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Gemeinsam mit meiner Mutter und meiner Schwester begab ich mich auf die große Suche nach meinem Brautkleid. Eigentlich hatte ich schon ein feste Vorstellung, da ich im Interent auf der Pronovias Seite auf mein Traumkleid gestoßen war. Da ich vor allen Dingen über Cecile gehört habe, dass man dort über eine große Auswahl verfügt, war für uns klar, dass wir dort hinfahren würden.Von Verena wurden wir sehr sehr nett empfangen und ihre Beratung war wirklich großartig. Leider gab es das Kleid von Pronovias nicht mehr, so dass ich mich letztendlich für ein Kleid der Hausmarke von Cecile entschied und dieses (etwas übereilt) kaufte. Ich erhielt einen Rabatt von 150,- und zunächst schienen alle glücklich zu sein...aber wie wir Frauen eben so sind, ging mir "mein" Pronoviaskleid einfach nicht aus dem Kopf. Nach einigen Telefonaten ergab sich für mich die Möglichkeit, dass ich das Kleid in einem Pronovias Store in Palma anprobieren konnte. Cecile erwies sich mir gegenüber als kulant und stornierte das zuvor bestellte Kleid unter der Bedingung, dass ich das Pronovias Kleid bei ihnen bestellen würde, da bereits gekaufte Kleider vom Umtausch ausgeschlossen sind! Wie sich in Palma dann rausstellte, war das Pronovias Kleid auch tatsächlich mein Kleid. Kaum wieder in Deutschland angekommen fuhr ich in Begleitung meiner Schwester erneut nach Kerpen, um hier den neuen Vertrag zu unterschreiben. Am Empfang erhielt ich die Information, dass die Stornierung meiner Bestellung unproblematisch sei, da man die das Kleid auch noch nicht in Auftrag gegeben hatte.Mein neues Kleid war nun um einiges teurer, so dass ich natürlich die Frage im Raum stand, ob Cecile mir hier einen kleinen Preisnachlass gewähren könnte. Ich wurde zu einer Dame der Buchhaltung weiter geleitet, die meiner Schwester und mir erklärte, dass dies nicht möglich sei, da wir ja schon einen Preisnachlass erhalten hätten. Wir erklärten der Dame erneut, sehr freundlich, dass wir ja jetzt ein anderes Produkt kaufen würden und das somit der Rabatt auf das alte Kleid doch überhaupt keine Rolle mehr spielen würde...Wir erklärten das sogar an Hand verschiedener Beispielt: Sie gehen in eine Gesschäft und kaufen einen Pullover, auf dieses Pullover erhalten sie einen Rabatt..diesen geben sie aber wieder zurück und kaufen einige Tage später einen ganz anderen Pullover...auch das verstand man leider nicht und argumentierte jedes Mal, äußerst unfreundlich und so, als wären wir die beiden dümmsten Geschöpfe, die sich auf der Erde rumtummeln, dass wir schon einen Preisnachlass bekommen hätten. Irgendwann wurde mir das Gesrpäch und vor allen Dingen die Argumentationsstruktur/logik (die keine war) zu blöd und ich bat um eine Gespräch mit der Geschäftsleitung.Hier wurden wir dann in das Büro des Junor-Geschäftsführer gebracht. Wir erklärten ihm die Problematik und dieser gab mir dann sehr deutlich zu verstehen, dass es für Cecile überhaupt keinen Sinn machen würde uns Prozente zu geben, da sie ja eh schon im