Die Große Eins, Big One Handels GmbH, Osnabrück

Ich wollte mich heute bei Die Grosse Eins über Waschmaschinen und Trockener schlau machen, da unser Waschtrockner kurz davor ist, den Geist aufzugeben. Nachdem ich einige Zeit geschaut hatte, alle Marken und Typen stehen durcheinander, fragte ich einen Herrn, anscheinend Verkäufer, nach den Vor- und Nachteieln der einzelnen Typen. Bereits nach kurzer Zeit wurde ich auf die Typschilder, die nur spärlich vorhanden waren, verwiesen. Als ich dann nach weiterer Zeit das ein- oder andere Gerät in die nähere Wahl gezogen hatte, wollte ich von den Typbezeichnungen ein Foto machen, um mich Zuhause nochmal technisch über die Geräte schlau zu machen.
Sofort kam der “Verkäufer”, anscheinend der Geschäftsführer, auf mich zu, bedrängte mich und verwies mich mit dem Hinweis, dass bei ihm keine Aufzeichnungen gemacht werden dürften, des Ladens. Meine Entgegnung, dass ich mich nur zu Hause noch einmal über die technischen Vor- und Nachteile der Maschinen informieren wollte, ignorierte er und verwies mich noch einmal nachdrücklich und extrem unfreundlich des Ladens. So etwas ist mir noch nicht passiert!
Ich kann nur jeden warnen, in diesem Laden zu kaufen. Wer Angst vor Vergleichen hat, hat etwas zu verbergen! Da gebe ich lieber woanders vielleicht etwas mehr aus, bekomme dafür aber eine gute Beratung und Service. Die Große Eins sieht mich jedenfalls nicht mehr!

Wollte gestern eine Waschmaschine kaufen. An den Geräten gibt’s keinerlei Info über technische Daten – nur handschriftliche, kaum lesbare Typenbezeichnung und Preis. Nachdem ich einige Bezeichnungen auf einem Zettel notiert hatte, um später im Internet nach Testberichten zu suchen, kam der Chef wutentbrannt herbeigestürmt – „Sowas gibt’s hier nicht – Zettel aufschreiben und dann feilschen wollen“ und verwies uns des Ladens.

WIE BITTE?? Ist der Mann so dumm zu glauben man gibt hunderte Euros aus ohne zu wissen, welchen Gegenwert man erhält?

Von ihm waren keine Produktinfos zu erfahren. Ein Verweis auf den aktuellen Internetflyer der Firma und die darauf angebotenen wesentlich günstigeren Maschinen, wischte er mit der Bemerkung vom Tisch: „ist schon lange her – alle weg“. Es liegt die Vermutung nahe, das es diese Maschinen nie gegeben hat, da diese Angebote auch heute noch im Netz präsentiert werden.

Angesprochen auf die Werbeaussage „Sollte ein Gerät vergriffen sein, werden wir für kurzfristige Nachlieferung sorgen“ hätte er mir wahrscheinlich Prügel angedroht…

Ein derartiges Geschäftsgebaren ist mir bisher noch nicht untergekommen. Potenziellen Käufern sei empfohlen, diese Insel der Unfreundlichkeit nicht zu betreten!

Bewertung:
In einer Scala von 1 bis 10: unterirdische -100
Ein Stern ist hier allemal zuviel

NIE WIEDER !!!

Mein Mann und ich suchten nach einem Geschirrspüler und wollten anhand eines Zettels Maße abgleichen. Ich hielt zu diesem Zweck den Zettel mit den Maßen und einen Kugelschreiber in der Hand. Plötzlich kam ein älterer Holländer schnurstraks auf uns zu und forderte uns lauthals und auf ausgesprochen unhöfliche Art auf, den Kugelschreiber wegzustecken und nichts zu notieren. Uns verschlug es bei dieser Ungeheuerlichkeit zunächst fast die Sprache, wir wurden dann aber ebenfalls laut, weil wir uns unsere Bürgerrechte nicht ohne Gegenwehr verbieten lassen wollten. Seine Antwort darauf war, dass er uns sowieso nichts verkaufen würde. Wir verließen unverrichteter Dinge und völlig verstört das Geschäft.

