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Zunächst bin ich froh, dass es solch ein Fahrradcenter in Harburg gibt. So hat man 2 große Center zur Wahl: dieses und um die Ecke BOC. Vor ca. 4 Jahren habe ich dort ein Trenga-Rad gekauft. Die Beratung war gut. Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut, die Qualität sehr gut. Im Preis enthalten eine Inspektion. Dazu habe ich einen Anhänger gekauft. Standardpreis. Für die Kombination oder da das Raddesign aus dem Vorjahr war, wurde ein Preisnachlass gewährt. Gute Möglichkeiten, das Rad auszuprobieren. Relativ lange Fahrstrecke im Innenraum mit kleiner Holzbrücke. Bei einem späteren Neueinbau einer Anhängerkupplung wurde ein kleiner Fehler gemacht, so dass ich erst wieder schrauben musste, um den Anhänger anzubringen. Der Kupplunghebel stand so, dass die Kupplung nicht eingefügt werden konnte. Das war für mich ärgerlich, da ich mich nun extra dorthin auf den Weg gemacht hatte, beim Einladen das Auto etwas zerkratzt hatte und Geld für den Einbau bezahlt habe. Da muss so etwas einfach richtig eingebaut sein und sofort funktionieren. Hätte ich den Nerv gehabt, hätte ich wieder alles eingepackt und die Sache reklamiert. Ich hatte jedoch weder den Nerv noch die Zeit hierzu. Bei weiteren Besuchen zusammen mit den Kindern habe ich unterschiedliche Erfahrungen gemacht: einmal war der Mitarbeiter nett zu den Kindern. Ein anderes Mal, als ich etwas für ein Kind kaufen wollte, war ein anderer Mitarbeiter nicht sehr freundlich. Alle Bobby Cars waren angekettet. Cleverer wäre es, 1-2 Bobby Cars als Ausstellungsstücke zur Verfügung zu stellen. Die Beratung war sehr knapp und die potentiellen Kunden wurden mit Argusaugen betrachtet. . Daher hatte ich kein Interesse, die Ware dort zu kaufen. Erfahrungen mit Inspektionen: billig war es nicht. Andererseits: was gibt man hier für Autos aus? Auch am Fahrrad sind es Arbeitsstunden. Gesamteindruck des Centers: ganz gut (Foersterin, 10.03.2012) 4

Nachdem wir im vergangenen Jahr bereits dreimal dort waren und grundsätzlich zufrieden, verzeichnen wir seit Anfang des Jahres einen deutlichen Abwärtstrend - und zwar beim Service, sowohl was Kaufberatung, Freundlichkeit als auch Interesse des Personals angeht. Im vergangenen Jahr erkundigten wir uns nach einem Römer Babysafe. Eine junge Verkäuferin beriet uns umfassend und freundlich, nahm sich sehr viel Zeit, obwohl der Laden gut besucht war (an einem Wochenende normal). Auch als wir die Kaufentscheidung zurückstellten um uns weiter umzuschauen blieb die junge Dame freundlich und unaudfringlich, dennoch aufmerksam und war bereit uns noch Tips in anderen Fragen zu geben. nur gut, schlussendlich waren wir mehrere Wochen später dort um zu kaufen, auch dort wieder freundliche Beratung und Bedienung einer etwas älteren Kollegin, nur wussten wir dort bereits was wir wollten. Beim Dritten Besuch ging es um eine passende Matratze, hier war wieder die junge Verkäuferin anwesend, diesmal an einem Wochentag mit wenig Publikum. Beratung war super, freundlich, kompetent - und auch wenn der Preis über dem vorgemerkten Budget lag, entschlossen wir uns den Empfehlungen zu folgen. Was seitdem im Laden passiert ist ist uns schleierhaft, doch die letzten zwei Besuche sind wir enttäuscht und teils auch verärgert ob des Verhaltens der Verkäufer/innen aus dem Laden gegangen. Einzig und allein ein älterer graumlierter Herr begrüßte uns freundlich. Für jeweils Wochentage waren 5 Personen anwesend, aber nur 2-3 Kunden vor Ort. Dennoch war es scheinbar zuviel auf unsere Fragen einzugehen. Hilflos suchend wurde mit der Hand vage die Richtung gewunken und beschrieben wo das sein könnte - Verzeihung aber ich gehe nicht in einen so großen Laden um kleinere Teile zu suchen. Dies passierte bei 3 Nachfragen. Kein freundliches Wort, kein Angebot zu helfe oder überhaupt nachzufragen was man genau sucht bzw. für welchen Zweck etc. Man war mehr mit sich selbst beschäftigt als mit Kunden. Einmal darf es ein Ausrutscher sein, beim zweitenmal schreckt es ab und ich geh lieber zum (ähnlich teuren/günstigen) Wettbewerb wo ich ohne Stress einkaufen kann bzw. mich nicht über desinteressierte Verkäufer/innen ärgern muss. Ansonsten allgemeine Info Erreichbarkeit: gut, 3 Minuten von der Autobahn A1 Abfahrt Harburg Lage: im Industriegebiet Großmoorbogen dicht neben der Metro Parken: normal ein ausreichend großer Hof, den man sich aber mit einem Peugeothändler sowie einer Autovermietung teilt, hinzu kommen Besucher des auf dem Nebengrundstück gelegenen Möbelmarkts, insbesondere am Wochenende. Parkplatzsituation bereits wochtentags schlecht Ambiente: zwei alte Lagerhallen mit sehr großen Austellungsflächen, von Ambiente zu sprechen wäre hier falsch. Hinzu kommt wenig schwangerengeeignet aufgrund fehlender Sitzmöglichkeiten sowie schlechter Belüftung Auswahl: primär Schlafzimmer/Babyzimmer mit Wickelkommoden und Zubehör wie Matratzen, Bezüge etc, Baby-Bay, des weiteren Kinderwagen/Chopper/Carrier in großer Auswahl nebst Zubehör, weiterhin Kindersitze nebst Zubehör, ansonsten allgemeine Auswahl an Krimkrams fürs Baby und Kleinkinder (mehr oder weniger notwendig) wie Wippen, Hochstühle usw. Auswahl an Kleidung miserabel Beratung: WAR gut, massiv abgenommen zu den bisherigen Erfahrungen Preis/Leistung: ok, wenn man auf guten Service und freundliche Beratung besteht geht man besser woanders einkaufen (Stand Februar 2012) (AndiHH72, 27.02.2012) 2

