CoolCut Frisör

Ich habe bisher noch nie in ein solches Forum geschrieben, hätte ich auch bisher nicht getan, wenn ich im Internet einen Hinweis auf den Inhaber gefunden hätte, denn ich möchte mich im Namen meiner Mutter über  den Salon in Rheydt auf der Harmoniestraße beschweren. Meine Mutter -84-Jahre war diese Woche im Salon, der bei ihrem Eintreffen komplett leer war. Ihr wurden von Frau Siemes die Haare gewaschen. Dann erschien eine andere Kundin. Frau Siemes beriet die Kundin sehr ausführlich über eine neue Haarfarbe.
Meine Mutter meldete sich und machte deutlich, dass sie sich erkältet, wenn sie mit den nassen Haaren weiter warten muss.
-Frau Siemes vertröstete meine Mutter.
Eine weitere Frisörin mischte sich in das Gespräch und meinte zu meiner Mutter: "Wenn sie schlechte Laune habe, solle sie das nicht an Frau Siemes auslassen."
Meine Mutter verbat sich diese freche und völlig ungehörige Einmischung.
-Wurde von Frau Siemes aber immer noch vertröstet.
Dann endlich nach geraumer Zeit -nachdem Frau Siemes immer noch anderweitig beschäftigt war, entschied sie dass die freche Frisörin meiner Mutter weiter die Haare schneiden sollte. Diese ergriff dann erneut die Gelegenheit und belehrte meine Mutter, dass man bei Arzt auch warten muss. Meine Mutter verbat sich weitere Kommentare und meinte nur: " Beim Arzt warten ja, aber nicht mit nassen Haaren."
Was ist jetzt das Ergebnis? Meine Mutter ist Mitte der Woche auf das allerschlimmste erkrankt mit einer Grippe und fest bettlägrig. Sie wird in ihrem Alter Wochen brauchen, um sich davon zu erholen. 

Lieber Inhaber, meiner Meinung nach sind hier drei Dinge mehr als angebracht:
1. Eine persönliche Entschuldigung bei meiner Mutter
2. Eine Möglichkeit, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
3. Eine Schulung ihres Personals über korrekten und kundenfreundlichen Umgang

Hallo liebe Leute! Ich war heute zum wiederholten Male(4. Mal)  in Wickrath. Unverrichteter Dinge bin ich wieder gegangen, da WIEDER anderes Personal da war. Ich möchte einen Frisör, auf den ich mich verlassen kann.Es reicht wenn höchstens 2 Leute an meinen Haaren "rumspielen". Frau wechselt ja auch nicht ständig den Gynäkologen. Und genau so will ich mich auf meinen Frisör verlassen können und nicht ständig neu erklären müssen was ich will.

Ausgezeichneter Friseur. 5 Sterne und eine uneingeschränkte Empfehlung.
Ich war ja schon bei jeder Menge Friseuren, in München, in Hamburg, in Paris, aber ab sofort geh ich nirgendwo anders mehr hin.
Doch von Anfang an… Nachdem ich nach einigen Jahren Ausland nun wieder in Ddorf bin und hier keinen guten Friseur hatte, hat mir eine Freundin empfohlen, zu Haarpflege und Frisur zu gehen. Angerufen, gleich Termin für den nächste Woche bekommen. Geht gut los!
Als ich da war, hat sich Anja erstmal hingesetzt, gefragt, was der Plan ist und mir solange zugehört und nachgefragt, bis er verstanden hatte, was ich will. Und da ich nicht wirklich wusste, was ich will, und wie ich es ausdrücken soll, hat das etwas gedauert…. Das fand ich super, sonst schneiden die Frisöre ja einfach immer drauf los und nehmen sich nicht die Zeit, mal zuzuhören und nachzuhaken und nicht nur nach dem “Was”, sondern auch nach dem “Warum” zu fragen.
Ich hab auch keinen einfachen Kopf, Locken, zwei Wirbel etc… aber der Haarschnitt, den er mir verpasst hat ist der beste, den ich je hatte. Genau was ich wollte, handwerklich extrem gut, die nötige Zeit genommen, aber ohne jegliches unnötiges Rumgetue oder Friseurbullshit. Sie hat nicht versucht, mir Haargel zu verkaufen oder sonstwas, sondern einfach seinen Job gemacht, und zwar wirklich sehr gut.
Laden ist von aussen nicht so aufdringlich, innen sehr geschmackvoll und freundlich eingerichtet. Die ganze Atmosphäre ist locker und entspannt. Alles sehr angenehm.
Ich hab auf jeden Fall aufgehört, nach einem anderen Friseur zu suchen, und ich bin mir ziemlich sicher, dass das die meisten Leute sagen, die hier schon mal waren…