Wir fragen uns, wie ein solches Unternehmen mit diesem himmelschreiend kundenunfreundlichen Verhalten überhaupt noch existieren kann. Das Geschäft war im Übrigen alles andere als wegen Überfüllung geschlossen. Wiir sind ja, wie wir hier im Forum feststellen mussten, absolut kein Einzelfall. Uns haben diese Leute jedenfalls zum letzten Mal gesehen.

Den Geschirrspüler, für den wir uns interessierten, haben wir heute übrigens im Internet bestellt – inklusive Versandkosten nur 4 Euro teurer als dort im Laden und wir müssen ihn nicht mal selbst transportieren.

Haben diese Leute so viel Angst vor Konkurrenz? Wir meinen, sie müssten viel mehr Angst haben vor ihrer eigenen Unfähigkeit!
Langer Rede kurzer Sinn: Große Eins = viel holländischer Käse!

Wir haben auch gerade eine miese Erfahrung mit diesem Laden gemacht. Als ich dann zu Hause mal nach anderen Erfahrungen mit der Grossen Eins gegoogelt habe, war ich wirklich entsetzt, wie die mit ihrer Kundschaft umgehen. Wir wollten einen Fernseher kaufen. Während wir uns das vorhandene Angebot anschauten, wurden wir etwa zehnmal mal von den Angestellten “umgefahren”, die irgendwelche Geräte durch die Gegend schoben, aber ansonsten kein Interesse an uns zeigten. Nachdem dann zwei TVs in der engeren Auswahl geblieben sind, bei dem einen aber nicht alle für uns relevanten Informationen angegeben waren, schaute mein Mann über das Handy im Internet nach. Schnurstracks stand der Geschäftsführer, glaube ich, vor uns, und erklärte uns in einem dermaßen unfreundlichen Ton, das es so was hier nicht gäbe und wir sollten sofort den Laden verlassen, er wolle hier schließlich verkaufen. Der Versuch zu erklären, das wir genau das vorhaben und nach bestimmten Infos zu einem Gerät gesucht haben, war absolute Zeitverschwendung. Er sagte da nur, das alles was wir wissen müssen dran steht. Nie bin ich einer Aufforderung lieber nachgekommen, als zu diesem Zeitpunkt und wir werden den Laden unter Garantie nie wieder betreten. Beim Verlassen lief er noch schimpfend hinter uns her. Wir können nur allen empfehlen, hier auf gar keinen Fall zu kaufen und besser ein paar Euro mehr auzugeben, dafür aber einen vernünftigen Service zu erwarten. So haben wir es gleich im Anschluss gemacht. Wir haben zwar 50€ mehr für den gleichen Fernseher bezahlt, aber dafür haben wir die für uns wichtigen Infos erhalten und wurden nett und freundlich behandelt. Wer es halt nicht nötig hat Geld zu verdienen, darf gerne solche Praktiken anwenden, wundert mich nur, das der Laden noch existiert…

Reine Katastrophe!!!!!!!!!! Ich wurde aus dem Laden rausgeschmissen – mit Gewalt, weil ich mir aufnotieren wollte, was die da für Wahl von Trockner haben. Wollte gleich meine Schwägerin anrufen und ihr das darstellen, um ihr was kaufen zu können. Hat gerade Baby gekriegt und ihr Trockner ging kaputt… HAMMMMMMMMMMMMMMMMMER!!!!!!!!!

