Cutaris Zentrum für Haut- Venen-und Lasermedizin Betriebsgesellschaft mbH

Ich war im Cutariszentrum wegen dünner werdenden Haaren. Zwar bekam ich recht schnell einen Termin, jedoch wurde keine gründliche Diagnose gestellt, sondern nur auf Verdacht ein Mittel mit Hormonen zum Auftragen auf die Kopfhaut verschrieben. Zudem wurde mir gesagt, dass ich in dem Zeitraum, in dem ich das Produkt verwende, keine Antibabypille nehmen soll. Nach Absprache mit meiner Frauenärztin, die in Sachen Hormone wohl doch viel mehr Ahnung hat, stellte sich heraus, dass dieser Rat vollkommener Schwachsinn war. Ausserdem ist ein hormonelles Problem in meinem Alter (20 Jahre) sehr unwahrscheinlich. Vielmehr wird mein Eisenmangel und ein erhöhter Schilddrüsenwert die Ursache für meinen Haarausfall sein. Beides habe ich auch dem Hautarzt bei Cutaris gesagt un ihm meine Werte gezeigt, beides hat ihn nicht interessiert. 

Einmal und nie wieder! Telefonisch kommt man nicht durch und auf die Email wird nicht geantwortet. Als ich endlich ein Termin bekam, musste trotz Termin ca. 1Std auf die Ärztin warten. Nach 5min Gespräch verließ die Ärztin Behandlungszimmer und nach ca. 20-30min kam die Helferin die mich dann über die überteuerte Lasertherapie aufgeklärt hat. Die Helferinnen an der Anmeldung sind überlastet, total genervt und dazu noch sehr unfreundlich. In meiner Wartezeit dürfte ich an einem Streit zwischen 2 Helferinnen mithören, sehr amüsant...

muss man nicht haben. Als das Cutaris neu aufgemacht hatte, da war es noch wirklich eine Freunde hinzugehen. Die Ärzte waren freundlich und aufgeschlossen und mit viel Freude an der Arbeit. Egal ob Allergieberatung oder Muttermal entfernen. Inzwischen hat sich leider alles geändert. Nach ein paar weiteren Besuchen, unfreundlicher Ärztin (nicht nur einmal) und Fehldiagnosen bei einem Hautproblem, habe ich absolut keine Lust mehr.

Diese Praxis wurde mir von mehreren Freunden empfohlen. Allerdings ist es offensichtlich unmöglich, dort einen Termin zu vereinbaren.
Habe 5 Mal versucht, bei der Hotline jemanden zu erreichen. Nicht nur, dass niemand abnimmt, nein, es ist auch kein AB geschalten, nur eine Ansage, dass man bitte eine Email schreiben möchte. Habe also per Email um einen Termin am frühen Nachmittag gebeten, woraufhin mir einer um 9 Uhr morgens angeboten wurde, dann einer um 17:00. Habe daraufhin nochmals um einern Termin am frühen Nachmittag gebeten, woraufhin nie wieder eine Antwort kam.
Fazit:
5 Tage Aufwand mit ca. 5 Emails, 25 versuchten Anrufen ohne Reaktion, für: keinen Termin. Dann doch lieber eine Praxis.

Das Cutaris ist eine große, freundlich gestaltete Gemeinschaftspraxis mit wirklich nettem Personal, wenngleich oft viel Betrieb herrscht und die Sprechstundenhilfen überlastet wirken. Mein eigentlicher Hautarzt empfahl mir diese Praxis, genauer gesagt Frau Dr. Pettke-Rank, um meine Akne-Narben im Gesicht loszuwerden. Ich kann nur sagen, eine kompetente, sehr sachliche Ärztin die mir mit dem Micro-Needling (schmerzhaft!) prompt helfen konnte. Mit dem Cutaris bin ich deshalb absolut zufrieden. Übrigens: die Wartezeiten sind ganz verschieden, ich war schon öfters dort und manchmal geht´s ganz flott.

Ich gehe seit längerem zu cutaris zum Lasern für eine langwierigere Behandlung. Ich habe mich für diese Praxis entschieden, da ich anderen Laseranbietern wie cleanskin weniger Kompetenz und mehr Geschäftemacherei zutraue. Grundsätzlich muss ich sagen, dass der Standard der Geräte wirklich hochwertig ist und auch die im Vorfeld besprochenen nötigen Behandlungsschritte und vereinbarten Preise eingehalten werden. Somit bin ich mit dem Grundservice zufrieden. Benötigt man aber keine kosmetische Beratung, würde ich eine kleinere Hautarztpraxis empfehlen, die sich u.U. mehr Zeit nimmt und deren Wartezimmer nicht immer total voll ist. Die Sprechstundenhilfen sind sehr stark eingebunden und zeigen keine hohe Dienstleistungsorientierung. Kleines Beispiel: Ich hatte einen Termin, war ca. 3 Minuten vorher da, stand ca. 10 Minuten an der Anmeldung an, da 2 Patienten vor mir da waren und wurde dann vorwurfsvoll gefragt, ob mir klar sei, ich wäre zu spät. Wenn man keine speziellen kosmetischen Anfragen hat, benötigt man nicht dieses Riesenzentrum. Ich war übrigens auch schon im separat angehängten Kosmetikstudio und war sehr zufrieden, netter Service und gute Behandlung.

Grosse Gemeinschaftspraxis, gepflegt eingerichtet aber dennoch desorganisiert.
Ewige Wartezeiten und wenig Kompetenz. Ich war dreimal dort und war danach jedesmal so schlau wie zuvor.Einmal wurde eine Laserbehandlun angewandt , die das Hauptproblem definitiv verschlechtert hat. Reine Zeitverschwendung.

Angenehme Atmosphäre, sehr nettes Personal. Allerdings braucht man länger für einen Termin