Nun 2007, schau dir die Menschen hier an:
Für kein Geld der Welt, wäre ich hier dabei gewesen.
von ThorstenSchmidt
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Media Markt
Mitte, Berlin
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22 Beiträge zum Platz "Media Markt" auf Deutsch
Peter7070
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Die fünf Sterne sind dafür, dass sie meine Kamera ohne viel Palaver innerhalb von 14 Tagen zurückgenommen und das Geld wiedergegeben haben.
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Verletzte, Schlägereien und Scherben, mehr als 10.000 Euro Sachschaden- Das war damals die unrühmliche Bilanz, als am 11. September 2007 kurz vor Mitternacht der große Mediamarkt im Berliner Einkaufszentrum Alexa seine Türen öffnete.
Zugegeben, die Hoch-Zeiten der Branche sind schon längst vorbei und so mancher Skeptiker sieht den großen Stern am Himmel der Unterhaltungselektronik schon am sinken. Dennoch erfreut sich der Markt einer stetig großen Kundschaft. Dies dürfte aber mehr der exponierten Lage zu schulden sein, als der Kaufkraft der Kunden oder gar den Schnäppchenangeboten.
Letztere sucht man hier nämlich leider vergeblich. Nur allzu oft wird der Mediamarkt auch hier von der Realität und vor allem den Preisen der Mitbewerber eingeholt. Reine Online-Händler mit ihren flachen Vertriebswegen haben da eindeutig die Nase vorn. Da hilft es leider auch nicht, dass Mediamarkt seit kurzem verstärkt auf das eigene Geschäft im Internet setzt. Schauen ja, aber gekauft wird dann doch lieber bei dem meist bis zu 10% (und mehr) günstigeren Online-Anbieter – Lieferung frei Haus versteht sich. Da macht es auch nichts, dass man dabei oftmals auf Kundernservice und einen persönlichen Ansprechpartner verzichten muss. Beides sucht man nämlich hier im Mediamarkt vor Ort leider auch vergeblich.
Viele Mitarbeiter machen einen demotivierten Eindruck und verstecken sich geradezu vor den bösen Kunden mit ihren nervigen Fragen. “Ich bin doch nicht blöd!”, mag da der eine oder andere sicherlich denken und träumt wahrscheinlich schon von einer Karriere als Onlinehändler für Unterhaltungselektronik.
Zugegeben, die Hoch-Zeiten der Branche sind schon längst vorbei und so mancher Skeptiker sieht den großen Stern am Himmel der Unterhaltungselektronik schon am sinken. Dennoch erfreut sich der Markt einer stetig großen Kundschaft. Dies dürfte aber mehr der exponierten Lage zu schulden sein, als der Kaufkraft der Kunden oder gar den Schnäppchenangeboten.
Letztere sucht man hier nämlich leider vergeblich. Nur allzu oft wird der Mediamarkt auch hier von der Realität und vor allem den Preisen der Mitbewerber eingeholt. Reine Online-Händler mit ihren flachen Vertriebswegen haben da eindeutig die Nase vorn. Da hilft es leider auch nicht, dass Mediamarkt seit kurzem verstärkt auf das eigene Geschäft im Internet setzt. Schauen ja, aber gekauft wird dann doch lieber bei dem meist bis zu 10% (und mehr) günstigeren Online-Anbieter – Lieferung frei Haus versteht sich. Da macht es auch nichts, dass man dabei oftmals auf Kundernservice und einen persönlichen Ansprechpartner verzichten muss. Beides sucht man nämlich hier im Mediamarkt vor Ort leider auch vergeblich.
Viele Mitarbeiter machen einen demotivierten Eindruck und verstecken sich geradezu vor den bösen Kunden mit ihren nervigen Fragen. “Ich bin doch nicht blöd!”, mag da der eine oder andere sicherlich denken und träumt wahrscheinlich schon von einer Karriere als Onlinehändler für Unterhaltungselektronik.
Kommentieren 3 Kommentare zu diesem Beitrag Alle anzeigen
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Berlinesser, 4 Januar 2013: -
meme, 1 Februar 2013:Du meine Güte – wer kann denn so “blöd” sein, sich in dieses lebensgefährliche Gewühl zu begeben?
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Berlinesser, 1 Februar 2013:
Leute die aus irgendwelchen Gründen dauer-frei haben….
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Das Ultimo, wenn es um Media-Markt geht: Früher waren für mich alle Media-Märkte fast irgendwie gleich. Der eine etwas größer, der andere etwas kleiner, der mit Parkplätzen, der ohne, Dieser Markt in einem Einkaufszentrum, der an einer Hauptstraße....