@Bewertungsfuchs
In meinem Freundes und Bekanntenkreis gibt es jede Menge unabhängige, ähnliche Erfahrungen mit diesem Laden. Alle von denen, inclusive mir haben sehr wohl ein “Life”. Ich für meinen Teil will hier nur andere davor warnen in dieses wohl schlechteste Geschäft in Sachen Kundenbetreuung zu gehen… Für mich sieht es eher so aus als ob Sie in irgendeiner Form für dieses unsägliche Geschäft arbeiten oder dem "netten"Inhaber sonstwie verbunden sind … Wie auch immer… Vielleicht sollte man mal ein tv Team zur Grossen Eins schicken, damit möglichst viele Menschen davor bewahrt werden, dumm angemacht zu werden…
Die Große Eins….. EIN SCHLECHTER WITZ !!! Wer es nicht glaubt kann ja mal spaßeshalber hinfahren und sich “fachmännisch beraten” lassen :))

So eine unfreundliche Verkäuferin habe ich im Leben noch nie gesehen! Ich werde da überhaupt nichts kaufen. Die Preise liegen knapp über den Internetpreisen. Bin nur hingefahren weil sofort mitnehmen wollte, habe es aber bitter bereut. Es ist wirklich unglaublich wie so ein Laden noch was verkaufen kann. Die Unfreundlichkeit ging so weit das andere Kunden so schlecht behandelt wurden, dass ich einschreiten musste.

Finger weg!

Das ist ja interessant hier.. ich glaub ich fahr da die Tage mal hin und probiere das aus…. :D

Die Verkaufspraktiken in diesem Laden sind mehr als dubios! Wenn Preisvergleich mit einem Hausverbot endet kann ich nur sagen der Laden ist für den hinteren Teil! Am besten er zieht mit seiner grossen 1 nach Voxtrup denn da sind die Leute genau so unfreundlich und intollerant!

Hallo zusammen,

habe dort einen Fernseher gekauft und Preis/leistungsverhältnis ist völlig ok.

Aber mein lieber Scholli, was hier auf der Webseite abgeht, ist ja nicht mehr normal?!

Über 40 Leute sind also alle mit einem Zettel und einem Bleistift unterwegs um sich “Notizen während des Einkaufens” zu machen?! Das sehe ich sonst nur bei Ikea ;-) Und die meisten haben alle nur einen einzigen Beitrag hier bei qype gemacht?! Ja ne ist klar ;-)

Hier hat also mal EINER eine negative Erfahrung und legt sich jetzt dutzende Accounts zu um immer die gleiche Bewertung abzugeben?! Das ist ja erbärmlich!

Wer auch immer mal dort rausgeschmissen wurde und hier die immergleichen Bewertungen abgibt: Get a life :-)

Ich wollte mir eine neue Waschmaschine kaufen, schrieb Namen und Preise geeigneter Waschmaschinen auf einen Zettel. Ein Verkäufer (Geschäftsführer?) sagte, wenn ich fortfahre, werde er mir nichts verkaufen, führte eine Blitzberatung durch (Motto: Ich weiss was Sie brauchen!) und wollte im Lager nachsehen, ob Maschine vorrätig. In der Zeit habe ich noch ein zweites Modell angesehen und den Preis notiert. Als er zuückkam, informierte ihn eine Mitarbeiterin, dass ich noch etwas aufgeschrieben hätte … ich wurde das Ladens verwiesen.

Er hat das Hausrecht. Ich habe woanders gekauft, egal ob für ein paar Euro mehr.

Die Große Eins hat Schnäppchen, aber das Sortiment der Restposten usw. wechselt ständig. Man kann also nur dort kaufen wenn einem egal ist was genau man kauft oder man muss wissen was man will und dann nachsehen, ob ein bereits vorher ausgesuchtes Produkt zufällig gerade da ist. Und DIE GÜNSTIGSTEN sind die übrigens auch nicht.

