Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel empfehlen und Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir haben jedoch auch Ihre kritischen Hinweise sehr interessiert gelesen, da sie uns die Möglichkeit geben, unsere Leistungen objektiv zu beurteilen und wo nötig, noch weiter zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass Sie die Temperaturen im Hause als unangenehm empfunden haben. Bei einer Klimaanlage dieser Größe ist es äußerst schwierig, innerhalb kurzer Zeit starke Temperaturunterschiede zu erwirken. Hinzu kommen wechselnde Temperaturen draußen und die unterschiedlichsten, persönlichen Temperaturempfindungen. Bitte seien Sie aber versichert, dass wir, sollten wir den Hinweis von Gästen bekommen, sofort alles Mögliche unternehmen (von Technikern im Hause bis zu Heizstrahlern o.ä.), um individuell angenehme Temperaturen zu schaffen. Ihren Hinweis zu einer unserer Mitarbeiterinnen habe ich bereits mit dem zuständigen Abteilungsleiter besprochen. Sie kritisieren dies völlig zu Recht und ein Service dieser Art entspricht auch nicht unserem hohen Servicegedanken.
Ihr Lob an unsere Harry´s New-York Bar gebe ich gerne an das Bar-Team weiter.
Es würde mich sehr freuen, sollten Ihre Reisepläne Sie einmal wieder nach Köln führen, Sie wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Volker Windhöfel
Direktor
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Dorint Hotel am Heumarkt Köln
Altstadt-Süd, Köln
31 Beiträge
Bewertungen im Detail
Verteilung der Sterne
31 Beiträge
- Adresse:
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Pipinstraße 1, Dorint Hotel am Heumarkt, 50667 Köln
- Kontakt:
-
0221 2806 0
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Dorint_Köln
| Inhaber-Infos |
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Lustheide 45a, 51427 Bergisch Gladbach
Hotel in Bergisch Gladbach. „Suchen Sie ein Hotel im englischen Landhausstil und einen außergewöhnlichen Empfang? Ein charmantes Hotel im Königsforster Wald, nur 10 Minuten von der Kölner Messe und 15 Minuten vom Flughafen."
26 Beiträge zum Platz "Dorint Hotel am Heumarkt Köln" auf Deutsch
Wir waren im Zuge der Mein HOTEL COLONIA Aktion hier und wurden sogar in der Club Etage einquartiert.
Besser gehts einfach nicht mehr.
Luxus ist hier überall.
Danke Dorint.
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" Sie werden wiederkommen," steht auf der Rechnung: Stimmt.
Wir sind wieder gekommen, schon des öfteren.
Freundlicher Empfang, geräumige Zimmer,schöne Badezimmer, großer Frühstücksraum mit entsprechendem Früstück.
In der Bar jedes Wochenende Live-Musik.
Zur Altstadt sind es nur ein paar Minuten.
Der letzte Besuch war in der Exutiv Etage . obwohl nicht gebucht.
Wie gesagt, wir kommen wieder
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Was mir nicht so gut gefiel, war die von anderen bereits ebenfalls bemängelte Klimaanlage, im Zimmer war es viel zu warm und im Bad zu kühl. In einem Haus dieser Preisklasse erwarte ich eine andere Lösung, andere Häuser können das.
Zum Frühstück ist zu sagen, dass wirklich alles da ist, auch frisch gespreßter Orangensaft und Sekt, und auch immer aufgefüllt wurde wenn etwas ausgetrunken/aufgegessen war. Lediglich die Dame an der Live-Cooking-Station hätte nicht gar so unmotiviert und kurz angebunden sein müssen. Ihr war der Gast offenbar etwas lästig. Nun waren wir - wie gesagt - auch an einem WE dort (Sa/So) und das Dorint war sehr voll, vielleicht lags daran. Auch finde ich, dass die Plätze im Restaurant nicht ganz ausreichend sind wenn das Hotel gut gebucht ist, und dass war an unserem WE durchaus der Fall. Letztlich haben wir dann jeweils Plätze gefunden und wurden nach einiger Wartezeit dann auch mit Kaffee versorgt. Dass am WE bis 12.00Uhr gefrühstückt werden kann, hat mir sehr gut gefallen. So gibt´s morgens keine Hektik und man kann abends noch einen Drink in der Bar mehr genießen.
