Profil von sira25

Schwierige Sache: Essen gut. Nettes Personal. Service schrecklich (ausbaufähig).

Beim Eintreten denkt man noch: oh Gott - hätte Frau doch besser das kleine Schwarze angezogen. Macht aber nücht. Denn relativ schnell bemerkt man, dass hier - servicetechnisch - mehr Schein als Sein an der Tagesordnung ist. Dies ging bereits damit los, dass wir ca. 5 Minuten nach Betreten des Restaurants wie bestellt und nicht abgeholt herumstanden bis endlich jemand vom Personal erschienen ist, um uns einen Tisch zu zuweisen.

Jedenfalls haben wir auf unsere Vorspeisen ca. 1h warten müssen (1x Bruscetta, 1x Tomatensuppe und 1 kleiner Salat).
Das Hauptgericht wurde dann nach weiteren 45 Minuten Wartezeit serviert (4x Pizza) !
Sprich, die Person, die keine Vorspeise bestellt hatte, musste 1h45 Minuten auf eine Pizza warten !
Auf freundliche Nachfrage, ob wir denn zwischenzeitlich ein wenig Brot haben könnten, wurde uns zugesichert, das dieses gleich käme....und wenn sie nicht gestorben (in diesem Fall: verhungert) sind, dann warten sie noch heute.
"Super" hat auch der Service in Puncto Tischabräumen funktioniert: die Gäste am Tisch hinter uns waren kurz nach unser Kommen gegangen....deren Tisch wurde während unseres langen Aufenthalts höchstens zu 40% abgeräumt...ein Teller mit Pasta- und Fleischresten sowie ein Brotkorb mit angebissenen Brotstückchen standen also den ganzen Abend herum...macht natürlich einen tollen Eindruck und passt so gar nicht zu dem Image das das Restaurant gerne vermitteln möchte: feudal und nach dem Motto "nobel geht die Welt zugrunde".
Man beachte, das Restaurant war höchstens zu 50% ausgelastet...
Spass hatten wir auch mit der Musik: eine Schleife von Wham's "Last Christmas"... :-)....diese wurde hin und wieder von einem fröhlichen Schnitzelklopfen aus der Küche übertönt. Sprich, wenn der Koch Fleisch klopft, hat das ganze Restaurant was davon :-)...
Das Personal war zwar stets freundlich doch leider absolut unfähig. Trotz unseres freundlichen Nachfragens wann das Essen denn nun endlich serviert werden würde oder, ob wir ein wenig Brot zwischenzeitlich haben könnten, gab es kein "Entschuldigung" oder keinerlei Erklärung für diese Vorstellung....
Fazit: auch wenn das Essen gut ist, hat uns das Michelangelo nicht überzeugt. Zu einem guten Restaurant gehört eben auch (ein guter) Service. Dieser kann hier definitiv nicht geboten werden.