Hallo zusammen,

habe das gleiche erlebt. War bei der Grossen “Null” da ich einen Elektrorasierer kaufen möchte. Und weil ich nicht weis welchen, habe ich mir gedacht erstmal die Produktnamen im Handy speichern, Zuhause googeln und dann den für mich besten vielleicht in oben genannten Laden kaufen.
Wurde aber, als der lieber Herr Inhaber das Handy sah , des Ladens verwiesen. Wusste nicht das es verboten ist Produkte zu vergleichen. Ja gut, wenn er mein Geld nicht braucht,bezahle ich woanders eben 10 € mehr. Wenn es woanders überhaupt teurer ist.
Ich werde von jetzt an diesen Laden meiden und werde meine Erfahrung damit auch soweit wie möglich verbreiten.

Mfg tualek

Hi Leute,

danke für eure Antworten. Meine Freundin wurde vor einigen Wochen auch schon des Ladens verwiesen und als sie mir das damals schon erzählte, dachte ich sie veräppelt mich. Gut, ich glaube ihr jetzt, nachdem ich hier alle Kommentare gelesen habe.

War eben selbst mal dort (spontan) und wollte ne Spülmaschine kaufen, hatte aber keinen Zettel dabei (zum Glück!?) und dann so wieder raus. Eigentlich wollte ich dann zu Hause (also jetzt) das nochmal kurz mit meiner Freundin abklären. Aber davor hab ich bei google nochmal kurz große eins kritik eingegeben und bin hier gelandet.

Gut, ihr seid klasse. Ich fahre da mal auf GAR KEINEN FALL wieder hin.
Brauchen zwar einen Geschirrspüler, aber SO nötig haben wir das dann auch nicht. Pfff….A….lö…

P.S. Wir sind sofort beim Flashmob dabei! Super Idee!! :-)))))
PPS. Auch ich habe mich deswegen hier extra angemeldet!!!!

Aber mal ehrlich, da stinkt doch was ganz gewaltig!!!

Gruß aus Osnabrück,
Flipp

Ehrlich gesagt traue ich mich kaum meine Meinung zu äussern da ich Angst habe gleich “zerissen” zu werden, da meine Erfahrung eher Neutral ist.

Naja was solls, war heute mit Mann und Kind bei “Große Eins” um uns eine Kühl-/Gefrier Kombi zu kaufen, sind nach einer gefühlten Ewigkeit des Suchens und Vergleichens dann fündig uns sehr schnell einig geworden.
Kurz eine Dame angesprochen die mir dann sagte sie würde einen Kollegen schicken.
Wir warteten keine 10 min da kam schon ein Herr zu uns, der zwar nicht den eindruck machte als würde er seinen Job lieben aber es war ok.
Keine Ahnung welche Position der Herr dort inne hat.
Fragte welches Gerät es sein soll, wir haben es Ihm dann gezeigt, er fragte ob wir es gleich mitnehmen wollen.
Darauf hin wollten wir wissen ob es die Möglichkeit gäbe jetzt anzuzuahlen und es in ein pa Std abzuholen, schien kein Problem zu sein, sogar einen mini rabatt gab es noch von 198 auf 190…

Im groben und Ganzen kann ich sagen das es ok war, wir haben das was wir haben wollten, es hat funktioniert wie wir es uns vorgestellt hatten.
Klar könnte man dort freundlicher sein und Sevice definiert sich sicherlich auch anders aber der Rest ist mir ehrlich gesagt egal, solang mein Gerät funktioniert lach

