Da sich in der letzten Zeit sehr viel zum positiven entwickelt hat, nicht nur was die Geschwindigkeit des Servicepersonals angeht, habe ich meinen ursprünglichen einem Stern zwei weitere hinzugefügt.

Der Quicklunch in der Mittagspause ist eine gute Erweiterung, er müsste nur manchmal noch “quicker” sein.

Die Anfangsprobleme sind offenbar zum großen Teil gelöst. Die nette Einrichtung draußen sorgt für ein schönes Summerfeeling.

Alter Eintrag:

Erst einmal ist es schön im Westhafen eine neue, etwas günstigere, aber nicht wirklich preiswerte, neue Location für die Mittagspause oder die Zeit nach dem Job zu haben. Eine recht umfangreiche Karte lädt den Gast zu verschiedenen Geschmachsausflügen ein, vom einfachen Burger über Nudeln, Pizza und Suppen geht es bis zum Rinderfilet.
Die Einrichtung ist hell, sehr loungig und veträgt sich somit sehr gut mit dem was der neue Westhafenbewohner oder das Westhafenarbeitstier so “erwartet”.
Die Bedienungen sind nett, aber, und das ist schade, sie müssen mit einer offensichtlich überforderten Küche leben. Viele Gerichte brauchen noch zu lange, eine Stunde Wartezeit ist nicht wirklich optimal.
Schön ist die Möglichkeit sich Kleinigkeiten mit ins Büro zu nehmen, oder am Nachmittag ein Stück Kuchen essen zu können.

Wenn die längeren Wartezeiten noch verschwinden, dann wird sich die Multilounge sicherlich auch noch den dritten oder vierten Stern erarbeiten.

Es gab zwischenzeitlich ein kurzes Serviceaufblitzen, aber leider versank dieser Stern ziemlich schnell.

Aktuell klappt am Mittag nichts so richtig, weder schafft es der Quicklunch wirklich Quick, noch sind die Bedienungen Stressresistent. Bereits zum weiderholten Mal hatte ich nicht bekommene Getränke auf der Rechnung und musste reklamieren.

Ich habe daher keinen Stern hinzugefügt, sondern einen weiteren abgezogen.

Kann die anderen Bewertungen nicht nachvollziehen, wir fanden es sehr nett in dieser Location. Sehr gemütlich, das Essen war gut, die Bedienung zackig & freundlich und das Schafsfell sehr bequem. Selbst die Toilette ist ansprechend eingerichtet. Etwas klein vielleicht, aber wir kommen bestimmt nochmal wieder um die Cocktails (so um die 7-8 Euro) zu testen.

heute 30 min. auf cafe gewartet, obwohl der lade halb leer war. Dann erst konnten wir bestellen.
Zum frühstück mussten wir auf teller hinweisen, besteck habe ich mir selbst geholt. Salz habe ich mir dann auch noch besorgt, butter war nicht da usw…
Das größte frühstück für 12,9 war super klein, croissant wurde auch vergessen.
Das personal hat sich im zeitlupentempo bewegt und hier und da sich mit gästen ausgelassen unterhalten, bei meinem winken war es ihnen dann doch etwas peinlich.
Eier im glas konnten dann nicht serviert werden, weil, original aussage “Wir haben es nicht geschafft die eier zu pellen”.
Schade, katastrophal, denn die location, der lade und die music ansprechend sind.

Habe ende mai dem lade eine chance gegeben, und das essen war gut bis sehr gut, bediennung einwandfrei.
Werde wohl jetzt des öfteren hingehen!

Hallo,
ich war am Samstag abend im Chalet. Getrieben von der schönen Einrichtung, der super Lage und der Möglichkeit sowohl drinnen als auch draußen sitzen zu können.
Wir waren 10 Personen und haben das Personal in der Küche wohl auf eine recht harte Probe gestellt. Leider war das Essen für mich maximal Durchschnitt. Sowohl was die Dauer der Zubereitung als auch die gelieferte Qualität. Die Getränke waren in Ordnung, auch wenn die Biertemperatur einen warmen Sommer als spannende Herausforderung ansehen wird. Die Bedienung war sehr freundlich.
Generell eine schöne Lokation, der man eine 2. Chance geben sollte.

