Ich bin Thorsten Hahn aus Köln. Ich bin Qyper seit dem 08.04.2006
"Et kütt wie et kütt"
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Profil von Thorsten Hahn
Radisson Blu Gewandhaus Hotel - Innere Altstadt
Ringstraße 1, 01067 Dresden
08.04.2013
Eine Nacht mit 5 Sternen für 99,-. gebucht.
Leider eine Nacht verschieben müssen, so werden aus 99,- dann 135,-. Aber es sind ja 5 Sterne. Man gönnt sich ja sonst nichts.
Und dann:
Schimmelpilz rund um das Fenster. Eigentlich ein Grund direkt wieder auszuchecken.
Die Tapeten kommen an vielen Stellen von den Wänden.
Am Schreibtisch platzt das Holz ab.
Der Teppichboden warnt laut, ihn nicht Barfuss zu betreten.
Einziger Lichtblick. Eine professionelle Kommunikation beim Auschecken und der Verzicht auf das Parkplatzticket in Höhe von Euro 15,-.
Apropos Parkticket. Euro 135,- zzgl. 22,- Euro Frühstück und dann noch zzgl. Parkticket. Man, man, man.
Fazit:
Ich buche wieder Motel one. Da kostet ein perfektes Frühstück ein Drittel und das Zimmer zwischen 59,- und 89,- Euro. Die Zimmer sind modern, sauber und ohne Schimmelpilz.
Es gibt noch viel zu tun im Radisson in Dresden.
Thorsten Hahn Schon nett, jeder Beitrag zu Ihrerm Hotel wird kommentiert, aber wenn es dan in die Tiefe geht, wird die Kommunikation abgebrochen. So geht die Kommunikation im Social Web eben nicht!
18 April 2013
radisson-gewandhaus Sehr geehrter Herr Hahn,
da ich in der letzten und bis Mitte dieser Woche sowohl beruflich als auch privat unterwegs war, konnte ich bisher nicht auf Ihren Kommentar antworten.
Auch in anderen gängigen Foren werden Sie sehen, dass in dieser Zeit kaum Einträge von mir kommentiert wurden, beziehungsweise dass zwischen dem Eintrag eines Gastes und meiner Stellungnahme hierzu auch einmal einige Tage vergehen. Dieses hat jedoch nichts damit zu tun, ob der Kommentar inhaltlich positiv oder negativ ist, sondern damit, dass die Kommentare von mir persönlich beantwortet werden.
Ich gebe Ihnen recht, wenn Sie sagen, dass die Hinweise zur Bausubstanz nicht neu, und auch meine Antworten hierauf inhaltlich gleich sind. Der Grund hierfür ist jedoch nicht, dass ich die Antworten hierauf „copy und paste“, sondern dass sich am Stand der Entscheidungen hinsichtlich einer Renovierung leider noch nichts getan hat. Mir ist klar, dass dieses keine befriedigende Antwort ist, nur habe aktuell leider keine andere Möglichkeit, als die bereits bekannte Antwort zu wiederholen, da ich hier ansonsten ggf. öffentlich Massnahmen in Aussicht stellen würde, deren Umsetzung ich zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht garantieren kann.
Unabhängig davon haben wir im März aber einen neuen Kollegen eingestellt, der, wie in meiner ersten Nachricht an Sie erwähnt, auch die von Ihnen angesprochenen Punkte nun nach und nach behebt.
Ihren Kommentar zur Preisgestaltung aus der „Steinzeit“ und auch das von Ihnen angeführte Beispiel, dass bei einem niedrigeren Zimmerpreise die €15 für das Parken gerechtfertigt wären, kann ich leider nicht nachvollziehen.
Natürlich gibt es Abweichungen nach oben oder unten, insgesamt unterscheidet sich unsere Preisgestaltung aber nicht wesentlich von der anderer Hotels in der Dresdner Innenstadt oder auch in anderen Städten.
Ferner möchte ich an dieser Stelle sagen, dass Ihr Kommentar mich in keinster Weise ärgert und ich denke, dass in meiner Antwort an Sie auch keinerlei Anzeichen hierauf zu finden wären. Ich halte das Feedback unserer Gäste für sehr wichtig, diese sind am Ende des Tages diejenigen, für die wir hier sind (mir ist bewusst, dass dieses gegebenenfalls wiederum als Marketing / PR Aussage meinerseits aufgefasst werden kann. Wenn dem so ist, muss ich dies akzeptieren, es ist jedoch das, wovon ich persönlich überzeugt bin).
