Kompliment
zaungast (09.12.2007)
Habe letzte Woche "nur" aufgrund der guten Kritiken hier zwei Paar meiner Schuhe zum Berthold zur Reparatur gebracht.
Hatte zusätzlich auch die Absicht ggf. mir dort ein Paar Schuhe anfertigen zu lassen.
Der Ablauf war wie folgt:
Man hat meine Schuhe zur Reparatur entgegen genommen, mir nicht erklärt was eigentlich an den Schuhen gemacht wird. Ich fragte schließlich nur was die Reparatur kosten wird, 24,80 € sollte das kosten.
Dieser Betrag wurde auf einen Teil des Abriss-Belegs geschrieben und den Schuhen angeheftet. Ich habe den anderen Teil bekommen auf dem auch der Betrag 24,80 € handschriftlich stand.
Anschließend habe ich mir die in der Schusterei ausgestellten handangefertigten Schuhe angeschaut, die sahen alle von der Form her mehr oder weniger gleich aus nur an der Leder-Art und -Farbe gab es eindeutige Unterschiede.
Und die Modelle fand ich langweilig.
Der Herr Berthold kam freundlich auf mich zu und wir haben uns über die Schuhe unterhalten folgendes habe ich fest gestellt:
1) Es gibt eine begrenzte Anzahl an Schuhmodelle, die er fertigt (im Grossen und Ganzen, die in seiner Schusterei Ausgestellten)
2) Die Anfertigung kostet ab 330 €, und ich war am 01.12.2007 dort.
Ich habe eine Woche später meine Schuhe bei ihm abgeholt und wollte zahlen.
Die angehefteten Belege wurden den Schuhen entfernt, es wurde nur ein kurzer Blick darauf geworfen (nicht vergessen immer noch 24,80€) Die Belege landeten sofort in dem Mülleimer und ich bekam den Betrag von etwa 29 € zu hören. Da ich meine Belege nicht dabei hatte, wusste ich natürlich nichts von dem eigentlichen Reparaturkosten. Habe brav den genannten Preis bezahlt und halt wie ich das von den anderen Schustern kenne eine Quittung verlangt.
Da griff mich der Herr Berthold höchst persönlich verbal sehr aggressiv an und sagte mir ich sollte froh sein, dass ich nicht 8 € mehr bezahlen muss. Ich teilte ihm mit, ich bin mit seiner Arbeit sehr zufrieden und will eigentlich nur eine Quittung haben......den Rest spare ich mir.
Also ich bin sehr enttäuscht von mir selbst, dass ich nur aufgrund der vielen Meinungen hier, nicht zu dem Schuster bei mir um die Ecke gegangen bin, wo einem richtig erklärt wird was an den Schuhen gemacht wird, bereits von vornherein festgesetzte Preise verlangt wird und eine Quittung zu bekommen nicht zu den Todsünden gehört.
Fazit:
Falls Euch egal ist was Ihr zahlt und Euch auch wenig interessiert was an Euren Schuhen gemacht wird, macht Ihr nichts falsches zu Berthold zu gehen. Ganz im Gegenteil Ihr gehört zu seinen Lieblingskunden. Für Katering z.B. ist es ganz normal, falls sich die Endpreise sich von den Vereinbarten unterscheiden (siehe Kommentar). Und er leistet gute Arbeit wie viele Andere Schuster auch.
Ich zahle zwar gerne auch etwas mehr für gute Arbeit, habe aber keine Lust auf mögliche nachträgliche Preisänderungen und darauf auf den Arm genommen zu werden (unter dem Motto auf der einen Seite mehr zahlen als ursprünglich vereinbart und sich dann auch noch anhören müssen, man soll froh sein, dass man nicht noch mehr zahlen muss), daher empfehle ich diesen Schuster nicht weiter.
Stichworte
hamburg, schuster, schuhmacher, uhlenhorst
Kommentare (4)
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