Das wollte ich noch loswerden.
Die 5 Sterne Bewertungen sind doch gefakt. Hier kann mir jemand erzählen was er will.
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PractiComfort _Der Mobilitätsspezialist
Dormagen
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PractiComfort wurde 1990 gegründet und ist heute europaweit aktiv mit Niederlassungen in der Bundesrepublik, Frankreich, Belgien, Luxemburg und den Niederlanden. 275 Mitarbeiter sorgen für einen To... mehr
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67 Beiträge zum Platz "PractiComfort _Der Mobilitätsspezialist" auf Deutsch
Bedenklicher Inhalt?
Fehlerhafter Einbau eines Treppenliftes in der Form, dass zwischen oberer Treppenliftposition und oberem Treppenpodest eine Lücke klafft, die für die behinderte Person nicht überwindbar ist.
Nach beharrlicher Reklamation wurde dieser Lift wieder ausgebaut, um ihn nachzubessern,
Seit ca. drei Wochen versuchen wir eine Aussage über den neuen Einbautermin zu erhalten.
In der Firma ist aber nur ein Servicetelefon geschaltet. Die dortigen Mitarbeiter können keine Auskünft erteilen und die angeblich zuständigen Personen rufen nicht zurück.
Das alles in Verbindung mit sofortigem Kassieren des vollen Rechnungsbetrages und Ausnutzen des hohen Alters der Auftraggeber, indem teure Wartungsverträge nach Einbau mit verkauft werden.
Zur Zeit ist meine Meinung: einfach unseriöse Geschäftspraktiken !
Nach beharrlicher Reklamation wurde dieser Lift wieder ausgebaut, um ihn nachzubessern,
Seit ca. drei Wochen versuchen wir eine Aussage über den neuen Einbautermin zu erhalten.
In der Firma ist aber nur ein Servicetelefon geschaltet. Die dortigen Mitarbeiter können keine Auskünft erteilen und die angeblich zuständigen Personen rufen nicht zurück.
Das alles in Verbindung mit sofortigem Kassieren des vollen Rechnungsbetrages und Ausnutzen des hohen Alters der Auftraggeber, indem teure Wartungsverträge nach Einbau mit verkauft werden.
Zur Zeit ist meine Meinung: einfach unseriöse Geschäftspraktiken !
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Nachdem wir nun schon unzählige Reparaturen und Anfahrten (knapp 170,- € pro Anfahrt) berappen mussten und uns sogar schon ein Monteur (man lasse sich dies mal durch den Kopf gehen) der Fa. Practicomfort darauf hingewiesen hat das wir teilweise gebrauchte Lifter - als Neuware deklariert - gekauft hätten, da es diese Modelle zum Kaufzeitpunkt gar nicht mehr gab, dachten wir hier sollten wir doch mal recherchieren. Meine eigene Vermutung das diese Fa. recht ungeliebt ist, hat sich durch einige meiner Vorredner ja bestätigt.
Uns geht es wie vielen anderen hier welche ihren Beschwerden Luft machen. Vom unfreundlichen Telefonat bis hin zum unfähigen Monteur ist in dieser Fa. alles vertreten was man sich nur vorstellen kann. Service gleich Null, unfreundliche freche Abfertigung am Telefon. Wir mussten sogar schon Verschleißteile welche man uns postalisch zukommen ließ selbst wechseln, weil der Monteur angeblich längere Zeit erkrankt wäre. Ich habe in meiner Laufbahn noch nie !!! einen solch frustrierenden Service wie von dieser Fa. erlebt.
Wir haben uns nun einen Gutachter bestellt welcher prüfen soll, ob der Monteur welcher behauptet hat die Lifter wären gebraucht gewesen der Wahrheit entspricht. Sollte sich dieser Umstand bestätigen, können sich die Damen und Herren bei Practicomfort warm anziehen. Wir haben insgesamt fünf Lifter bei dieser Fa. gekauft.
