Lucky BIKE Fahrradhandels GmbH

Der Laden ist riesig und trotz der großen Auswahl an Fahrrädern und Zubehör immer noch übersichtlich.
Ich bin mit meiner Familie zwar "nur" gekommen, um ein Puky Laufrad für meinen Jüngsten zu kaufen, aber wenn man schon mal da ist, kann man sich ja auch umgucken. Taugt absolut zum Wünschewecken!
Wir wurden lange und ausgiebig beraten, der Mitarbeiter schien Spaß an dem Kleinen zu haben und der durfte dann auch endlose Runden Probefahren. Der Preis war super und lag sogar noch unter einigen Internetangeboten, die ich mir vorher rausgesucht hatte.
Gut gelaufen also  - im wahrsten Sinne des Wortes :-)

Neue Stadt, neues Rad habe ich mir gedacht und habe mich in dem Fahrrad-Laden LuckyBike umgeschaut.
Bin, ehrlich gesagt, ziemlich begeistert. Ich habe mich echt sehr gut beraten gefühlt und der Preis stimmt auch absolut.
Eher unentschlossen, was es denn für ein Fahrrad werden soll und in welcher Preisklasse, hat man mir etliche Alternativen vorgeführt, mich aber zu guter Letzt auch nicht zu einem teureren Rad gedrängt als ich mich schlussendlich für ein günstiges Cityrad von Pegasus entschieden habe.
Also alles prima gelaufen.

Ich war am Wochenende da und der Laden war sehr gut besucht. Ich musste also etwas warten, aber damit hatte ich an einem Samstag Vormittag bei gutem Wetter auch gerechnet. In der Wartezeit konnte ich mir aber schon einen guten Überblick über die angebotenen Crossbikes verschaffen und hatte zwei in die nähere Auswahl genommen - zugegeben: aus optischen Gründen. Der Verkäufer hat mich dann überzeugt, ein anderes Crossbike zunehmen, mit besserer Ausstattung. Ich habe mehrere Bikes auch Probe gefahren.Alles wurde auch richtig eingestellt. Ich fühlte mich sehr gut beraten. Der Verkäufer wirkte kompetent und war nicht aufdringlich. Ich hatte genug Zeit für eine Entscheidung. Nach einigen Wochen bin ich mehr als zufrieden mit meinem Bike, welches mich täglich zur Arbeit und zurück bringt.

Ich kann mich den bisherigen Kommentaren nicht ganz anschließen. Letzte Woche hatte ich einen Tag frei und habe die Zeit genutzt, um mich nach einem neuen Fahrrad umzusehen. Meine alte Klapperkiste hat es im letzten Winter ziemlich zerlegt, Zeit also für ein neues Bike. Ich hatte mich vorher ein bisschen im Internet umgesehen und bin so auch auf Lucky Bike aufmerksam geworden, die in fast allen Fällen das entsprechende Markenrad für den günstigste Preis oder ab zum Preis der anderen Fahrradhändler angeboten haben. Außerdem kam es mir vor, als ob Lucky Bike auch mit die größte Auswahl zu bieten hat. Da ich mein künftiges Rad auf jeden Fall sicherheitshalber Probe fahren wollte, bevor ich es kaufe, war mir dieser Punkt besonders wichtig. Was nützt mir ein kleiner Laden, in dem ich nur ein Rad zur “Auswahl” habe?!
Ich bin also nachmittags in die Filiale und habe mich ein wenig umgesehen. Es hat bei mir etwa 10 Minuten gedauert, bis mich der Verkäufer angesprochen hat – davor war er in einem Beratungsgespräch mit einem anderen Kunden.

Er hat mich dann gefragt was ich suche und hat mir direkt ein paar Mountainbikes gezeigt, die mir gut gefallen haben. Ich durfte dann auch im direkten Vergleich ein 29er und ein 26er fahren. Die Beratung und die Infos die der Verkäufer zu den Rädern geben konnte war auch gut.
Was ich besonders positiv fand war, dass ich nicht sofort gefragt wurde, wie viel ich denn ausgeben möchte. Das ist mir schon in einem anderen Laden passiert. Ich will schließlich ein Rad das zu mir passt und nicht ein Rad, an dem der Laden am meisten verdient.

Von daher: 5 Sterne für Lucky Bike! Ich habe mich dann übrigens für das Bulls King Cobra Disc entschieden. Die ersten Ausfahrten damit waren einfach klasse!

Die 10 Minuten Wartezeit waren für mich übrigens völlig OK, schließlich wollen andere Kunden auch eine gute Beratung, ohne dass der Verkäufer sich ständig um andere Kunden kümmert. Wer sich ein Rad kaufen will, der sollte schon ein bisschen Zeit mitbringen, finde ich…

Wir waren gestern dort um zwei Räder für die Kids zu kaufen. Nachdem wir zwei gefunden haben und diese eigentlich kaufen wollten scheiterte es daran das sich von den Beratern niemand für uns interessierte. Selbst bei Anfrage einer Person an der Kasse kam nur die labidare Antwort das die jeweilige Dame nicht
zuständig wäre und Sie auch kein Werkzeug zur Hand hätte. Das hat mir und meiner Frau gereicht und haben den Laden ohne Räder verlassen.

Mir wurde im Voraus abgeraten, diesen Laden zu besuchen, da man dort nicht freundlich bedient wird.
Dennoch hab ich es versucht und wurde ebenfalls enttäuscht.
Mit der Absicht, ein bestimmtes Rad zu kaufen, hab ich den Laden betreten. Ich freute mich, dass das Rad vorrätig war und wollte es sofort mitnehmen. Da sich niemand für mich interessierte, probierte ich ein bisschen daran herum, schaute mich um und drehte ein paar Runden durch den Laden. Als nach über 20 Minuten mich immer noch niemand vom Personal angesprochen hatte, hab ich mich aus dem Staub gemacht. Wer nicht will, der hat schon.
Es war mittlerer Andrang im Geschäft, aber nicht mal ein kurzer Blick sagte mir, dass man sich für mich als Kunden interessiert. Das Personal wirkte gestresst, unkoordiniert und teilweise ungepflegt.
Die Location als solche ist auch nicht gerade vertrauenserweckend oder kaufanregend.
Nachdem ich meine Erfahrungen im Bekanntenkreis geschildert habe, wurden sie was dieses Ignorieren angeht auch bestätigt. Sieht so Service aus?
Finger weg!