Olympic Auto GmbH

Ich wollte einen banalen Ölwechsel bei meinem Alfa 159 machen lassen.

Der sollte eigentlich bei ATU gemacht werden, da es einfach etwas günstiger dort ist. Der Meister bei ATU hat sich schlussendlich jedoch nicht getraut die Ölablassschraube zu lösen, da diese im Rahmen der letzten Durchsicht ein Jahr zuvor im Olympic Autohaus Kiel so fest gezogen wurde, dass er Angst hatte die Ölwanne zu beschädigen. Also rat er mir direkt im Olympic Autohaus den Ölwechsel durchführen zu lassen. Bei ATU hätte der Ölwechsel übrigens ca. 120 € gekostet. Also habe ich mich telefonisch beim Olympic Autohaus bzgl. der Kosten erkundigt. Auskunft: 150 - 160 €. Leider nur telefonisch und nicht schriftlich geben lassen, den Kostenvoranschlag. Sollte mir noch zum Verhängnis werden. Also ab zum Autohaus. Auto dort gelassen und auf Anruf gewartet, der dann folgendermaßen ausfiel: Mitarbeiter Olympic Autohaus: "Wir haben eine gute und eine schlechte Nachricht. Die Gute: Ölwechsel haben wir hinbekommen. Die Schlechte: wir bekommen den Unterbodenschutz nicht mehr ran. Zwei Gewinde fassen nicht mehr. Gewinde Ausbohren und Neue einsetzen würde 100 - 120 € kosten." Komisch, vorher hat der Unterbodenschutz einwandfrei gehalten. Das habe ich natürlich abgelehnt. Der nächste Schock kam am nächsten Tag, als ich das Auto abholte und mir die Rechnung präsentiert wurde. Aus 150 - 160 € Kostenvoranschlag wurden knapp 200 € (mal mind. 25 % mehr als angekündigt). Als ich die Empfangsdame entsprechend darauf hinwies, hielt Sie Rücksprache mit dem Meister und kam mit der Aussage zurück, dass die Rechnung so bestehen bliebe. Ich hätte ja schließlich den Kostenvoranschlag nicht schriftlich. Zu allem Überfluss hielt der Meister es nicht einmal für nötig mit das persönlich zu sagen. Beim Verlassen des Autohauses kam er mit sogar noch entgegen, würdigte mich jedoch nicht einmal eines Blickes, geschweige denn eines Wortes der Verabschiedung, sondern ging ohne eine Wort an mir vorbei.

Fazit: Ich habe im Endeffekt für den Ölwechsel 80 € mehr zahlen müssen, als bei ATU, und dass nur Aufgrund dessen, dass die Leute beim Olympic Autohaus bei der Durchsicht ein Jahr zuvor die Ölablassschraube zu fest angezogen haben - also der Fehler durch das Autohaus verursacht wurde und habe zusätzlich jetzt keinen Unterbodenschutz mehr an meinem Alfa.

 Das Olympic Autohaus Kiel bzw. die Gruppe der Olympic Autohäuser werden mein Auto definitiv nie wieder in Ihren Werkstätten zu Gesicht bekommen. Etwas in der Art und Weise habe ich bisher bei keinem anderen Autohaus erlebt.

Den Stern gibt es hier nur, weil weniger nicht geht!

Zur Sache: Ende November 2010 suchte ich das damals neue FIAT Olympic Autohaus in Lübeck auf, da unser 500 nach drei Jahren im Frühjahr 2011 von einem Neuwagen abgelöst werden sollte. Zu diesem Zwecke wollte ich eine Probefahrt mit dem vor der Tür stehenden “TwinAir” vereinbaren. Da das Fahrzeug an diesem Tag nicht verfügbar war, machte ich einen Termin Anfang Dezember ab. Ich erhielt dann im Vorfeld einen Anruf, dass der Wagen nicht mit Winterreifen ausgerüstet wäre und daher zum genannten Termin nicht zur Verfügung stünde. Alternativen wurden nicht genannt, ich sollte angerufen werden, wenn das Fahrzeug bereit wäre.

Man ahnt es schon: Ich wurde natürlich nicht kontaktiert, der Auftrag über 20.000 Euro war wohl zu klein! Unser neues Fahrzeug haben wir dann nach zwei Monaten bei einem seriösen Händler bestellt und erhalten.

Das ganze Prozedere erinnert nur zu gut an das Vorgänger-Autohaus “Hansa” in Lübeck. Auch deshalb, weil ich o.g. Sachverhalt dem Geschäftsführer des Autohauses per Brief mitgeteilt habe – auch darauf erhielt ich (nicht überraschend) keine Reaktion.

FIAT baut mittlerweile sehr gute Autos – die Händler (in Lübeck) können da leider gar nicht mithalten. Schade!

Ich habe unterschiedliche Erfahrungen gemacht, letzte leider sehr unerfreulich. Daher nur 2 Sterne.

Bisher war ich mit meinem Nissan öfters in der Werkstatt (3 mal etwa in 2 Jahren). Alles lief immer super. Bis dann:

Meine Airbaigleuchte fing an zu blinken. Also ab zu Nissan. Dort wurde der Fehler ausgelesen, bzw. nicht. Denn es wurde angeblich kein Fehler angezeigt. Die Lampe war danach aus, warscheinlich hatte der Herr ein Reset durchgeführt. Ich habe knapp 30 Euro dafür bezahlt. Ja, dass nichts gemacht wurde. Und das als Kunde.....Am nächsten Tag fing Sie wieder an zu blinken.
Ich bin wieder hin und habe mich erstmal beschwert warum das soviel gekostet hat, Freunde haben bei Ihren Vertragswerkstätten nichts bezahlen müssen. Man sagte mir, dass das Gerät so teuer sei- Arbeitszeit waren nur 5 Minuten.
Ich habe mich als Kunde von der Werkstatt verabschiedet und es hat niemanden interessiert.
Traurig und Schade.

Erstaunlich ist, dass ich bei einer anderen Werkstatt nichts bezahlen musste, man mir einen konkreten Fehler sagen konnte und nach dem Reset die Lampe nun nicht mehr blinkt...