Hallo zusammen,

ich war heut zum 4. mal in Folge, in Rheydt und hatte eine super Team inkl Klasse Leitung (hat mir auch die Haare geschnitten).

Muss einigen hier widersprechen: die Stimmung war sehr gut, ich hatte nicht das Gefühl, dass es Unmut gibt, oder ein schlechtes Klima herrscht.

Ganz im Gegenteil, es wurde viel gelacht und auch die Kunden haben sich bestens amüsiert.

Nun, warum geht man eigentlich zum Friseur???
Richtig, wegen Haare schneiden….
Wie gesagt, bei mir war es die Leitung, Frau Sieben persönlich und ich bin nicht umsonst wieder zu ihr gegangen.
Sie geht auf Wünsche ein und hat mich bestens beraten (beim 1.mal), seit dem lasse ich sie regelmässig bei ihr nachschneiden.

Hallo, möchte nur kurz mitteilen, dass Personal nicht entlassen worden ist.
Es gab nur auf Wunsch von einigen Mitarbeiten innerhalb der Filialen einen Wechsel gab und andere sich anderweitig orientieren wollten. Diese wollen aber alle wieder bei CoolCut arbeiten. Ich frage einfach nur Warum?
Kann es sein, dass einige Stylistinnen aus anderen Salons Kommentare abgeben?
Einige Berichte sind doch viel zu fachorientiert und am gleichen Tag werden zwei Salons von einer Person bewertet.
Ich weiß nur, dass das Personal dort in diesem Betrieb 10 Seminare im Jahr haben und ich mit der Leistung sehr zufrieden bin.
Daher lasst euch nicht beeinflussen und bildet eure eigene Meinung.

Als ich spontan zu CoolCut gegangen bin habe ich leider die Leiterin erhalten. Zunächst habe ich das nicht bemerkt, da sie sich nicht vorgestellt hat.
Ich hatte eine genaue Vorstellung von dem Schnitt und der Farbe, die ich mir wünschte ( ein goldblonden Bob). Ich habe es dir detailliert beschrieben, Fotos gezeigt und auf der Farbkarte die gewünschten Farben gezeigt. Da ich blondierte Haare habe ist beim Färben besondere Vorsicht geboten. Nach meinen Aussagen hätte sie erst einmal mit Aufpreis meine Haare vorpigmenieren müssen und einen Ton mit gold (x/3) färben müssen. Aber das vorpigmentieren hat sie abgelehnt und wollte mir tatsächlich einen Naturton draufgeben!!! Das würde bei mir grüne Haare bedeuten und ich sehe es nicht ein, dass man einer Leiterin darauf aufmerksam machen muss!
Letztendlich hat sie mir versichert, das ein dunkles beigeblond bei mir den gewünschten Effekt haben würde.
Nebenbei möchte ich erwähnen, dass diese Frau sehr unfreundlich zu mir war, mich mehrmals beleidigt und als dumm dargestellt hat. ( z.B. Wie furchtbar ich aussehe und mich nicht schämen würde so rauszugehen)
Während des Färbens kam eine Kollegin in den Laden, die etwas unterschrieben und zugefaxt bekommen wollte und dies schnellstmöglich sodass sie eine Weiterbildung machen kann. Nachdem diese aus dem Laden war, hat sich diese sogenannte Leiterin lauthals über die Kollegin beschwert von wegen, dass sie unverschämt wäre und sich nicht aufspielen sollte.
Während des Auswaschen der Farbe hat sie sich bei mir beschwert, dass sie die Farbe nicht ganz aus meinen Nacken gewaschen bekommt. Daraufhin hat sie mich gebeten, dass ist mich kopfüber neben den Waschbecken stellen sollte, sodass das ganze Wasser mir ins Gesicht lief und man Make-up verwischt hat.
Nach dem Schneiden und Färben, wo ich jedes mal alleine unterwegs zum Stuhl war, ist mir die Kinnlade heruntergefallen. Die Farbe war fleckig und beige/grau. Nach dem Föhnen, dass ich trotz Zuzahlung selbst machen durfte, da sie ja überhaupt keine Zeit dafür hätte, ist mir aufgefallen wie sehr sie mir die Haare verschnitten hat. Auf einer Seite sind die Haare länger als auf der anderen.
Als ich ihr gesagt habe, dass mir die Farbe und der Schnitt nicht gefällt + ich sie mir auch nicht gewünscht habe und sie das bitte korrigieren soll hat sie einer anderen Kundin, die neben mir saß, erklärt wie undankbar doch dieser Job wäre und was für eine schwierige und nervige Kundin ich bin. Auch wenn dies stimmen mag sollte man dies nicht vor dem Kunden sagen!
Daraufhin hat sie auf mich eingeredet wie toll die Farbe doch sein und dass sie sich in Laufe der Zeit in Goldblond verwandeln würde. Glücklicherweise war die Farbe nach zwei Wochen ausgewaschen. Aber leider muss ich weiterhin unter den verschnittenen Haare leiden, da sie kurz sind um zu korrigieren.
Bei der Bezahlung, die für diese Leistung wirklich zu hoch war (und ich bin da nicht zimperlich) , hat sie mir noch Produkte andrehen wollen mit dem Kommentar, dass meine billigen Produkte aus dem Drogeriemarkt Mist wären.
Letztendlich ist es meine Schuld, dass ich auf diesen Stuhl sitzen geblieben und nicht direkt geflüchtet bin.

