ComAdler

Nachdem ich gestern mal nach langer Zeit wieder in diesem Laden war, wird es mein letztes mal gewesen sein.

Ich wollte mich über Preise erkundigen über 2 komponenten (eins war vorhanden, das andere nicht) und dann meinte es sei mir zu teuer und es nicht kaufen wollte, wurde ich regelrecht vom verkäufer angemault und angeschnauzt. (Nach dem Motto warum ich nach dem Preis frage) Selbst wo ich schon aus dem Laden raus, schnauzte ich mich noch weiter voll.

Guter Kundenservice geht anders, das war schon Beleidigend und absolut unter alles Sau, einfach eine Frechheit vom Verkäufer. ich kann nur jedem abraten dahin zu gehen.

Im Herbst 2011 kaufte ich 2 mal 2 gb DDR3 Speicher im ComAdler. Dieser PC wurde sonst mit neuen Komponenten eines Online-Liferanten aufgerüstet.
Durch ständige Abstürze reklamierte ich in 2011, liess den PC dort. Alles in Ordnung mit dem Speicher dann am nächsten Tag, es wurde mir stattdessen ein neues Mainboard dringend empfohlen und verkauft. Danach wieder Abstürze des PC´s.
Wieder dort.... es wäre das zu schwache Netzteil. Gut. Ein neues Netzteil dort gekauft.

Weiterhin Abstürze, es ist Mitte 2012.

Der PC wurde auf meinen Auftrag hin bei Topas auf Abstürze untersucht: Alles in Ordnung schriftlich für rund 35 Euro.

Der PC stürzt, wie immer, weiterhin sporadisch ab.

Im Okt. 2012 hatte ich Zeit, mich reinzulesen und mich dieses Problems anzunehmen. Obwohl im Vertrauen der Aussagen der Firmen Topas und ComAdler ich seit Herbst 2011 immer wieder an Hard- und Software selbst Lösungen suchte.

Erfolgreich wurde durch mich selbst diese Abstürze lokalisiert und behoben!

Einer der beiden Speicherriegel 2 GB verursachte Fehler. Beide Speicherriegel wurden ersetzt, jetzt läuft dieser PC fehlerfrei.

Fazit für meinen Fall:

ComAdler= inkompetente, verkaufsorientierte Stümper. Selbst ich als Laie kann den Fehler finden, die nicht! Nie wieder!
Garantie/Gewährleistung Fehlanzeige.

Topas: Nichtmal verkaufsorientiert. Denn zu meiner Fehlersuche gab ich den Auftrag, defekte Teile tauschen zu wollen. Wenn die nix finden, verkaufen die auch nix.

Ich hatte das Gefühl, beide Firmen wollten irgendwie nur einen neuen PC verkaufen, statt eine qualifizierte Reparatur oder Gewährleistung zu veranlassen.

