FAQ

1. Was ist "Qype für Unternehmen"?
2. Was ist Qype Free?
3. Was ist ein Eintrag und wie ändere ich meine Daten?
4. Ich bin Unternehmer, wie registriere ich mein Unternehmen und nutze Qype Free?
5. Mein Geschäft wurde auf Qype bewertet, was kann ich tun?
6. Über mein Unternehmen wurden gute Bewertungen geschrieben, was sollte ich tun?
7. Ich habe negative Bewertungen bekommen, wie sollte ich mich verhalten?
8. Wie kann ich Kunden antworten, die mein Unternehmen bewertet haben?
9. Was ist der beste Weg meine Kunden zu ermutigen Beiträge über mich auf Qype zu schreiben?
10. Gibt es eine Möglichkeit mit der ich meine Beiträge auf meiner eigenen Website oder Blog einbinden kann?
11. Ich möchte weitere Informationen zu meinem Unternehmen hinzufügen, wie kann ich meine Anzeige optimieren?
12. Wie kann ich ein Bild auf der Seite meines Geschäftes hinzufügen oder löschen?
13. Ich veranstalte ein Event und möchte es auf Qype bewerben, wie informiere ich meine Kunden darüber?
14. Ich möchte die Veranstaltungsinformationen abändern, wie kann ich das tun?
15. Wie kann ich einen Gutschein zu meinen Geschäftseintrag hinzufügen?
16. Wie oft werde ich Informationen von Qype bekommen?
17. Ich möchte keine E-Mails von Qype erhalten, was muss ich tun?
18. Was ist Qype Premium?
19. Wie werde ich Qype Premium-Partner?
20. Was ist eine Premium-Anzeige?
21. Wie lange dauert Qype Premium?
22. Wen muss ich kontaktieren, um weitere Informationen zu Qype Premium zu bekommen?
23. Wieviel kostet Qype Premium?
24. Kann ich in einer bestimmten Stadt oder Region werben?
25. Ich möchte für meine Unternehmensanzeige weitere Kategorien und/oder Städte eintragen. Wie kann ich meine Anzeige dahingehend optimieren?
26. Wie kann ich feststellen, wie viele Besucher meinen Eintrag gesehen haben?
27. Ich habe festgestellt, dass meine Premium-Anzeige nicht immer über den Einträgen meiner Mitbewerber erscheint, können Sie mir erklären warum das so ist?
28. Ich möchte das Bild festlegen, welches auf meinem Eintrag und in der Premium-Anzeige angezeigt wird. Wie kann ich das festlegen?
29. In welcher Verbindung steht Qype mit Google?
30. Kann Qype auch bei Suchmaschinenoptimierung helfen?
31. Ich kann meinen Eintrag nicht in Google finden. Woran liegt das?
32. Für was werden Stichwörter gebraucht?
33. Ich bin mir nicht sicher, welche Stichwörter ich nutzen sollte. Kann Qype mir dabei helfen?
34. Werden meine Gutscheine auf einer Premium-Position angezeigt, wenn ich Premium-Partner bin?
35. Kann ich mehrere Kategorien zu meiner Premium-Anzeige hinzufügen, damit mein Unternehmen in diesen Kategorien erscheint?
36. Ich habe mich als Inhaber registriert und bin Premium-Partner. Ich möchte einen bestimmten Beitrag, den ein User geschrieben hat, löschen.
37. Wie kann ich Qype Premium kündigen?
38. Welche Zahlungsmethoden sind für Qype Premium verfügbar?
39. Ist die Online-Transaktion über Qype gesichert?
40. Ich habe versucht Qype Premium zu kaufen aber die Zahlung lief schief. Was kann ich tun?
41. Ich möchte die automatische Verlängerung meines Vertrags stoppen, wie kann ich das machen?
42. Gibt es weitere Wege, wie ich mein Geschäft auf Qype bewerben kann?
43. Wie bekomme ich meine Rechnung?
44. Ich habe keine Rechnung bekommen, was soll ich tun?
45. Welche Vorteile hat die Funktion "Folgen" für mein Unternehmen?

1. Was ist "Qype für Unternehmen"?

Dieser Bereich von Qype wurde speziell für Sie als Unternehmer eingerichtet. Sie können sich hier kostenlos als Inhaber Ihres Unternehmens eintragen und die Kontrolle über Ihre Daten mit Qype Free übernehmen. Erweitern lässt sich das Paket um Qype Premium, welches Ihnen neben einer exklusiven Anzeige weitere Optionen wie zum Beispiel eine größere Auswahl an Stichwörtern, Premium-Platzierung auf Kategorieseiten und mehr Kontrolle über den Inhalt auf Ihrem Eintrag bietet.

