Die RollerProfis

Ich wollte einen Roller kaufen und nach schlechten Erfahrungen mit Rollern aus dem Internet, habe ich beschlossen mir in einem Laden einen zu kaufen. Nachdem ich über die Konkurenz vorwiegend Schlechtes las, habe ich mich auf den Weg gemacht und war bei den Rollerprofis.
Ich kann nur Positives berichten. Für die Beratung nahm man sich viel Zeit. Auf meine Wünsche und Vorstellungen wurde sehr gut eingegangen und die Vor- und Nachteile der verschiedenen Roller erklärt. Ich bin sehr zufrieden, habe das Gefühl zu wissen was ich gekauft habe und was ich für mehr oder weniger Geld hätte bekommen können. Die Mitarbeiter sind selbst Rollerfahrer und kennen nicht nur die Vor- und Nachteile der einzelnen Roller sondern wissen absolut wovon sie reden. Geben einem Tipps im Umgang mit dem Roller, in der Pflege und erklären so dass ich als wenig technikversierte Frau alles verstanden habe. Ich fühle mich bei den Rollerprofis in guten Händen und kann sie guten Gewissens weiter empfehlen! Sollte irgendwann einmal doch etwas mit dem Roller sein, bin ich froh zu wissen dass er auch in der Werkstatt der Rollerprofis gut aufgehoben sein wird. Also von mir eine absolute Empfehlung!

Es ist immer wieder eine Freude bei den Rollerprofis zu sein. Kleines Problem kurz angehalten und schnell repariert. Wenn das Problem größer ist gibt es tolle Leihfahrzeuge.

Ich bin jahrelang Piaggio gefahren und bei den stadtbekannten Vertragswerkstätten untergekommen - leider nur mit negativen Erfahrungen: Arroganz oder Unvermögen.

Ganz anders die Rollerprofis:
Hier habe ich eine kompetente Beratung erhalten und habe meinen Wunsch-Roller, einen 125 Satelis 2, termngetreu erhalten.

Einen solch guten Service habe ich noch nicht ertlebt:
- Auf Email-Anfragen wird umgehend reagiert
- Termine werden eingehalten
- Einen Mietroller gibt es während der Reparatur zu faire nPreisen
- Auf Sonderwünsche oder Reklamationen wird freundlich und zuvorkommend eingegangen

Ich glaube, hier ist eine lange, gute Partnerschaft entstanden - Liebes Rollerteam, vielen Dank!

Lieber Frank Krause,
ich wünsche Dir viel Erfolg mit Deinem kundenfreundlichen, partnertschaftlichen Konzept - macht weiter so!

Als im September 2012 zum zweiten mal Benzin aus meinem Roller (Yamaha Neos 50) auslief, mochte ich ihn nicht mehr zu meiner bisherigen Werkstatt (Fuhrmann, Peter, Handel mit Motorrädern + Service GmbH – Neukölln) bringen. Die hatten das schon im April beim ersten mal behoben und ich finde eine Haltbarkeit der Reparatur von knapp 5 Monaten etwas kurzlebig. Bei meiner Internet-Suche stiess ich auf die Roller-Profis. Ich schilderte auf einem Kontaktformular mein Problem und hatte 10 Minuten später eine Antwort. Ja, mann kann auch Yamaha reparieren. Ja man kann den Roller für 25,00 € abholen (von Britz nach Tempelhof). 2 Tage später brachte ich morgens die Schlüssel vorbei und besprach die Einzelheiten. Der Mitarbeiter war ein wenig muffig, was der frühen Stunde geschuldet sein mag. Die Abholung könne ein paar Tage dauern, da der Transporter gerade kaputt sei. Da ich den Roller gerade nicht dringend brauchte, war das noch oK. Ich ließ die Schlüssel da. Am nächsten Tag stellte ich früh den Roller, wie vereinbart vom Hof auf die Straße.
Ich staunte nicht schlecht, als ich am gleichen Tag nachmittags eine SMS erhielt, der Roller sei repariert und ich könne ihn abholen, was mir auf telefonische Nachfrage bestätigt wurde.
Die Reparatur (einschließlich Transport, der nur 19,00 € kostete) sollte 65,00 € kosten (Bei Yamaha habe ich ohne Transport 75,00€ bezahlt). Ich musste nur ganz dringend die allernächste Tankstelle aufsuchen, da man hier im Gegensatz zu Yamaha nicht daran gedacht hatte, etwas Benzin nachzufüllen.
Fazit: Service und Preis oK. Gerne wieder