Uns geht es wie vielen anderen hier welche ihren Beschwerden Luft machen. Vom unfreundlichen Telefonat bis hin zum unfähigen Monteur ist in dieser Fa. alles vertreten was man sich nur vorstellen kann. Service gleich Null, unfreundliche freche Abfertigung am Telefon. Wir mussten sogar schon Verschleißteile welche man uns postalisch zukommen ließ selbst wechseln, weil der Monteur angeblich längere Zeit erkrankt wäre. Ich habe in meiner Laufbahn noch nie !!! einen solch frustrierenden Service wie von dieser Fa. erlebt.
Wir haben uns nun einen Gutachter bestellt welcher prüfen soll, ob der Monteur welcher behauptet hat die Lifter wären gebraucht gewesen der Wahrheit entspricht. Sollte sich dieser Umstand bestätigen, können sich die Damen und Herren bei Practicomfort warm anziehen. Wir haben insgesamt fünf Lifter bei dieser Fa. gekauft.
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pflegebundesweit, 7 Mai 2013: -
Kommentar des InhabersPracticomfort, 10 Mai 2013:Sehr geehrte Damen und Herren,
wir distanzieren uns von Fake-Bewertungen und haben diese Art von Werbung auch nicht nötig.Wir wollen Ihnen natürlich weiter helfen und verstehen, dass Sie verärgert sind. Des weiteren begrüßen wir ein Gutachten, denn wir haben nichts zu verbergen.
Nach Rücksprache mit unserem Service-Management habe ich die Information bekommen, dass unser Techniker bereits am Mittwoch den 08.05.13 vor Ort war und den Fehler gefunden und behoben hat.
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen natürlich zur Verfügung, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
M.Kuhn
Practicomfort
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Habe miam 12.9.12 ein Walz 15 e-mobil angeschafft. Zum 1.Mai 13 bei sonnigem Wetter die erste große Ausfahrt. Leider war nach 11 km die Fahrt zu Ende. Scleifgeräusche hinten rechts und der Akku leer. Das Fahrzeug musste abgeschleppt werden. Einen Termin zur Reperatur habe ich noch nicht. Das letzte Mal habe ich 4 Wochen gewartet. Das ist einfach zu lange!! Das nächste e-mobil kaufe ich woanders.
Lothar Päßler
Lothar Päßler
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Kommentar des InhabersPracticomfort, 14 Mai 2013:
Sehr geehrter Herr Päßler,
das Sie so lange auf einen Termin warten müssen ist nicht die Regel.
Der Techniker, der diese Woche zu Ihnen kommen sollte, ist leider erkrankt und somit mussten wir den Service-Termin absagen.Am 11.03.13 war bereits ein Techniker vor Ort und hat keinen Fehler feststellen können.
Nach Rücksprache mit dem für Sie zuständigen Service-Sachbearbeiter, habe ich die Information bekommen, dass der nächste Termin voraussichtlich in KW 21 stattfinden wird.
Ich hoffe ich konnte Ihnen weiter helfen.
Mit freundlichen Grüßen
M.Kuhn
Practicomfort
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total unzufrieden mit der firma- treppenlift 4 wochen später geliefert als wir vereinbart hatten - gebrauchten lift gekauft, drei wochen später defekt. service unfreundlich - unsere oma ist gehbehidert und abhängig von dem lift zwei wochen hat sie warten müssen und musste im wohnzimmer auf einem seessel schlafen.
der service ist unfreundlich - die dame am telefon sagte sie kann mir nicht weiter helfen. nun übernimmt ein anwalt
der service ist unfreundlich - die dame am telefon sagte sie kann mir nicht weiter helfen. nun übernimmt ein anwalt
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Kommentar des InhabersPracticomfort, 14 Mai 2013:
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und haben diese an unsere Service Abteilung weiter geleitet.
Ich werde den Fall überprüfen um heraus zu finden, mit welchem Service-Mitarbeiter Sie gesprochen haben.
Ich hoffe ich konnte Ihnen weiter helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Mathias Kuhn
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Mit Herrn T. Besonders ausführliche, sehr freundliche Beratung. Auch die
Mitarbeiterin Frau T.hat sich sehr lobenswert Mit mir in Verbindung
gesetzt. Es kam zum Abschluß zu meiner vollsten Zufriedenheit
Wenn der Einbau auch so schön verläuft, bekommt die Firma den letzten Stern und ich aktualisiere meine Bewertung!