Ambiente hui, Küche und Service nach wie vor pfui!

Als das Chalet vor rund 2 Monaten eröffnete, warteten wir an einem Sonntag mittag über 1 Stunde auf ein Birchermüsli, das keines war und einen Obstsalat mit Joghurt, der aus etwas Obst mit trockenem Quark bestand. Die Bedienung war verzweifelt und sagte, man habe nicht genug Personal für die Küche gefunden. Wir schoben es auf Startwehen und kamen gestern wieder.

Am Sonntagnachmittag, auf nen Kaffee. Draußen auf der Terrasse. Der junge Mann im Service hatte keinerlei Auge für seine Gäste, wir mussten ihn laut rufen. Mit dem elektronischen Bestellgerät war er bei zwei Latte und zwei Muffins schon überfordert. Der Kaffee kam lauwarm, die Muffins waren vom Auftauen noch kalt. Die Gäste am Nebentisch hatten schon den Galgenhumor-Modus eingeschaltet (warteten seit 45 min auf eine Crêpe).

Als der Kellner dann nach einem abermals lauten “Tschuldigung, wir würden gerne zahlen” sagte “sofort” und dann 10 min nicht wiederkam war klar, dieser Laden sieht uns nicht mehr wieder.

Leider, denn Lage und Gestaltung sind ganz weit vorn und würden Frankfurt guttun.

Wir waren nun schön öfters im Chalet und haben auch die Kritiken hier gelesen - wir wollen jetzt auch einmal Stellung nehmen. Im Februar wurde die Lounge eröffnet und noch immer ist es chaotisch - jedenfalls wenn es um das Essen geht.
Die Küche ist mit der Zubereitung völlig überfordert und die Qualität dessen, was serviert wird, wurde von uns jedesmal kritisiert. Ein “gemischter” Salat für EUR 4,50 entpuppt sich als einfacher, lieblos angemachter Blattsalat (keine Tomate, Gurke, Radieschen…etc. - Fehlanzeige) - Zubereitung und Menge sind für den Preis völlig inakteptabel. Die bestellte Suppe war lauwarm und nachdem etwa die Hälfte gegessen war, völlig kalt. Das Zürcher Geschnetzeltes war kalt. Die Pizzen waren zwar heiß aber matschig weil der Teil nicht fertig gebacken war.
Der Service ist freundlich und versucht das Chaos in der Küche so weit wie möglich zu organisieren. Trotzdem kommt es vor, daß Gäste das Essen abbestellen, weil es viel zu lange dauert, oder weil ein Teil der Gruppe bereits das Essen hat und andere noch lange warten müssen/müssten. Langsam zweifeln wir daran, ob es sich jemals ändert, da seit Februar ja schon genug Zeit gewesen wäre, die Mängel in der Küche abzustellen.
...Fazit: super Location, freundlicher Service, miese Küche!

Tja, entweder hatte ich richtig Glück oder … ich weiß nicht so genau. Ich habe andere Erfahrungen gemacht, als der Großteil der Vorschreiber. Aber von Beginn an:
Das Chalet ist wirklich gut gelegen mit Blick auf den Westhafen, mitten in dessen Wohngebiet. Im Sommer kann man sicher traumhaft draußen sitzen und genießen.
Es bietet so allerhand an Speisen, was der urbane Jungmensch gerne zu sich nimmt, von der Pizza über Burger bis zum Steak, außerdem Kuchen und vieles mehr.
Die Einrichtung ist modern und mit den Sitz- und Liegegelegenheiten ist ein Konzept umgesetzt, das ich so noch nicht gesehen habe.
Die Bedienung ist nett und freundlich und ich musste NICHT lange warten - weder bei der Bestellung, noch bis zum Essen.
Ich werde definitiv öfter hier aufschlagen (es sei denn, die Kritikpunkte treffen eines Tages auch mich). Daher bin ich bereit 4 Sterne für das Restaurant (nicht für den Koch - jedenfalls nicht für sein Aussehen) zu vergeben in der Hoffnung es nicht bereuen und korrigieren zu müssen.