Besitz meines Geldes wären und ich froh sein könne, dass man mir die Möglichkeit einer Stornierung gegeben habe. Ein einleuchtender, wenn auch meiner Meinung nach, nicht besonders kundenfreundlicher Grund...und freundlich waren beide Gespräche beim besten Willen nicht! Am liebsten hätte ich mein Kleid einfach in einem anderen Geschäft bestellt, aber was soll man schon mit einem Warengutschein in Höhe von 1300,- bei Cecile anfangen...Also bestellte ich natürlich mein Pronovias Kleid über Cecile...als es dann endlich vor drei Monaten angekommen ist, war ich nichts desto trotz über glücklich.Im März wurden dann die letzten Änderungen vorgenommen und ich fühlte mich durch meine Schneiderin Frau Simowski sehr gut beraten und auch Verena, die mich zuvor immer sehr nett beraten hatte gesellte sich zu uns, so dass wir Cecile diesmal mit einem guten Gefühl verliesen.Vor einigen Tagen hatte ich nun meine letzte Anprobe vor der Hochzeit. Aufgeregt machte ich mich erneut mit meiner Schwester und meiner Trauzeugin auf den Weg nach Kerpen. Dort angekommen, eröffnete man mir, dass mein Kleid doch in dem neuen Atelier sei und was wir denn überhaupt im "Haupthaus" machen würden??? Neues Atelier??? Ok, ich als Kunde, wurde nicht im geringsten darüber informiert, dass es ein neues Atelier gibt und hatte noch nicht mal im geringsten eine Ahnung wo dieses denn überhaupt sein soll.  Frau Büyukasik, die dieses Gespräch mit uns führte, vermittelte uns dreien das Gefühl, als hätte ich mich im Vorfeld nochmal genau erkundigen müssen, wo sich mein Kleid denn jetzt befindet...folglich habe ich als Kunde den Fehler gemacht, nicht das Geschäft Cecile, dass doch eigentlich seine Kunden darüber infomieren sollte, wenn irgendwelche Änderungen sich ergeben. Ich erklärte Frau Büyukasik, dass man bei über 2000,- die man bei Cecile lässt ja tatsächlich eine freundliche Infomation bzw einen freundlichen Anruf erwarten könne. Daraufhin erläuterte sie mir, dass das ja nicht ihre Aufgabe sei, da sie normalerweise einen anderen Job habe. Ganz ehrlich, mir ist egal, ob Frau Büyukasik normalerweise einen anderen Job hat, wer die Dame in den Empfangsbereich setzt und mit Kunden Kontakt aufnehmen lässt, sollte davon ausgehen, dass diese Frau kompetent und freundlich ist. Es ist sehr schade, dass die Anprobe eines Brautkleides, was für eine Braut mit das wichtigste an ihren Hochzeitsvorbereitungen darstellt, durch unfreundliche Mitarbeiter einen so faden und bitteren Beigeschmack erhält.Mein Fazit:Verena und meine Schneiderin haben ihren Job sehr gut gemacht...aber auf Grund der Tatsache, dass die Geschäftleitung und das Verwaltungspersonal so unglaublich unfreundlich und in meinen Augen inkompetent sind, was das Verhalten gegenüber Kunden betrifft, dessen Geld man sich bereits sicher ist, würde ich Cecile nicht nochmal weiter empfehlen...geht lieber in kleinere Läden, die man damit wunderbar unterstürzt, die aber wenigstens noch Wert auf Kundenzufriedenheit legen...auch wenn die Kasse bereits geklingelt hat! (jazzy56, 04.06.2012) 2