Bin schlecht beraten wurden und hab mir eine Rad mit einer falschen Rahmengröße gekauft, anschließend null toleranz :-(( Nun hab ich ein teures Rad im Keller mit dem ich nicht fahren mag - NIE WIEDER !! Ich ärger mich noch heute -- Ich hatte das Gefühl, das der Verkäufer mich einfach nur für blöd hielt !! (RA311, 16.01.2012) 1

Prinzipiell finde ich Dat Backhus nicht schlecht. Hier hat man es jedoch mit ziemlich unfreundlichem fast dreistem Personal zu tun. Morgens gegen sieben ist meistens kaum Ware da...das sollte man vielleicht mal ändern. (glitzerkatze, 06.01.2012) 1

Super übersichtlicher Baumarkt mit großem Parkplatz. Die haben viele Artikel, die andere Baumärkte nicht haben. So zum Beispiel Radkappen fürs Auto mit flexibler Struktur, da Radkappen mit starrer Kunststoffstruktur schwer zu montieren sind und bei der Montage schnell brechen. Dann haben die auch zum Beispiel Holzböcke in Buchenholz zum günstigen Preis, die ich bei anderen Baumärkten schon vergeblich gesucht habe. Gut ist auch die Lage der Kundentoilette direkt am Eingang. Wer will schon ins Geschäft laufen und die Toilette suchen bei einem dringenden Bedürfnis ? (Björn58, 28.12.2011) 4

Der Eigner Matthias Strehse ist immer freundlich und kompetent. Reichhaltige Auswahl an Gitarren und Amps und auch die Preise können mit Online-Anbietern wie Thomann konkurrieren (Kasogi, 26.11.2011) 5

Außen "hui", Innen pfui .. Es hat sich im Vergleich zu früher (ohne poco) nichts geändert. Das Übel hat einfach einen Vornamen bekommen -> POCO! Service -> Fehlanzeige - unfreundlicher gehts nicht! Warenausgabe > mittelalterlich, sehr viel Zeit und Geduld mitbringen! Ware -> falsche Montageanleitung bzw keine Anleitung! Homepage > das lächerlichste was ich jemals gesehen habe. Absolut nicht hilfreich, unübersichtlich und mega langsam! Ich sitze gerade hier seit 2 Stunden an meinem noch nicht fertigen Futonbett. Normal dauert sowas ne halbe Stunde für mich und meinem handwerklichen Gerschick. Aber dank der falschen Anleitung durfte ich kurz vor dem Ziel fast alles neu machen. Ach ja, Kopfteil für das Bett ist in einer anderen Verpackung. Und siehe da, keine Anleitung, danke!! Auch im Netz und auf der peinlichen HP nix zu finden. POCO Domäne: danke, nie wieder !! (Cuenowine, 30.10.2011) 1

Gute Auswahl an Rädern - auch in großen Rahmenhöhen (64+). Auch die Beratung war kompetent. Letztlich war es das zu geringe Entgegenkommen beim Preis, das mich vom Kauf abgehalten hat. (Walter1962, 19.10.2011) 4

Auf der Jagd nach einem schönen Laminatboden sind wir im Knutzen gelandet. Von draußen sieht das Geschäft recht klein aus und so ein bischen nach letztem Jahrhundert. Drinnen muss man die Laminatecke etwas suchen - aber dann ist man von der großen Auswahl, den teilweise sehr günstigen Preisen und der freundlichen Beratung mehr als überrascht! Das Sortiment ist tausendmal besser als in jedem Baumarkt und preislich in der gleichen Preisspanne. Uns wurde nichts aufgeschwatzt, wir haben die Karte des Mitarbeiters mitbekommen und uns Wochen später gemeldet und um einen Ausmesstermin gebeten. Ein gelernter Parkettbodenleger kam bei uns am Samstag! vorbei, hat sich in aller Ruhe den betreffenden Raum angeschaut und uns fachmännisch erklärt, was alles getan werden muss bevor man einen Laminat- oder Parkettboden verlegen kann. Er hat uns mehrere Lösungen genannt und den ungefähren Arbeits- und Materialaufwand inkl. Kosten abgeschätzt. Das Gespräch war offen und ehrlich, keine Woche später hatten wir ein Angbot mit mehreren Optionen vorliegen. Das hat uns alles nichts gekostet! Wir haben das Angebot leider ablehnen müssen, da der Aufwand doch zu groß ist. Wer eine fachmännische Einschätzung durch kompetente Mitarbeiter und schönen und günstigen Laminat möchte - der ist bei Knutzen super aufgehoben! (HamburgerWaldkatze, 02.07.2011) 5

hier sind wir mittlerweile Stammkunde. Der Service ist immer super und natürlich auch die Auswahl. Kurz vor Weihnachten werden wir wieder den Weihnachtskalender für Hunde kaufen. TOP! (Erdbeerkiwi, 24.06.2011) 5