Profil von Stefan Sulistyo

Wifi Key: “www.kkhotels.com”

War gut, aber leider schon wieder geschlossen

Leider geschlossen

Unser Lieblings Ort, um Obst und Gemüse einzukaufen. Preise z.T. viel günstiger als die super Märkte um die Ecke und Qualität viel viel besser.

Hat geschlossen

De beste biefstukken van de hele stad.

Best Steaks in town

I really did like this hotel. Nice location, cool decor, and even nice competent service...or so I thought.

Because after having left the city, I noticed that I left my glasses in the room (and I even remembered exactly where I put them).
First of all, it was difficult to even find out, where to report this and get some help. Finally, I was put through to Security, who are responsible for Lost & Found. However, there they just told me that the room has been thoroughly cleaned and nothing was found except a shirt (which I wasn't missing at all). After my objections and pleas to help clarify the situation (there was probably a mix up in the entries in their computer), they just refused to look again in the room, to notify me, if anything else was found or just to help in any way.

To make matters worse, the guest relations email and phone (which according to their brochure in the room can get you even the hotel director), was just unanswered and the phone line only had a voice mail message: "hi, i'm not at my desk right now"

Soho Grand, I tried to like you, but this is just not how it's done. Don't expect me back.

Eigentlich gefällt mir das Hotel ja ganz gut, coole Lage, nette Einrichtung und an sich auch netter Service.

Leider habe ich dann aber meine Brille dort vergessen. Auf Nachfrage bei Lost & Found wurde ich damit abgespeist, dass das Zimmer ja gründlich gereinigt wurde und nichts gefunden wurde. Auf die Bitte, doch bitte noch mal nachzuschauen (da ich ziemlich genau wusste, wo ich die Brille im Zimmer gelassen hatte) und Bescheid zu sagen, falls doch noch etwas auftaucht, wurde ich eher barsch abgewiesen.

Die auf der Webseite angegebene Emailadresse für Guest Relations wird dabei nicht beantwortet, bei der Telefonnummer geht nur Voicemail dran und es gibt auch sonst eigentlich keine Möglichkeit eine Beschwerde abzusetzen.

Daher nur 1 Stern von mir, werde dort nicht mehr hingehen.

Waren in der Nähe im Plug-Inn Hostel und hier mal abendessen.
Essen, Drinks, Atmosphäre und Service waren alle sehr angenehm