Wer kennt die Werbung nicht

„Carglass repariert, Carglass tauscht aus“

Gängige Musik, die bei häufiger Bedudelung irgendwie hängenbleibt. Bei mir auch. Da ich einen glasigen Schlag, per Stein auf der Autobahn, zur Kenntnis nehmen musste, jetzt die Gewissensfrage, lassen oder machen lassen.
Nachdem ich auf der übersichtlichen website nach den vorgegebenen Kriterien, die da sind
1. Einschlag kleiner als 2 € Münze
2. Nicht im Sichtfeld des Fahrers
3. Mehr als 10 cm vom Rand
mit einer Reparatur,
So geht das
keinem Austausch rechnen konnte, wurde ich aktiv.
Wie folgt:
Anruf bei der 0800 Telefon Nr., also kostenfrei, schon mal erfreulich.
Es meldete sich ein netter Herr, dem ich mitteilen konnte, die Vorgaben für eine Reparatur erfüllen zu können. Sehr erfreut seinerseits, Vorarbeit schon geleistet.
Nach Rückfrage zur Versicherung. Allianz 24, also übers Internet und günstiger Tarif, und meinen Kennzeichen, konnte er schon feststellen, dass die Versicherung die Kosten für eine Reparatur voll übernehmen würde.
„ Wann wollen Sie denn kommen?
Jetzt ritt mich der Teufel, „ Ja, wenn es heute noch geht, mach ich sogar früher Feierabend“
„Ja gern, um 15:30 ist noch ein Termin in der Werkstatt frei.“
Ups, voll erwischt. Aber warum nicht, erledigt ist erledigt Es war jetzt 13:30, zeitlich kein Problem.
Zum Abschluss unseres Telefongesprächs meinte er dann noch, „Die Bestätigung der Versicherung liegt mir auch schon vor.“
Nix Servicewüste, Serviceparadies würde ich mal sagen.
Bis hierhin, noch war ich ja nicht in der Werkstatt,
Also hin zu CarGlass.
Wie eine Werkstatt sieht das nicht aus. Im Empfangsraum kann man sich mit einem Kaffee bedienen, sitzen und Zeitschriften lesen und nebenan, für jeden sichtbar, werden die Scheiben verarztet. Alles sehr sauber und Tip-top aufgeräumt.
Das sieht schon sehr vertrauenerweckend aus.
Ein junger Mann schaut sich den Schaden an und jagt mir einen gehörigen Schrecken ein. Jeder Reparaturversuch kann auch in die Hose gehen. Der Spruch lautet dann offiziell auf dem Auftrag:
Es besteht die Möglichkeit. Dass die Reparatur sichtbar bleibt und/oder während der Reparatur die Schadenstelle spontan weiterreißt. Die Reparatur wird immer auf Ihr Risiko ausgeführt.
Na gut, was soll’s ist eben so.
Der junge Mann machte allerdings den Eindruck eines Fachmanns, da konnte man zusehen, wie jeder Griff sitzt. Nicht so ein luschiger Schlaffi, sondern da blitzte Entschlossenheit. Konnte also nur gut gehen, beruhigte ich mich selbst. Ergebnis: Nach bereits 20 Minuten führte er mich zu meinem, mit tadellos reparierter Windschutzscheibe dastehenden Automobil und freute sich mit mir über das gelungene Werk.
Durch die Vereinbarung mit meiner Versicherung kostete mich das Ganze zwei Unterschriften.
Mehr geht nun wirklich nicht.
Volle Besternung.