Den anfänglichen Aussagen von Freunden und Bekannten, dass ein Wechsel des Telekommunikationsanbieters rein gar nichts bringen würde (außer dass man vielleicht ein paar schnöde Euros weniger zahlt) und nur mit mäßigem bis zum in den Wahnsinn treibenden Ärger verbunden sei, wollte ich einfach nicht glauben.
Doch mittlerweile frage ich mich, ob es nicht wirklich das kleinere Übel gewesen wäre, bei der Telekom zu bleiben?

Ein Freund von mir hat ebenfalls Arcor, ist zufrieden und meinte: „Doch, kann ich weiterempfehlen“.
Also schloss ich einen Vertrag im Arcor-Shop bei Saturn auf der Zeil ab und wies darauf hin, dass ich DSL 2000 und ISDN habe und genau die gleichen Funktionen mindestens wieder möchte.
Die Mitarbeiter an diesem „Verkaufsstand“ sind zwar alle sehr nett, aber man muss sich im Klaren sein, dass sie hinsichtlich der Provuísion nur Verträge abschließen wollen.
Außer Verständnis ist auf spätere Hilfe in keiner Hinsicht zu hoffen.
Anschlusstermin war auf 6 Wochen später terminiert und man möchte meinen, dass dies für alle Beteiligte Zeit genug gewesen wäre, um alles zu regeln.

Nachdem ich 8 Tage vor besagtem Termin immer noch keine Info hatte, weder Kündigungsbestätigung der Telekom und von Arcor nur die Info, dass sich der Termin verspäten würde, ging ich der Sache nach.
1. Telekom sagte, bei ihnen sei keine Kündigung eingegangen.
2. Arcor sagte daraufhin, dies würde Telekom immer behaupten und ihnen würden die technischen Daten zur letzten Meile (was auch immer das bedeutet) nicht vorliegen und ohne diese Daten könnten sie nicht umstellen.

Also hieß es weiter warten, wobei ich noch froh war, dass mir bei der Telekom niemand aus reiner Schusseligkeit den Anschluss gekappt hat. Gewundert hätte es mich nicht.
Dann erhielt ich 7 Tage nach geplantem Anschlusstermin ein Schreiben von Arcor, in dem man mir mitteilte, dass man an selbigem Tag den Anschluss anschalten wolle und ich möchte doch bitte morgens gegen 10.00 Uhr zuhause sein, ein Techniker würde sich melden.
Nur das Schreiben erhielt ich erst abends, denn tagsüber muss ich arbeiten!
Etwas mehr Vorlauf hätte ich mir schon gewünscht.
Aber was soll es, nun hatte ich endlich meinen Anschluss.
Wer nun denkt, Easy Box anschließen, alles anstöpseln und loslegen, falsch gedacht.
Es hat mich einen halben Samstag gekostet.
DSL und Internet, kein Problem.
Analoges Telefonieren, kein Problem.
Nur dieses ISDN-Telefon; das wollte einfach nicht.
Anderes Telefongerät, nichts.
Alle Kabel ausgetauscht, nichts.
Egal was ich versuchte, no Chance.
Bis ein Freund übers Internet herausfand, dass der nette junge Mann bei Vertragsabschluss ein falsches Kreuzchen gemacht hatte (Easy Box 600 für analog anstatt 800 für ISDN).
Gut, Missverständnisse können passieren.
Wieder die tolle kostenlose Arcor-Hotline (die Melodie höre ich mittlerweile schon manchmal nachts in meinen Träumen) angerufen, Problem geschildert und man versicherte mir, man würde mir eine Easy Box 800 zuschicken (ohne zusätzliche Berechnung).
Neue Box kam, wurde ausgetauscht und (oh toll) funktionierte. Alte Box per Retoure mit Angabe des Grundes zurück.
Und was finde ich auf der ersten Rechnung: 2 x Versand einer Arcor Box über 9,95 Euro.
Nach nochmaligen mehrere Hotline-Anrufen (wenn sie aus der Melodie einen Song machen, wäre dieser echt hitparadenverdächtig, oder gewöhne ich mich nur dran?), kam dann mit der nächsten Rechnung eine Gutschrift.

Aber das war es leider immer noch nicht.
Seid dem Austausch der Box, steigt mein Telefon alle 5 Tage (ja ich führe mittlerweile eine Liste) aus und zeigt nur noch Störung an.
Erst nach einem Neustart der Box ist wieder alles ok.
Mittlerweile fand ein erneuter Austausch der Box statt, wobei man mir allen Ernstes vorschlug, dass ich zuerst meine alte Box zurückschicken sollte, um danach eine neue zu erhalten.
Schilda lässt grüßen………………
Geändert hat sich nichts.
Meine einzige Hoffnung ist, dass die Vertragslaufzeit nur auf 2 Jahre befristet ist.
Nur was, bzw. wohin dann?
Der einzige Grund, warum ich nicht nur einen Punkt vergebe ist, dass die Mitarbeiter der Hotline, mit denen ich persönlich zu tun hatte, immer ihr Bestes versucht haben und das sollte zumindest anerkannt werden.