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Zweirad-Profi Berlin (Fahrradgeschäft)

Alt-Hohenschönhausen, Berlin

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Fahrrad Alt-Hohenschönhausen | Fahrrad Berlin

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Ich habe nur richtig gute Erfahrungen mit Cylefactory in der Max Brauer Allee in Altona gemacht. Ich wurde immer kompetent beraten und mir wurde schnell geholfen.Top Laden & Top Räder

4 Beiträge zum Platz "Zweirad-Profi Berlin (Fahrradgeschäft)" auf Deutsch

Bet-Tina
Berlin
1 Beitrag

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5 Sterne für Zweirad-Profi Berlin (Fahrradgeschäft)

Beitrag zu Zweirad-Profi Berlin (Fahrradgeschäft) vom 15 Mai 2013

Seit vielen Jahren ist Zweirad-Profi der Fahrradhändler meines Vertrauens. Sämtliche Familienfahrräder, aber ganz besonders meines, wird/werden „aufopferungsvoll“ von meinem Haus-und Hofmechaniker gewartet, betreut und immer wieder repariert.

Wenn es einen Notfall gibt, ist eine Sofortoperation noch nie ein Problem gewesen. Mein letztes Fahrrad habe ich dort gekauft, nach wochenlanger Beratung, Überlegung und Probefahrten. Alle von mir gewünschten Aus- und Umbauten wurden schnell und ausgezeichnet erledigt. Das Fahrradangebot ist absolut hervorragend, das Zubehörteile-Angebot ebenso. Alles was nicht vorhanden ist, wird in den meisten Fällen innerhalb von 1-2 Tagen oder Wochen besorgt.

Fazit: Sehr zu empfehlen und nicht von einem Miesmacher abschrecken lassen…

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Mike1977
Berlin
2 Beiträge

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Beitrag zu Zweirad-Profi Berlin (Fahrradgeschäft) vom 14 Mai 2013

Nachdem uns wieder mal ein Fahrrad gestohlen wurde stiessen wir im Internet auf das Geschäft Zweirad Profi.
Wir fuhren dort hin. Nach ein paar Fragen von Herrn Jäger zu unseren Wünschen stellte er gleich drei Räder zum probefahren bereit.
Auch kümmerte er sich gleich um die Klärung mit der Versicherung. Nach verschiedenen Probefahrten (die Räder wurden dabei immer wieder neu eingestellt) baten wir um ein wenig Bedenkzeit und verabschiedeten uns. Das stiess auch auf volles Verständnis. Nachmittags hatten wir uns dann für ein Rad entschieden und fuhren erneut ins Geschäft.
Jetz erfolgte noch eine Feineinstellung und die Montage von Tacho, Flaschenhalter usw... die Beratung hörte auch hier nicht auf.
Einen Tag später stellten wir fest das unser Schloss zu klein war. Ein kurzer Anruf im Geschäft und die Sache war geklärt. Er bestellt nun ein neues und tauscht dieses dann einfach aus.
Alles in allem sind wir mit dem Service richtig zufrieden. Nicht so eine Fliessband Behandlung, wie bei den großen Ketten.
Während unseres Aufenthaltes kamen auch immer mehr Reperaturwünsche usw. in den Laden. Es wurde recht voll.
Herr Jäger und seine Kollegen kümmerten sich freundlich um jeden neuen Kunden. Auch wenn nicht jeder mehr dran kommen konnte.
Und die volle Werkstatt spricht in meinen Augen auch für ein gewisses Vertrauen gegenüber den Kunden.
Fazit: Wir fühlen uns hier gut aufgehoben :)
Vielen Dank.

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kexie
Berlin
1 Beitrag

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1 Stern für Zweirad-Profi Berlin (Fahrradgeschäft)

Beitrag zu Zweirad-Profi Berlin (Fahrradgeschäft) vom 8 Mai 2013

Die sehen mich nie wieder! Und wenn doch, dann bestenfalls kopfschüttelnd vorbeigehen.

Mein Sohn hat sein Vorderrad geschrottet und ich dachte, wir bringen's zum Fahrradprofi um die Ecke, schließlich unterstützen wir auch gern lokale Geschäfte.