ComAdler:  kein Stern
Topas: ein Stern

NIE wieder!!
kaufte mir vor kurzem eine Grafikkarte, welche am zweiten Tag seltsame Geräusche von sich gab. Erst rief ich den hersteller Gigabyte an um mir diesbezüglich Infos zu holen. Kurz und knapp: ich sollte die Karte sofort umtauschen gehen.
Daraufhin machte ich mich auf den Weg zu diesem Händler. In der Spreegalerie gibt es den älteren hernn übrigens nicht mehr, dieser arbeitet nun am Bahnhof in der Fürst Pückler Passage.
ich rief natürlich vorher erst an u. versuchte den Sachverhalt zu erklären. Schon am Telefon als ich wegen Umtausch fragte, wurde der ältere Herr auf einmal sehr laut, total unfreundlich u. beleidigend. 2 Tage zuvor hatte er sich noch bedankt, dass ich der Firma treu geblieben bin. Dennoch wollte ich nicht locker lassen, und versuchte immer wieder den Sachverhalt zu erklären. Nun stand ich vor ihm: leider kam von dem Verkäufer nur pures Desinteresse rüber. Während ich den Sachverhalt erklärte, hatte er nichts besseres zu tun als jemanden anzurufen. Dort fing er auf einmal an, mich als Idioten darzustellen. Wie ich doch darauf käme, dass die graka kaputt sei. Sprichwörtlich sagte er zu der fremden Person: Solche Leute wie mich, brauchen die dort nicht.
Das nur, weil ich mir nichts gefallen lassen muss u. auf mein Recht bestehe?! Meine Frau war ebenfalls mit, und wurde von dem älteren Herrn sehr unfreundlich angegriffen. Ebenso hatte er andauernd versucht, mich aus dem Laden zu werfen, weil ich die Karte umgetauscht haben wollte o. mein geld zurück. Die Karte war grad mal 3 Tage alt.
Daraufhin wollte ich mit dem Chef persönlich in Kontakt treten, der ältere Herr meinte nur:  ich werde den Chef jetzt wegen ihn gewiss nicht stören. Was soll das denn bitte? kauft man etwas, krabbeln sie einem in den po, redet man vom Umtausch o. Geld zurück, zack wollen sie dich gleich los werden, u. einem springen unfreundlichkeiten u. Beleidigungen an...
Der ältere Herr war nicht mal bereit, mir seinen namen zu nennen.
Daher kann ich mir auch sehr gut vorstellen, warum der Laden in der Spreegalerie dicht machen musste.
Er wollte dies auf jeden fall noch seinem Chef mitteilen, wobei ich mir sicher bin, dass er es natürlich so darstellt, dass er der Beste Verkäufer sei u. nie unfreundlich o. beleidigend wird! ;)
Hatte immer versucht ganz ruhig zu bleiben, aber das klappte nach kurzer Zeit bei dem älteren Herrn einfach nicht mehr. Habe nun weitere Schritte eingeleitet, mal schauen was daraus wird... Schliesslich sitze ich nu auf einer defekten Graka, für die ich knapp 200 Euro hingeblättert habe.
nachtrag: Der Verkäufer meinte noch, dass die Gräusche von meiner Graka, von einem nicht aussreichenden Netzteil kämen...Hatte den auch garnicht interessiert, als ich ihm sagte, dass ich ein NT von Corsair mit 650 Watt habe.

Oft führen Elektronikmärkte nur noch die aktuellsten Computerartikel. Will man einen etwas älternen PC aufrüsten bleibt nur comadler, deren Sortiment etwas breiter ist als das des Elektronikmarktes.

Nachdem ich hier einige Beiträge gelesen hab, fällt mir wirklich ein Stein vom Herzen. Ich dachte schon was hab ich verbrochen, dass mir so ein Frust vom Verkäufer am Telefon entgegenschlägt. Diese Unfreundlichkeit der Kundschaft gegenüber ist also kein Einzelfall!
Auf eine simple Anfrage am Telefon reagierte der Verkäufer in der Spree Galerie dermaßen unfreundlich, ja fast beleidigend. Also wer in den Laden geht, sollte ein dickes Fell haben…

Fazit: Großen Bogen machen

Immer alles da, sehr freundlich kann man nix negatives sagen! War immer gerne dort…

Ich habe einen extrem ausgelasteten Grafikrechner, welcher mir schnell von comAdler mittels neuer Arbeitsspeicher getuned wurde. Der Service war erste Sahne! Gern wieder.

Dieser Laden ist wirklich die reinste Abzocke.
Die Inkompetenz des Personals ist mit Worten kaum noch auszudrücken.