Dieser Media-Markt ist der größte seiner Art den ich je kennengelernt habe. Zum Stöbern, ein wahres Männerparadies. Es gibt hier alles, wirklich alles über die Etagen verteilt. Dort wo Angebote schon ausverkauft sind, hier gibt es sie noch.
Dazu ein schönes und großes Parkhaus, direkt in der Berliner City. Ohne diesen Markt, wäre das Einkaufszentrum hier, für mich keinen Besuch wert.
Kaufen ist aber nur bei Angeboten zu empfehlen. Die Preise sind grundsätzlich nicht immer die günstigsten in der Stadt. Vergleichen lohnt, auch im Netz.
Dieser Media-Markt ist der größte seiner Art den ich je kennengelernt habe. Zum Stöbern, ein wahres Männerparadies. Es gibt hier alles, wirklich alles über die Etagen verteilt. Dort wo Angebote schon ausverkauft sind, hier gibt es sie noch.
Dazu ein schönes und großes Parkhaus, direkt in der Berliner City. Ohne diesen Markt, wäre das Einkaufszentrum hier, für mich keinen Besuch wert.
Kaufen ist aber nur bei Angeboten zu empfehlen. Die Preise sind grundsätzlich nicht immer die günstigsten in der Stadt. Vergleichen lohnt, auch im Netz.
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Von diesem Markt war ich überrascht, wenn ich mal nicht
durchs Internet stöbere schaue ich mir gerne die technischen Neuheiten vor Ort
an. Leider ist es oftmals so, dass man keine speziellen Fragen stellen bzw.
keine kompetenten Antworten erwarten konnte. Diesmal war alles anders, ich
bekam auf meine Fragen (LCD-LED-Fernseher) Antworten die mir bei der
Entscheidung weitergeholfen haben. So macht der Einkauf Spaß, auch wenn der
Artikel im Internet vielleicht billiger gewesen wäre. Der Service mit Kaufabwicklung und allem was dazu gehörte war sehr gut.
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Hamburger...
31 Beiträge
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Ich habe am Samstag ein insgesamt sehr positives Erlebnis hier gehabt, als ich meinen neuen Flat-TV kaufte!
Nachdem ich zuvor im Media Markt am Tempelhofer Ufer einen relativ arroganten und wenig kompetenten Berater traf, sind meine Frau und ich in das Alexa gefahren.
Die TV-Auswahl ist dort sehr gut, und wir wurden recht schnell angesprochen, ob und wie man uns helfen könnte. Dieselbe Story, aber kompetente Beratung.
Das Entscheidende: Der gekaufte TV (war übrigens sogar billiger als bei Amazon!) war beim Abholen in der Warenausgabe nicht verfügbar/auffindbar. Wir mussten also leider wieder hoch in den Store zum Berater. Aus diesem Negativereignis hat man dann aber ein positives Erlebnis für uns geschaffen:
Im Store wollte man sich um die Problemklärung kümmern, und wir erhielten wir Kaffee-Gutscheine (1. positives Erlebnis), danach sollten wir wiederkommen. Man kam aber stattdessen (mit 2 Mitarbeitern) zu uns (2. positives Erlebnis) und erklärte uns mit Bedauern, dass das Gerät im Lager tatsächlich nicht auffindbar ist (neutral aber klar und offen), bot uns aber gleich an, das Gerät zu bestellen, so dass wir es Montag/Dienstag abholen könnten. Alternativ wurde uns das Top-Modell deutlich (400€) reduziert angeboten (3. positives Erlebnis).
Letzteres nahmen wir dann schließlich an, so dass wir trotz aller Umstände jetzt sehr zufrieden sind und ein Wahnsinns-(Sony)-LED/LCD haben - zu einem Preis, der so nirgends zu haben ist. Der TV läuft auch einwandfrei. Insgesamt kann ich dem Markt und den Mitarbeitern, mit denen wir zu tun hatten, nur ein Lob aussprechen und mich nochmals bedanken.
So stelle ich mir ein Einkaufserlebnis und die Alternative zu Online-Shops vor!
Nachdem ich zuvor im Media Markt am Tempelhofer Ufer einen relativ arroganten und wenig kompetenten Berater traf, sind meine Frau und ich in das Alexa gefahren.
Die TV-Auswahl ist dort sehr gut, und wir wurden recht schnell angesprochen, ob und wie man uns helfen könnte. Dieselbe Story, aber kompetente Beratung.
