Chalet Multilounge, Gutleutviertel, Frankfurt am Main

Die wohl negativste Bewertung Frankfurts ist voll und ganz gerechtfertigt.

Außer dem leider nicht sehr häufig verfügbarem Kusmi Tee kann man alles andere aus der Karte getrost in den Müll schmeisse. Ein laut Karte “frischer und mit Liebe zubereiteter Erdbeersmoothie” besteht aus Milch, einem festen und tiefgekühltem Stück Joghurt mit Erdbeersirup, der schon in jeglichen Kaffeezubereitungen mit Todesstrafe geahndet werden sollte.

Der Service ist unabhängig der Tageszeit desinteressiert bis mürrisch, die Qualität der Speise eine Katastrophe. Dann lieber gegenüber ins Lucullus, den doppelten Preis zahlen und dafür hochwertige Speisen bekommen.

Ganz und gar nicht zu empfehlen – im Winter bei schönem Wetter gibt es nichtmal Service auf der Terasse, was aber den Gästen sehr erfolgreich nicht kommuniziert wird. Sobald man rausgefunden hat, dass man sich drinnen seine Sachen selbst holen soll, die nächste Überraschung: keine Organisation, jeder bestelt wild durcheinander und die Sachen werden unvollständig vorbereitet bzw. vergessen.
Alles in Allem kann ich dieses Restaurant nicht empfehlen. Vor allem sollte man schon wissen, wenn man einen Shiraz bestellt, ob das ein Rot- oder Weißwein ist – zumindest wenn es nicht viele Sorten zur Auswahl gibt und dort als Kellner arbeitet.

Wie die Vorredner schon sagten: Das Essen schmeckt, ist aber auch schonmal kalt und die Portionen sind klein.

Der Service ist schlecht, langsam und unfreundlich. Zwischen dem servieren von Gerichten liegen am selben Tisch schonmal 20 Minuten. Heute kamen zwei Salate im Abstand von 15 Minuten!!!!

Die Bedienung ist selbst im leeren Zustand überfordert.

Letze Woche war ich im Chalet Essen, naja. Das Personal bekommt es nicht so ganz auf die Reihe. Der Luftabzug aus der Küche scheint auch schlecht zu sein oder nicht zu funktionieren. Das Essen war Durchschnitt. Nach Verlassen des Restaurants habe ich nach der kompletten Speisekarte gerochen. Schade nur 2 Sterne!!!

Ich bin dort schon öfter gewesen. Die angebotenen Burger sehen nicht nur gut aus sondern schmecken auch gut. Ich kann bei den anderen Beiträgen nicht die schlechte Bedienung nachvollziehen . Ich war dort immer mittags auch wenn es voll war und bekam alles zeitnah. Die Preise sind etwas hoch aber so ist Frankfurt. Darum nur 4 von 5

Ich hatte schon ein ungutes Gefühl, als ich am Montag bei herrlichem Sonnenschein in die Chalet Multilounge ging. Von den Nachbartischen hatte ich schon mitbekommen, dass der Service alles andere als rund läuft. Aber da meine Begleitung gerne dort hin wollte, ließ ich mich überreden. Wir bestellten 2 Burger mit French Fries und Apfelschorle bzw. Apfelwein und mussten zugegebenermaßen im Vergleich zu anderen Gästen nicht ganz so lange warten. Dennoch zu lange, um den Service als schnell und zuvorkommend bezeichnen zu können. Schon auf den 1. Blick war für mich ersichtlich, dass das Servicepersonal (2 Bedienungen draußen, 1 Thekenkraft drinnen) überfordert und unorganisiert war. Regelmäßiges Nachfragen, ob schon (beim Kollegen) bestellt wurde und wenn ja, was. (Sollte das nicht jeder Kellner selber wissen???) Hier würde es definitiv helfen, wenn die Service-Mitarbeiter sich die Tische aufteilen würden und nicht jeder zu allen Tischen rennt… kein Wunder, dass sie den Überlick verlieren. Dann anstatt erstmal Bestellungen aufzunehmen oder das Essen mal gleichzeitig an die Tische zu bringen, hektisches Abräumen der benutzten Teller/Gläser etc. an leeren Tischen. Eigentlich schade, weil die Location ganz nett und das Essen an sich auch ganz gut war. Aber der Service kann einem echt die Laune verderben und hat sich auch definitiv kein Trinkgeld verdient.

