Das Unternehmen im Süden des Flughafens Tempelhof kann man leider nur empfehlen, wenn man sich einen neuen Roller kaufen möchte. Für den Kauf von Rollern gibt eine hauseigene Finanzierung, und die Raten sind mehr als kulant.

Andererseits besteht zwar der Anspruch, gebrauchte Marken-Roller zu reparieren und zu verkaufen, doch habe ich die Kundenbetreuung und die Einhaltung der Vertragsbedingungen mehr als katastrophal erlebt.

Zuerst vergaß man mir zu sagen, daß man mir die Papiere des Rollers bei voller Abbezahlung aushändigen würde, dann gab man mir einen Monat später die Papiere eines anderen Rollers, dann fand man die richtigen nicht, ich warte nach 6 Wochen immer noch auf die Übergabe der zuständigen Papiere.

Es besteht die Möglichkeit, den Roller umsonst an der Stelle abholen zu lassen, wo er liegen blieb, doch habe ich selbst erlebt, dass dieser, trotz Zusage, über zwei Wochen vergessen und Vandalismus und Wetter ausgesetzt wird.

Obwohl mein Roller noch nicht einmal voll abbezahlt war, musste er bereits zweimal in die Werkstatt, wo man dann nur die Hälfte der Mängel bearbeitet hatte, bzw mit mir darüber diskutierte, ob diese Mängel welche seien oder nicht.

Wenn man dann die Probleme beim Service moniert, werden einzelne Verfehlungen erklärt, aber die Gesamtheit des katastrophalen Service wird weder eingesehen oder entschuldigt. Vielmehr wird man etwas brüsk gebeten, nicht soviel Aufsehen zu machen.

Von nun 6 Wochen Besitz, ist mein Roller insgesamt 4 Wochen (immer noch) nicht benutzbar und es gibt weder Entschuldigung noch Entschädigung.

Fazit: Neue Roller kann man durch hauseigene Finanzierung günstig ersteigern und in der Werkstatt reparieren lassen. Es gibt einen “Abhol-Service” für liegengebliebene Roller.
Es wird jedoch weitaus mehr versprochen, als anscheinend gehalten werden kann.
Der Händler ist, meiner Ansicht nach, als “nicht vertrauenswürdig” einzustufen.