Nachtrag: Das Schloss hab ich dann an Abus geschickt. Die haben das anstandslos repariert. Wofür braucht man da noch den Fachhandel?
von Nico
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Ellermann
Reinbek
---Gegr. 1872---
Eisenwaren, Werkzeuge, Kleineisen, Leuchtmittel, Batterien, Schliessanlagen, Schlossnotdienst, Sanitär, Beschläge, Elektrowerkzeuge, Gartengeräte, Einbruchschutz, Gravuren, Schild... mehr
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Schmiedesberg 1, Bushaltestelle: Landhausplatz, 21465 Reinbek
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Nico
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7 Beiträge zum Platz "Ellermann" auf Deutsch
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Ich gehe wegen einzelner schrauben oder Muttern oder Besonderheiten gern zu Ellermann. Es ist zwar etwas teurer aber dafür bekommt man auch nur das was man braucht u nicht die Massen aus dem baumarkt. Das Personal ist nett u hilft wo es kann. Gern wieder...
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Am Anfang war ich von dem Laden ja auch angetan: Offensichtlich kompetent und eine Alternative zu den ganzen Baumärkten mit abgepackten Angeboten.
Bis es dann ein Problem gab: Ein Haustürschloss, dass nach knapp über 6 Monaten kaputt ging. Es ließ sich nicht mehr von innen schließen. Es hieß dann: Das ist mit Gewalt kaputt gemacht worden. Okay von außen hätte es ja auch ein Einbruchsversuch sein können. Aber von innen? Wie dem auch sei. Wenn ich zu einem Fachhändler gehe erwarte ich da ein Entgegenkommen. Der Fachhändler hat ja die Möglichkeit den Vertreter der Firma zu kontakten. Zudem gibt es ja auch eine zweijährige Gewährleistung.
Wie dem auch sei. Für mich bedeutet es: Fachhandel "kannste" knicken. Dann kann ich auch gleich zum Baumarkt gehen. Muss ja nicht Praktiker sein aber bei OBI in Glinde fühle ich mich auch gut aufgehoben. Und ich denke die hätten wesentlich kulanter reagiert.
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commander, 1 Juli 2011: -
Kommentar des InhabersNico, 25 Oktober 2011:??? man muss wohl von einem missverständnis ausgehen.
sie waren auch in einer zeit bei uns einkaufen die wir in unser langen firmengeschichte auch noch nicht auszustehen hatten und einen extremen personalmagel zur folge hatte.
ich weiss dass wir in dieser zeit viele kunden nicht richtig bedienen konnten.
ich selber war auch im mai nicht anwesend.
wir haben reagiert, endsprechend fachpersonal eingestellt und der service läuft zum glück wieder auf 200%.ps. gerade heute habe ich einen defekten profilzylinder von abus pfaffenhain auf den tisch bekommen den ich morgen öffnen und reparieren werde. sofern kein sand, fussel, holzsplitter oder andere fremdkörper zu finden sind die da nicht reingehören, tritt die gewährleistung in kraft und die reparatur wird unverzüglich und kostenlos ausgeführt.
wir können fast alle profizylinder der marke gtv, abus und wilka öffnen, reparieren, überholen oder gleichschliessend umbauen. das kann kein baumarkt.
…auch die überholung von einem 20 jahre alten wilka ps profilzylinders, die ich heute zur freude eines kunden zum 1/4 eines neupreises ausgefürt habe, leistet kein baumarkt.wenn selbst abus den profilzylinder repariert
(denn die sind extrem pinselig mit reklamationen, bei uns händlern zumindest)
hätten wir ihnen normalerweise auch helfen können.
schade das ich den fall nicht auf dem tisch hatte,
so ich kann mich nur entschuldigen
ohne den vorgang genau zu kennen.mfg
nico ellermann
Fitnesswolff
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Ich kann nur hoffen, dass sich solche Läden wieder durchsetzten. Personal und Inhaber die genau wisssen, was sie erzählen. Und einen auch bei schwierigen Fragen helfen können. Toller Laden.
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Hier wird Dienstleistung perfekt verstanden und umgesetzt ! Super nette und kompetente Bedienung und Beratung durch geschultes Fachpersonal. Auch das fachgerechte Türöffen meiner Haustür war für das Team kein Problem. Ein hilfesuchender Anruf aufgrund eines in der Wohnung liegen gelassenen Schlüssels verschaffte mir recht schnell wieder Zugang in meine Wohnung. Ein Servicemitarbeiter kam schnell vorbei und öffnete sie mir. Sehr angenehm war auch der zu entrichtende Preis dafür !! Alles in allem ein grosser "TanteEmma-Laden" für alle Eisenwarenartikel mit Schwerpunkt Sicherheisttechnik !!
Sehr zu empfehlen...
by Ira
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der ellermann da muß man(n) einfach hin ob dübel oder va-schrauben hier bekommt fast alles und was sie nicht dort haben wird garantiert bestellt.
hier kann man sich total wohl fühlen.
fachmännische beratung garantiert.
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Knapp 1 1/2 Jahre nach dem Beitrag von Thomas Hess kann ich nur bestätigen, was er schreibt: bei Ellermann bekommt man sicher keinen 36-Volt-Profi-Schrauber für 4 Euro 50 im stabilen Plastikkoffer, aber dafür aus Tradition Qualität für einen angemessenen Preis.
Ich war gerade wieder einmal dort, um eine Schraube zu kaufen. Nagut, ich habe 10 genommen. Aber was hätte ich im Baumarkt bekommen? 20? 50? Gleich praktisch mit Schreiben und Muttern?
Brauche ich nicht. Bei Ellermann keine Frage, egal, ob M3x10 mit Senkkopf und Kreuzschlitz oder M6x50 Aussensechskant Härte 8.8, damit der Monitor nicht von der Wand fällt.
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Barmann56, 6 Januar 2008: schrauben braucht man immer, manchmal verschenke ich welche, aber nicht ohne die worte: "ich glaube dir fehlt eine schraube", kommt aber nicht immer gut an
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Hin und wieder sucht man nach Sachen, die man auch in großen Baumärkten findet (z. B. Dichtungen, Werkzeuge, Sicherungseinrichtungen für die Wohnung, Schlösser, ...). Meistens steht man aber im Baumarkt vor den Regalen und weiss nicht, was man wirklich benötigt. Dann wünscht man sich, man hätte eine gute Beratung. Die gibt's bei Ellermann auf jeden Fall. Dafür bezahlt man aber nicht gleich exorbitant mehr. Es gibt allerdings auch keine Noname-Artikel, die zwar billig, aber dafür qualitativ nicht
hochwertig sind.
Außerdem gibt's auch Hausbesuche für Sicherungsmaßnahmen im Haus und einen Schlüsseldienst.
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Wolfram, 15 Februar 2007: Da habe ich schon als Kind eingeakuf. Ellermann ist gleich Werkzeug. Der Laden riecht sogar nach Eisen und Maschinenöl...
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