Ich miete nicht mehr allzu häufig Autos, da ich ja selber stolzer Mobil-Besitzer bin. Jedoch gibt es gewisse Anlässe (längere Autobahnfahrten oder Umzüge etc.) bei denen meine kleine Rennsemmel eben nicht wirklich praktikabel ist. Darum mietete ich mir auch dieses Wochenende einen fahrbaren Untersatz, der nichts weiter können sollte als
- mich nach Freiburg und zurück zu bringen
- über einigermaßen Stauraum zu verfügen

Budget hatte dabei das beste Angebot, bei dem mir ein Mini-Van versprochen wurde, der für Umzüge nicht gerade fehl am Platz wäre.

1. Problem: die Beschreibung Messe-West bezeichnet den Standort dieses Autovermieters nur äußerst unzureichend, denn dieser befindet sich eigentlich schon in Griesheim und nach meinem Verständnis ist das NICHT mehr Messe

2. Problem: die betreuende Kundenbetreuerin war mit zwei Kunden gleichzeitig enorm überfordert und darum dauerte der ganze Vermietvorgang viiiel zu lange. Und dabei hatte ich bei Budget vor nur 6 Wochen bereits ein Auto gemietet. Sollten dann meine Daten nicht schon längst bekannt sein?

3. Problem: das mir versprochene Auto was noch nicht da! Ich hatte meine Ankunft für 18h angemeldet und war um 18.10 vor Ort. Mein Auto wurde dann extra vom Flughafen eingefahren und ich durfte mir die Zeit im trostlosen Autovermietungsbüro totschlagen (mit lästigem Autovermieter-Prolet, der die überforderte Kundenbetreuerin die ganze Zeit über mit lästigen und sinnlosen Kommentaren aufhielt -die dazu noch von privater Natur waren. So was GEHT NICHT!)

4. Problem: der versprochene Mini-Van stellte sich dann tatsächlich aber als 1er BWM Coupé dar. Nicht gerade praktikabel für einen Umzug, oder? Als ich dann auf die Fehlbuchung hinwies, wurde mir gesagt, dass die Autovermietung nicht dazu verpflichtet sei, das genaue Model anzubieten….gut…das weiss ich auch…aber zwischen Mini-Van und Coupé is wohl schon noch ein Unterschied

5. Problem: Normalerweise kann man die Mietwagen ja in den verschiedensten Büros abgeben. Jedoch war das mit dem BMW unmöglich. Natürlich hätte ich mir die unangenehme Fahrt nach Griesheim gerne erspart…

Fazit: Budget hat schöne Autos, keine Frage. Jedes Mal habe ich eine wirklich klasse Rennmaschine erhalten. Jedoch scheint Budget ein wirkliches Problem mit ihrem Service zu haben (beim letzten Mal war das Navi-Gerät nicht einsatzfähig, da ein Verbindungskabel fehlte). Empfehlung: lieber wo anders buchen :(