Die Lage des Hotels ist optimal, direkt in der Innenstadt, kurze Wege in die Altstadt, zum Rheinufer, zum Dom etc...
Dass die Bar (Harry´s New York Bar) erstklassige Cocktails macht soll auch nicht unerwähnt bleiben..
Insgesamt gesehen keine schlechte Wahl für einen Köln-Aufenthalt. Kann ich durchaus empfehlen. Leider sind die Preise immer recht hoch, auch und besonders in Relation zu anderen Häusern dieser Kategorie. Deshalb nur 4 Sterne.
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Kommentar des InhabersDorint_Köln, 18 Juli 2012: -
BryanFerry, 18 Juli 2012:Sehr geehrter Herr Windhöfel,
dass ein Hoteldirektor die Bewertungen seines Hauses auf den diversen Platt- formen aufmerksam liest und individuell beantwortet, halte ich keinesfalls für eine Selbstverständlichkeit. Ihnen daher meinen größten Respekt. Zum Thema Klimaanlage muss ich ehrlicherweise hinzufügen, dass wir uns deswegen nicht mit der Rezeption in Verbindung gesetzt haben. Inzwischen bin ich davon überzeugt, dass man hier Abhilfe geschaffen hätte. Nochmals Danke, dass die Meinung des Gastes bei Ihnen derart ernst genommen wird. Viele Grüße nach Kölle!
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258 Beiträge
Sauber, freundlich und professionell. Alles in allem ein zu empfehlendes Hotel. Die Lage ist prima, der Service auch.
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zimmer bei anreise am mittag nicht bezugsfertig, “da messe” (liebe leute, es ist immer messe in koeln! und nein, ein upgrade hilft mir da auch nicht weiter). die klimaanlage schafft nicht weniger als 21 grad. “technisch nicht realisierbar”. aber der rest der welt schafft es, schlaftemperaturen von 18 grad und darunter zu ermoeglichen? und jetzt kommt mir nicht mit co2 und gruener ideologie. ihr wollt einfach nur geld sparen. und das ist bei knapp 300 euro die nacht inakzeptabel.
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75 Beiträge
Sehr gutes Hotel in unmittelbarer Nähe zur Einkaufsstraße. Top Service und Hotelausstattung.
Das Frühstücksbüffet lässt keine Wünsche offen. Für einen Städtetrip ist das Hotel bestens geeignet und lädt abends in der stylischer Hotelbar noch zum “Absacken” ein.
Einen Stern Abzug, da der Wellnessbereich separat bezahlt werden
muss-mit EUR 15 pro Tag leider auch nicht ganz günstig.
Wer keinen Wert auf Schwimmbad Sauna und Co legt, ist in diesem Hotel sicher richtig.
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Sehr gutes Hotel, welches aber leider etwas in die Jahre gekommen ist. Die Einrichtung ist schön, aber etwas alt. Man merkt den Zimmern an, dass sie schon ein paar Jahre mehr auf dem Buckel haben, vor allem dem Badezimmer.
Außerdem sind die Zimmer etwas zu dunkel, denn sie bekommen zu wenig Tageslicht. Ich bin zwar kein Technikfreak, aber bei einem 5* Haus erwarte ich einen modernen Flachbildfernseher und kein Röhrengerät von `95.
Der Service beim Frühstück ist top, auch das selbige bietet eine große Auswahl und alles ist frisch. Leider lässt der Ausblick vom Frühstücksraum nach draußen zu wünschen übrig. Ich bin mir bewusst dass das Hotel dafür nichts kann, aber eine Baustelle, die morgens schon Lärm macht und zudem sehr hässlich aussieht ist eben nicht sehr einladend.
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Habe das Dorint erstmals 2007 (damals noch Intercontinental) im Sommer während des CSD (war kein Teilnehmer desselben!) besucht. Damals war ich insgesamt begeistert, angefangen von den Zimmern , zur Bar bis zum zum Frühstück.