Aber mein Fazit; NIE WIEDER!!! Ich kann nicht verstehen wie eine solch inkompetente Friseurin Leiterin eines Salon werden konnte. Sie arbeitet sehr unprofessionellen und kann niemanden mit ihrer Dreistigkeit übertreffen.
Dies ist nicht übertrieben und leider musste ich es miterleben. Aber wenn Ihr nicht überzeugt seid; Bitte geht dahin und lasst euch von dieser ,,Dame" bedienen. Sicherlich sind die anderen Friseure dort sehr freundlich und arbeiten gut. Aber sie ist ein Verlust für den Salon!

Hallo zusammen!
Ich habe mir einmal alle Kommentare hier auf dieser Seite durchgelesen und kann es nicht fassen....Haben wir alle den selben Salon in Rheydt auf der Harmoniestraße besucht ????????????????????
Teuscht mich meine Wahrnehmung so sehr, speziell im Bezug auf das Personal?

Oder aber tun hier nur vereinzelten Kunden ihre Meinung kund, die nicht ganz zu frieden waren und allgemein gefrustet sind?
Scheinbar ist dies der Fall und ich bin erstaunt und zugleich erschrocken wie unterschiedlich doch die Meinungen sein können.

Ich war am Samstag, den 30. April 2011 im Laden um mir neue Strähnen machen zu lassen. Ich bin wie immer sehr zu freiden. Zum einen mit dem Ergebniss und zum anderen mit dem Personal die an diesem Tag anwesend waren. Ganze zwei Leute (Hut ab!!!) mussten einen ANDRANG an Kunden bewerkställigen, unglaublich die Tür war dauer geöffnet.
Leider mussten einige Kunden gehen, da es einfach nicht möglich war diesen gerecht zu werden im Sinne von Haare schneiden waschen Föhnen und und und. Natürlich waren einige schlecht gelaunt weil sie nicht sofort an der Reihe waren. Aber darf man diese Kunden einmal daran erinnern, dass das Firmenkonzept von CoolCut darin besteht: Wer zu erst kommt kommt mal zu erst! Hier herrscht ein gewisser Durchgangsverkehr dementsprechen ist auch in manchen Fällen das Publikum!!! Und wer an einem Samstag um 15.00 Uhr erwartet sofort dran zukommen,.... naja da zweifel ich ein wenig an der Intelligenz dieser Personen. Versuch das mal an einem Samstag bei Hemmelrat zu machen!!!!;) Ich denke allein die Tatsache spricht für sich, dass der Laden buhmt oder? Die Kunden stande schon vor Salonöffnung auf der Straße und haben sehnsüchtig die Mitarbeiterinnen erwartet.
Ich für meine Person kann diesen Laden nur weiterempfehlen und finde schade, dass so wenig positive Einträge gemacht werden und somit unwissenden Kunden die Möglichkeit genommen wird in einem super Salon mit super Mitarbeiterinnen, wo das Preisleistungsverhältnis obtimal ist einen top Haarschnitt bzw. Frisur zu erhalten.
ICH KANN NUR ALLEN RATEN BILDET EUCH EURE EIGENE MEINUNG UND BESUCHT DEN SALON....