Man sollte diesen Landen meiden! Alle Berichte, die ich in diesem Forum dazu gelesen haben, entsprechen auch meiner Erfahrung. Der Geschäftsführer Jan Berning bediente mich, da ich einen Gefrieschrank suchte. Als ich ihn nach ein paar Details zu den untschiedlichen Produkten fragte wurde er gleich pampig und erklärte mir, dass doch alles auf den Schildern beschrieben sei und ich nur lesen bräuchte. Die selbstgemalten Schilder verrieten allerding nur den Preis – dazu waren auch noch einige Schränke mit unterschiedlichen Preisschildern ausgestattet. Als ich ihn dann ein zweites mal rief ließ er verlauten, dass er nun keine Lust mehr habe mich zu bedienen und einen anderen Verkäufer schicken wolle. Weiterhin mit dem Auspacken von Lagerware beschäftigt, kümmerte er sich aber gar nicht darum einen anderen Verkäufer zu schicken. Als ich dann mein iPhone zückte um selbst die Details zum Kühlschrank zu recherchieren, pöbelte er mich an, dass ich in seinem Laden nichts mehr zu suchen hätte – ich wolle sowieso nichts kaufen – und auf die Preisspione hätte er absolut keinen Bock. Dabei stellte er sich aufbauend vor mich und buxsierte mich und meine Frau aus dem Laden. Ich kann nur sagen, jeder Preis kann gar nicht so günstig sein, dass ich mir so etwas gefallen lassen möchte. Dieser Laden sieht mich nie wieder!! Ich möchte nur jedem raten, meidet dieses Geschäft, damit solche Geschäftsleute keinen Erfolg mit so einem unmöglichen Service haben.

Ich war mit meiner Frau am 16.07.2011 bei der Grossen Eins an der Pagestecher Strasse in Osnabrück, um uns dort möglicherweise einen Trockner zu kaufen. Als ich vor einem Trockner stehend mein iPhone bediente, kam ein Verkäufer (Name nicht bekannt – wohl aber Holländer, dunkle Haare, so um die Ende 40, Anfang 50) auf mich zu: ‘Hier wird nix eingetippt!’ und ‘Sofort das Handy weg!’. Daraufhin entgegnete ich ihm, dass das mein Handy sei und ich ja bitteschön wohl damit machen könne, was ich wolle. Das wäre ihm egal – dann würden wir eben nichts verkauft bekommen und wir sollten doch sofort den Laden verlassen.

Zugegebenermassen wollte ich tatsächlich einen Preischeck machen – dennoch hatten wir eigentlich doch schon vor, das Gerät dort zu kaufen. Wie dem auch sei, wir sind daraufhin natürlich(!) umgehend raus.

Ich habe ihm noch gesagt, dass sein Verhalten ja wohl eine Frechheit wäre und dass ich in diesen Laden nie mehr was kaufen würde (Denn das hatten wir mal in der Vergangeheit). Um uns herum waren auch andere Kunden zugegen – das hat den Verkäufer nicht die Bohne gejuckt. Einige andere Kunden haben nur ungläubig mit dem Kopf geschüttelt.

Hatte mich im Moment schon sehr geägert, aber als ich draussen war hab ich nur über den Laden und über so viel Ignoranz und Dummheit gelacht. Fazt: Unbedingt nicht zu empfehlen.

PS: Eigentlich 0 (Null) Sterne. Aber durch 1 von 5 Sternen drückt man hier vielleicht besser aus, dass man unzufrieden ist.

PPS: Habe mich für diesen Beitrag extra hier angemeldt – das war es mir Wert!

Wir waren Heute dann nun auch mal zur "Big One" Große Eins, ich war zwar schon vor-gewarnt durch die vorangegangenen posts hier und dementsprechend hatte ich eine gewisse "Voreingenommenheit" . Wir kamen also in den Laden hinein und sahen wie einige Waschmaschinen den Laden (geschoben von einem Mitarbeiter) verließen, die Kunden sahen nun nicht so aus als wären sie vollkommen unzufrieden oder gar des Geschäfts verwiesen worden........ wir sahen uns also die Objekte der Begierde (WaMa) an und waren erst einmal positiv überrascht in welcher Fülle diese Vorrätig waren.
Nach einer gewissen Zeit sprach uns dann der (hier überwiegend als "schmierig" bezeichnete) GF an, was denn unser begehren wäre, wir trugen Ihm dann sogleich unseren Wunsch vor und uns wurde sodann entsprechendes Gerät (e) angeboten. Als unsere Wahl dann gefallen war gab es nach ein zwei verhandelnden Worten entsprechenden Preisnachlass (20 Euro haben oder nicht ? ) das Gerät wurde auch ohne nachfragen mit verladen.
Fazit:
man könnte etwas mehr Freundlichkeit erwarten, bekommt anstelle dessen aber einen (nach verhandeln) Preisnachlass, man muss sich entscheiden, Freundlichkeit oder Günstige Ware , denn auch Service und Freundlichkeit haben ihren Preis, bei MCD u.Ä. werden die Mitarbeiter geschult freundlich zu sein, die Kurse kosten eben, Big One spart sich diese Kurse zum Preisvorteil der Kunden ;)