Ich habe meinen 3,5 Jahren alten defekten PC bei comAdler zur Reparatur gebracht. Nach 2 Tagen konnte ich ihn abholen. Dort wurde, der von mir beschriebene Fehler aber nicht gefunden und demnach nicht repariert. Stattdessen wechselte man ohne Grund standardmaßig Netzteil und Batterie aus, zu völlig überteuerten Preisen. Das eingebaute Netzteil kostet normalerweise um die 20€, berechnet hat man 50€, die Batterie kostet max. 1,00-1,50€, berechnet wurden 15€ zuzüglich kosten für die Fehleranalyse von 35€.
Für die Durchsicht/Fehleranalyse muss man 35€ in Vorkasse bezahlen und man bekommt auch meist keine Quittung dafür, trotz Forderung. Sprich man finanziert hier ungewollt Schwarzarbeit, auch wenn man das nicht will.
Kurzum man hat mir den defekten PC wiedergegeben, ohne den Fehler zu beheben und kurzerhand behauptet der PC wäre in Ordnung. Hab ihn nach kurzen Test zu Hause (Fehler tauchte natürlich wieder auf), wieder zurückgebracht, jedoch konnte wieder kein Fehler festgestellt werden und man forderte mich auf alle angeschlossenen Geräte mitzubringen, um dort den Fehler zu suchen – was aber absoluter Schwachsinn ist. Wie bereits zuvor auch wurde der Fehler wieder nicht gefunden und der weiterhin defekte PC sollte abgeholt werden. Es wurde dann gesagt, dass der PC völlig in Ordnung sei, und die Ursachse des vermeintlichen (man glaubte mir bei comAdler nicht der PC sei defekt – aber warum sollte ich ihn dann bitteschön zur Reparatur bringen???) Fehlers extern (fehlende Spannung usw.) ist, was wieder eine absolute schwachsinnige Antwort war.
Irgendwann hat es mir dann mit dem ständigen hin und her gereicht und ich wollte mein Geld zurückerstattet haben. Doch nix da, man leugnete vehement nach langer Diskussion die offensichtlich verpfuschte Arbeit und bot lediglich eine Neuinstallation des Betriebssystems an. Das lehnte ich aber ab, da ich dies bereits zuvor mit mehreren verschiedenen Betriebssystemen gemacht habe und der Fehler trotzdem weiterhin bestand- sprich ein weitere Neuinstallation sinnlos wäre.
Weiter konnte man sich mit comAdler nicht einigen – eine absolute Frechheit.

Fazit: Der PC funktioniert, wie vor der Reparatur – nämlich nicht. Der einzige Unterschied besteht darin, dass der Geldbeutel jetzt über 100€ leichter ist.
Was für eine tolle “Fachwerkstatt”- wie man sich selbst bei comAdler rühmlich betitelt.

Wer denkt hier sind Profis am Werk, den muss ich leider enttäuschen. Die Arbeiten werden meist von Angelernten, Azubis oder Leuten, die von der Materie nur laienhaft oder noch weniger Ahnung haben, durchgeführt – fehlerhafte Arbeiten inklusive.

Da ein konstruktives Gespräch bezüglich der verpfuschten Reparatur mit comAdler nicht möglich war, setzte ich ein mithilfe meines Anwalts verfasstes Schreiben ein, welches aber von comAdler ignoriert wurde.
Das größte war aber der Brief, den ich bekam, indem stand, das die eingebauten Teile völlig fehlerlos funktionieren und eine Neuinstallation des Betriebssystems von mir nicht erwünscht wurde -fertig. Nichts von der noch ausstehenden Rechnung bzw. der Rechtfertigung für die verpfuschte Reparatur.

Ich kann wirklich nur jedem raten in diesem Laden nichts reparieren zu lassen oder zu kaufen, denn jede Menge Probleme und Stress ist hier vorprogrammiert.