Ich bin sehr enttäuscht. Letzte Woche sollte es ursprünglich mit dem Rad zur Frankfurter Botschaft => geschlossene Gesellschaft, also weiter zum Druckwasserwerk => geschlossene Gesellschaft, wo dann hin ? Lucullus => alle Tische belegt – dann halt hier her. Hier waren wir früher ab und an, wenngleich es sicher nicht zu meinen Lieblingsrestaurants zählte. Mehr als genügend Plätze waren frei. Wir warten relativ lange auf die Karte – noch viel länger auf den Wein und das Wasser und erst kurz vor dem Verhungern kommt endlich das Essen. Der Service bemüht sich – ist aber völlig überfordert. Man hat sich zwar entschuldigt, man sei nur zu zweit – hat mich jedoch nicht wirklich getröstet. Wenn dann wenigstens das Essen und der Wein gut gewesen wären. Die Salate waren relativ lieblos angerichtet, die Sauce schmeckte nach Fertigprodukt und die Anzahl der Garnelen waren ein Witz (zwei an der Zahl)! Wir kommen nicht wieder.

Das Essen, besonders der Chalet Salat, ist super! Allerdings ist der Service zum wiederholten Mal sehr schlecht… auf Getränke mussten wir 20 Min. warten, die Teller wurden nicht abgeräumt.. und nach 30 Min. wurden wir dann mal wieder gefragt, ob wir noch was wollen. Einen schönen Abend wünschen bzw. freundlich sein, können die Mitarbeiter leider nicht.

Vielleicht hätten wir vorher mal bei qype schauen sollen, aber wir hatten eigentlich vor 2 Jahren gute Erfahrungen gemacht.
Hier braucht man wirklich nicht mehr hingehen. Der Laden maximal zu einem viertel gefüllt, aber die Bedienung ist nicht in der Lage in einem angemessenen Zeitraum die Getränke zu bringen.
Der Service ist einfach unorganisiert. Leere Gläser stehen ewig auf der Theke, gefüllte Gläser werden nicht an den Tisch gebracht. Es war immer wieder zu beobachten, dass Gäste in das Lokal kamen, um zu zahlen.
Hier hat der Wirt wohl nicht verstanden, dass seine Gäste zu ihm kommen um einen entspannten Abend zu verleben. Die Getränke einfach viel zu teuer. Beim nächsten Mal gehen wir ein paar Meter weiter in das nächste Lokal.

Also, ich geh sehr oft am Westhafen spazieren und da will man sich natürlich auch mal setzen, um einen Kaffee zu trinken oder auch mal ein schönes Bier. Ich habe es sehr oft beim Chalet probiert, aber leider gab es immer etwas zu meckern. Meistens war es der Service. Einfach zu langsam. Das geht garnicht. Karte dauert. Getränke dauern. Rechnung dauert. Da hab ich auch schon keinen Bock mehr, etwas zu Essen zu bestellen. Wobei die Karte so voll geknallt ist, dass ich mich schon frage, wie man da gutes Essen hinbekommen will, wenn der Laden mal richtig voll ist. Manchmal tat´mir der Service auch leid. Zuviel Gäste, bei zu wenig Personal. Aber anscheinend verirren sich trotzdem genug Leute da hin.