Gruß Sven

PS. das mit den Fotos scheint eine Ausnahme zu sein, meine Frau hat ganz ungeniert Fotos von Geräten und Preisschildern gemacht, und der Gute mann hat nichts auszusetzen gehabt :-D

"Die große Eins" - NIE WIEDER!!!!!!

Wir wollten heute in diesem Laden eine Spülmaschine und einen Backofen kaufen. Leider durften wir nur so lange in diesem Geschäft verweilen, bis ich meinen Zettel mit den Maßen herausholte. Augenblicklich kam der "nette" Holländer angerauscht, ließ eine Schimpfkanonade ertönen und verwies uns des Laden. Erklärungen interessieren ihn nicht.

Gehört habe ich von diesen Geschichten schon des öfteren, konnte es aber nie glauben - bis jetzt.

Wie gut, dass ich mein Geld auch woanders ausgeben kann.

Wir waren gestern auch in diesem Geschäft um einen neuen Kühlschrank zu erwerben. Als ich auf mein Handy schaute, kam dieser wilde Holländer angerauscht und verwies uns des Ladens. Extrem unfreundlich. Als Grund gab er die Dinge an, die hier schon mehrfach genannt wurden. Ich konnte ihm gerade noch meine Meinung dazu mitteilen. Eins ist sicher: NIE wieder werden wir diesen Laden betreten. Ich kann nur jedem raten, es uns gleich zu tun. Wir fragen uns auch, was der zu verbergen hat. Da ist doch etwas faul. Wie kann ein Geschäft mit einem so unglaublich schlechten Service so lange bestehen?
Vor einigen Jahren bin ich dort schon einmal wie ein Schwerverbrecher behandelt worden, weil ich meine Tasche nicht gleich abgegeben habe. Ich hätte es gestern also besser wissen müssen...

Ich bin heute im Laden der Grossen Eins gewesen, habe mich bezüglich eines Herdes beraten lassen und war entschlossen dieses Gerät käuflich zu erwerben. Für die Absprache der Montage meines Küchenbauers wollte ich mit meinem Mobiltelefon ein Bild machen. Kaum hatte ich mein Telefon in der Hand, schrie mich ein grauhaariger Verkäufer an, ich solle das Geschäft verlassen und was mir einfallen würde, er macht auch von meiner Wohnung keine Bilder. Der zweite Verkäufer kam dazu und hat mir Dinge unterstellt, die ich an dieser Stelle nicht wiedergeben möchte. Inzwischen stand der erste Verkäufer ca 20 cm vor mir und hörte nicht auf zu schreien. Ich habe zuerst nett und vernünftig den Sachverhalt geschildert oder das zeigte leider keine Wirkung.
Im Gegenteil. Er hat mich auch bei anderen Kunden vorgeführt.
Ich habe ein solches Verhalten gegenüber Kunden und auch gegen mich noch nie erlebt! Ich bin geschockt und zu tiefst verärgert über dieses Geschäft. Mir ist es ein Razel, wie sich ein solches Geschäft überhaupt halten kann.
Den oben angesprochenen Artikel habe ich in einem Fachgeschäft mit einer sehr netten Beratung erworben!