Beim Aufenthalt vorige Woche jedoch war ich enttäuscht:
Die Zimmer waren insbesondere in den Bädern nur unzureichend sauber (Staub ; Wasserflecken ), der Service und die Auswahl beim Frühstück im Vergleich zu 2007 extrem reduziert.
Neuer Name, schlechtere Qualität - Schade!
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Dorint Hotel am Heumarkt, 30 Mai 2011:Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die von Ihnen gemachten Erfahrungen hier zu notieren. Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie unser Haus nicht vollkommen zufrieden verlassen haben.Ein Gespräch mit der zuständigen Hausdame hat bereits stattgefunden. Wir werden zukünftig noch intensiver auf eine erstklassige Reinigung der Zimmer und Badezimmer achten und dieses verstärkt kontrollieren.
Ihre Hinweise das Frühstück betreffend haben wir gerne aufgenommen. Uns ist bewusst, dass wir die hohen Frühstücksstandards der Dorint-Kette, die von Gästen so sehr geschätzt werden, jetzt zügig integrieren müssen. Ich versichere Ihnen, dass dies bereits in Arbeit ist.
Trotz der Erfahrungen Ihres letzten Aufenthaltes, würde es mich sehr freuen, Sie vielleicht bald einmal wieder im Dorint Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass man in unserem Hause einen rundum gelungenen Aufenthalt verbringen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Volker Windhöfel
General Manager -
BijiM, 30 Mai 2011:Die Tatsache, dass das Hotel umgehend in Form eines Kommentars reagiert, sowie Besserung gelobt verdient eine Reaktion- diese wird in Form eines 4. Sterns gewürdigt, den ich umgehend nachtragen werde.
Sehr gerne überzeuge ich mich beim nächsten Aufenthalt von der Umsetzung der hier vielfach zitierten verbesserungswürdigen Punkte.
Wie ich bereits in anderen Foren las und nun persönlich erfahren durfte, ist die Qualität des ehemaligen Interconti in Köln wirklich gesunken. Schade, es war mein Lieblingshotel in Köln. Die Zimmer sind immer noch modern, bequem und sauber und auch an der Rezeption ist man freundlich und engagiert. Jedoch liegt das Frühstück hinsichtlich Qualität und Service nun sogar deutlich unter 3 Sterne-Niveau. Unaufgeräumte Tische, Tee nur nach Aufforderung, Omelette-Posten zeitweise gar nicht besetzt trotz Gästeschlange, leerer Butterkorb und fehlende Erdbeermarmelade - trotz Hinweis an den Service, so sah mein Frühstück im neuen Dorint-Hotel an einem mittelmässig besuchten Samstagmorgen gegen 10 Uhr aus. Schade, es könnte so einfach sein. Und bei 20 Euro Frühstückspreis muss es auch einfach besser sein!
Kleiner Tipp zum Parken. Links von der Hotelgarageneinfahrt liegt das Augustinerparkhaus. Etwas in die Jahre gekommen und recht eng, dafür aber für 15 Euro (24 Std.), statt 25 im Interconti - falls dort überhaupt frei ist.
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Wir waren zu einer Tagung mit Übernachtung dort.
Das Hotel liegt zentral - allerdings ist das z.Z. wegen der vielen Baustellen nicht besonders toll. Seit 2011 gehört das Hotel zur Dorintgruppe und ich bin mir nicht sicher, ob es tatsächlich noch 5 Sterne sind, da das Haus ziemlich in die Jahre gekommen ist.
Teilweise sehr lange Wege vom Zimmer zum Lift. Das Hotel ist stylisch eingerichtet. Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet. Leider nicht sehr sauber (im Bad war das Regal am Waschbecken staubig) und tlw. ziemlich abgenutzt (große Teile aus der Bodenleiste ausgebrochen). Das Queensize-Bett ist für 2 Personen bezogen - das ist sehr eng! Die Matratze war eine Katastrophe für meinen Rücken - total durchgelegen!