Das Entscheidende: Der gekaufte TV (war übrigens sogar billiger als bei Amazon!) war beim Abholen in der Warenausgabe nicht verfügbar/auffindbar. Wir mussten also leider wieder hoch in den Store zum Berater. Aus diesem Negativereignis hat man dann aber ein positives Erlebnis für uns geschaffen:
Im Store wollte man sich um die Problemklärung kümmern, und wir erhielten wir Kaffee-Gutscheine (1. positives Erlebnis), danach sollten wir wiederkommen. Man kam aber stattdessen (mit 2 Mitarbeitern) zu uns (2. positives Erlebnis) und erklärte uns mit Bedauern, dass das Gerät im Lager tatsächlich nicht auffindbar ist (neutral aber klar und offen), bot uns aber gleich an, das Gerät zu bestellen, so dass wir es Montag/Dienstag abholen könnten. Alternativ wurde uns das Top-Modell deutlich (400€) reduziert angeboten (3. positives Erlebnis).
Letzteres nahmen wir dann schließlich an, so dass wir trotz aller Umstände jetzt sehr zufrieden sind und ein Wahnsinns-(Sony)-LED/LCD haben - zu einem Preis, der so nirgends zu haben ist. Der TV läuft auch einwandfrei. Insgesamt kann ich dem Markt und den Mitarbeitern, mit denen wir zu tun hatten, nur ein Lob aussprechen und mich nochmals bedanken.
So stelle ich mir ein Einkaufserlebnis und die Alternative zu Online-Shops vor!
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Ich gehe nie freiwillig hinein, aber wer einen Freund/Mann hat, weiß warum ich diesen Laden betrete ;) Allerdings finde ich diesen MM super sortiert. Klar, es ist absolut voll, das ist aber normal. Der Service ist auch 1A.
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Auf der Suche nach einem neuen Laptop sind wir im Media Markt gelandet. Oh Wunder, nach 3 Minuten hatten wir einen kompetenten Verkäufer an unsere Seite, der toll erklärt hat und auch mit meinem Sohn enorm viel Geduld an den Tag legte (da konnte ich noch was lernen...). Als wir uns dann nach einer geschätzen 1/2 Stunde für unser Wunschmodell entschieden hatte, war leider kein Exemplar mehr da. Sehr schade für den ganzen Aufwand (immerhin muss man durch das hässliche Alexa durch und vorher in der komischen Tiefgarage parken).
Das Laptop haben wir dann am nächsten Tag in einer anderen Filiale geholt. Vother noch im Netz die Preise verglichen: Mediamarkt war mit am günstigsten-na dann!
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JürgenV
500 Beiträge
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Wie irre unterschiedlich die Erlebnisse bei MM sein können: in Wi hab ich bisher nur unfreundliches, inkompetentes Personal erlebt. Hier bekam ich ein (sehr billiges) Ersatzteil geschenkt! Obwohl ich keinen Kassenbon dabei hatte: Irre!
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Auswahl ohne Ende und immer sehr hilfsbereite Mitarbeiter – fast immer :)
Man bekommt hier alles was man braucht!
4 Sterne
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joerei
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oblineshopping ist komfortabler! im mediamarkt eine retoure abwickeln heisst, vier stationen passieren. jedes mal anstehen, genervte mitarbeiter. dauer 30min!!!
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nourmet
10 Beiträge
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Wollte eine Waschmaschine für sagenhafte 700 Euro kaufen und als ich den Verkäufer fragte, ob er mir denn sagen kann, wie laut diese in Dezibel sei (eine Information, die bei anderen Waschmaschinen ausgeschildert war), war seine Antwort: Das hier ist eine TOP Waschmaschine, die kann man kaufen!
Bitte?! Sehr inkompetente und auch noch in einem unfreundlichen Ton ausgedrückte Antwort! Waschmaschine und Kühlschrank habe ich danach woanders gekauft (Gesamtwert fast 2.000 Euro). Auswahl, ja. Service und Kompetenz NEIN!
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habe sagenhafte 3 Stunden mit dem Umtausch einer Kamera verbracht, obwohl ich ein teureres Gerät haben wollte. habe mich gefühlt wie ein Krimineller, der den Laden betuppen will. - allerdings ist die Lumix, die dann endlich bekommen habe eine tolle Kamera und ich bin jetz auch zufrieden. aber warum nicht gleich so ?
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Große Auswahl die Preise überzeugen leider nicht immer.
Das personal ist sehr hilfsbereit
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BlnLinda
71 Beiträge
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Große Auswahl und häufig gute Angebote, wie in so ziemlich jedem großen Elektronikfachmarkt.
