Profil von GWitterwolke

Bis zur Behandlung bin ich gar nicht erst gekommen und lege offen gesagt auch keinen Wert mehr darauf, mich jemals dort behandeln zu lassen.
Ich kam mit einem akuten Fall von entzündetem Gehörgang dort an und wollte nachfragen, ob es tagsdrauf möglich wäre.... die Frage konnte ich gar nicht erst stellen, denn die ältere Dame am Empfang fiel mir sofort ins Wort mit einem schnippischen "Ja, heute können sie aber nicht mehr drankommen. Da müssen wir einen Termin machen!". Ich wiederholte daraufhin noch einmal es sei akut und ich hätte Schmerzen, erwarte gar nicht sofort dran zu kommen und die Dame wollte sich in Spitzfindigkeiten ala "Also doch einen Termin" verlieren.
Den ganzen Dialog zu schildern wäre genau so spitzfindig, zudem war es so unerfreulich und unempathisch, dass ich keine Lust habe, Wort für Wort zu wiederholen.
Fazit ist: Ich kam mir abgekanzelt vor. Sie empfahl mir noch, ich solle doch mein Glück bei anderen HNO-Ärzten versuchen, es gäbe in der Umgebung noch ein paar mehr. Das fand ich unbeschreiblich unmöglich.
Über die fachliche Kompetenz beider Ärzte kann ich leider dementsprechend gar nichts sagen, über die fachliche Kompetenz der Dame am Empfang auch nicht, allerdings sollte sie definitiv ihre Berufswahl überdenken oder einen Intensivkurs im Patientenumgang und zum Thema Deeskalation besuchen.
Seinem Gegenüber dermaßen unfreundlich und schnippisch über den Mund zu fahren geht gar nicht, weder im beruflichen noch im privaten Umfeld.
Auch wenn diese Sternvergabe rein emotional ist, da ich mich immer noch über dieses Benehmen aufrege, es kommt von Herzen. In den Minusbereich - so dass andere Sterne abgezogen werden - kann man ja leider nicht bewerten.

Ich war jetzt das dritte mal dort und kann von allen drei Besuchen nur Gutes berichten. Ich bin jedes mal freundlich und sehr kompetent beraten worden und meine Sorge, mir als Langhaarträgerin würde mehr abgeschnitten als mir lieb ist, wurde jedes mal nicht erfüllt. Ich habe auch dieses mal wieder einen wunderbaren Haarschnitt verpasst bekommen, mit dem ich mich absolut wohlfühle und wenn ich zu meiner Lieblingsfriseurin möchte, lass ich im Zweifelsfall einem anderen Kunden den Vortritt, um die Reihenfolge zu meinen Gunsten zu beeinflussen. ;) An meine Haare lasse ich nur Betty. :) Toller Haarschnitt, toller Preis. Beide Daumen hoch.