2. Was ist Qype Free?

Qype Free ist Ihre Möglichkeit, den Eintrag Ihres Unternehmens zu kontrollieren. Sobald Sie sich als Inhaber für Ihr Unternehmen registriert haben, können Sie alle Informationen Ihres Eintrages aktualisieren und bekommen eine Meldung, sobald ein Beitrag zu Ihrem Unternehmen von der Qype Community geschrieben wurde.

So können Sie unter anderem die Basisdaten Ihres Unternehmens ändern und ergänzen (z.B. URL, Telefonnummer, Bilder, Öffnungszeiten, etc.), um es potentiellen Kunden einfacher zu machen, Sie zu finden.

Qype Free ermöglicht es Ihnen ebenfalls auf Beiträge von Kunden direkt zu antworten - öffentlich oder mit einer privaten Nachricht.

3. Was ist ein Eintrag und wie ändere ich meine Daten?

Ein Eintrag nennen wir die Seite, auf der allgemeine Informationen Ihres Unternehmens dargestellt werden. Diese Informationen werden durch einen externen Zulieferer und/oder ein Mitglied unserer Community geliefert. Dieser Eintrag kann ebenfalls Beiträge der Qype Community enthalten.

Sobald Sie sich registriert haben, können Sie Ihre Informationen hinzufügen und aktualisieren. Dazu klicken Sie bitte - sobald Sie angemeldet sind - auf den dann sichtbaren Menüpunkt “Mein Geschäft” den Sie im oberen rechten Bereich auf unserer Seite finden. Sie landen auf Ihrer persönlichen Unternehmens-Startseite. Mit folgendem Link landen Sie im Bereich „Mein Geschäft“: http://www.qype.com/mybusiness.

4. Ich bin Unternehmer, wie registriere ich mein Unternehmen und nutze Qype Free?

In der Kopfzeile jeder Seite finden Sie einen Link “Unternehmer? Gratis Eintrag!”. Klicken Sie auf diesen Link und folgen Sie den nächsten Schritten. Diese sind kostenlos, einfach und schnell durchzuführen.

Um Ihr Unternehmen direkt einzutragen, klicken Sie auf den untenstehenden Link: www.qype.com/freeclaim

5. Mein Geschäft wurde auf Qype bewertet, was kann ich tun?

Bei Qype dreht sich alles darum, echte Beiträge von realen Personen zu bekommen. Die Qyper teilen ihre Eindrücke und Erfahrungen durch Beiträge zu allen Arten von Unternehmen und Plätzen.

Die Beiträge sind in der Regel positiv, können aber auch mal negativ sein. Das Lesen und Beantworten dieser Beiträge ist ein wichtiger Schritt um Ihr Unternehmen bekannter zu machen und eine vertrauensvolle und aktive Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Eine einfache Regel ist, auf jede Bewertung zu antworten, denn jeder Nutzer hat sich die Zeit genommen um seine Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen zu schildern.

Bevor Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten sollten Sie ein paar Tipps im Hinterkopf behalten, damit der erste Kontakt mit der Qype Community positiv verläuft:

1. Lesen Sie sich unseren Verhaltenskodex durch. Dieser gibt Ihnen einen Überblick, was unsere Mitglieder beachten müssen, wenn sie einen Beitrag schreiben.
2. Denken Sie daran, dass Ihr Kunde sich die Zeit genommen hat seine Erfahrung über Ihr Unternehmen zu veröffentlichen. Dies zeigt bereits das Interesse, das er an Ihrem Unternehmen hat.
3. Denken Sie daran, dass der Kunde, der einen Beitrag geschrieben hat, nicht anonym ist. Ein Benutzername wird auf Qype zum Schutz der Privatsphäre genutzt. Hinter diesem Namen steht immer eine reale Person mit einer persönlichen Meinung.

Sollten Sie sich dazu entschließen, auf einen Beitrag zu antworten, finden Sie in den folgenden Paragraphen weitere wertvolle Tipps.

6. Über mein Unternehmen wurden gute Bewertungen geschrieben, was sollte ich tun?

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben eine positive Bewertung bekommen. Ihr Kunde ist mit Ihrer Leistung zufrieden und hat mit Ihnen eine gute Erfahrung gemacht.