Beim ersten Versuch an einem Freitag wurde mein Kind weggeschickt mit dem Kommentar, er soll am Montag wiederkommen. Nicht ideal, dachte ich, aber die haben sicherlich viel zu tun.

Beim zweiten Versuch am Montag kam man mir auch noch blöd: ich hätte doch das Rad bei ihm kaufen sollen, dann wäre das nicht passiert (wie gesagt, es war ein Unfall), und in dem Fall würden wir sofort bedient werden. So müssen wir nochmal wiederkommen, weil er gerade so viel zu tun hat (so toll können die überteuerten Räder nun auch wieder nicht sein, wenn er die Werkstatt voll davon hat) und da lassen können wir das Rad auch nicht, weil er im Moment keinen Platz dafür hat. Der Mittwoch wurde uns nahegelegt, um nochmal vorbeizukommen.

Wir also (haben ja sonst auch nichts zu tun) am Mittwoch nochmal hin: in einer Woche sollen wir es nochmal versuchen...

Ich hab genug! Nicht nur unfreundlich und unverschämt, sondern nicht einmal in der Lage oder gewillt eine Lösung zu finden. Ein fester Termin wäre doch was gewesen. Ich wollte ja nichts geschenkt, sondern die Leistung schließlich auch bezahlen.

Fazit: Falls ich jemals vorgehabt hätte dort ein Rad zu kaufen, nach dieser Erfahrung garantiert nicht mehr!

Das Rad bringen wir jetzt zu einer Zweirad-Kette, da wurden wir freundlich aufgenommen...

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Kommentar des Inhabers
ZP-Berlin, 10 Mai 2013:
Werter Kunde/in, am Mittwoch den 08.05. hat Herr Lange eine Dame mit einem VR Problem beraten. In diesem Gespräch kam leider nicht zum Ausdruck das Sie schon 2 mal da gewesen sind. Seiner Aussage nach war der Gesprächsverlauf sehr sachlich. Es wurde auch ein Termin angeboten.
Ein weiterer Fall, einer Reparatur dieser Art, ist uns nicht bekannt.
Wir bieten allen Kunden seit 29.04. Termine zur Reparatur an. Es ist mir unverständlich warum dies bei ihnen nicht über einen Termin, spätestens Montag, realisiert wurde.
Es ist richtig, dass in unserem Geschäft verkaufte Fahrräder bei Durchsichten, Reparaturen und Schäden bevorzugt werden. Dies wissen unsere Kunden auch zu schätzen.
Richtigstellung:
Es hat niemand von Ihnen verlangt ein Fahrrad bei uns zu kaufen! Es wurde nur erklärt, dass durch uns verkaufte Fahrräder bei der Reparatur Vorrang haben …, sollte dies anders bei ihnen angekommen sein bitten wir das zu entschuldigen.
Ronald Jäger
kexie, 10 Mai 2013:
Vielen Dank für die Antwort. Natürlich verstehe ich, dass Ihre Kundenfahrräder Vorrang haben,das ist auch gut so. Aber wie immer macht auch hier der Ton die Musik und ich hatte nicht den Eindruck, dass man bemüht gewesen wäre mich (meinen Sohn) zu bedienen. Nochmal: ich wollte dafür durchaus bezahlen.
Und nein, mir wurde kein Termin angeboten. Allerdings gehe ich davon aus, dass wenn man mir sagt, ich soll an diesem oder jenem Tag wiederkommen, ich dann auch entsprechend bedient werde. Das ist zweimal nicht geschehen.
Wirklich schade, denn selbst wenn wir noch keine Kunden waren, hätten wir vielleicht welche werden können…
Ja, benachrichtige mich über weitere Kommentare

Medizinjo...
Scheeßel
1 Beitrag

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Beitrag zu Zweirad-Profi Berlin (Fahrradgeschäft) vom 22 Februar 2013

Bin bei der Internet-Suche nach einem Stevens Kinderfahrrad auf das Fachgeschäft von Ronald Jäger in Berlin gestoßen - und kann nur sagen: toller, unkomplizierter und netter Service. Trotz 370 Kilometer Distanz dank Fotomail und Telefon ein Gefühl wie beim Händler vor Ort. Drei Werktage später wurde das Fahrrad perfekt montiert und verpackt geliefert. Und dann noch auf Rechnung - schön, dass es so etwas noch gibt...

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