Leider kann ich keine MINUS-Sterne vergeben!!!!
NEVER EVER
JT
Touristik !!!!!
Hier nun mein Bericht, ich fange mit dem Hotel an:
Also der ganze Al Hamra Hotelkomplex ist eine einzige
Baustelle, überall sind Straßen aufgerissen, Gehwege die vom Golf Village Beach
(welches wir gebucht hatten) zum Strand führen waren nicht passierbar, am
Strand sowie in der ganzen Al Hamra Hotelanlage (Palace, Golf Village Beach
und dem Fort) fahren überall den ganzen Tag schwere Baumaschinen herum,
Straßen wurden geteert.
Einer der Parkplätze für schwerer Baumaschinen (so ca.
6 bis 8 Bagger) sowie die Busverladestation von täglich ca. 200 bis 300 Bauarbeitern
lag in ca. 50 m Luftline von unserem Balkon aus.
Am Pool (Strandnähe, der einzige der teilweise gekühlt
wird, sofern die Kühlung eben nicht kaputt war, eine Woche hatten wir das
"Vergnügen") konnte man sich zu keiner Zeit erholen, sorry stimmt
nicht ganz denn wenn die geschätzten 200 Bauarbeiter und Hilfsarbeiter
Mittagspause (knapp ne Stunde) hatten, schliefen sie ja auf der Anlage (war
schon witzig die überall herum liegen zu sehen).
Am Strand selbst fuhren den ganzen Tag schwere
Baumaschinen auf und ab, an Ruhe und Erholung war in den 3 Wochen NICHT zu
denken.
Zimmer sind eher klein, wir hatten, weil ich das Hotel
vorab angeschrieben habe, dass wir unsere Hochzeitsreise dort verbringen
würden, angeblich ein Upgrade bekommen, ich möchte nicht wissen wie das
"normale" Zimmer ausgesehen hätte denn unser Zimmer war klein, es
Funktionierte KEINE Lichtschalter die an der Wand waren (man musste das Licht der
Nachttischleuchte über einen wackeligen Schalter der am Kabel war anmachen).
Der Balkon war immer dreckig sowie auch die
Zimmerreinigung, es wurde einfach nur hin und her der Deck verteilt. Wir malten
nette Bilder auf den Badspiegel ( zb. geschrieben "DRECKIG" &
lustige Gesichter) die konnten wir den ganzen Urlaub bestaunen.
Als wir ankamen hatten wir noch brauchbare Handtücher
erhalten, nach 3 Tagen war es dann vorbei und wir erhielten Handtücher die mehr
als Putzlappen hätten benutzt werden sollen (ausgefranst & mehr als
Fleckig).
Wir hatten eine kaum funktionierende völlig verschimmelte Klimaanlage, bei ca.
45 - 50 Grad Außentemperatur bemängelt (mehrfach an der Rezeption und bei der
Reiseleitung, als diese endlich mal nach 10 Tagen erschienen ist), die
Reiseleitung hatte dies zwar zur Kenntnis genommen und unterschrieben (Mängelbericht
VOR ORT!!!).
Unser mehrmaliges Rügen an der Rezeption führte dann auch zu einem Tausch (am
3. /4. Tag nach Anreise) des Zimmers, doch auch in diesem Zimmer, sowie in 6
weiteren, die wir von anderen Urlaubsgästen bestaunen durften, waren die
Klimaanlagen VOLL SCHIMMEL.
Die Hotelleitung beauftragte nach mehrmaligen Rügen unserseits zwar eine
"intensive" Reinigung dieser, aber auch das haben wir bildlich in vorher
und nachher festgehalten. Erst nachdem wir auch diese Bilder, der vermeintlich
intensiven Reinigung an die Hotelleitung per email geschickt hatten, erfolgte
ein paar Tage vor unserer Abreise wieder eine Reinigung, mit der man dann
halbwegs leben konnte, ab diesem Zeitpunkt war dann auch wieder die Funktion
der Klimaanlage einigermaßen gegeben.
Die Hotelleitung entschuldigte sich auch noch mit einem Obstkorb sowie einer
Einladung zu einem Dinner, das sagt doch wohl schon so einiges aus, oder???
Es wurde die Lüftung gereinigt und es wurden auch
Filter gewechselt, welche total versifft /verstopft waren und somit konnte
die Anlage nicht richtig funktionieren.
Leider konnten wir die
intensive Reinigung und die Filterwechsel nicht Bildlich dokumentieren, da
mehrere Arbeiter mit Atemschutz uns aus dem Zimmer schickten.
Die Preise der Minibar sind
mehr als unverschämt, das Hotel möchte ein 4 / 5 Sterne Hotel sein, die Preise
sind auch 5 oder sogar 6 Sterne doch der Service sowie die gesamte Leistung /
Zimmer würde ich mit 2 Sterne oder sogar nur mit 1,5 Sterne bewerten.
Wir hatten uns nach 5
Tagen mit dem Reiseveranstalter (JT Touristik) via Email in Verbindung gesetzt und
um eine Umbuchung in ein anderes Hotel gebeten, man vertröstete uns nur. Einzig
und alleine hatten unsere wiederholten Emails nur das Ergebnis gebracht, dass
sich die absolut inkompetente, dreiste und freche Reiseleitung mal blicken
lies. Der hat aber auch nix bewirken können, weil er nach EIGENER Aussage nicht
richtig schreiben kann oder einfach nur zu faul war, mussten wir dann ein
Mängelschreiben schreiben, welches er dann nur zur Kenntnis nahm und auch
unterschrieb.
Nach den versauten 3
Wochen, die ja unsere Flitterwochen waren, ging dann der Ärger mit JT Touristik
weiter, Emails wurden erst nach Wochen und mehrmaligen Nachfragen zum Teil beantwortet.
Jetzt nach 3 Monaten erhielten wir ca. 20% vom Reisepreis wieder, unserer
Meinung nach eine FRECHHEIT.
JT Touristik hat uns
mitgeteilt, dass sie zu keiner weiteren Zahlung bereit sind, weiterhin ist der
Fall für die auch erledigt und es werden keine Email mehr erwünscht.
Wir werden sicher NIE
WIEDER via JT Touristik buchen, das Hotel selbstverständlich auch NICHT!!!
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