Was Sie jetzt tun können: Treten Sie mit Ihrem Kunden in Verbindung und antworten Sie öffentlich auf seine Bewertung um einen Dialog anzuregen. Umso mehr Sie mit der Community in Kontakt treten umso eher können Sie neue Kunden gewinnen. Bevor wir Ihnen zeigen, wie Sie es am besten machen, lesen Sie sich bitte die folgenden drei Punkte durch, damit Ihre erste Interaktion mit Ihren Kunden beiderseits erfolgreich ist:

1. Behandeln Sie den Beitragschreiber genau so, wie Sie gerne als Kunde behandelt werden möchten.
2. Überhäufen Sie ihn nicht mit Sonderangeboten, Gutscheinen und Veranstaltungshinweisen, etc. Auch wenn Ihr Handeln gut gemeint ist, kann Ihre Absicht vom Kunden missverstanden und als “Spam” oder als Belohnung für seinen Beitrag eingeordnet werden.
3. Ein einfaches “Dankeschön” ist meistens die beste Wertschätzung. Dies ist ein geeigneter Weg um dem Kunden für sein Engagement zu danken und sich in der Community bekannt zu machen. Kunden respektieren und erinnern sich eher an einen offenen und ehrlichen Unternehmer als an eine Anzahl von Gutscheinen.

Mitglieder zu kontaktieren ist sehr einfach. Auf Ihrer persönlichen Unternehmens-Startseite in der Rubrik “Mein Geschäft“, klicken Sie auf den Menüpunkt “Bewertungen”. Unter den einzelnen Beiträgen haben Sie die Möglichkeit eine Antwort zu verfassen, in dem Sie auf “Diesen Beitrag kommentieren” klicken.

7. Ich habe negative Bewertungen bekommen, wie sollte ich mich verhalten?

Mit negativen Beiträgen haben Sie nicht unbedingt gerechnet und diese können teilweise sehr hart, eventuell in Ihren Augen auch unfair erscheinen. Bedenken Sie bitte, dass Ihre Reaktion den Unterschied ausmacht, wie Ihr Kunde (und andere Community Mitglieder, wenn sie öffentlich antworten) Sie und Ihr Unternehmen wahrnimmt.

Bevor Sie auf einen negativen Beitrag antworten, lesen Sie sich unsere nachfolgenden Tipps durch, um eine negative Erfahrung in eine beidseitig positive zu verwandeln:

1. Überprüfen Sie, ob der Beitrag dem Qype Verhaltenskodex entspricht. Wenn dem nicht so ist, können Sie uns kontaktieren (feedback@qype.com), so dass wir uns den Beitrag ansehen und den Nutzer gegebenenfalls anschreiben. Bitte stellen Sie uns so viel wie möglich an Informationen, einen Link des individuellen Beitrags und Ihre Ansicht, warum dieser Beitrag nicht gerechtfertigt ist, zur Verfügung.
2. Entspricht der Beitrag dem Verhaltenskodex können Sie Ihrem Kunden öffentlich oder privat antworten. Bedenken Sie, dass potentielle Kunden Ihre Antwort lesen können. Antworten Sie dem Nutzer angemessen und freundlich.
3. Danken Sie dem Nutzer für sein Feedback und zeigen Sie ihm, dass Sie seine Meinung Ernst nehmen und sich sein Aufwand, diese aufzuschreiben, gelohnt hat.
4. Wenn Ihr Kunde eine konkrete Beschwerde hervorbringt, erklären Sie ihm was Sie getan haben oder tun werden um dieses Problem zu beheben.

Jeder Beitrag, egal ob negativ oder positiv zeigt, dass Ihre Kunden ein großes Interesse an Ihrem Unternehmen haben. Es gibt viele Beispiele in denen Geschäftsinhaber einen negativen Beitrag in einen Positiven umgewandelt und eine gute und aktive Beziehung zu den Kunden und der Qype Community aufgebaut haben.

Mitglieder zu kontaktieren ist sehr einfach. Auf Ihrer persönlichen Unternehmens-Startseite in der Rubrik “Mein Geschäft“, klicken Sie auf den Menüpunkt “Bewertungen”. Unter den einzelnen Beiträgen haben Sie die Möglichkeit eine Antwort zu verfassen, in dem Sie auf “Diesen Beitrag kommentieren” klicken.

