redoffice Grambeck

Per Internet bestellt und schnell geliefert. Wie immer. Wunderbar

Herzlichen Dank an das Team der Firma Grambeck für die gute Beratung und schnelle Lieferung! Hat alles prima geklappt.

Leider ein Gewinn optimiertes statt kundenfreundliches Geschäft.
Gerade war ich bei Grambeck in Walsrode, Papier einkaufen, mit dem Wunsch es sollte Satin weiß sein. Mir wurde ein verschweißtes Päckchen gegeben.
Soweit so gut. Schnell meinen Lebensmitteleinkauf nebenan im Netto getätigt und danach im Auto auf dem Parkplatz mal das Papier begutachtet. Leider stellte ich fest das auf jedem Blatt ein Wasserzeichen der Papier Firma ist, was ich von außen weder erkennen noch gebrauchen konnte und mir selbstverständlich auch nicht gesagt wurde. Also nach 30 Minuten wieder in den Laden und musste mir dann anhören das man geöffnetes Papier nicht zurück nehmen dürfe und der Inhaber auch nicht zu sprechen ist....

Zu allem Überfluss muss ich gerade auf der Grambeck Facebook Seite folgendes lesen:
Rückgabemöglichkeit
Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, aus welchen Gründen auch immer, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen problemlos umtauschen, oder Sie erhalten Ihr Geld zurück. Kundenservice - vor und nach dem Kauf!

Na das war wohl nix, vielen Dank Grambeck wir sehen uns nie wieder.
So schnell kann man wegen 4€ einen Kunden verlieren und sich einen negativen Ruf einhandeln. Und nein es geht mir nicht ums Geld sondern ums Prinzip. Ein schönes Beispiel für die Service Wüste Deutschland. Ich hätte mir wirklich ein wenig Kulanz gewünscht.

Wahnsinn: für den Einkauf eines Whiteboardstifts und 4 kleine Magnete bezahlt man bei Grambeck 5 € und muss bis zur Preisermittlung so lange warten, wie man braucht um einen Porsche zu kaufen!