Fielmann AG & Co.

Ich komme sehr gerne hier her. Sämtliche Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich, was bei dem Pensum, welches hier abgearbeitet wird, bemerkenswert ist. Ich hatte inzwischen schon mit allen Angestellten zu tun, die Freundlichkeit ist echt und allgegenwärtig. Gleiches gilt für die Kompetenz. Was mir sehr positiv auffällt: Die Fluktuation der Mitarbeiter scheint sehr gering zu sein, ich jedenfalls konnte bisher keine Veränderungen ausmachen.
Man kann sich entweder einen Termin geben lassen oder auch warten, dann wird man je nach Kapazität eingeschoben, sobald es möglich ist. Gut, dass kann dann schonmal bis zu einer Stunde dauern, aber in der Zwischenzeit kann man ja ein paar coole Sonnebrillen aufprobieren. Oder sich halt doch lieber nen Termin geben lassen. Ist man einmal dran, wird sich mit außerordentlicher Geduld um das jeweilige Anliegen gekümmert. Egal, ob Brillenkauf, -tausch, -anprobe oder Sehtest. Das muß man wirklich nochmals hervorheben: der Kunde, der den kostenlosen Sehtest in Anspruch nimmt wird genauso zuvorkommend behandelt wie der, der eine teure Sonnenbrille kauft. Sowas passiert nicht alle Tage und gefällt!

Ich finde, dass das mit der beste Fielmann ist, den ich kenne.

Meine Brille wurde hier mit neuen Gläsern versehen – laut Augenarzt top angepasst

Hier habe ich eine absolut kompetente Beratung zu Kontaktlinsen erhalten.

Die Berater/innen sind alle sehr nett.

Man muss gerade gegen 17 Uhr mal länger warten, aber da haben eben noch andere die Idee dorthin zu gehen.

Fielmann an der Hauptwache kann man meiner Meinung nach dagegen komplett abhaken.

Das ist mit Abstand der schlechteste Fielmann den ich und meine Freundin kennen. Mehr Mitarbeiter als Kunden, aber total überfordert, unfreundlich und absolut NICHT kompetent. Da dieser Fielmann nur 2 Gehminuten von uns entfernt liegt, waren wir schon viel zu oft da. Ich weiss nicht wie oft diese Leute schon unsere Brillen schief, schepp und unbequem verschlimmbessert haben. Wer sehen möchte, wie schlecht man eine Brille anpassen kann, sollte unbedingt mal vorbeischauen. Sehtest braucht man gar nicht erst auf die Idee kommen - die Mitarbeiter haben die spannendsten Ausreden warum es HEUTE besser nicht gemacht werden soll oder hoffen, dass man als Kunde keine Lust hat 1 Stunde zu warten.

Tip: Der Fielmann an der Hauptwache ist erster Sahne - ein Unterschied wie Tag und Nacht. Unglaublich.