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Qype für Unternehmen
Diese Gruppe ist für alle Geschäftsinhaber, die mit Ihrem Unternehmen das Beste aus Qype holen möchten und für all diejenigen, die sich für einen Unternehmenseintrag auf Qype interessieren.
Hilfe zu Ihrem Premium-Eintrag
gestartet von Qype-Unternehmer (19 April 2010)
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19 April 2010
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Premium-Eintrag haben sind Sie hier genau richtig. Unser Premium-Support hilft Ihnen bei allen Fragen weiter. Sie es nur eine schnelle Änderung in Ihren Unternehmensdaten oder eine Änderung der Rechnungsanschrift - Keine Frage ist hier fehl am Platz.
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21 April 2010
Hallo, habe da mal eine Frage, mein Premium Eintrag ist unter Kung-Fu und Wushu und Tai Chi eingetragen. Dies ist leider aber nicht gut für die Schule. Zum einen biete ich kein Tai Chi an, sondern Qigong und zum anderen wird so der Eintrag nicht gefunden, wenn jemand Qigong sucht. Ich habe nämlich momentan das Problem, das ich keine neuen Qigong Schüler bekomme. Liegt sicherlich nicht alleine an den falschen Eintrag hier, kann aber mit ein Grund sein. Mit wäre es sehr wichtig, das hier das noch dringend abgeändert wird. Wünschenswert von meiner Seite aus, wären die Kategorien Kung-Fu und Qigong. Dann wird der Eintrag auch immer entsprechend gefunden. Bitte um rasche Antwort. Gruß Sifu Peter Zeiske
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22 April 2010
Hallo SifuPeter, ich habe Ihre Anfrage an unser Support-team weitergegeben und die werden sich in Kürze bei Ihnen melden.
artforeye hat diesen Beitrag 22 April 2010 geändert
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22 April 2010
Support Team hat sich telefonisch bei mir gemeldet und meine Wünsche wurden zu Hundertprozent umgesetzt, jetzt passt der Premium Eintrag. Toller und vor allen Dingen sehr schneller Service. Vielen Dank an das Support Team.
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11 Mai 2010
Ich habe bisher nur Erfahrung mit dem kostenlosen Qype-Eintrag gemacht und würde mich sehr freuen, von Premium-Mitgliedern zu hören, welche Erfahrungen sie mit der Premium-Mitgliedschaft gemacht haben. Lohnt sie sich?
Ich freue mich auf Antworten.
Viele Grüße
Olivera
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24 Juni 2011
Unserer Erfahrung nach lohnt sich der Premium Eintrag nur für solche Einträge, die sich noch nicht unter den Top10 der eigenen Kategorie finden. Darüber hinaus ist ein Premium-Eintrag mitunter sogar schädlich. Sobald ihr Betrieb gut genug für die Top 10 ist, werden die lieben Mitbewerber anfangen, ein besonderes Augenmerk auf Sie zu richten und ggf. auch Schmähkritiken zu schreiben. Diese erfundenen Kritiken, werden vom Community Support aber nicht gelöscht, da es sich ja um eine freie Meinungsäußerung handelt und Sie in der Regel nicht beweisen können, dass es sich um eine erfundene Kritk handelt.
Sollten zu viele positive Bewertungen bei Ihnen stehen reicht auch Anruf oder eine (anonyme) Mail eines Mitbewerbers an den Community Support, und wenn die Bewertungen auch nur den Anschein erwecken, als hätten Sie sie gefördert oder unterstützt, werden sie ohne Ankündigung und ohne nachprüfbare Begründung gelöscht.
Dadurch sammeln sich im mittlefristigen Zeitverlauf in Ihrem Profil natürlich ungerechtfertigt viele schlechte Bewertungen an, und unbedarfte, hochskeptische Internetnutzer meinen bei einem Premium-Eintrag intuitiv, dass es sich bei den positiven Bewertungen um bezahlte, geschönte, und bei den negativen Bewertungen um die echten, neutralen, objektiven Beschreibungen handelt. Denn mit einem Premium-Eintrag dokumentieren Sie ja, dass irgendwie Geld zu Qype geflossen ist, und das Qype Ihnen dafür eine Gegenleistung versprochen hat.
Diese übervorsichtige und negative Grundhaltung haben die Leser eines nicht bezahlten Eintrags natürlich nicht. Hier ist ja kein Geld geflossen.
Insofern lohnt sich der Premiumeintrag hier nur für eine begrenzte Zeit.
