PKW-Center Kleinmachnow GmbH

Einen Zafira für 12500 € gekauft, 4 Monate später lief nichts mehr, die Reparatur im Getriebe sollte 1000€ kosten und fiele "leider nicht in die Garantie" (die ein Jahr läuft). In den Garantiebedingungen steht aber, dass sie sehr wohl dieses Teil übernehmen, darauf hingewisesen, wurde meine Rechnung auf die möglichen 30% gekürzt, allerdings ohne Auflistung der Teile, ohne Diagnose, also eine Blankorechnung, der ich nachkommen musste. Betrug?? Mindestens indiskutabler Service, der Versuch, mich mit 1000€ vom Hof zu schicken blieb ohne Entschildigung und der interne Beleg lief über 470€ inklusive Montagestunden, die 30%, die ich hätte tragen müssen gelten aber nur für die Teile, nicht die Montage.
Vertrauen hinüber, nie wieder PKW Center Kleinmachnow.

Unser Astra musste wg. eines leichten Parkremplers zur Reparatur. Übergabe und Dauer der Arbeiten waren vertretbar. Echte und sehr ärgerliche Probleme ergaben sich allerdings am Abholtermin.

Da die vordere Stoßstange lackiert werden musste erfolgte die Überführung zu einer externen Lackiererei. Unser Wagen sah bei der Abholung innen als auch aussen stark verschmutzt und ungepflegt aus. So übergibt man kein Kundenfahrzeug. Als Krönung wurde dann festgestellt, daß die überlassene Zulassung nicht mehr auffindbar war. Die unhöflichen und "überarbeiteten" Mitarbeiterinnen waren genauso überfordert und ratlos wie der zuständige Kollege aus der Werkstatt. Zum Glück hatte ich Zeit eingeplant und konnte diesem schrecklichen Schauspiel zuschauen. Endlich konnte sich jemand erinnern, daß das Auto zur Lackiererei gebracht wurde. Und genau dort hat sich ein pfiffiges Kerlchen dann bereit erklärt mir das Papier später nach Hause zu bringen. Eilt ja nicht. Nur widerwillig wurde übrigens wenigstens der Innenraum wieder hergerichtet und Dreckspuren mit entsprechenden Putzmitteln entfernt.

Man Leute, und das in unserer heutigen Zeit. Das können andere Firmen besser, höflicher und entgegenkommender.

Einmal und nie wieder in dieses Haus. Und das nennt sich Vertragswerkstatt. Noch ein Grund die Automarke zu wechseln.

Ich vergaß zu erwähnen, daß ich beim Abgabetermin einen Blick in den Verkaufsraum tätigte. Einfach mal Insignia gucken. Schön wärs. Drei überarbeitete Verkäufer lümmelten sich an ihren Tischen. Einer davon machte mir dann klar, daß so ein Auto nicht einfach besichtigt werden kann. Alle verkauft. Neue kommen irgendwann. Toller Service. Tolles Ambiente. Kompetente Mitarbeiter die in ihrer Ignoranz nicht zu übertreffen sind.

Wie schon gesagt: einmal und nie wieder

So, muss jetzt auch mal meinen Senf dazugeben.
Habe vor 5 Wochen dort einen Wagen gekauft für 8.000€, was ja nicht so wenig ist finde ich.
Bei dem Wagen war die Spur vertsellt und der Fahrersitz sehr locker beim kauf, also musste ich nochmal hin und es wurde nicht besser.
Also eine Woche später wieder hin, die Spur stimmt jetzt.
Aber der Sitz wackelt wie sau, man sagte mir das wäre normal, ich bin zwar kein Profi, aber dumm bin ich auch nicht.
Morgen nochmal mit Fristsetzung sonst trete ich vom Kaufvertrag zurück.
Weiteres folg, aber bis jetzt ist das Autohaus ein Trümmerhaufen.

War neulich mit meinem Opel da. Leider habe ich hier nicht vorher reingeschaut. Gerüchteweise hatte ich schon in der Gegend mitbekommen, dass sich einiges im Autohaus getan hat. Naja.

Ich finde die Abrechnung viel zu überteuert, dauern wird etwas gefunden, jeder Handgriff wird sofort berechnet, Service sieht nach meiner Meinung etwas anders aus. Ich persönlich kann das Autohaus nicht empfehlen.Dann gehe ich halt zu Renault, mal sehen was der König hat und kann, was dem Kaiser verwehrt ist.

Die Lage vom Autohaus ist schon sehr gut, ebenso die Erreichbarkeit über zwei Einfahrten, allerdings gibt es dort keinerlei Parkplätze, weder vor dem Autohaus noch im Autohaus. Obwohl ich nach meiner letzten Inspektion die Herren von der Werkstatt einfach mal freundlich zu diesen Thema angesprochen habe, ob man vielleicht für den Kunden etwas mehr Parkpläte einräumt, kamen nur dumme und unfreundliche Sprüche. Jetzt bin ich doch etwas verwundert und enttäuscht.

Ich wollte meinen Wagen zur Inspektion abgeben, erst wurde ich noch vom ersten Techniker freundlich begrüsst,

mußte aber dennoch weiter warten. Nach 20 Minuten kam dann eine Frau an und fragte mich etwas verdutzt was

ich hier möchte. Ich erzählte Ihr das ich gerne meinen Wagen zur Inspektion abgeben möchte, Sie klärte mich

dann auf, daß es zur Zeit etwas problematisch ist und ob wir einen Termin ausmachen könnten, den stimmte ich

natürlich zu. Leider wurde die Frau durch einen Anruf abgelenkt, Sie entschuldigte sich zwar freundlich, war

aber dann in den nächsten 30 Minuten nicht mehr anzutreffen. Fazit: Ich bin dann einfach gegangen.