Danke für die tolle vor Ort Beratung .
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Wir sind absolut mit dieser Firma zufrieden, Beratung, Vermessung , Liefertermin wurde immer eingehalten.
Die Beratung hat sich schon der, von anderen Firmen abgehoben, Herr H war außerordentlich korrekt und hat sich sehr viel Zeit genommen uns alles in Ruhe zu erklären. Auch so dass mein Vater das Ganze verstanden hat (und das ist nicht immer einfach da er schwer hört und oft sehr störrisch ist) .
Zum Vergleich hat sich die Konkurrenz eher schwach gezeigt, schnell vor Ort Beratung , Infos lieblos auf den Tisch geknallt ohne wirkliches Interesse .
Wir haben einen absoluten Volltreffer mit dieser Firma gelandet und sind rundum zufrieden.
Viele Grüße
Die Heinrichs
Die Beratung hat sich schon der, von anderen Firmen abgehoben, Herr H war außerordentlich korrekt und hat sich sehr viel Zeit genommen uns alles in Ruhe zu erklären. Auch so dass mein Vater das Ganze verstanden hat (und das ist nicht immer einfach da er schwer hört und oft sehr störrisch ist) .
Zum Vergleich hat sich die Konkurrenz eher schwach gezeigt, schnell vor Ort Beratung , Infos lieblos auf den Tisch geknallt ohne wirkliches Interesse .
Wir haben einen absoluten Volltreffer mit dieser Firma gelandet und sind rundum zufrieden.
Viele Grüße
Die Heinrichs
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Vor einem Jahr haben wir für meine Schwiegermutter einen Treppenlift der Firma Practicomfort einbauen lassen. Beratung und Einbau waren sehr gut, der Preis im Vergleich zu anderen Anbietern auch. Insgesamt waren wir mit der Entscheidung zufrieden und die Schwiegermutter kam (entgegen unseren Befürchtungen) mit dem Gerät sehr gut zurecht. Im Verlaufe der Zeit seit dem Einbau war meine Schwiegermutter insgesamt 5 Monate im Krankenhaus und ist vor einem Monat verstorben. Es fand also nur eine Nutzung über rund 6 Monate statt, im Durchschnitt unter 2x täglich.
Nach einem Vierteljahr blieb der Lift im Betrieb wiederholt stehen und es war dem Zufall überlassen, wann er wieder fuhr. Es musste ein gebrochenes Kabel ersetzt werden. Trotz der geringen Nutzung (Dauer und Anzahl) ist schon eine Rolle des Liftes verschlissen (klackerndes Geräusch beim Fahren). Da für Verschleißteile nur eine Garantie von 6 Monaten gewährt wird nun eine kostenpflichtige Reparatur fällig.
Von hoher Qualität zeugt dies nicht.
Nach einem Vierteljahr blieb der Lift im Betrieb wiederholt stehen und es war dem Zufall überlassen, wann er wieder fuhr. Es musste ein gebrochenes Kabel ersetzt werden. Trotz der geringen Nutzung (Dauer und Anzahl) ist schon eine Rolle des Liftes verschlissen (klackerndes Geräusch beim Fahren). Da für Verschleißteile nur eine Garantie von 6 Monaten gewährt wird nun eine kostenpflichtige Reparatur fällig.
Von hoher Qualität zeugt dies nicht.
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Ich habe Practicomfort über die firmeneigene Homepage gefunden, über die dort angegebene 0800 bin ich mit der Firma in Kontakt getreten (Toll das man hier kostenlos anrufen kann und teure Hotline Gebühren sparen kann).
Nach einem längeren Gespräch mit einem netten Mitarbeiter haben wir gemeinsam einen Termin vereinbart um die Treppe vermessen zu lassen. Der Berater war nach ca. 4 Tagen bei mir, hat die Treppe aus gemessen und mir verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt. Die Firma bietet auch gebrauchte Treppenlifte an.
Wir haben uns für einen neuen Lift entschieden und haben unsere Entscheidung, mit dieser Firma zusammen zu arbeiten bis heute nicht bereut.