8. Wie kann ich Kunden antworten, die mein Unternehmen bewertet haben?

Sobald ein neuer Beitrag zu Ihrem Unternehmen geschrieben wurde, erscheint dieser auf der Unternehmens-Startseite unter “Mein Geschäft“ unter dem Menüpunkt “Bewertungen”. Hier können Sie den Beitrag direkt kommentieren oder eine private Nachricht an den User schreiben.

Einen öffentlichen Kommentar schreiben:

Ein öffentlicher Kommentar kann von jedem User gelesen werden, der Ihren Eintrag aufruft. Der Kommentar erscheint unterhalb des Beitrags, den Sie kommentiert haben.

Wenn Sie einen Beitrag kommentieren zeigen Sie, dass Sie die Meinung Ihres Kunden respektieren und Ernst nehmen. Einen öffentlichen Dialog mit Ihrem Kunden zu führen zeigt, dass sie von seinen Erfahrungen lernen und Ihr Unternehmen auf Grund seiner Anregungen verbessern möchten.

Wenn Sie auf einen Beitrag antworten, denken Sie bitte daran, dass Sie freundlich und angemessen reagieren. Potentielle Kunden können Ihren Kommentar ebenfalls lesen. Danken Sie dem User für sein Feedback und gehen Sie auf seine Beschwerde ein, in dem Sie ihm die Situation erklären. Nutzen Sie die Kommentare nicht, um Sonderangebote und Werbung zu verbreiten.

Überlegen Sie sich ob ein öffentlicher Kommentar angebracht ist oder ob eine private Nachricht besser wäre.

Private Nachrichten verschicken:

Eine private Nachricht wird nur vom User, der den Beitrag geschrieben hat, gelesen. Sie können diesen Weg nutzen um einen privaten Dialog mit dem Kunden zu führen und spezielle Fragen zu beantworten. Private Mitteilungen helfen auch, wenn Sie der Ansicht sind, Ihre Antwort ist nicht relevant für weitere Mitleser. Um private Nachrichten zu verschicken gehen Sie in der Rubrik “Mein Geschäft“, auf den Menüpunkt “Bewertungen” und nutzen Sie den Link “Direkte Antwort senden”.

9. Was ist der beste Weg meine Kunden zu ermutigen Beiträge über mich auf Qype zu schreiben?

Auf Der Startseite Ihres Geschäfts “Mein Geschäft“, finden Sie die Option “Laden Sie Ihre Kunden ein, Ihr Unternehmen zu bewerten”. Dieser Link führt Sie durch ein schnelles und einfaches Tool das Ihnen hilft, Beiträge von bereits existierenden Kunden zu bekommen.

10. Gibt es eine Möglichkeit mit der ich meine Beiträge auf meiner eigenen Website oder Blog einbinden kann?

Ja, sobald sie Ihr Unternehmen registriert haben, bekommen Sie Zugang zu einem Widget, das aktuelle Beiträge einfach und schnell auf Ihrer Homepage oder Ihrem Blog darstellen kann. Klicken Sie dazu auf der Startseite Ihres Geschäfts “Mein Geschäft“ auf den Menüpunkt “Widget”.

11. Ich möchte weitere Informationen zu meinem Unternehmen hinzufügen, wie kann ich meine Anzeige optimieren?

Sie müssen zuerst Zugang zu Ihrer Seite bekommen, in dem Sie sich als Inhaber registrieren. Dies geht einfach, schnell und Sie bekommen die Möglichkeit, alle Informationen zu Ihrem Unternehmen zu kontrollieren und zu bearbeiten. Außerdem ist es komplett kostenlos! Alles was Sie machen müssen ist, Ihr Unternehmen auf Qype zu suchen und auf den Link “Ist das Ihr Unternehmen?“ unterhalb Ihres Namenszuges zu klicken. Anschließend folgt ein kurzer Registrierungsprozess und Sie können beginnen Ihre Daten zu aktualisieren. Sie werden ebenfalls einen Anruf vom Qype Team erhalten um Sie willkommen zu heißen und Ihnen bei eventuellen Fragen weiterzuhelfen.

Klicken Sie auf “Mein Geschäft“ im oberen rechten Bereich der Seite sobald Sie sich als Inhaber registriert haben und Sie werden durch einen Update-Prozess für Ihr Unternehmen geführt.

