Profil von Breitler

Wer die Wellness-Immobilien des Hoteliers Reiter in Bad Tatzmannsdorf kennt, die ihre Beinamen zu recht tragen, hat bezüglich des “Allegria” in Stegersbach bestimmte Erwartungen. Und wird grandios enttäuscht.
Das liegt vorwiegend an der Hardware und bestimmten Prozessen und weniger am Personal, wie in folgendem ausführlichen Artikel etwas detaillierter erklärt…

Grundsätzlich leidet das Hotel daran, daß hier bereits der Zahn der Zeit deutlich nagt. Die Wege innerhalb des Hotels (z.B. zu den Zimmern) und zur öffentlichen Therme/Sauna sind bestenfalls als skurril zu bezeichnen: eine Unzahl von Ebenen, Treppen, Liften muß benutzt und durchschritten werden. Man hat den Eindruck, daß der Architekt entweder unter starkem Drogeneinfluß gestanden haben muß oder hier einfach immer wieder konzeptlos hinzugebaut wurde.

Die heute typischen “Uhren” zur Zutrittskontrolle für Zimmer, Therme, Kästchen, Sauna funktionieren einerseits nicht wirklich (3 Ausfälle bei 7 Stück sind eine bemerkenswerte Zahl – aber die Hinweistafeln, man möge sich bei Nichtfunktionieren derselben an das Personal wenden, bereiten jeden ja schon mal darauf vor) und werden andererseits auch intensivst getauscht: man bekommt eine Uhr für den Anreisetag, eine für den Aufenthalt und eine für den Abreisetag. Diese logistische Glanzleistung habe ich woanders weder gesehen noch für notwendig erachtet. Es wird aber schon seine Gründe haben – hoffe ich.

Was uns wenig gefällt, sind die dem Marketing-Heißwind wenig entsprechenden kleinen Qualitätsprobleme bei der Ausstattung (z.B Ablagen in den Duschen kennt man hier nicht) und ein Serviceangebot in manchen Bereichen, welches schwer ausbaufähig ist (2 geführte und auch noch kostenpflichtige Sauna-Aufgüsse pro Tag ist etwas, das vielleicht vor 15 Jahren noch konkurrenzfähig war).

Einen schalen Beigeschmack liefert auch das Preiskonzept, welchen irgendwie an Billigflieger erinnert: ein enorm werbewirksamer Basispreis, der ohnehn nie erreicht wird und eine Unzahl von Aufschlägen für diverses (Übernachtungen von weniger als einer Woche, Wochenendzuschläge, Thermenbenutzungszuschlag am Abreisetag bis 15:00, nochmaliger Zuschlag bis 19:00, Saunaaufgußzuschlag, Ortstaxe, und so weiter und so fort). Wer für so etwas den Ausdruck “all inclusive” in den Mund nimmt oder diesen zu Papier bringt, spielt ein wenig locker mit der Erwartungshaltung und Flexibilität des Gastes.

In der einzigen Bar des Hauses wird am Abend geraucht. Das ist schade, denn dadurch entgehen der offensichtlich ohnehin scharf kalkulierten Kostenrechnung die Einnahmen der zahlreichen konsumationswilligen Nichtraucher. Aber vielleicht hinkt man hier nur den modernen Anforderungen der Gesellschaft hinterher. Was aber wiederum seltsam ist, wo man andererseits den unsäglichen Trend zum Saunagang in Badebekleidung unterstützt (3x pro Woche dürfen solcherart Kinder mit deren Eltern die Saunaanlage benützen). Apropos Sauna… eine Anzahl von 5 Saunen und 3 Dampfbädern klingt vielleicht recht beeindruckend – dies relativiert sich aber umgehend, wenn man vor ihnen steht und deren Winzigkeit erfasst hat. Aber sie funktionieren wenigstens recht gut.

Damit es jetzt nicht heisst, hier würde jemand einfach alles schlechtreden wollen – dem ist nicht so. Wir möchten z.B. ganz explizit das Personal des Hauses hervorheben, das wir ausnahmslos als freundlich, hilfsbereit und kompetent erlebt haben.
Auch die Qualität (nicht so sehr Quantität) der Hotelküche ist in Ordnung und darf gelobt werden.

Fazit: Herr Reiter hat das Haus hinsichtlich human resources gut im Griff. Bei vielem anderen besteht aber dringender Handlungsbedarf, um die Zufriedenheit des Gastes (definiert durch den Quotienten aus Erwartetem durch Erlebtem) dorthin zu bringen, wo sie seinen eigenen Ansprüchen gerecht wird. Leider gibt es im Hotel keine Feedback-Bögen, die einen notwendigen Gedankenaustausch unterstützen könnten.
Dort würde dann auch stehen, daß man zwar volles Verständnis für erweiternde und verbessernde Bauarbeiten hat, aber diese durch unvermeidbaren Hämmern und Bohren einem doch meistens auf Ruhe basierenden Wellness-Erlebnis diametral gegenüberstehen.