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6 Juli 2011
Hallo und vielen Dank für das Feedback. Schmähkritiken sind selbstverständlich nicht vom Recht auf freie Meinungsäußerung gedeckt und werden vom Support gelöscht, wenn Sie diese als bedenklich melden. Jeder Beitrag muss geltendem Recht sowie den Qype AGB entsprechen. Ebenso werden keineswegs positive Empfehlungen gelöscht, nur weil jemand diese anonym an den Community Support meldet. Der Support prüft jede Bedenklichmeldung, das gilt sowohl für positive als auch negative Beiträge. Beiträge werden dann gelöscht, wenn sie den Qype AGB oder geltendem Recht widersprechen. Darunter fällt auch, wenn es sich um gezielte Manipulation (egal ob positiv oder negativ) handelt, und hierfür mehrere Kriterien erfüllt werden. Wenn Sie sich auf Qype ein wenig umsehen werden Sie sicher Unternehmen finden die sehr viele positive Bewertungen haben, genau so wie Sie auch Unternehmen mit vielen negativen Bewertungen finden werden. Viele Premiumkunden haben insgesamt recht gute Bewertungen, denn sonst hätten Sie wohl auch keine Premiumpartnerschaft abgeschlossen. Denn was hilft es schon, wenn viele potentielle Kunden einen schlecht bewerteten Eintrag sehen. Davon dass Premiumpartner ganz sicher nicht systematisch schlechter bewertet werden als Gratis-Einträge können Sie sich überzeugen, wenn Sie sich ein paar Premiumpartner in verschiedenen Kategorien ansehen.
Sollten Sie auf dem eigenen Eintrag oder auf anderen Einträgen Bewertungen finden die sich für bedenklich halten, so zögern Sie bitte nicht diese dem Support zu melden. Der Support prüft jede einzelne Meldung.
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6 Juli 2011
Hallo Moe, so siehts jedenfalls in der Theorie aus. Auch im Gespräch mit dem Community Support wurde das Problem der "False Positives" eingeräumt. Es werden positive Bewertungen gelöscht, die nachweislich den Qype AGB entsprechen, wenn sie in ein nicht näher erklärtes Raster fallen. Und diese Löschungen erfolgen ohne Ankündigung und ohne Rücksprache mit den Nutzern. Zudem sind die Prüfungen des Qype Supportes zuweilen nicht nachvollziehbar. Wie kann es sein, dass eine Benutzerin ihren eigenen Laden mit 5 Sternen bewerten kann, und die Bewertung trotz Überprüfung durch den Qype Support weiterhin bestehen bleibt?
Träshique
Richard-Wagner-Str. 9, KEIN LADENLOKAL - NUR ONLINESTORE, 30177 Hannover
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6 Juli 2011
Hallo, positive Bewertungen werden wie ich oben erwähnte dann gelöscht, wenn es sich um gezielte Manipulationen handelt und mehrere Kriterien dafür erfüllt sind. Allein schon, um Sie vor etwaigen schwarzen Schafen unter Ihren Mitbewerbern zu schützen.
Hinsichtlich der Eigenbewertung des Besitzers des "Träshique": Ich gehe davon aus, dass es sich hier um Versehen des Besitzers handelt. Der Support wird diesen darauf hinweisen, dass er sich nicht selbst bewerten kann und andere Möglichkeiten der Selbstdarstellung des Unternehmens aufzeigen. Vielen Dank für den Hinweis!
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6 Juli 2011
Heißt das jetzt, dass die Eigenbewertung gelöscht wird, oder nicht? So ganz geht das aus der Antwort nicht hervor. Und zum Thema "gezielte Manipulationen" muss letztlich auch gesagt werden, dass die Kriterien dafür, was Qype darunter versteht, nicht transparent gehandhabt werden, und dass Qype in dieser Hinsicht auch nicht unfehlbar ist.
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6 Juli 2011
Ja, diese Eigenbewertung kann da natürlich nicht mit einer Sterne-Wertung stehen bleiben.
Im Hinblick auf Manipulationsversuche ist Qype natürlich nicht gänzlich unfehlbar, verfügt aber bereits über sehr viel Erfahrung mit über einer Millionen Bewertungen innerhalb von 5 Jahren auf der Site. Ganz transparent kann dies leider natürlich nicht sein, da es sonst unterlaufen werden würde. Ebenso wie sich zB Google ein wenig bedeckt darüber hält, mit welchen Tricks man das erste Suchergebnis zu einem Suchwort wird.
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