Ich wollte meinen schon etwas älteren PC bei comAdler zur Reparatur abgeben. Nach mehrmaligen hin und her, konnten die von comAdler den Fehler im PC nicht finden (kP warum). Schließlich wurden weitere Versuche abgelehnt, mit der Begründung der PC ist schon 5 Jahre alt und ich sollte mir einen neuen kaufen. Die bis dahin angefallen Reparaturkosten musste ich natürlich trotzdem bezahlen.
Ein älterer Mitarbeiter von comAdler bot mir aber an, den PC trotzdem zu reparieren, aber ohne Rechnung, quasi schwarz. Das wollte ich aber aufgrund fehlender Garantie nicht und lehnte dies ab.
Nachdem man mir mit irgendwelchen computer-technischen Begriffen gekommen ist und sagte eine Reparatur würde nichts bringen (wieder ein anderer Mitarbeiter), schwatzte mir man dort einen neuen PC auf, der zum Glück noch keine Probleme bereitet, ist aber erst ca. ein halbes Jahr alt.
Aber wo ich das hier jetzt so lese, hab ich Angst, falls da was kaputt geht, das da ernsthafte Probleme bei Reparatur/Umtausch bei comAdler gibt.

Fazit: Ein seriöses PC-Geschäft sieht anders aus! Nochmals werde ich da
jedenfalls nicht einkaufen oder etwas reparieren lassen.

Ich kann nur raten, bleibt von diesem Laden so weit weg wie möglich!
Kundenservice nicht nur null, sondern Beleidigend!
Am 13.02.2012 sollte der Laden um 10:00Uhr öffnen.
Als der Angestellte dann um 10:35Uhr angetrottet kam, begrüßte er alle dort wartenden Kunden nicht etwa mit einer Entschuldigung sondern (schreitend) geht doch wo anders einkaufen, Tschüss!
Als die Kunden dann im Laden waren gingen die Beschimpfungen der Kunden weiter.
So etwas hatte ich, bis her nur in Skatchen gesehen.
Das es so etwas in der heutigen Zeit tatsächlich gibt, hätte ich nicht für möglich gehalten.
Ich werde dem Rat des freundlichen Mitarbeiters natürlich folgen und diesen Laden nie wieder betreten.
Leider geht dieser Beitrag nicht raus ohne einen Stern.
Also dieser Stern ist nicht ernst gemeint!

Skrupelosigkeit kennt einen Namen.

Preise: überteuert Service: unterirdisch

Bei com Adler arbeiten auch ziemlich viele Leute, bei den paar mal, wo ich schon mal da war, waren immer andre Verkäufer – hab bestimmt schon 10 verschiedene gesehen, bei einem relativ kleinen Laden.

Ich hatte ein Probelm mit meinem PC – Motherboard war defekt. Brachte ihn dann zu comAdler zur Reparatur (nahm ich an).
Obwohl nur das Motherboard nicht in Ordnung war, baute man erstmal neues Netzteil, Knopfzelle, usw. ein – alles völlig überteuert (wenn es das Problem gewesen wäre, hätte ich die Teile auch selbst gewechselt). Dann sagte man mir, ich solle mal überprüfen, ob es jetzt geht. Problem bestand aber trotzdem noch…
Dann sagte man mir, dass das Motherboard wohl defekt ist, was ich vorher schon wusste. Wollte es dann auch reparieren lassen, wie ursprünglich geplant. Dann sagte man mir, das wird hier nicht repariert, nur ausgetauscht, das würde + neuen Speicher und Konfiguration 200-300€ kosten.
“Echt Toll!”
Da der PC aber schon ein paar Jahre älter war lohnte sich das für mich nicht, also lehnte ich ab – die eingebauten Teile und Begutachtung von über 100€ musste ich aber trotzdem bezahlen, obwohl am eigentlichen Problem nix gemacht wurde. Ich hab mich natürlich beschwert, aber brachte nix.

Bin dann zu jemand anderen gegangen, der das Motherboard wirklich reparierte. Und schwupp musste nur nen Kondensator ausgewechselt werden fertig und noch relativ günstig (30€).

Ich fühl mich ehrlich gesagt von comAdler ziemlich übers Ohr gehauen- werde da in Zukunft auch nie wieder hingehen und kann nur jedem davon abraten.