Vielleicht sogar etwas zu groß, man braucht halt ziemlich lange, um einmal durchzukommen. Und mindestens doppelt so lange, um jemanden zu finden, der Fragen beantworten und zu bestimmten Produkten beraten kann. Hat mein einen der begehrten Mitarbeiter in rot erwischt, wird man jedoch gut beraten.
Auch am Service-Center wurde ich mit meiner defekten Digicam freundlich bedient.
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Razor56
701 Beiträge
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Gigantisch groß, mit gigantisch schlechten Service. Die Preise sind natürlich nicht die besten in der Stadt.
Zum selber informieren ist der Media Markt okay.
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dungeons
16 Beiträge
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das was mir zu media markt einfällt ist,wenn man ein verkäufer braucht ist keiner da.
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Frage zu einem Produkt an den ersten greifbaren Mitarbeiter gestellt, welcher gleich entgegnete "Ich bin leider nicht aus der Abteilung, aber wenn Sie mir kurz folgen möchten..."
Ich folgte und wurde fix an den Kollegen weitergegeben, welcher sich als vom Fach herausstellte.
Danke für eine gute Beratung. Ich wünschte jeder Media Markt wäre so hilfsbereit und kompetent.
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Auf freundliche Mitarbeiter braucht man bei Media Markt eh nicht hoffen, aber zumindest darauf, dass sie einen nicht bescheißen!
Aber weit gefehlt!!!
Ich wollte mir ein Handy für 290€ kaufen und einen Teil bar und den anderen mit Karte zahlen. Ich gab ihr 180,- bar. Die an der Kasse hat 3 Mal (!) gezählt und dann 80,-€ eingegeben, ich sollte noch 210,- per Karte zahlen. Ich mein, da waren 3x 50,-, dass kann man also gar nicht übersehen, oder?! Gut, dass ich nohcmal auf die Summe geguckt hab, die wollte mich doch tatsächlich um 100 € bescheißen. Als ich sie darauf aufmerksam gehabt habe, meinte sie nur:" Oooops, sorry," und hat dumm gelächelt.
Vielen Dank Media Markt, aber nein danke, nicht mit mir!
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pebainu
121 Beiträge
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mediamarkt zu kommentieren ist wie aldi, kaufland und jeden imbiss zu verhackstücken. entweder kriegt man das so hin wie unser mikey. oder man lässt es bleiben. eh nur geblubber. nein mike, bei dir nicht.
obwohl meine bank mir von exzessiven shoppingtouren momentan abrät, war ick nun drin. mal kieken, wat die so haben, jebrauchen kann man immer irgendwat.
da mein kameraobjektiv kaputt ist, hab ich zuerst die fotoabteilung angesteuert. angebote zum einkaufspreis - nun wer´s glaubt. aber es ist schon ein schäppchen hier und da drin, die wechseln wohl öfter die ek-produkte.
jedenfalls. war da meeeeeiiiiiiin objektiv. haben wollen. tief durchatmen an meinen kontostand denken. bloß weg hier.
so beim laufen durch die 3d-abteilung der tv-geräte…. tick tack tick tack… also wieder runter in die fotoabteilung.
jemanden angesprochen, der nicht bescheid wusste. er sagt er fragt mal den profi. da stand er dann vor mir. so typ tetje mierendorf …
warum was??? oh, diese frage wurde mir schon heute drei mal gestellt, darauf muss ich mich mental erst mal einstellen. na dann……..
herzlich willkommen im mediamarkt, was darf ich für sie tun? schnelle und effektive beratung, das ist gut. also kauf.
so und nun noch einen filter dazu, das dass schöne objektiv nicht zerkratzt. von 36 bis 101 eus. tetje, der im wirklichen leben herr bomm heißt, sagte 101 eus ist für nahkampf, 50 eus für schützengraben und 36 eurs für couchpoetos. o.k. also die kartoffel.
liebe(r) mediamarkgeschäftsführer(in), herr bomm ………. der ist klasse. für alle zweifler noch nen nachsatz zum objektiv, selbst a..zon wollte noch 50 eus mehr haben….
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Die beste Kamera Beratung EVER!!!
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pebainu, 18 Januar 2011:kurz und knapp, stimme aber zu.
Schreibe einen Beitrag zu Media Markt
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Crocs Store Grunerstr. 20, 10179 Berlin
peanutbuttercup: “Der Laden hat vor kurzem erst eröffnet, wie ich aus dem Internet erfahren habe.Ich hatte mir über den crocs Webshop ein paar Schuhe bestellt, die s...” mehr…
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Grunerstr. 20, 10179 Berlin
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Diesen Umtauschservice gibt es doch überall bei Mediamarkt…