Ich war am 02.06.12 mit meiner 7 jährigen Tochter bei Pippolino in Kerpen Sindorf.Essen und trinken haben wir von daheim mit genommen da die Qualität der Speisen im Restaurant nicht wirklich toll ist.Schade dass man auch als Erwachsener Eintritt zahlen muss und dass man für Auto Scooter und den blauen Flugsimulator jedes mal extra Chips kaufen muss.Teilweise gelangweiltes Personal hat allerdings zeitweilig die Stimmung getrübt.Leider hat sich gezeigt dass einige Eltern ihre Kinder nicht im Griff haben dürften. Ein paar Jungen ( ca. 10 Jahre alt ) sind immer wieder auf jüngere Kinder los gegangen während Eltern und Personal nur zuschauten.Wir werden mal schauen ob es nicht auch was Besseres in Köln oder Umgebung gibt. (die_schlumpfenfamilie, 04.06.2012) 2

Wie immer alles bestens. Gehe hier seit mehr als 30 Jahren hier hin und immer alles super. Weiter so. Klasse (freinitz, 28.05.2012) 5

Der Pitter is ein netter Kerl, ein richtiges Urgestein. Aber der Laden ist einfach nur grausam. Ungepflegt, es riecht streng, totales Chaos......der Grünspanreiniger steht neben dem Essen, offene Getränke in der prallen Sonne....billige Werbegeschenke, viel Gerümpel. Einfach furchtbar. Das Essen war mittelmäßig. Das Steak total durchgebraten, hart und hatte einen komischen Beigeschmack. Ausserdem eine mickrige Portion für schlappe 16 Euro. Ein kleines Steak mit ein paar Pommes. Naja.....da stimmt der Preis dann so gar nicht. Kinder behandelt er zuvorkommend und nett, aber mich sieht der Laden nie nie wieder. (mummelmama, 27.05.2012) 1

Ich möchte hier mal auf den Service der Postfiliale am Stiftsplatz in Kerpen ein gehen. Also ich muss ganz ehrlich sagen, das der Service und an erster Stelle die Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr zu wünschen übrig lässt- Vor allem die Damen der Schöpfung sind sowas von unfreundlich zu den Kunden das geht auf keine Kuhhaut. Zuvorkommend sind in der Filiale eher das männliche Personal und eine der Damen ( fast schwarz/graue Haare und Brille ) die aber nicht jeden Tag da zu sein scheint- was ich natürlich schade finde. Gehe immer lieber zu ihr als mich von den anderen Beiden an pampen zu lassen.Also Service sieht für mich in einem Dienstleistungsunternehmen anders aus. Ich kann auch nicht unfreundlich in meinem Job auf die Leute zu gehen, da würde mir mein Chef was anderes sagen.Ich wäre generell dafür, das man das Personal da vor Ort  mal austauschen sollte, denn dieser Zustand zieht sich ja schon seit Jahren hin (NickyK37, 23.05.2012) 1

Ich habe mir gerade mit meiner Frau einen Erdbeer-Shake und einen Flurry Cornetto Chocolate gekauft.Dabei haben wir erstaunlicherweise festgestellt, dass der Flurry statt 2,59 EUR wie in Hürth und am Kölner Hbf, in Sindorf 3,29 EUR kostet. Das ist schlicht Abzocke am Kunden! Da macht sich jemand die Taschen voll! 0,70 Cent ist schon ein großer Unterschied. Wir werden da nicht mehr hingehen!Außerdem ist es jedesmal so, wenn ich mir am Drive-In-Schalter ein Menü hole, die Pommes (Maxi Menü) nur halbvoll sind. Einer der Angestellten hat mir, als ich mich am Schalter beschwert habe, gesagt, dass der Chef die Anweisung gegeben hat, die Pommestüten nicht komplett zu füllen. Das ist unverschämt! Ich zahle den kompletten Preis und bekomme nur die Hälfte. Sowas lächerliches habe ich noch nie erlebt. Ganz abgesehen davon, sind die Angestellten nicht gerade die kompetentesten.Ein Beispiel ist, als ich gesagt habe: Ich hätte gerne einen Erdbeere-Shake. Die Angestellte fragte: Was für einen Erdbeer-Shake möchten Sie denn? :-) Ich wusste gar nicht, dass es verschiedene Erdbeer-Shake-Sorten gibt. Von mir bekommt dieses Fast-Food-Restaurant daher nur einen Stern. Kassenbeleg habe ich als Foto hochgeladen. (MrFrosch, 20.05.2012) 1

Wir haben das Lucky Garden Restaurant vor ein paar Monaten zum ersten Mal ausprobiert, und waren sofort begeistert! Das Essen wird frisch zubereitet und schmeckt hervorragend. Die Qualität ist ausgezeichnet  und das Buffet bietet eine große Auswahl an verschiedenen Gerichten. Das Restaurant ist gemütlich und alle Räumlichkeiten sind sehr sauber!Die Bedienung ist freundlich aber nie aufdringlich.Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist spitze.Noch ein Lob an die Kunden: wir haben dort noch keine Schlacht am Buffet erlebt, wie es in anderen China Restaurants üblich ist!Wir sind begeistert und mittlerweile schon Stammgäste! Sehr zu empfehlen. (sabher, 20.05.2012) 5