12. Wie kann ich ein Bild auf der Seite meines Geschäftes hinzufügen oder löschen?

Auf der Unternehmens-Startseite Ihres Geschäfts (unter der Rubrik “Mein Geschäft“ und dem Menüpunkt “Fotos”) können Sie Bilder hochladen und löschen. Wählen Sie die Option “Laden Sie mehr Fotos hoch” und wählen Sie Bilder aus Ihrem persönlichen Ordner aus, die Sie zu Ihrem Unternehmen hinzufügen möchten. Auf dieser Seite können Sie ebenfalls Ihre eigenen und die Bilder der Qype Nutzer, die zu Ihrem Unternehmen hochgeladen wurden, verwalten.

Um Fotos zu löschen wählen Sie das entsprechende Bild aus und klicken auf den Link “Foto löschen” unter dem Bild. Premium Mitglieder haben die Möglichkeit ein Foto festzulegen, mit dem Ihr Unternehmen auf dem Eintrag und in der Premium-Anzeige repräsentiert wird. Weitere Informationen zu Qype Premium bekommen Sie hier.

13. Ich veranstalte ein Event und möchte es auf Qype bewerben, wie informiere ich meine Kunden darüber?

Klicken Sie auf Ihrem öffentlichen Eintrag auf den Menüpunkt “Weitere Funktionen”. Wählen Sie dann den Punkt “Event hinzufügen” aus um die Eventdetails zu editieren. Sobald Ihre Veranstaltung auf Qype angezeigt wird, können Sie Ihre Kunden dazu einladen in dem Sie das Einladungstool benutzen. Sie sehen ebenfalls wer sich für die Veranstaltung interessiert und wer daran teilnehmen wird.

14. Ich möchte die Veranstaltungsinformationen abändern, wie kann ich das tun?

Um ein Event zu ändern, wählen Sie die Veranstaltung die Sie erstellt haben aus und klicken Sie auf den Link “Event bearbeiten” um die Angaben zu ändern.

15. Wie kann ich einen Gutschein zu meinen Geschäftseintrag hinzufügen?

Als Qype Premium-Partner können Sie Ihrem Unternehmenseintrag einen attraktiven Gutschein hinzufügen. Melden Sie sich dazu an und klicken Sie unter "Mein Geschäft" auf den Reiter "Gutschein". Hier geben Sie die Details zu Ihrem Gutschein an - Ihr Angebot, seine Laufzeit und etwaige Ausnahmen.

16. Wie oft werde ich Informationen von Qype bekommen?

Qype verschickt zweimal im Monat einen Unternehmens-Newsletter, um Sie über die neusten Entwicklungen bei Qype zu informieren und Ihnen weitere Tipps zu geben, wie Sie Ihr Unternehmen auf Qype optimieren können. Wenn Sie Premium-Partner sind bekommen Sie ebenfalls eine separate Statistik Ihres Eintrages. Sie werden auch darüber benachrichtigt, wenn ein User ein Bild zu Ihrem Unternehmen einstellt oder einen Beitrag schreibt. Sie werden nie von Drittanbietern ohne Ihre Einverständnis über Qype kontaktiert.

17. Ich möchte keine E-Mails von Qype erhalten, was muss ich tun?

Um Ihre persönlichen Einstellungen zu ändern klicken Sie auf http://www.qype.com/mypage/settings und ändern die E-Mail-Einstellungen.

18. Was ist Qype Premium?

Mit Qype Premium erhalten Sie Zugriff auf ein umfangreiches Leistungsangebot, das wir Ihnen zusätzlich zu Qype Free anbieten. Die erweiterten Möglichkeiten und der Service helfen Ihnen, Ihren Kundenstamm zu verwalten und zu erweitern. Einige Erweiterungen von Qype Premium: Premium-Platzierung überhalb der Mitbewerber, eine größere Auswahl an Stichwörtern für bessere Suchergebnisse, Premium-Positionen auf Kategorieseiten und größere Kontrolle über den Inhalt des eigenen Eintrages.

19. Wie werde ich Qype Premium-Partner?

Kontaktieren Sie unseren Premium-Support um Qype Premium-Partner zu werden. Sie können unsere Account Manager per E-Mail unter premium@qype.com kontaktieren. Sie werden Ihnen helfen das richtige Qype Paket für Ihr Unternehmen zu finden.