Der Einbau verlief perfekt innerhalb eines Tages durch das Montageteam dieser Firma. Gut finde ich auch, dass diese Firma nicht mit Zeitarbeitsfirmen zusammen arbeitet, leider nicht überall so.
Qualität der Anlage 5/5
Beratung am Telefon 5/5
Service 4/5
Beratung durch den Mitarbeiter vor Ort 5/5
Umsetzung 5/5
Einhalten von Terminen 4/5
Nach einem längeren Gespräch mit einem netten Mitarbeiter haben wir gemeinsam einen Termin vereinbart um die Treppe vermessen zu lassen. Der Berater war nach ca. 4 Tagen bei mir, hat die Treppe aus gemessen und mir verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt. Die Firma bietet auch gebrauchte Treppenlifte an.
Wir haben uns für einen neuen Lift entschieden und haben unsere Entscheidung, mit dieser Firma zusammen zu arbeiten bis heute nicht bereut.
Der Einbau verlief perfekt innerhalb eines Tages durch das Montageteam dieser Firma. Gut finde ich auch, dass diese Firma nicht mit Zeitarbeitsfirmen zusammen arbeitet, leider nicht überall so.
Qualität der Anlage 5/5
Beratung am Telefon 5/5
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Tolle und kompetente Beratung, schneller und unkomplizierter Einbau, guter Service und kompetente Mitarbeiter. Alles aus einer Hand, das gefällt uns!
Wir sind sehr zufrieden mit unserem Lift!
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Herr H. war bei uns vor Ort und hat uns bestens beraten, er hat sich sehr viel Zeit genommen und uns die Möglichkeiten aufgezeigt. Wir baten Ihn um ein Angebot mit einem neuen Lift und eines, mit einer gebrauchten Lösung.
Wir haben uns letztendlich für einen gebrauchten Lift entschieden, wir haben eine erweiterte Garantie abgeschlossen und somit 4 Jahre Garantie auf einen gebrauchten Treppenlift.
Der Einbau verlief reibungslos, Termine wurden immer eingehalten, dass Preis / Leistungsverhältnis stimmt voll und ganz im Vergleich zu Lifta oder Hiro.
In jeder Hinsicht hat Practicomfort jeden der fünf vergebenen Sterne verdient!
Wir haben uns letztendlich für einen gebrauchten Lift entschieden, wir haben eine erweiterte Garantie abgeschlossen und somit 4 Jahre Garantie auf einen gebrauchten Treppenlift.
Der Einbau verlief reibungslos, Termine wurden immer eingehalten, dass Preis / Leistungsverhältnis stimmt voll und ganz im Vergleich zu Lifta oder Hiro.
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Firma Practicomfort hat auch bei uns einen Lift eingebaut, dass ist nun mehr zwei Jahre her. Der Treppenlift läuft seit dem einwandfrei. Einmal hat er ein klackendes Geräusch von sich gegeben, lief aber trotz alle dem. Nach zwei Tagen waren Servicetechniker vor Ort und haben das Problem beseitigt.
Herr H. hat uns den Lift verkauft, er war vor Ort und hat die Treppensituation vermessen, er hat sich außerordentlich viel Zeit genommen und uns die verschiedenen Möglichkeiten aufgezeigt. Wir hatten uns damals für einen gebrauchten Lift mit erweiterter Garantie entschieden und bereuen es bis heute nicht.
Hiermit möchten wir uns herzlich beim Team Practicomfort bedanken, von der Telefonberatung bis hin zum Einbau sind wir rundum zufrieden. Danke!
Herr H. hat uns den Lift verkauft, er war vor Ort und hat die Treppensituation vermessen, er hat sich außerordentlich viel Zeit genommen und uns die verschiedenen Möglichkeiten aufgezeigt. Wir hatten uns damals für einen gebrauchten Lift mit erweiterter Garantie entschieden und bereuen es bis heute nicht.
Hiermit möchten wir uns herzlich beim Team Practicomfort bedanken, von der Telefonberatung bis hin zum Einbau sind wir rundum zufrieden. Danke!