Das Frühstücksbüffet war super, alles da - man kann sich Eierspeisen frisch zubereiten lassen. Leider kein frisch gepresster Saft (bei 5 Sternen erwarte ich das). Leider war das Abendessen enttäuschend - an sich gut, aber viel zu kleine Portionen. Selbst an der Soße zum Fleisch (2 Scheiben, kleiner als meine Handflächen) wurde gespart. Das gibt es selbst im Tantris mehr auf dem Teller! Gut, es wurde immer wieder Brot gereicht, so dass man einigermaßen satt wurde.
Der Service war okay - professionell, aber oft übereifrig, die Teller wurden so schnell wieder abgeräumt (auch beim Mittgsimbiss), dass man aufpassen musste, dass einem nicht der Teller während es essens weggenommen wurde. ;-)
Kein eigener Fitnessraum im Hotel - die Nutzung des angeschlossenen Studios kostet mehr als 20 €.
Leider bekamen wir ab 3 Uhr nichts mehr zu trinken, da die Bar geschlossen war. Da erwarte ich bei einem 5-Sterne-Hotel auch eine Bar, die so lange offen ist, wie Gäste da sind - und wir waren nicht wenige.
Da gibt es wesentlich bessere und günstigere Hotels in Köln.
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Für mich in Köln die absolute Nummer eins. Auch wenn es bereits vor 8 Jahren eröffnet wurde, ist das InterConti hinsichtlich des Interieurs bislang unübertroffen. Die Zimmer sind modern, aber aufgrund der warmen Farben trotzdem sehr anheimelnd. Der Service ist routiniert und professionell.
Das Frühstück ist bezüglich der Auswahl nicht zu toppen, wenn auch die Servicecrew deutlichen Trainingsbedarf erkennen lässt.
Die Lage könnte besser nicht sein: Tagsüber liegen die Shoppingmeilen Ehrenstraße und Schildergasse vor der Tür, abends ist man in 2 Minuten in der Kölner Altstadt. Diesen Weg kann man sich aber sparen, denn die beste Stimmung Kölns herrscht sowieso in der hauseigenen Harrys New York Bar.
Wellness- und Fitnessfreaks kommen im ebenfalls hoteleigenen Holmes Place zu 100% auf ihre Kosten.
Kurzum: Im Bereich der Luxushotellerie gibt es derzeit in Köln keine ernsthafte Konkurrenz zum InterContinental.
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Tolles Hotel mit super Ambiente! Wunderschöne Zimmer - teilweise mit Dom - Blick! Sehr guter Service und professionelles, freundliches Personal. Das Frühstück ist teuer, dafür aber auch absolut spitze! Und die Hotelbar ist der krönende Abschluss.
Wer sich diese Preisklasse leisten will sollte in Köln dort absteigen. Auch weil das Hotel außerdem eine sehr gute Lage hat und man sehr viel von dort aus zu Fuß machen kann.
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Top Hotel, sehr gutes Frühstück mit großer Auswahl. Und guter Hotelbar.
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Kommentieren 3 Kommentare zu diesem Beitrag Alle anzeigen
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Eivissa26, 6 November 2010:Von wem ist die Information "ein Betrieb der Dorint"?
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Be Berlin, 16 November 2010:Keine Ahnung! Ich hab es nicht geschrieben..
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NickCgn, 26 Februar 2011:Hmm, vermutlich vom Inhaber ? Stimmt aber, das Interconti wird von Dorint geführt - derzeit nur unter dem Namen und der Lizenz von Intercontinental
Ich war hier nur frühstücken.
Auswahl und Qualität der angebotenen Speisen: ausgezeichnet
Service: perfekt
Preis: nicht ohne, aber es ist ein stimmiges Verhältnis
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wir waren am wochenende im interconti.vor unserem geplanten essen im maulbeers haben wir uns einen cocktail in harrys new york bar "gegönnt"einfach klasse und sehr zu empfehlen.im maulbeers haben wir dann ein hervorragendes 3 gang menü genossen.das ganze ambiente ist sehr luxeriös so wie es sich für ein hotel in dieser klasse gehört.der service unaufdringlich-freundlich.Ein Besuch können wir nur empfehlen
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