QYPE*

Verhaltenskodex

1. Gegenseitigkeit

Qype beruht auf dem Prinzip der Gegenseitigkeit. Wir sind überzeugt, dass vernetztes Wissen intelligenteres Wissen ist. Alle unsere Aktivitäten und die unserer Nutzer dienen dazu, Erfahrungen auszutauschen und voneinander zu lernen.

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2. Respekt und Höflichkeit

Wir respektieren alle Meinungen und Erfahrungen, die unsere Nutzer auf Qype publizieren. Das gleiche erwarten wir von unseren Nutzern. Ein respektvoller, höflicher Umgang bildet für uns die Basis, um offen Erfahrungen und Empfehlungen austauschen zu können. Jegliche Beleidigungen, Drohungen und jegliche Verletzungen der Persönlichkeitsrechte Dritter sind auf Qype nicht erlaubt und werden sofort geahndet.

Bedenken Sie, dass geschriebener Text anders wahrgenommen wird als eine direkte Konversation. Ironie wird nicht immer deutlich – der Leser sieht ja ihre Mimik und Gestik nicht und hört auch nicht, in welchem Ton Sie etwas erzählen. So kann es passieren, dass etwas trotz guter und freundlicher Absicht falsch verstanden wird. Überprüfen Sie Beiträge und Kommentare bevor Sie sie absenden und lesen Sie diese vor diesem Hintergrund.

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3. Offenheit

Qype nimmt seine Aufgabe sehr ernst, die Einhaltung dieser Regeln zu kontrollieren und die freie Meinungsentfaltung zu gewährleisten. Wir behalten uns vor, einzelne Nutzer, die diesen Respekt nicht zeigen, ohne Vorwarnung von der weiteren Nutzung auszuschließen und alle ihre Beiträge zu löschen.

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4. Dialog

Jede auf Qype veröffentlichte Meinung ist ein Angebot zum Dialog. Wir wünschen uns, dass die Qype-Nutzer von dieser Möglichkeit Gebrauch machen. Sollten Ihre Erfahrungen von denen anderer Autoren abweichen, so bitten wir sie, dieses in Form eines eigenen Beitrages oder eines Kommentars als Antwort auf einen bestehenden Beitrag auszudrücken.

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5. Keine kommerziellen Bewertungen

Es ist nicht erlaubt, als Privatperson oder unter Vorgabe einer anderen Identität ein eigenes Unternehmen zu bewerten. Unternehmen haben die Möglichkeit, Ihr Angebot über die Funktion „Selbstdarstellung“ sachlich genauer zu erläutern. In Beiträgen oder Kommentaren erstellte offensichtliche werbliche Aussagen werden umgehend gelöscht.

Wer Unternehmen von Freunden, Verwandten oder Bekannten bewertet, schreibt diese Art der Beziehung bitte fairer Weise dazu.

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6. Kritische Meinungen

Für Qype ist jede Meinung prinzipiell glaubwürdig. Dies gilt auch für kritische Meinungen. Qype bietet deswegen zahlreiche Möglichkeiten, konstruktiv auf Kritik zu reagieren.

Auf Qype ein Unternehmen kritisieren
a) Prinzipiell gilt: Solange ein Nutzer keine falschen Tatsachen behauptet oder Schmähkritik verbreitet, ist jede Form von authentischer Kritik auf Qype erwünscht. Qype greift in diese Meinungsfreiheit erst ein, wenn kommerzielle Absichten offensichtlich sind, der Beitrag Beleidigungen oder Schimpfwörter enthält oder in sonstiger Weise juristische Folgen absehbar sind. Der Autor selbst kann jederzeit seinen Eintrag überarbeiten oder löschen. Wir behalten uns das Recht vor, bei Drohungen oder Beleidigungen sowohl den Beitrag zu löschen als auch den Nutzer von der weiteren Nutzung auszuschließen.

b) Bedenken Sie, wie Sie Kritik äußern. Bleiben Sie, selbst wenn Sie sich sehr geärgert haben, sachlich und konstruktiv. Damit geben Sie Unternehmen die Chance, Dinge die nicht gut gelaufen sind, in Zukunft zu vermeiden und zu verbessern. Stellen Sie Ihre Kritik so dar, dass kenntlich ist, dass es sich um Ihre persönliche Meinung handelt. Kritische Beiträge im Internet können eine große Wirkung haben, da sie von allen Menschen stets gelesen werden können. Geschäftsschädigung ist nicht das Ziel von Qype.

Auf Qype als Unternehmen auf Kritik reagieren
Wird ein Anbieter von einem Qype-Nutzer kritisiert, ist dies nicht automatisch ein bedenklicher Inhalt. Jeder Anbieter hat aber die Möglichkeit, kritisierte Sachverhalte aus seiner Sicht darzustellen, Missverständnisse auszuräumen und aus einem unzufriedenen Kunden einen zufriedenen zu machen. Sehen Sie einen kritischen Beitrag als Chance: Unzufriedene Kunden tragen Ihre Meinung meist im Bekannten- und Freundeskreis weiter, ohne dass Sie jemals davon erfahren würden oder etwas richtig stellen könnten.

Dies kann ein Unternehmen tun:

• Zeigen Sie sich Kritik gegenüber offen. Wie Sie mit Kritik umgehen, sagt meist mehr über Ihr Unternehmen als die Kritik selbst!
• Schreiben Sie eine sachliche Selbstdarstellung und markieren Sie diese als solche
• Kommentieren Sie den kritischen Beitrag, und geben Sie hierbei Ihr Unternehmen als
• Absender an. Bieten Sie vielleicht auch eine Wiedergutmachung an.
• Sollte es sich um Missverständnisse oder Verständnisfragen handeln, schreiben Sie dem Autor über das Qype-System einfach eine E-Mail. Oft lässt sich dies ganz einfach im direkten Dialog lösen.
• Ermuntern Sie zufriedene Kunden, dies auf Qype zu äußern. Je mehr positive Beiträge es gibt, um so stärker wird ein negativer relativiert.

Beachten Sie: Auch wenn Sie sehr verärgert sind und die Kritik als ungerecht empfinden: mit Drohungen oder Beleidigungen schießen Sie sich selbst ein Eigentor. Wir behalten uns in solchen Fällen vor, Unternehmen gänzlich von Qype auszuschließen und dies entsprechend zu vermerken. Dies gilt auch bei „Schlechtmachen“ von Konkurrenzunternehmen.

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7. Missbrauch wird geahndet

Jede Verletzung der hier aufgeführten Regeln oder der Bestimmungen der AGB führt zum sofortigen Ausschluss der Person und seiner Inhalte.

Verhalten bei Missbrauch
Haben Sie eine Verletzung unserer Grundregeln entdeckt, zögern Sie bitte nicht, sie uns zu melden. Hierzu kann jeder Beitrag als "bedenklicher Inhalt" gekennzeichnet werden. Dies erstellt automatisch eine Meldung an den verantwortlichen Administrator.

Bitte begründen Sie in jedem Falle ausführlich, warum der von Ihnen gemeldete Beitrag gegen unsere Grundsätze verstößt. Wir analysieren jeden Fall ausführlich und löschen bei berechtigen Fällen sofort die entsprechenden Inhalte.

Drohungen oder Beleidigungen in Beiträgen, Kommentaren oder E-Mails aus dem Qype-System können zu straf- oder zivilrechtlichen Konsequenzen führen.

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