Vergölst Reifen + Autoservice München

Habe mir aufgrund eines kaputten Reifens, bei Vergölst ein neuen Reifen gekauft.

Nach 2 Wochen stehen (fahre selten), wollte ich losfahren, aber Reifen war wieder platt. Also zurück zu Vergölst und Reifen überprüfen lassen.

Vor Ort wurde nichts gefunden und deswegen musste der Reifen eingeschickt werden. Dauer ca. 6 Wochen. Keinen Ersatz und kein Geld zurück erhalten.
Mir wurde nur angeboten, dass ich ja einen weiteren Reifen von Ihnen kaufen könnte. Aus "Kulanz" wurde bei der Montage ein 5 Rabatt angeboten.
Abgelehnt und auf Antwort bzgl. der Reklamation gewartet.

10 Wochen später nun die Antwort. Es wurde kein Schaden festgestellt, der Reifen ist funktionstüchtigt und kann innerhalb von 2 Tagen abgeholt werden (ansonsten wird er verschrottet!!!).

In der Zwischenzeit musste ich mir logischerweise doch noch einen Reifen kaufen, mir wurde aber versichert, dass ich durch die Reklamation Geld erhalten würde. Nun heißt es friss oder stirb und ich bin stolzer Besitzer von 5 Reifen!

Toll!

Leider lässt die Service-Qualität meiner Meinung nach sehr zu wünschen übrig. Eine Preisanfrage per eMail für einen Satz Winterreifen wurde überhaupt nicht beantwortet. Das Telefon war belegt und man hatte nicht die Möglichkeit, auf einen Anrufbeantwortet zu sprechen.

Der Gipfel allerdings: Ich bat kürzlich vor Ort um einen Termin, um ein defektes Felgeschloss knacken zu lassen. Da erklärte man mir, dass so eine Aktion ziemlich lange dauern könne und dass sie dafür generell "keine Zeit hätten". Auf meine Frage, ob ich vielleicht in ein zwei Wochen einen Termin hierfür bekäme, antwortete man mir, dass man generell kein Interesse an dieser "Art von Arbeit" hätte.

Super freundliches Personal, Werkstatt macht ebenfalls nen guten Eindruck. War da zum Räderwechsel, konnte den Termin via Telefon machen. Zeit wurde gut eingehalten, schnelle Abarbeitung der offenen Aufträge, da immer 2 Mechaniker gleichzeitig gearbeitet haben. Preis pro Rad ist okay, für den Münchener Norden.