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Eine gebrauchte Lösung für unser Treppen-Problem reichte uns vollkommen. Nachdem der Berater sich die Treppensituation angeschaut hat, haben wir vier verschiedene Angebote erhalten. Zwei Angebote für einen gebrauchten Lift und zwei Angebote für einen neuen Lift.
Wir haben uns für das gebrauchte System entschieden, Preis / Leistung hat hier einfach gestimmt, wir haben uns dann zusätzlich für eine erweiterte Garantie entschieden mit vier Jahren Garantie bei einem gebrauchten Lift. Mit erweiterter Garantie , lagen wir immer noch günstiger bei einer gebrauchten Lösung , als bei einem neuen Lift mit zwei Jahren Garantie!
Der Einbau verlief sehr schnell, Termine wurden alle eingehalten und das System wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit eingebaut.
Vielen Dank!
Wir haben uns für das gebrauchte System entschieden, Preis / Leistung hat hier einfach gestimmt, wir haben uns dann zusätzlich für eine erweiterte Garantie entschieden mit vier Jahren Garantie bei einem gebrauchten Lift. Mit erweiterter Garantie , lagen wir immer noch günstiger bei einer gebrauchten Lösung , als bei einem neuen Lift mit zwei Jahren Garantie!
Der Einbau verlief sehr schnell, Termine wurden alle eingehalten und das System wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit eingebaut.
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Practicomfort hat uns vor einem Jahr einen Lift eingebaut, wir haben einmal den Service dieser Firma in Anspruch genommen, das der Treppenlift komische Geräusche gemacht hat.
Nach einem verabredeten Termin kam ein Monteur vorbei, der das Problem auch sehr schnell beheben konnte. Dieser war sehr freundlich zuvorkommend und kompetent.
Der Einbau damals verlief perfekt, Preis Leistung stimme hier.
Service *****
P/L *****
Qualität*****
Nach einem verabredeten Termin kam ein Monteur vorbei, der das Problem auch sehr schnell beheben konnte. Dieser war sehr freundlich zuvorkommend und kompetent.
Der Einbau damals verlief perfekt, Preis Leistung stimme hier.
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Practicomfort hat vor zwei Monaten bei uns einen Lift eingebaut. Wir haben uns für einen neuen Lift entschieden weil unser Vater etwas speziell ist und für Ihn kein gebrauchter in Frage kam.
Auch wie viele andere hier, haben wir uns über das Käuferportal mehrere Angebote eingeholt. Das beste P/L Verhältnis hat bei uns gewonnen. Wir haben uns einen Treppenlift der Firma im vorher angesehen und uns über die Service Möglichkeiten informiert. Mit einem Wartungsvertrag und einer erweiterten Garantie haben wir nicht nur 500€ gespart sondern auch noch 10 Jahre Garantie erhalten. Der Einbau verlief sehr schnell, man sagte uns, dass ein Lift bei einer geraden Treppe eine verkürzte Lieferzeit habe. Daher war der Lift nach ca. 1,5 Wochen eingebaut.
Wir sind bisher absolut zufrieden und können die Firma uneingeschränkt empfehlen.
Lieferzeit : 5/5
Service: Keine Wertung (Noch nicht beansprucht)
Preis/Leistung: 4/5
Beratung: 5/5
Möglichkeiten: 5/5
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Ein netter Herr hatte uns auf die von uns gestellte Anfrage angerufen und einen Termin mit uns vereinbart, um die Treppe zu vermessen. Drei Tage später kam der Kollege, hat uns alles bis ins kleinste Detail erläutert und sich sehr viel Zeit genommen. Bei uns konnte ein gerader Treppenlift installiert werden, so dass das Ganze Projekt für uns nicht all zu teuer geworden ist. Zumal wir eine erweiterte Garantie auf einen gebrauchten bekommen haben. Der gebrauchte Lift hat nun 4 Jahre Garantie und wir sind preislich sehr gut davon gekommen. Zwei Firmen waren da und wir haben uns für das beste Gesamtpaket entschieden. Practicomfort ist Top!