Also ich war schon einige Male im Laufe der letzten 2 Jahre dort und bisher immer zufrieden.
Mit den Burgern, der Pizza oder dem Flammkuchen waren wir bisher beim Essen immer richtig gelegen. Auch war das Chalet Abends stets super gut besucht - Sommer wie Winter. Man kann im Sommer schön draußen sitzen oder im Winter die Atmosphäre drinnen mit Fellen und Feuer genießen. Wir fanden es immer sehr gemütlich.

Die Bedienung war bisher immer freundlich, aber nicht besonders auf Zack - deswegen nur 4 Sterne.

Ich werd auf jeden Fall wieder hingehen!

Wir haben heute (Sonntag Nachmittag) ca. 1 Stunde auf schlechtes Essen gewartet. Das Zeug kam aus der Tüte, Dose oder ähnlichem.
Und nein, es war kein großer Betrieb. Insofern konnte die Küche eigentlich nicht überlastet sein.

Muss man nicht haben. Wir kommen jedenfalls nicht wieder.

War vor 3 tagen da zum mittagessen mit meinem neffen und meinem hund. Als ich die bedienung nach etwas wasser für den hund gebeten habe...war die antwort, ich hab jetzt keine zeit...und frecher gings net- doch es ging... Ich solle doch den kleinen rein schicken um wasser zu holen. Also der laden schön und in einer schönen gegend aber alles andere und vor allem die bedienung (grosser älterer mann mit tatoos auf arm und hals hörte auf den namen micha angeblicher verantwortlicher da haha das ich nicht lache) der hat auf jeden fall den falschen job. Sooo unfreundlich...nie wieder chalet sollte sich da nix personelles ändern.

Wir wollten unseren Essensgutschein einlösen. Bereits drei Tage nach datierten Ablauf war kein Weg mehr und kein Entgegenkommen. Sehr schade. Kundenfreundlichkeit gleich null.

Schöne Sonnenterrasse am Main, sehr hippe Einrichtung, aber: Caesar's Salad lieblos und ohne Caesar's Dressing oder Romana-Salat, Espresso bitter und ohne Crema, Service freundlich aber überfordert, unangenehmer Friteusengeruch im Gastraum. Fazit: OK für ein Getränk in der Sonne, mehr nicht.

Ich war zu meinem Geburtstag vor 2 Jahren dort. Das Ambiente ist sehr schön und stylish, aber das mit den Bänken ohne Lehne und den wenigen Kissen kann ich nur bestätigen. Nachdem wir dann erst den falschen Tisch zugewiesen bekamen und noch einmal wechseln mussten kam unsere Vorspeise. Wir hatten beide einen Salat bestellt der lecker war. Dann kam die Hauptspeise und damit die Kritik. Sie wäre zwar an sich ok gewesen, nur hatte ich das Gefühl, dass sie schon etwas länger (bzw etwas zu früh) fertig war und schon eine Weile stand bevor sie uns gebracht wurde, denn sie war fast kalt. Im nachhinein ärgerten wir uns beide, dass wir sie nicht haben zurückgehen lassen!
Insgesamt ein schön eingerichteter Laden, aber am Essen müsste etwas gefeilt werden. Um etwas trinken zu gehen reicht es jedoch.

Das Chalet in Bornheim (Löwengasse) macht äußerlich einen hippen Eindruck mit Anlehnung an alpine Berghütten - so wie auch das Haus im Westhafen. Bei den Weinen dominieren das kultige Weingut Anthony Hammond (Rheingau) und das junge Weingut Gehring (Rheinhessen). Für junge Leute sicherlich gut zugängliche Weine - auch mit modischen Charakter. Leider werden die Weine nur als 0,2l ausgeschenkt. Auf Nachfrage wurden kleinere Mengen abgelehnt. Der Service war bemüht aber offensichtlich wenig bis gar nicht geschult, bzw. eingearbeitet und verursachte nur noch mehr Chaos. Die Speisen in der Umgebung wurden selten aufgegessen. So begnügte ich mich mit einem kleinen Bier. Wohin die Reise bei diesem Konzept gehen soll ist völlig unklar. Ich würde mich nicht wundern, wenn im Sommer eine KITA dort einziehen wird...