20. Was ist eine Premium-Anzeige?

Eine Premium-Anzeige ist eine Geschäftsanzeige, die über allen anderen Unternehmen in der gleichen Kategorie erscheint. Diese Anzeige wird ebenfalls in einer andersfarbigen Box dargestellt und hebt sich so von den weiteren Einträgen ab. Zusätzlich können Premium-Anzeigen auf den Seiten von Mitbewerbern unterhalb des Titels “Entdecken. Empfehlen.” erscheinen.

Der Text und das Bild, welche in der Anzeige erscheinen, werden von Ihnen festgelegt und können jederzeit aktualisiert werden – ein großer Vorteil gegenüber Printanzeigen.

21. Wie lange dauert Qype Premium?

Qype Premium dauert so lange wie Sie nach der Mindestlaufzeit Premium-Partner sein möchten. Sie können in unseren Online AGB’s weitere Informationen darüber bekommen.

22. Wen muss ich kontaktieren, um weitere Informationen zu Qype Premium zu bekommen?

Für mehr Informationen kontaktieren Sie unseren Qype Premium-Support per E-Mail premium@qype.com.

23. Wieviel kostet Qype Premium?

Unsere Anzeigenpreise sind anhand der Besucherzahlen in Ihrer Kategorie und der Größe des Gebietes, das Sie abdecken möchten, gestaffelt. Um ein maßgeschneidertes Angebot zu bekommen können Sie unsere Account Manager unter premium@qype.com kontaktieren. Sie werden Ihnen ein passendes Angebot vorschlagen.

24. Kann ich in einer bestimmten Stadt oder Region werben?

Sie können in verschiedenen Städten und Regionen werben. Um herauszufinden ob wir Ihre Region abdecken schreiben Sie uns eine E-Mail an premium@qype.com.

25. Ich möchte für meine Unternehmensanzeige weitere Kategorien und/oder Städte eintragen. Wie kann ich meine Anzeige dahingehend optimieren?

Als Premium-Partner haben Sie die Möglichkeit bis zu drei Kategorien, die Ihrem Tätigkeitsbereich entsprechen, hinzuzufügen. Um diese einzutragen gehen Sie auf die Startseite Ihres Unternehmens “Mein Geschäft“ und nutzen Sie den Menüpunkt „Geschäftsangaben“. Unter dem Punkt „Kategorie“ wählen Sie die zusätzlichen Kategorien aus in denen Ihr Eintrag angezeigt werden soll. Diese Kategorien werden zu Ihrem Eintrag hinzugefügt sobald Sie die Änderungen gespeichert haben. Um als Premium-Anzeige in den zusätzlichen Kategorien zu erscheinen kontaktieren Sie bitte unsere Account Manager, die Ihnen helfen werden.

26. Wie kann ich feststellen, wie viele Besucher meinen Eintrag gesehen haben?

Um Ihre Besucherstatistik einsehen zu können, loggen Sie sich unter “Mein Geschäft“ ein und wählen Sie den Menüpunkt “Statistik” aus. Hier finden Sie alle Angaben zu Ihren Besucherzahlen.

27. Ich habe festgestellt, dass meine Premium-Anzeige nicht immer über den Einträgen meiner Mitbewerber erscheint, können Sie mir erklären warum das so ist?

Auf den Kategorie- und Suchseiten von Qype ist nur eine Position für Premium-Partner vorhanden. Wenn mehrere Premium-Anzeigen pro Kategorie vorhanden sind, rotieren diese um jedem Premium-Partner den optimalen Anteil an Besuchern in der ausgewählten Kategorie zu bieten.

28. Ich möchte das Bild festlegen, welches auf meinem Eintrag und in der Premium-Anzeige angezeigt wird. Wie kann ich das festlegen?

Sie haben als Premium-Partner die Möglichkeit das Bild für Ihren Eintrag und Ihre Premium-Anzeige zu bestimmen. Zur Bildauswahl gehen Sie auf die Startseite Ihres Geschäfts “Mein Geschäft“, klicken den Menüpunkt “Fotos” an und wählen das gewünschte Bild als Titelbild aus. Den Link finden Sie unterhalb des ausgewählten Bildes.

29. In welcher Verbindung steht Qype mit Google?

Qype steht in keiner Verbindung zu Google. Jedoch werden die Qype Seiten im Index von Google und anderen Suchmaschinen wie Yahoo! und Bing gelistet. Sucht ein Verbraucher über eine Suchmaschine, wird Ihr Unternehmenseintrag auf Qype schnell gefunden – und Ihre eigene Internetseite ist nur noch einen Klick entfernt. Als Qype Premium-Partner können Sie zusätzlich 50 Stichwörter zu Ihrem Unternehmenseintrag hinzufügen.