Die Qualität des Gebotenen und die Preise mögen ja noch akzeptabel sein, aber die Bedienung ist es definitiv nicht. Auch eine Anzahl von Servierkörpern schafft es hier nicht, Bestellungsannahme oder Rechnungen binnen weniger als jeweils 8 Minuten (vom Liefern des Bestellten rede ich erst gar nicht) zu erledigen – irgendwo fallen die alle in ein Zeitloch. Und das wohlgemerkt bei nicht einmal halbvollem Lokal. Fazit: wir kommen angesichts der ausreichenden Komkurrenz in unmittelbarer Nähe sicher nicht mehr…

Der Wintergarten ist wirklich toll. Und die Lokation äußerst attraktiv. Aber das ist auch gleichzeitig das Hauptproblem, denn dadurch ist aus einem der traditionellsten Häuser Wiens eine Touri-Falle mit außerirdischen Preisen geworden. Mit Kellnern, die jegliche Klischee-Erwartung vollkommen erfüllen. So gesehen genau das, was es sein soll…
UPDATE: einige Monate später…
… sind die Preise adaptiert (aber nicht nach unten), die Garderobendame immer noch auf der Jagd nach Mäntel und die Bedienung versucht mittels Nachfrage bei der Bestellung Zusatzprodukte (wie beim McSchachtelwirt die Apfeltasche) an den Gast zu bringen.
Irgendwie hat man schon den Eindruck, als musste der Besitzer einen sehr hohen Kredit zurückzahlen…

Auch ich kann mich den anderen Kommentaren nur anschliessen, allerdings würde ich den Erdäpfelsalat jederzeit gegen die herausragen flaumigen Buchteln mit Vanillesauce tauschen. Die Portionen sind tatsächlich ansehnlich. Hier gibt es ausreichend Parkplätze und im Normalfall mehr als genug Sitzplätze drinnen und draußen.

Ein typische Filiale der Coffeesshop Company, deren liebste Niederlassung für mich persönlich "der Thalia" (Mariahilferstrasse in Wien) ist. Das Konzept und Angebot ist durchgängig dasselbe, Unterschiede nur durch das Personal gegeben. Leider zählt das in Parndorf zur untersten Kategorie. Zusammen mit den hervorragenden Produkten ("Starbucks mit österreichischem Touch") und hohen Preisen sind hier nicht mehr als 2 Sterne drin. Schade.

Posso solo confermare quello che è già stato detto: ristorante caro vicino al nulla. Lo staff non è molto disponibile e la qualità della colazione è un brutto scherzo per 19 euro. Se questo hotel non fosse così vicino al mio ufficio non ci andrei mai.

je ne peux que confirmer ce qui a deja ete dit: Restaurant trop cher au milieu de nullepart, dans un hotel design interessant. Le personel n'est pas vraiment serviable et la qualite du petit dejeuner est une mauvaise blague, a 19 euros. Si cet hotel n'etait pas si proche de mon bureau, je n'y retournerais plus jamais.

Sólo puedo confirmar lo que ya se ha dicho antes: restaurante excesivamente caro en el borde de la nada en un interesante hotel de diseño. El personal no es muy servicial y la calidad del desayuno es una broma mala de 19€. Si este hotel no estuviera cerca de las oficinas de mi empresa, nunca volvería a ir.

Der Saunahof ist Teil der “Therme 1” in Bad Füssing und als solcher aber leider nicht ohne Eintritt zur Therme Eintrittskartenmäßig bezahlbar. Aber auch so sind die 18 Euro angesichts des Gebotenen durchaus in Ordnung, wenn man es mit den Preisen der in Österreich verfügbaren Anlagen vergleicht.

Der rustikale Vierkanthof beherbergt insgesamt 8 verschiedene Saunen (mit ausreichend Liegeplatz im Hof und in den Häusern) in denen über den Tag verteilt etwa 30 geführte Aufgüsse zelebriert werden. Mein persönlicher Favorit ist das “Kartoffelpeeling” - nicht wegen der Creme, deren Wirkung sowieso nur für das Marketing erwiesen ist, sondern wegen der leckeren Kartoffeln frisch aus dem dort installierten Ofen der Kartoffelsauna, die man nachher gereicht bekommt. Fast so gut wie die kleine Brotbacksauna bei der Konkurrenz in Erding…

Das Wirtshaus innerhalb des Saunahofes ist ebenfalls in Ordnung: es gibt hier keine große Karte, aber das Gebotene hat gute Qualität zu vernünftigen Preisen.

Fazit: empfehlenswert für Saunafans. Eher nichts für Schwimmer und Familien.