Beiträge von imperator87
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Maximilianstr. 95, 67346 Speyer
imperator87
am 28 September 2008
Am heutigen Sonntag haben wir das schöne Wetter für einen Ausflug nach Speyer genutzt.
Gleich zu Beginn der Maximilianstrasse (vom Dom aus kommend) haben wir uns eine Eis-Diele mit Sitzplätzen in der Herbst-Sonne ausgesucht, Palazzo Sandro.
Schon bevor wir die Karte aufgeschlagen haben, kam ein Kellner zu uns und fragte nach unseren Wünschen - wir erbaten uns allerdings noch einen kurzen Augenblick Bedenkzeit. Dieses schien die Bedienung allerdings etwas fehlinterpretiert zu haben, da wir nun längere Zeit keine befugte Service-Kraft (O-Ton: “Moment bitte, ich sage Bescheid…”) mehr zu sehen bekamen. Fast 20 Minuten warteten wir nun darauf, unsere Bestellung aufzugeben - für eine Eis-Diele doch eine recht lange Zeit. Dank der guten Lage und dem schönen Wetter ließen wir uns dadurch doch nicht sehr stören. Wir stellten jedoch fest, dass im vollbesetzten Aussenbereich der Eisdiele viele Mit-Gäste ebenfalls den Wunsch nach einer Bedienung hegten. Nachdem wir unsere Bestellung aufgegeben hatten (Ananas-Becher und Erdbeer-Becher-Special) beobachteten wir weiterhin das muntere Treiben rund um uns herum und die scheinbar aussichtslose “Jagd” der Gäste auf die Service-Kräfte und mokierten uns über tischweise vertauschte Eisbecher.
Ein Paar am Nachbar-Tisch hatte ein Bier und einen Eis-Becher bestellt, hatte das Warten auf letzteren aber irgendwann aufgegeben. Als nun nach einiger Warte-Zeit (im Verhälnis zur Warte-Zeit auf den Kellner war diese noch kurz) dann unsere Bestellung kam, waren wir doch erleichtert, dass wir wenigstens etwas bekommen hatten. Unsere Befürchtung, dass etwas vertauscht sein könnte, wurde auch schnell entkräftet, da wir deutlich Ananas und Erdbeeren identifizieren konnten. Der Erdbeer-Becher-Special war allerdings nur ein Erdbeer-Becher geworden (natürlich zum Special-Preis von 1 Euro mehr). Die Unterscheidung der Special-Version liegt laut Karte in zusätzlichem Eierlikör- und Praline-Topping. Nach erstem Zurückgehen gab es zumindest noch einen Schuss Eierlikör über die Sahne gespritzt, von Praline allerdings immer noch keine Spur, die Kellnerin (die wohl nur fürs Ausliefern zuständig war und weder Bestellungen noch Zahlungen annehmen durfte) wirkte nun beinahe verzweifelt. Wir ersparten ihr den erneuten Weg und wollten dafür eine Preis-Minderung von 50 Cent (Hälfte des Special-Aufpreises) veranlassen. Der Kellner, der für unsere Bestellung und Bezahlung zuständig war und das ganze Szenario mitbekommen hatte, erkannte an, dass es kein Special-Becher war. Allerdings beharrte er auf einem Aufpreis für den Eierlikör von 1 Euro, der normal sei als Extra-Wunsch. Auf die Feststellung des “Beschiss am Kunden” reagierte er nur mit einem herablassenden Schulterzucken.
Die Eisbecher waren jetzt weder so groß noch so herrausragend lecker, dass er sich unserer Meinung nach dieses Verhalten hätte erlauben können, bei solch einem schlechten Service. Von unserer Lieblings-Eis-Diele in Mannheim sind wir dort in allen Belangen besseres gewohnt.Fazit:
Vollkommen überfordertes Personal, scheinbar ohne klare Einteilung, verteilt verhältnismäßig kleine Eis-Becher an wartende Kundschaft. Diese Eis-Diele in Speyer werden wir nie wieder besuchen, Alternativen gibts es mehr als genug und wir ärgern uns ein bisschen, gerade bei dieser ersten Eis-Diele eingekehrt zu sein.
Unser Tipp an alle die Speyer besuchen:
Ruhig ein Stück die Maximilianstrasse entlangflanieren und sich von den über 10 Cafés und Eis-Dielen eine schönere aussuchen.