Bin bisher wirklich zufrieden. Ist nicht zu groß und man wird nicht über den Tisch gezogen.

Vergangenen Mittwoch war ich dort im Laden, um mir einen Roller von Peugeot anzusehen - übrigens der einzige Laden, den ich in ganz Berlin gefunden habe, der genau dieses Modell auch zum Anschauen hatte. Erstaunt war ich zunächst mal über die große Auswahl der verschiedenen Modelle im Laden, der von außen eher klein wirkt - das Sortiment ist wirklich sehr groß, auch von verschiedenen Größen (50er/125er/250er) und Herstellern. Ich wurde sehr kompetent und freundlich vom Inhaber beraten - vor allem hatte ich das Gefühl, dass die Beratung auch ehrlich ist. Ich hatte z.B. mir vorher ein Modell von Honda angesehen, das sehr ähnlich wie das Modell von Peugeot ist, und ihn konkret danach gefragt. Honda macht nur Direktvertrieb, von daher konnte er mir dieses Modell gar nicht verkaufen, hat aber offen und ehrlich auf Unterschiede (auch die, die zugunsten der Honda-Maschine ausfielen) hingewiesen. Toll, dafür ein dickes Kompliment! Auch wurde mir sofort eine Probefahrt mit der Maschine angeboten und dafür auch ein Helm zur Verfügung gestellt. Ich wurde nicht zu einer sofortigen Entscheidung gedrängt, wie ich es anderswo schon erlebt habe, und ich habe auch ein ordentliches Angebot vorgelegt bekommen.

Positiv fand ich auch, dass eine richtige Berliner "Hinterhof-Werkstatt" angeschlossen ist, wo selbst repariert wird - das erhöht sicher auch die Beratungskompetenz, wenn man weiß, wo evtl. Schwachstellen bei den verschiedenen Modellen sind. Allerdings stauten sich vor der Werkstatt geschätzte 25 Roller, die alle auf Reparatur warteten - der Chef sprach da von Wartezeiten von etwa einer Woche. Da dachte ich mir: würde ich wegen einer vielleicht kleinen Reparatur so lange warten wollen? Da würde ich mich sicher eher darüber ärgern, und deswegen 1 Stern Abzug.

Wäre die Peugeot-Maschine vom Preis-/Leistungsverhältnis mit der Honda-Maschine identisch gewesen, hätte ich mit Sicherheit dort gekauft. Ich habe mich dann letztendlich doch für die Honda entschieden, weil sie technisch einfach neuer und obendrein noch etwas günstiger ist - aber ein schlechtes Gewissen hatte ich schon, da mir die Beratung bei den  "Rollerprofis" gut gefallen hat.

die rollerprofis sind eigentlich ganz gut, haben nur ein problem mit vertraghändlern.

Alles war gut, bis ein Problem mit dem bestellten Roller auftrat. Wir hatten ab diesem Moment nur noch Probleme mit den Mitarbeitern und fühlten uns richtig klein gemacht, als ob wir gar nichts sagen dürfen. War echt eine schwierige Situaton, die uns die Freude auf unseren neuen Roller raubte.

Der erste Eindruck bei den RollerProfis hat mich im ersten Moment positiv überrascht. Hier bekommt man einfach nicht das Gefühl mit einem Händler zu reden, der einem lediglich das teuerste Produkt “aufschwatzen” will, sondern man wird viel mehr wie von einem “guten Kollegen” rundum beraten.