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Wir haben uns vor kurzer Zeit für einen Treppenlift der Firma entschieden. Nachdem wir vier verschiedene verglichen haben . Die Firma sagte uns einfach im Gesamtpaket zu, zumal der Preisunterschied zu Lifta wirklich immens war. Ganze 3500€ mehr sollte der Lift bei Lifta kosten, das waren wir absolut nicht bereit zu bezahlen. Nicht nur der Preis war uns wichtig, sondern auch die zusätzliche Garantiezeit die wir erworben haben (10 Jahre) und der Service.
Bisher sind wir absolut zufrieden mit der Firma, Lieferzeiten und Termine wurden eingehalten.
Vielen Dank für die freundliche und hilfsbereite Betreuung Ihrer Kollegen
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Die Firma können wir absolut empfehlen, die Oma ist leider an Krebs erkrankt und wir wollen Ihr das Leben erleichtern, daher entschieden wir uns für einen Treppenlift.
Nachdem wir verschiedene Firmen haben kommen lassen, haben wir uns zuerst für Tyssen Krupp entschieden, nachdem wir aber dann noch die Firma Practicomfort entdeckt haben , haben wir den selben Lift (Flow2) für einen günstigeren Preis erhalten, zusätzlich haben wir noch 10 Jahre Garantie dazu gekauft. Den Lift haben wir vor vier Jahren gekauft, leider war nach drei Jahren der Motor defekt, zum Glück hatten wir damals die Garantieerweiterung auf 10 Jahre und wir haben einen brandneuen Motor eingebaut bekommen.
Der Service war top, wir haben innerhalb kürzester Zeit einen neuen Motor eingebaut bekommen!
Absolut und uneingeschränkt empfehlenswert!!
Danke Practicomfort
Nachdem wir verschiedene Firmen haben kommen lassen, haben wir uns zuerst für Tyssen Krupp entschieden, nachdem wir aber dann noch die Firma Practicomfort entdeckt haben , haben wir den selben Lift (Flow2) für einen günstigeren Preis erhalten, zusätzlich haben wir noch 10 Jahre Garantie dazu gekauft. Den Lift haben wir vor vier Jahren gekauft, leider war nach drei Jahren der Motor defekt, zum Glück hatten wir damals die Garantieerweiterung auf 10 Jahre und wir haben einen brandneuen Motor eingebaut bekommen.
Der Service war top, wir haben innerhalb kürzester Zeit einen neuen Motor eingebaut bekommen!
Absolut und uneingeschränkt empfehlenswert!!
Danke Practicomfort
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Unser Opa brauchte einen Treppenlift, nach ca. 4 verschiedenen Beratern vor Ort , haben wir uns dann letztendlich für Practicomfort entschieden. Überzeugt hat uns der schnelle Service bzw. die schnelle Umsetzung des Projekts.
Wir haben uns für einen gebrauchten Lift entschieden, obwohl er gebraucht ist, haben wir 4 Jahre erweiterte Garantie bekommen, noch ein Grund warum wir uns für die Firma entschieden haben.....
Der Berater von der Firma war sehr nett und zuvorkommend, er hat uns sehr kompetent beraten.
Da unser Opa schon etwas älter ist (91) , muss man natürlich in die Zukunft denken, daher haben wir eine Rückkauf-Option vereinbart, wenn der Treppenlift irgendwann nicht mehr benötigt wird, kauft die Firma Practicomfort den Lift sogar zurück.
Wir sind bisher absolut zufrieden mit dem Lift und dem Service !
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Mit der Firma Practicomfort sind wir absolut zufrieden, nach einem freundlichen Telefongespräch kam auch schon zwei Tage später ein freundlicher Kundenberater zu uns. Dieser hat dann die Treppe vermessen und uns anhand einer Computeranimation gezeigt wie das Ganze in unserem Haus aussehen könnte.
Nach kurzer Zeit haben wir mehrere Angebote erhalten, für eine neue und eine gebrauchte Lösung. Letztendlich haben wir uns für eine gebrauchte Lösung mit Rückkauf Option entschieden, der Lift wurde nach ca. 4 Wochen eingebaut, der Einbau verlief absolut unkompliziert. Der sieht absolut neuwertig aus, das Schienen-System wurde auf unsere Treppe neu angepasst und angefertigt.