30. Kann Qype auch bei Suchmaschinenoptimierung helfen?

Ja, wenn auch indirekt. Die vielen Seiten auf Qype werden von Suchmaschinen für unzählige Suchanfragen zugeordnet. Suchende landen also auf Ihrem Qype Platz und von dort können diese mit einem Klick auf Ihrer eigenen Internetseite gelangen. So wie andere führende Internetseiten es halten, sind alle auswärtigen Links auf Qype als "nofollow" Link eingestellt. Auf diese Weise wird Link-Spam vermieden und gleichzeitig werden die Richtlinien von Google eingehalten (es ist nicht gestattet Links für SEO Zwecke zu veräußern). Durch diese Maßnahme können wir sicherstellen, dass Ihr Qype Eintrag eine höhstmögliche Bewertung bei Google genießt und somit viele Kunden auf Ihr Unternehmen aufmerksam werden.

31. Ich kann meinen Eintrag nicht in Google finden. Woran liegt das?

Das kann daran liegen, dass Google Ihren Eintrag noch nicht zu den Suchergebnissen hinzugefügt hat. Aus Erfahrung wissen wir, dass dies bis zu sechs Wochen dauern kann und leider haben wir keinen Einfluss darauf, wann Google tätig wird. Überprüfen Sie bitte nochmals ob Sie die richtigen Stichwörter für Ihren Eintrag benutzt haben.

32. Für was werden Stichwörter gebraucht?

Sie können Ihre Stichwörter auswählen und diese über den Menüpunkt „Stichwörter“ in der Rubrik “Mein Geschäft“ hinzufügen. Die Stichwörter, die Sie auswählen, sollten den Service den Sie anbieten beschreiben und Qypern helfen, Ihr Unternehmen über diese Such besser zu finden. Versuchen Sie Begriffe auszuwählen, welche von Verbrauchern benutzt werden, um z. B. Ihr Unternehmen zu online zu finden. Als Qype Premium-Partner erhalten Sie 50 Stichwörter zu Ihrem Eintrag, damit Ihr Unternehmen in Suchergebnissen öfter angezeigt wird.

33. Ich bin mir nicht sicher, welche Stichwörter ich nutzen sollte. Kann Qype mir dabei helfen?

Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl der Stichwörter für Ihre Premium-Anzeige benötigen, gehen Sie auf https://adwords.google.de/select/KeywordToolExternal um entsprechende Wörter auszuwählen. Folgen sie den Anweisungen und wählen Sie die Stichwörter aus, die zu Ihrem Unternehmen passen. Sie können auch Hilfe bekommen, wenn Sie eine E-Mail an premium@qype.com schicken.

34. Werden meine Gutscheine auf einer Premium-Position angezeigt, wenn ich Premium-Partner bin?

Als Premium-Partner erscheinen Ihre Gutscheine über allen anderen Gutscheinen, die Ihre Mitbewerber eingestellt haben. Dies passiert automatisch, sobald Sie einen Gutschein erstellt haben.

35. Kann ich mehrere Kategorien zu meiner Premium-Anzeige hinzufügen, damit mein Unternehmen in diesen Kategorien erscheint?

Sie können bis zu drei Kategorien auf der Unternehmens-Startseite hinzufügen. Ihr Unternehmen wird dann in diesen Kategorien angezeigt. Um als Premium-Anzeige in den zusätzlichen Kategorien zu erscheinen müssen Sie Ihre Premium-Partnerschaft um diese Kategorien erweitern. Um diese Option zu besprechen, kontaktieren Sie bitte unsere Account Manager unter premium@qype.com.

36. Ich habe mich als Inhaber registriert und bin Premium-Partner. Ich möchte einen bestimmten Beitrag, den ein User geschrieben hat, löschen.

Qype hat strenge AGBs und einen Verhaltenskodex welche festlegen, was auf der Seite veröffentlicht werden darf oder nicht. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Beitrag oder ein Foto gegen diese Richtlinien verstößt, melden Sie diesen bitte an feedback@qype.com. Beschreiben Sie das Problem und wir werden uns damit auseinandersetzen.

37. Wie kann ich Qype Premium kündigen?

Die telefonisch abgeschlossene Qype Premium-Partnerschaft ist bis spätestens sechs Wochen zum Vertragsjahresende kündbar. Dazu benötigen wir eine schriftliche Kündigung entweder per E-Mail an premium@qype.com oder postalisch an: Qype GmbH, Großer Burstah 50-52, 20457 Hamburg.