Also, ich war mit Cool Cut immer super zufrieden!
Auch viele Bekannte von mir lassen sich dort ihre Haare machen und ich habe noch nie Beschwerden gehört!
Für mich hört es sich fast so an, als würde hier ein früherer Mitarbeiter seine schlechte Laune wegen seiner Kündigung los werden wollen.
Ich habe bisher NUR Gutes von Cool Cut gehört.

MIR WURDE COOL CUT- NEU- EMPFOHLEN ?!

Also, ich wurde von Freunden überzeugt doch mal wieder bei Cool Cut in Rheydt vorbei zu schauen und bin maßlos entsetzt mit was für einem mieserablen Service und so einer teamunfähigen Leitung man heute überhaupt noch auf dem freien Markt bestehen kann. Meine Entscheidung schon damals Cool Cut nicht mehr in Erwägung zu ziehen, ist mit meinem erneuten Besuch bestärkt worden. Ich war einfach nur von der unprofessionellen Abfertigung und Dreistigkeit geschockt. Und das von der so genannten Chefin???
Ich wurde nicht beraten, sondern regelrecht zu einer völlig unpassenden Typveränderung genötigt!!! Soll ich das jetzt etwa schon als Leihe bei meinem Frisörbesuch selbst erkennen...? In der Einwirkzeit habe ich mich schon gefragt, welche ungewollte Farbe sich da auf meinem Kopf entwickelt...nach dem Abspülen, als ich zu meinem Platz zurück ging (ALLEINE), blieb mir beim Anblick meines Spiegelbildes vor Schock die Spucke weg!!! Das unseriöse Auftreten der Chefin, mir ihr Unvermögen auch noch als gelungen zu verkaufen, nahm mir dann die Luft und machte mich sprachlos. Um ihre fachliche Inkompetenz zu überspielen, bedrängte mich die Salonleitung noch mit ihrem penetranten, lauten Humor. Um den Schaden wieder herzurichten und mich wieder selbst mit gutem Gefühl ansehen zu können, entschloß ich mich nach wenigen Tagen einen anderen Salon aufzusuchen, wo ich zu meiner vollen Zufriedenheit bedient wurde. Leider muß ich feststellen, das beklemmende Gefühl bleibt.
TIP: FÜHRUNGSQUALITÄT? SCHLIEßT DEN LADEN UND ERSPART WEITEREN MÖGLICHEN KUNDEN DIESEN HORRORTRIP!

Bin schon seit ein paar Jahren Kundin bei CoolCut.Bin auch eigentlich sehr zufrieden!!!!Ich war bis jetzt immer in Rheydt weil ich mit dem gesammten Personal sehr zufrieden bin.Aber seit die neue Leiterin da ist,die ich persönlich sehr unfreundlich und arrogant finde,gehe ich lieber nach Viersen.Übrigens bin ich mit meiner Meinung nicht alleine.Hab schon mehrere Kunden getroffen die das gleiche denken.Mir tut ja ehrlich gesagt das Personal sehr leid.Hab schon gehört wie eine Friseurin vor den Kundin unfreundlich behandelt wurde von ihr.Sowas gehört sich ja schonmal gar nicht.
Würde gerne 5Sterne geben,alleine schon für´s freundliche Personal.Vielleicht sollte man mal über einen Wechsel der Leitung nach denken.Deshalb gibt´s von mir leider nur 3Sterne:((