Hui, ich bin total verliebt. Es war so, meine tante und ich wollten mal was essen mittags und in ruhe. Es fing schon so an das eine gestresste und sehr junge und unerfahrene kellnerin uns nach 10min erst bedient hatte obwohl sie uns beim eintretten des ladens begrüßt hat. Nun gut als ich richtung kasse lief um mal zuerinnern das wir was essen und trinken wollen, bemerkte ich den grund warum sie nicht zu uns kam, also so was hüpsches habe ich selten in der küche gesehen, da man ja fast nie in die küche sehen kann, nahm ich immer an es sind so häßliche dicke köche aber dieser koch huiiiiiii^^ aber er scheinte nicht interessiert zu sein und versuchte sie weg zudrücken als er mich sah^^ Das essen war traum haft für den preis, Bandnudeln mit thunfisch trüffelsauce…....10,50Euro lecker, die portion war riesig und man konnte dies gar nicht alleine essen aber ich konnte nicht anders, muss zu geben ich war bei den gedanken beim koch der so aussah wie der von matrix. “Neo” sage ich immer zu meiner tante wenn sie fragt wo wir was essen gehen wollen^^
P.S: Falls der koch das liest , ich bestelle nächtes mal knoschi ohne mozzarella , darauf würde keiner verzichten und somit weiß er bescheid wer ich bin. Kuss…........und bitte klingel nicht so offt einmal reicht, dass hört man ja bis zum bahnhof.

Ich finde die Location super. Sie liegt einfach nur traumhaft.Auch wie es eingerichtet ist, finde ich eine super Sache. Allerdings muss ich auch den Service und eine wenig die Küche bemängeln. Freundlich sind alle, aber wir waren abends und zum Frühstück da und beide Male haben wir eine ganze Weile auf unser Essen gewartet. Beim Abendessen blieb man leider ewig vor seinem leeren Teller sitzen und die Lust auf einen Nachtisch ist einem vergangen. Beim Frühstück(es war wenig los) kam das Früchstück stückchenweise und auch sehr lieblos hergerichtet, also frühstücken tue ich lieber in Zukunft zu Hause!!! Wäre schade um die Location.Kleiner Tipp, vielleicht sollte man nicht zu viert schwätzend hinter der Theke stehen, wärend eine alleine im Service ist. Das kann nicht funktionieren!!!

Ambiente top, Lage super, Preise ok. Service unter aller Kanone. Unausgebildete, unfreundliche Kellner und eine Küche, die nicht in der Lage ist 2 Burger in 1 STUNDE fertig zu machen. Mit Kreditkarte kann man erst ab 50 Euro bezahlen, auch eine Frechheit. Es wäre echt schade, wenn diese super Location wegen dem extrem schlechten Service wieder dicht machen müsste!

Das Essen ist lecker, die Preise der Lage entsprechend oberes Mittelfeld, der Blick auf den Westhafen nett, die Einrichtung schick und das Personal freundlich -- aber leider noch nicht wirklich eingespielt: Wenn man zu sechst was zu essen bestellt, bekommen nach zehn Minuten drei Leute ihre Nudeln, nach zwanzig einer eine Suppe und nach einer halben Stunde die beiden Verhungerten noch eine Pizza und ein wenig Fleisch. Ob das Absicht ist oder die einfach die Küche und den Service überhaupt nicht im Griff haben, habe ich noch nicht durchschaut. Fazit: man kann durchaus hingehen, wenn man mit den (hoffentlich bald abgestellten) Service-Macken leben kann. Gute Alternativen gibt’s in der Nähe eh nicht. ;-)