Wir sind nach wie vor zufrieden, der Lift funktioniert einwandfrei , der Service und die Beratung war stets freundlich und kompetent. Wir können die Firma ohne Einschränkung weiter empfehlen!
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Herr H. hat den vereinbarten Termin pünktlich eingehalten. Er war stets freundlich und kompetent, dass Ganze ohne uns zu einem Produkt zu überreden. Der anschließende Termin zur erneuten Vermessung wurde ebenfalls pünktlich eingehalten. Für den Kauf bei Practicomfort haben wir uns nicht nur entschlossen weil der Preis in Ordnung war, sondern auch weil die Mitarbeiter Frau S. ,Herr M. und Herr K sehr freundlich und hilfsbereit am Telefon waren. Unser Eindruck war, dass bei der Firma Practicomfort ein wirklich freundliches kompetentes und kundenfreundliches Team arbeitet. Das war für uns ausschlaggebend für unseren Kauf bei dieser Firma. Leider gibt es keine sechs Sterne oder 5 mit Plus. Ich bin bisher absolut zufrieden mit dem Unternehmen. Der Treppenlift wurde schnell und unkompliziert eingebaut. Es würde mich freuen, wenn auch der Chef des Unternehmens und die Mitarbeiter dieser , diese Bewertung lesen würden! Vielen Dank Practicomfort !
Schnelligkeit *****
Freundlichkeit *****
Kompetenz *****
Preis / Leistung ****
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Langsam sollte man mal gegen diesen Verein vorgehen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr Leid wenn der Einbau nicht so verlaufen ist wie erwartet.
Dafür möchten wir uns natürlich in aller Form entschuldigen und würden Sie bitten, uns auf diesem Wege Ihre Kundennummer zu nennen, so dass ich Ihre Beschwerde an den Service weiter leiten kann um Ihnen schnellst möglich weiter zu helfen.
Natürlich stehe ich Ihnen für Fragen zur Verfügung und verbleibe,
mit freundlichen Grüßen
M.Kuhn
Practicomfort
Sehr geehrte Frau H.,
vielen Dank für Ihre Antwort und die Übermittlung Ihrer Kundennummer.
Nach Rücksprache mit dem Service Management geht folgender Sachverhalt hervor; Treppenlift wurde nicht sachgemäß eingebaut, eine wichtige Genehmigung von Ihrer Seite fehlte uns um das Ganze in Produktion zu geben.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wie mit unserer Service-Sachbearbeiterin besprochen, erhalten Sie als Entschädigung eine Wartung des Treppenliftes gratis.
Mit dem endgültigen Einbau können Sie in KW 23-24 rechnen.
Mit freundlichen Grüßen
M.Kuhn
Practicomfort
Hallo Herr Kuhn,
Ihre Aussage, dass Ihnen noch eine Zusage fehlte, ist schlichtweg falsch. Wir warten jetzt seit 4 Wochen und sollen jetzt noch weitere 4 Wochen auf den Wiedereinbau warten?
Ihre Firma ist für die Pannen verantwotlich. Weitere 4 Wochen ohne Lift könnte zur Heimverlegung unserer Mutter führen.
Es muss doch möglich sein, diesen Einbau zu beschleunigen um weitere Folgeschäden zu vermeiden!
Sie können mich gerne anrufen, dann erläutere ich ihnen, dass alle Fehler/Verzögerungen ausschließlich durch sie verursacht wurden!
MfG
Sehr geehrte Frau Soth.,
es tut uns Leid, dass Sie durch einen Einbaufehler von unserer Seite nun Probleme haben.
Es wurden bereits alle Daten an das zuständige Werk übermittelt, die fehlenden Teile sind in der Produktion. Nach erneuter Rücksprache mit unserem Service-Manager, möchte ich Ihnen keine falschen Versprechungen machen. Wie schon oben genannt können Sie in KW 23-24 mit dem Einbau rechnen.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine positive Nachricht überbringen kann, nichts desto trotz bekommen Sie als Entschädigung eine gratis Wartung für Ihren Treppenlift.
Mit freundlichen Grüßen
M.Kuhn
Practicomfort