Wenn Sie Ihre Qype Premium-Partnerschaft online abgeschlossen haben, können Sie die automatische Verlängerung stoppen, in dem Sie auf “Kündigung Ihres Premium-Eintrages” unter dem Menüpunkt “Premium-Anzeigen” in der Rubrik “Mein Geschäft” klicken. Weitere Informationen über die Rücktritts- und Kündigungsbedingungen finden Sie hier: http://www.qype.com/business_pitch/terms

38. Welche Zahlungsmethoden sind für Qype Premium verfügbar?

Qype Premium unterstützt folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte, Lastschrift oder Bankeinzug. Werden Sie jetzt Premium-Partner.

39. Ist die Online-Transaktion über Qype gesichert?

Der Qype Zahlungsvorgang erfüllt alle internationalen Sicherheitsstandards und unsere Zahlungsplattform wird von Thawte, der international führenden Zertifizierungsstelle, gesichert. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und wir speichern niemals Ihre Kreditkarten-Details.

40. Ich habe versucht Qype Premium zu kaufen aber die Zahlung lief schief. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Zahlungsversuch fehlgeschlagen ist, kann es an der Internetverbindung oder einem Update-Prozess auf Qype liegen. Bitte versuchen Sie es ein zweites Mal. Sollte es wieder nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter premium@qype.com.

41. Ich möchte die automatische Verlängerung meines Vertrags stoppen, wie kann ich das machen?

Sie können die automatische Verlängerung Ihres Vertrages jederzeit stoppen, in dem Sie auf “Kündigung Ihres Premium-Eintrages” unter dem Menüpunkt “Premium-Anzeigen” in der Rubrik “Mein Geschäft”. Ihre Zahlung wird am Ende der aktuellen Periode gestoppt.

42. Gibt es weitere Wege, wie ich mein Geschäft auf Qype bewerben kann?

Wenn Sie Inhaber von mehreren Unternehmen sind, Ihr Unternehmen in verschiedenen Städten ansässig ist oder wenn Ihr Unternehmen Filialen besitzt, können wir Ihnen auf Sie zugeschnittene Produkte wie den Store Finder oder Sponsored Link anbieten. Informationen darüber bekommen Sie unter premium@qype.com.

43. Wie bekomme ich meine Rechnung?

Ihre Premium-Anzeige wird im Regelfall binnen 24 Stunden eingerichtet.

44. Ich habe keine Rechnung bekommen, was soll ich tun?

Überprüfen Sie Ihre Rechnungsanschrift in der Auftragsbestätigungs-E-Mail welche wir Ihnen zugeschickt haben. Sollten ihre Daten falsch sein kontaktieren Sie uns bitte unter premium@qype.com.

45. Welche Vorteile hat die Funktion "Folgen" für mein Unternehmen?

Dieses neue Extra auf Qype erlaubt es Dir, Deinen Lieblingsplätzen zu folgen und automatisch über Neuigkeiten und alle wichtigen Infos rund um den Platz auf dem Laufenden gehalten zu werden. Sobald ein Nutzer einem Platz folgt, erhält er die wöchentlichen Updates über neue Gutscheine, Events, Beiträge oder Bilder zu diesem Platz per E-Mail. Wenn Du einem Unternehmen folgst, verpasst Du keine lokalen Neuigkeiten. Wenn es jedoch mal keine Neuigkeiten zu einem Platz gibt, gibt's natürlich auch keine Post von uns - Solange, bis es wieder interessante Infos für Dich gibt. Du erhältst ausschließlich die für Dich relevanten Informationen. Auch als Inhaber eines Unternehmens sollte man sich diese Chance nicht entgehen lassen. Regelmäßige Updates mit neuen Informationen stellen sicher, dass Fans und Freunde des Unternehmens immer auf dem neuesten Stand sind und keine wichtigen Events oder Produkte verpassen. Updaten Sie jetzt Ihren Eintrag auf Qype und vergrößern Sie Ihren Kundenstamm!

Damit Sie die Qyper über kommende Events, Gutscheine, Neuigkeiten oder kürzlich hoch geladene PDFs informieren können, ist eine Qype Premium-Partnerschaft nötig (Mehr unter Punkt 19 - Wie werde ich ein Premium-Partner).