Finger weg von diesem Laden!

Dieses Geschäft ist das schwarze Schaaf bei PC-Reparaturen in CB.
Rechnungen werden trotz mehrmaliger Forderung oft nicht ausgestellt.
Fehlerhafte und unsachgemäße Diagnosen und Einbau oft unnötiger Teile treiben die Kosten für den Kunden unnötig in die Höhe.
Reparaturen an sich werden nicht vorgenommen, es findet lediglich nur ein Austausch von evt. defekten Komponenten statt.
Die Preise von Artikeln sind im Verhältnis zu anderen Geschäften (MediaMarkt, usw.) unverhältnismäßig hoch.

Trotz fehlerhafter Arbeiten sowie Reklamationen und mehrmaligen fehlgeschlagenen Nachbesserungsversuchen wird Rückerstattung von Reparaturkosten trotz Nicht-Beseitigung von Defekten verweigert.

Der Laden macht den Eindruck, dass hier äußerst fahrlässig und fehlerhaft gearbeitet wird und zudem unseriöse Machenschaften an der Tagesordnung sind. Service und Kundenfreundlichkeit wird hier klein geschrieben.

Des Weiteren ereilt comAdler Cottbus auch von vielen anderen Kunden ein schlechter Ruf voraus.

Ein Geschäft wie ComAdler Cottbus wirft ein schlechtes Licht auf die ganze Branche und trägt dazu dabei, dass anständig und ordnungsgemäß geführte Läden durch dieses unseriöse Verhalten geschädigt werden.

Preise: OK
Angebot: Alles da und zeitgerecht
Personal: freundlich

Top Beratung, schon 3 PC´s und 2 Notebooks von den Jungs und bis jetz noch nie Probs mit. Danke, gerne wieder ;)

Ich würde minus sterne geben wenn das ginge ... Ich hab selten so eine aroganz erlebet wie bei comadler!!!! NIE WIEDER und das rate ich jedem der vor hat dort etwas zu kaufen...

Gut beraten wird man hier auf jeden fall. Preise sind ok. Rückgabe immer etwas schwierig

Angebot: na, ja
Preise: z.T. überirdisch
Beratung: kommt auf das Produkt an

Tipp! Zubehör, wenn es nicht dringendst gebraucht wird, beim Onlinehändler kaufen (es ist selbst mit Versandkosten günstiger), nicht anders als bei den Discountern wird da gnadenlos zugelangt. Schade.

Die Auswahl ist für ein Geschäft dieser Größe in Ordnung.
Preislich liegt man mit den großen Elektronikketten etwa auf einem Level, oder auch leicht darüber. Dafür ist die Beratung gut.

Bei Reklamationen darf man hier allerdings keine Kulanz erwarten.
Habe mir an einem Freitag ein Kabel gekauft, bei dem sich zu Hause herausstellte, dass es defekt war. Da ich dieses dringend für das Wochenende benötigte und von ausserhalb komme, musste ich mir anderweitig Ersatz besorgen.
Den darauffolgenden Montag trug ich im Laden mein Anliegen mit der Bitte um Geld zurück vor. Obwohl nichtmal ein Ersatzkabel vorrätig war und dieses mit 5€ den geringsten Teil der Gesamtrechnung ausmachte, wurde das pauschal abgelehnt.
Ich hätte mir noch etwas anderes für 5€ aussuchen können.
Da ich aber nichts mehr benötige, habe ich zähneknirschend einen Wertgutschein genommen, der jetzt sinnlos hier rumliegt.
Kundenfreundlich ist das nicht.

Nächstes mal kaufe ich wieder im Mediamarkt.

In diesem Geschäft bekommt eine gute Beratung, die Serviceleistung stimmt, nur die Auswahl ist nicht besonders riesig.
Die Auswahl ist nur nicht besonders riesig, aber ein Besuch dahin lohnt sich wenn man gut beraten werden möchte.