Ich kenne Frau Kablitz nun schon seit 4 Jahren.Seit dieser Zeit hat sie meine Katzen immer zuverlässig betreut und ihnen bei allerlei Beschwerden und schweren Erkrankungen, sowohl körperlich als auch seelisch schnell und erfolgreich geholfen.Ich fühle mich und auch was meine Samtpfoten angeht bei ihr in besten Händen.Sie hat immer ein offenes Ohr...auch für mich.Ich kann Frau Kablitz guten Gewissens empfehlen.  (mieze60, 19.05.2012) 5

Seit Bestehen dieser Lokalität möchte ich mich als Stammgast bezeichnen. Ich denke so an die 40x im Jahr dürfte ich in diesem Restaurant speisen und die fantastischen Cocktails geniessen. Auf die wunderschöne Inneneinrichtung mit Sandboden und Bauholzmöbeln (www.coolincentive.de von Künstler Jörg) im mediterranem Flair muss ich nicht mehr eingehen. Wenn man nicht gerade aus dem Fenster sieht, und in der Lage ist sich gedanklich für ein paar Stunden "wegzubeamen", dann macht man hier Urlaub :-) Bemerkenswert ist der häufige Wechsel der Eigentümer, der sich nur geringfügig auf das Ambiente ausgewirkt hat, dafür aber auf den Service. Vor Jahren musste man schon fast Samba auf dem Tisch tanzen bis man dann nach sehr langer Wartezeit überhaupt mal gefragt wurde, was man denn bestellen möchte. Eine damals vorhandene Salatbar war eher abstossend, als einladend. Heute gibt es diese Salatbar nicht mehr, der Service hat sich enorm verbessert. Es ist immer schwierig die Professionalität pauschal für alle Service Mitarbeiter zu beurteilen. Doch sei an dieser Stelle erwähnt, dass es dort eine Servicekraft gibt, der teilweise in einem unangebrachten, schroffem Ton die Gäste behandelt. Selbst wenn Fehler passieren wird hier mit dem Gast diskutiert und die Schuldfrage versucht zu klären. Die Öffnungszeiten sind mir sehr wohl bekannt. Und so kam es sogar einmal vor, dass ich einen Geschäftskunden nach einem gelungenen Essen in einem Kölner Restaurant überzeugen konnte im Henry´s noch einen Cocktail zu trinken. Wir wurden von diesem besagten Mitarbeiter mit der Frage begrüsst, ob wir denn wüssten, dass man hier nach 30 Minuten schliessen würde. Ich antwortete: "Guten Abend! Selbstverständlich würden wir gern etwas trinken. Danke der gütigen Nachfrage. Und selbstverständlich werden wir darauf achten um 24.00 Uhr das Restaurant verlassen zu haben!" Die Situation war mir gegenüber unserem Kunden sehr unangenehm und so fand der Abend leider einen unschönen Abschluss. Ansonsten, ist man hier sehr sehr freundlich, selbst die Barkeeper haben immer ein Lächeln auf den Lippen wenn man an ihrer Pool-Theke vorbei läuft :-) Diese Theke dient nur der Getränke Vorbereitung und bietet keine Barhocker oder Kommunikationsmöglichkeiten wie in anderen Cocktailbars. In Henry´s Bar Restaurant sitzt man grundsätzlich an Tischen. Selbst die Idee, in Nähe der Theke Stehtische mit Barhockern zu positionieren, führt weitestgehend nur dazu, dass diese Plätze als Ausweichplätze genutzt werden wenn alle anderen Tische besetzt sind. Fazit: Wer hier Anschluss sucht, jemanden kennenlernen möchte, muss sich hier bestimmt sehr anstrengen.;-) (KeBa, 18.05.2012) 3

Wir waren bis jetzt meist immer zum Weihnachts-oder Osterbuffet vor Ort. Das Preis-Leistungsverhältnis ist angemessen und man wird satt. Es fehlt für meine Begriffe etwas mehr Gemütlichkeit. Der Service ist nett und zuvorkommend.. wir gehen immer wieder gerne dort hin (NickyK37, 07.05.2012) 4