Alle Fragen werden zufriedenstellend beantwortet und auch nach dem vierten Mal nachhaken bleibt der Ton freundlich und zuvorkommend. Auf Wünsche wie Preisklasse oder Aussehen wird exakt eingegangen und schnell wird man bei den RollerProfis das passende Stück für sich finden.

Leider findet man Service wie diesen in der heutigen Zeit äußerst selten. Selbst große Firmen mit noch so viel Umsatz oder Sitzen können sich eine dicke Scheibe von diesen Jungs abschneiden. Top!

Also dieses Geschäft kann ich zu 100% empfehlen!
Man wird kompetent und freundlich bedient. Kostenvoranschläge werden eingehalten und man bekommt sogar für wenig Geld einen sauberen Leihroller zu Verfügung gestellt.
Allerdings muss man manchmal etwas warten bis man rankommt, das aber daran liegt das er sich einfach Zeit nimmt für jeden Kunden!
Im Vergleich zum “großen” Rollerriesen hier in der Stadt wird man hier noch menschlich behandelt und bekommt nichts aufgequatscht was man gar nicht will. Danke weiter so!!!

Hallo ihr lieben Rollerfahrer
Solltet ihr mal ein Problem oder einen Neukauf erwägen kann ich die Rollerprofis nur Empfehlen dort wird man freundlich empfangen und begrüßt die Kompetenz der Jungs und der Werkstatt ist spitzen massig es wird nur das gemacht was defekt ist sollte noch irgendetwas sein wird man sofort Informiert ob dieses mitgemacht werden soll.
Die Preise sind auch sehr gut Staune das da noch was für die Jungs übrig bleibt
Hatte mein Mofa Roller über dem Winter dort lagern lassen alles bestens mit Batteriepflege und war genauso sauber wie ich es abgegeben hatte die Rollerprofis sind nur zu Empfehlen.
Auch wird einen in Ruhe alles erklärt und man wird gut beraten ich bin zu 200% zufrieden und werde dort mein Mofa Roller immer warten und reparieren lassen.
Vielen Dank für den guten Service
Peter K.

Habe einige Rollerhändler kennen gelernt und habe auf Empfehlung diese super Jungs kennen gelernt und bin dort hängen geblieben und kann nur sagen und schreiben,einfach kompetent und fachlich super und kann diese Jungens nur weiter empfehlen.
Quatschen keinen was auf und sind immer ehrlich zu einem,ich bleibe euch solange ich Roller fahren kann, bei euch.
Macht weiter so und werde jeden denn ich kenne und kennen lernen werde zu Euch schicken.
Daumen hoch für gute Qualität,schade habe nur zwei würde gerne mehr hoch halten für Euch.

habe mir bei den jungs einen gebrauchten roller gekauft und du wirst auch hinterher behandelt,als wenn du dir einen maybach gekauft hast…sehr freundlich,kundenorientiert,fachkompetent..
fahre noch motorrad und pkw und bin solch engagierten umgang nicht gewohnt.hier scheint beruf berufung zu sein…dachte schon,das wär ausgestorben…
die jungs haben treue und erfolg verdient

Ehrlich gesagt erwarte ich ja nicht mehr viel wenn ich in ein Rollergeschäft gehe,aber hier wurde ich kurz vor Weihnachten echt überrascht!

Brauchte ein sehr seltenes Ersatzteil für meinen alten Peugeot Roller,das ich bisher vergeblich innerhalb Berlins suchte.

Dann googelte Ich mal,und fand den Hinweis auf die Rollerprofis,und dachte,na ja,nen weiteres “Was,sowas gibts nicht mehr” kannst Du Dir noch abholen!