Also ich gehe ja schon lange nach cool cut Rheydt ,aber heute war es das letzte mal,meine Friseurin ist jetzt in Viersen, christina war auch nicht da .Da hat mich die Salonleitung, bedient ,sie war so unfreundlich,und auch gegenüber den mitarbeitern,den ton kannte ich von früher garnicht ! sie hat mich immer wieder warten lassen,und mir immer wieder versucht etwas anzudrehen,und immer über sich und ihre Probleme erzählt,das sie schon seit ihrem 18 lebenjahr auf Diät ist, also bitte wem interesiert es !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Also ich bin ja auch schon was älter ,aber die salonleitung,ne ich habe da keine Worte für !!! Immer dieser Personalwecksel,was soll das ?? Ich finde es wirklich schade ,das die guten immer gehen müssen,und andere Kunden werden es genau so sehen !!!

Leute das ist nicht euer ernst oder??

ich weis garnicht recht was ich schreiben soll so aufgebracht bin ich.
So was nennt sich Salonleitung..???
Ich bin die tage in Viersen gewesen weis nicht mehr wann genau aber so was unfreundlichs,wenn man eine frage stellt habe ich noch nicht erlebt.
Ich will das hier jetzt nicht weiter schildern aber liebe Geschäftsleitung...überdenkt noch einmal die kompetenz dieser Person und wie sie mit "problemen" umgeht/Kunden die eine Frage haben auch wenn man was zu tun hat!!!
Man hat den mitarbeitern richtig angesehen das es unangenehm war...

Also ich komme nie wieder...!!

War gestern in dem Salon in MG-Rheydt. Kann nur sagen, super Preis-Leistungsverhältnis. Wartezeiten mehr als OK. Personal war acuh sehr freundlich.. Meine Freundin sagte mir, das ich noch nie so eine gute Frisur hatte. Ich gehe bestimmt wieder dorthin, hoffe natürlich dass der Service etc. so bleibt.

Ich hatte gestern einen richtig miesen Tag und dachte mir nach Feierabend.... guck doch mal
ob du bei cool cut dran kommst. Ich wäre schon mit schneiden zufrieden gewesen weil es ja schon relativ spät war als ich ankam und wäre fürs färben an einem anderen Tag wieder gekommen.
Herr Jansen meinte aber das wäre überhaupt kein Problem. Ich habe mir dann noch eine Reinigungswäsche machen lassen, Haare färben und schneiden.... Das fönen war dann schon nach Ladenschluß und es wurde noch in aller Ruhe mein Ponny nachgeschnitten als ob es das normalste von der Welt wäre so etwas nach Ladenschluß zu machen.
Meine Favoriten sind Anna Maria und Ingo Jansen. Gut man muss manchmal warten, oder an einem anderen Tag wieder kommen, aber das zeigt ja nur wie gut die Arbeit ist, sonst wäre der Laden ja nicht so voll. Ich kann cool cut in MG-RY nur empfehlen. Nettes Personal, gute Beratung, tolle Arbeit und immer freundlich. DANKE Ingo, Du hast mir gestern den Tag gerettet.

Hallo, ich ging immer nur zwei mal im Jahr zum frisör weil ich mich nie getraut habe mal etwas zu wagen und habe also immer nur spitzen geschnitten, aber dann war ich in der stadt und sagte zu meiner Freundin heute lass ich mir die Haare abschneiden mit deiner Seelischen Unterstützung:-) ich ging also bei Cool Cut rein und wurde direkt super empfangen, ich bin auch bei dem jungen Mann der Herr Jansen heißt, er ist sehr kompetent super freundlcih und sehr lieb zu meiner Tochter die 3 Jahre ist und auch mit war.Er ist trotz das er eigentlich feierabend hatte länger geblieben um mich gut zu beraten und dann zu frisieren. Habe allen Bekannten und Freunden dorthin weiterempfohlen und noch keine Beschwerden gehört. NUR ZU EMPFEHLEN!!!!! Ihr seit dort sehr gut aufgehoben.
Liebe Grüße und viel Spaß beim Friseur!!!