Da ich direkt um die Ecke arbeite, war ich bislang zweimal im Chalet. Beim ersten Beuch empfand ich den Laden als ganz ok, allerdings war der zweite Besuch eine Vollkatastrophe.
Der Service war bei keinem mal gut, allerdings hatte ich beim ersten Mal Spaghetti Bolognes, die auch ganz ok waren.
Bei zweiten Mal hatten meine Kollegin und ich das Tagesgericht bestellt, welche aus Spätzle mit Käse, Röstzwiebel und einer Hackfleischsauce bestand und geschmacklich eine Vollkatastrophe war. Ich hatte bis dato noch nie ein Gericht wieder zurück gehen lassen und stelle mich auch sonst nie an, aber das war wirklich eine Beleidigung. Die Spätzle waren die biligsten Convience Spätzle, die man sich vorstellen kann und die Hackfleischsauce bestand aus nur aus angebratenem Hackfleisch- und sonst nichts. Das Hackfleisch war auch nicht frisch, denn es roch sehr unangenehm gammelig.
Anscheinend waren wir nichtr die ersten und einzigen, die Essen wieder zurück schicken, denn die Kellnerin nahm routineirt und freundlich das Essen wieder zurück.
Wir bestellten jeweils dann eine Pizza, die auch gut war. Allerdings werde ich das Chalet, wenn sehr sporadisch in Zukunft besuchen.

Nur negatives Feedback?

Ich war seit sehr langer Zeit nun einmal wieder im Chalet und ich muss sagen es war durchaus sehr zufrieden stellend!

Vielleicht wurden sich all diese schlechten Kritiken tatsächlich zu Herzen genommen oder es ist alles halb so wild gewesen!
Der Fairness halber muss ich gestehen das zwischen meinem letzten und gestrigen Besuch tatsächlich mal mindesten 4 Jahre liegen. In der Zeit kann sicher einiges passiert sein! Aber ich kann sagen es war alles vollkommen inordnung.

Von der Musik bis hin zu unserer durchaus Aufmerksamkeits starken Bedienung war es durch und durch ein sehr zufriedenstellender Abend.

Also Liebe Leute man kann durchaus das Chalet besuchen ohne auf grauenhaften Service und schlechtes Essen zu stoßen.
Und mal sollte auch nie vergessen das wir alle mal einen schlechten Tag haben. Deswegen sollte auch etwas Nachsicht geboten sein wenn es tatsächlich mal nicht so reibungslos laufen sollte.

Chalet Multilounge - jetzt auch in Bornheim in der Löwengasse.
Um es kurz zu machen: same procedure as Westhafen!
Der vergessliche, weil durchweg unprofessionelle Service baut auch hier seine Stellung weiter aus. Die regelmäßig mit großen PKW der oberen Luxusklasse vor dem Laden querparkenden Herren ML-Inhaber/Geschäftsführer/Statthalter (sehr häufig da, um Gast zu spielen, weil sonst gähnende Leere in der Lounge herrscht und der Laden einfach nicht in Schwung kommt) besitzen erbärmlichste soziale Kompetenz: unfreundlich, hochnäsig und frech - in einem Fall sachlicher Kritik sogar bedrohlich. Absolutes Nogo und damit Disqualifikation! Konzept und Idee waren ursprünglich gut, jedoch endet die Planung aufällig an der Innenarchitektur, die ihrerseits ebenfalls Anlaß zur professionellen Überarbeitung bietet, aber das ist ein anderes Thema. - Dem Unternehmen, das sich immer wieder an neuen Plätzen versucht und grandios scheitert (siehe Urban Kitchen) auf dieser gleichgültig-nachlässigen weil unkompetenten Basis ist so keine Zukunft in Frankfurt zu attestieren.
Auch nicht anderswo.