Ich rief an,und wurde freundlich und ausführlich beraten,weder hatte ich das Gefühl das ich störe,noch hatte ich den Anschein,man will hier nur das grosse Geld.
Der kompetente Kollege wusste schnell was ich brauchte,und konnte mir wenige Augenblicke später zusagen,das er den Artikel sogar vorrätig hatte,WAHNSINN,ich war sehr erfreut,und der Preis war sogar günstiger als erwartet( 7,51 € ).
Ich fuhr am nächsten Tag hin,und war überrascht wie unfangreich deren Ausstellung ist!
Quads,Roller ohne Ende,Zubehör + Tuningecke.
Mein Kollege war so angetan,das er gestern mit mir wieder hinfuhr und sich nen neuen SYM Fiddle II gekauft hat!

Ich kann dieses Geschäft sehr empfehlen!

Die Rollerprofis, direkt am T-Damm Ecke Burgemeisterstraße (Bei den Restaurants Amma und Aaina rein) mit ihrem kleinen aber feinem Laden sind eine absolute Empfehlung für jeden der einen neuen oder gebrauchten Roller sucht oder der sein Zweirad repariert haben muss.

Der Name ist hier definitiv Programm und ich kann sagen das ich schon lange nicht mehr so kompetente und nette Beratung erlebt habe. Die Preise sind absolut fair und man fühlt sich als Kunde einfach wohl.

Man spürt, das dort nicht einfach Roller verkauft, sondern Stammkunden gewonnen, werden….und ich bin ab sofort ein weiterer.

habe die rollerprofis im netz gefunden und konnte den roller auch direkt vorbei bringen.
ist ein ’83er hercules – also ein sammlerstück.

hat alles ein weilchen gedauert – ist aber auch sommer – und ich denke die jungs mußten erst mal in die ersatzteilwelt vom fast 30 jahre alten roller eintauchen.

die kommunikation war während der reparaturdauer immer gut – informativ und freundlich.

mit dem ergebnis bin ich echt zufrieden. hoffe, das die rollerprofis den service für “alte roller” mehr ausbauen.

werde auf jeden fall beim nächsten problemchen wieder hin!

Ein ganz herzliches Dankeschön für die schnelle und unkomplizierte Reperatur meines Rollers, obwohl er ein "Fremdfabrikat" ist. Der Service, dass der Roller für ein humanes Entgeld abgeholt wird und dann noch schnell wieder flott gemacht wurde fand ich super. Bei mir war der Vergaser ein wenig in Mitleidenschaft gekommen- bei den Rollerprofis wurde er wieder gangbar gemacht und nicht wie heute so oft gegen einen neuen für viel mehr Geld ersetzt.
Also ich war sehr zufrieden.

Ich kann nur weiter geben, was viele schon geschrieben haben. Wir haben 2 SYM Fieddle II, die Erste haben wir im Laden gekauft, die Zweite von Private. Wir haben kein Vergleich zu anderen Rollerwerkstätten, aber ich muss sagen die Beratung ist super, die Leute denken mit und Reparieren nicht nur.
Resultat: Die Mechaniker sind kompetent, und das Preis- Leistungsverhältnis stimmt.
Weiter so!! werde euch immer weiterempfehlen.

Von mir gibts alle 5 Sterne.
Super Service und super freundlich. War gestern erst mit meiner Generic bei den Roller Profis...
Nicht zu vergleichen mit Roller Scholz... Hier haben die Junx wenigstens Ahnung und beraten dich wenn Du fragen hast...perfect, weiter so. ;)

Schade das Roller Scholz hier keine eigene Seite zum Bewerten haben.
Sie würde von oben bis unten zugeschmiert sein mit negativen erfahrungen.

Intresse an gemeinsamen Ausflügen etc.?
Berlins größte Scooter Community / Forum

www.cruiser-berlin.de :))

Hier steht ein gedöns!!

Hey Leuts dat isn gutt Firma, abba es konnt schon sei det manch Leuts keen benämen habn und hierudurch Problems kriege dort.

Mich gefallts dort und gutes Service, freundelik usw.