Also ich finde den salon ganz toll.Ich lasse mir da nur von einem jungen mann die haare schneiden.Ich glaube das ist die salonleitung.Ich war früher auch schon mal da aber die haben nicht wirklich ahnung gehabt aber seit dem der junge mann da ist gehe ich sehr gerne dort hin.Ich habe mir mal die haare selbst gefärbt und es wurde eine katastrophe,doch der junge mann hat das alles wieder hinbekommen.Wirklich klasse.Einer freundin von mir würden mal die haare vollig versaut von einem anderen friseure.Aber bei coolcut wurde ihr gehollfen.Sie geht dort auch nur noch hin.Wirklich eine super beratung,man weiß einfach das sie dort ahnung haben und wissen was sie tun.Und wir empfehlen es gerne weiter.

Und an Cios…man merkt ob jemand die haare um mehr als 30cm kurzt…haste geschlafen oder was?!tzzz

Ich bin zufrieden mit diesem salon.Ich lasse mir da nur von der salonleitung die harre schneiden und ich war immer zufrieden.Ich habe sehr dickes haar und die meisten tun mir wenn die mit der maschiene schneiden immer weh…doch bei coolcut hatte ich das problem nie.der junge mann hat sich sofort darauf eingestellt und war ganz vorsichtig.Es ist zu beneiden das er mich wieder erkennt und immer weiß was meine probleme sind.So sollten kunden auch behandelt werden.Ich werde dort immer nett begrüßt und sehr nett behandelt.Empfehle es gerne weiter.Also ich gehe dort nur hin das es ist einfach super da.Ist zwar manchmal voll dort aber das kann ich bei so guter arbeit verstehen aber es ist direkt an der stadt und dafür warte ich auch gerne etwas.Was ich noch sagen will ist das man mir sogar noch nach ladenschließung die haare gemacht hat weil ich lange arbeiten musste.Super,wirklich top

Cool Cut ist einfach super. Bei meinem ersten Besuch war ich nur durch Zufall in der Gegend und darum auch in dem Salon. Seitdem fahre ich jedes Mal über eine Stunde bis nach Mönchengladbach zum Frisör. Ich bin jedes Mal toll beraten worden und war immer zufrieden! Die Leute sind wirklich nett und der Preis ist auch super…Viel besser als diese ganzen teuren Friseure, die trotz ihrer hohen Preise nichts hinbekommen!!!
Cool Cut ist für mich eindeutig der beste Salon in dem ich je war! Nur zu empfehlen!

NIE NIE NIE NIE WIEDER…!

Das erste und letzte Mal als ich da war wurden mir die Haare unfreiwillig gekürzt! Ich wollte die Spitzen geschnitten haben (hatte Po-lange Haare), die junge Dame wollte mir eine Kurzhaarfrisur (!!!) andrehen. Ich sagte mehrmals deutlich N-E-I-N und sie tat es trotzdem. Von Po-lang auf unter-Ohrläppchen-kurz. Danach nicht mal eine Beratung, nur geschockte Blicke der anderen Kunden und Mitarbeiter. Chaos pur. Egal wer von meinen Bekannten da war, IMMER gab es Ärger. Lasst es besser bleiben, so teuer sind richtige Friseure auch nicht mehr und es hält definitiv länger und sieht besser aus als der Driss da.

Der Laden ist modern eingerichtet, das Personal ist sehr nett. Mit meinem Haarschnitt war ich bisher immer zufrieden. Ein Färbeunfall, den ich zuhause verursacht habe wurde bei meinem Besuch dort am darauffolgenden Tag prima in Ordnung gebracht. Waschen, schneiden, föhnen kostet 11 Euro. Eigentlich kostet (fast) alles 11 Euro. Beim Reinkommen zieht man eine Nummer, kann kurz fragen, wie lange es dauert, bis man drankommt und dann warten oder wiederkommen. Die Zeitangabe der Mitarbeiter ist relativ präzise.
Leider bin ich die letzten beiden Male, als ich Samstags mittags dort ankam, weggeschickt worden, weil sich schon so viele Kunden angemeldet hatten (deshalb nur drei Sterne von mir). Ist halt sehr beliebt, dieser Frisörladen.