Auch Anzeichen dafür, dass uns „der Kunde stören würde“ kann ich nicht entdecken. Natürlich gibt es auch bei uns Reklamationen über Serviceleistungen und natürlich machen wir Fehler, der Querschnitt der gängigen Bewertungen stellt uns hier jedoch ein durchaus positives Zeugnis aus.
Sehr geehrter Herr Horn, ich entschuldige mich für die verspätete Antwort und den Eindruck der damit entstanden ist. Ich stehe Ihnen für Ihr Feedback darüber hinaus auch gerne persönlich zur Verfügung und werde Ihnen meine Kontaktdaten gerne per persönlicher Qype mail senden.
Dieses bedeutet jedoch nicht, dass ich der öffentlichen Kommunikation im Social Web aus dem Weg gehen oder diese abbrechen will. Vielmehr will ich hiermit signalisieren, dass ich unseren Gästen für Ihr Feedback zur Verfügung stehe, auch und insbesondere, wenn dieses kritisch ist. Ich denke jedoch, dass die direkte und persönliche Kommunikation in der Regel immer noch am fruchtbarsten ist.
Mit freundlichen Grüssen
Roman Riedel
General Manager
19 April 2013
Dr. med. Manfred Füsting - Longerich
Herforder Str. 18a, 50737 Köln
12.09.2012
Mit dem iPhone geschriebener Beitrag Hol Dir die App
Mango Tree - Weiden
Aachener Str. 1253, 50858 Köln
15.06.2012
Mit dem iPhone geschriebener Beitrag Hol Dir die App
Motel One Berlin-Alexanderplatz - Mitte
Dircksenstraße 36, 10179 Berlin
01.03.2012
Renovierung abgeschlossen. TOP!
Hier stimmt alles. Preis-Leistung. Lage, usw.
Nur das System Unternehmen werden Kunden könnte man dort noch ein wenig verbessern.
Hotel Ascot - Zürich
Tessinerplatz 9, 8002 Zürich
01.03.2012
Also im Zeitalter von Motel One, ist das Preis-Leistungs-Verhältnis hier nicht der Hit.
Positiv: Sehr sauber, gute Ausstattung, alle MA sehr freundlich, TOP-Lage in Zürich, Innenstadt zu Fuss und der Bahnhof Enge direkt nebenan.
Aber sind wir mal ehrlich. Alles Dinge die selbstverständlich sein sollten.
Nicht selbstverständlich: Freies W-Lan. Top.
Aber sind wir mal ehrlich. Muss man dafür über 250 Euro zahlen?
Negativ: Zimmer nach hinten. Super. Wäre da nicht die dröhnende Klimaanlage. Frühstück. OK, aber für diesen Preis will ich mehr als OK!
Das kleine Steakhaus - Altstadt-Nord
Hohe Str. 73, 50667 Köln
14.08.2011
Klein aber fein!
Hier bekommt man sehr gutes Fleisch und ich empfehle die Kartoffel mit Sauerrahm als Beilage.
Mein Steak war auf den Punkt exakt so wie bestellt: Medium!
Happy Döner - Neustadt-Süd
Bonner Straße 32, 50577 Köln
09.08.2011
Auch einer der PremiumDönerAnbieter in Köln. Preis-Leistungsverhältnis stimmt! Und lecker ist es hier auch.
Salateria - Weiden
Aachenerstr. 1253, Köln
09.08.2011
Hier gibt es leckere und frische Salate und sehr gute Döner. Noch besser: Die türkische Pizza mit Döner!
Dürener Döner - Lindenthal
Dürener Str. 137, 50931 Köln
09.08.2011
Ich wurde hier noch nie unfreundlich bedient. Die Döner sind lecker und frisch. Wenn ich in der Nähe bin und Lust auf Döner habe, dann steuere ich den Laden gerne an.
MAOA - modern art of asia - Mitte
Leipziger Platz 8, 10117 Berlin
06.08.2011
Geschmacklich ist es dort schon OK, aber der Service könnte zackiger sein. Asiatisch mal etwas anders, doch das Preis-Leistungs-Verhältnis lässt zu wünschen übrig
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