Liebe Frau Renken, da wir ja ein ausführliches Gespräch in meinem Salon hatten möchte ich gern noch einmal auf Ihre Kritik eingehen. Ich bin dankbar für jeden Hinweis der mir gegeben wird um unsere Qualität zu verbessern. Ich bin leider etwas enttäuscht über Ihre fehlerhaften Aussagen und möchte dies gern richtig stellen.
Es gab bei Ihnen lediglich einen “Zwischenfall” den wir anhand unserer Karteikarte notiert haben. Für das Versehen das es einmal mit Ihrem Termin nicht geklappt hatte, ist sofort die Kollegin von zu hause ausserhalb Ihrer Arbeitszeit für Sie in den Salon gekommen um sie zu bedienen. Als kleine Entschädigung das Sie einen Moment gewartet haben habe ich Ihnen wie Sie schon sagten EINEN Gutschein überreicht und nicht Gutscheine!
Die “Schwierigkeiten” einen Friseur & Kosmetiktermin nachfolgend zu buchen liegt darin, das wir sehr ausgebucht sind und es so kurzfristig, wie Sie gern einen Termin möchten, leider nicht möglich machen lönnen. Auf unsere Bitte das Sie gleich einen Folgetermin vereinbaren sind Sie leider nicht nachgekommen. Ich bitte daher um Verständnis das unsere Kunden die langfristig Ihre Termine planen daher Vorrang haben.
Wimpern einseitig zu färben ist leider unmöglich.Um nur die oberen Wimpern zu färben müsste man die unteren komplett abkleben so das keine Farbe an die Härchen kommt,da wir aber mit Wimpernfärbeblättchen arbeiten ist dies nicht möglich. Es werden immer beide Partien der Wimpern eingfärbt. Entgegen dieser von Ihnen beschriebenen Aussage wurde die Kosmetikerin befragt und hat mir versichert das dies definitiv nicht so geäußert wurde.
Unser persönliches Gespräch bezüglich Ihrer Augenbrauen hat wie ich mit Erschrecken hier lese nicht zum Verständnis Ihrer Seits gefürht. Die Augenbrauenform wie die Kollegin sie gezupft hat und genau wie Sie sie beschrieben haben ist eine perfekte Form wie Sie laut Gesichtszügen und Pefektion sein müsste. Diese “bogige” Form ist der natürliche Schwung der Braue, welcher hervor gehoben wird. Da ich ja das Ergebnis gesehen habe, muss ich Ihnen leider wiedersprechen. Es ist schlicht und ergreifend eine Geschmackssache, wenn Sie lieber gerade dicke Brauen mögen und nicht den schwungvollen gezupften. Meine Empfehlung ist daher für Sie Ihre Brauen diese naturbelassen ungezupft zu tragen. Über Geschmack lässt sich ja bekanntlicher Weise streiten, allerdings ist es etwas absurd dies zu bemängeln oder zu kritisieren.
Da ich sehr großen Wert auf Ehrlichkeit und Höflichkeit in meinem Salon lege,bat ich Sie bei Ihrem letzten Besuch unsrere Geschäftsbeziehung zu beenden und sich ein anderes Studio zu suchen. Es ist für mich und meine Mitarbeiter nicht tragbar Kunden zu bedienen die uns ohne Respekt und lautstartk entgegen treten.
Ich wünsche Ihnen & Ihrer Familie dennoch viel Erfolg bei der neuen Salonsuche, und wünsche trotz alledem ein besinnliches Weihnachtsfest und guten Rutsch ins neue Jahr!
Liebe Grüße, Nadine Queitsch
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Studio Bellazza
Zentrum, Leipzig
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Wir möchten Sie einladen sich in unserem Flair unseres Studios vom Alltäglichen zu erholen und sich bei entspannter Atmosphäre verwöhnen zu lassen. Unsere langjährige... mehr
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Huygensstraße 5, 04159 Leipzig, Landsberger Str.14,0 Leipzig
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0341 26533024 92788047
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StudioBellazza
- Geöffnet:
-
Mo - Fr: 8:00 - 19:00
Sa: 9:00 - 13:00
So: geschlossen
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Hainstr. 10, 04109 Leipzig
Friseursalon in Leipzig. Kundenzitat: "Also ich kann diesen Salon wirklich nur empfehlen, man bekommt Beratung, Service und einen außerordentlich tollen Schnitt. Auch die Farben sind super! Endlich sehe ich mal wirklich anders aus."
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Aus folgenden Gründen:
- Die Friseurinnen sollen keine Augenbrauen zupfen oder Wimpern färben. Möchte man also diese Leistungen zum Friseurbesuch gerne haben, gibt es bei Bellazza Schwierigkeiten, die Angestellten für Kosmetik und Friseur zusammenhängend zu buchen. Also getrennte Termine, doppelter Gang.
-Bei telefonischen Terminvereinbarungen sollte man am besten dreimal nachfragen, ob Datum, Uhrzeit jetzt wirklich so notiert sind, ich bin leider schon vergeblich gekommen und habe auch bei anderen Kundinnen dieses Problem mitbekommen
- Beim Wimpernfärben ist es schon vorgekommen, das nur die oberen Wimperngefärbt wurden. Auf meine Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass ich vorher hätte sagen müssen, dass ich oben und unten gefärbt haben möchte. Auch beim Brauen zupfen sollte man von sich aus vorher sagen, wie es werden soll und Achtung: Ein "Bitte nicht zu schmal" reicht hier nicht, Endergebnis war bei mir eine bogige Form, die Schwerpunkte beider Brauen zur Stirn weist, das wirkt etwas clownshaft, wie ein Pierrot wollte ich eigentlich nicht aussehen.
- Abgesehen von den genannten Punkten sollte jedem der im Dienstleistungsbereich arbeitet, klar sein, dass ein Kaugummi im Mund bei der Arbeit ein No-Go ist. Hunde, auch wenn sie der Inhaberin persönlich gehören, sollten sich in einem Laden für Friseur/ Kosmetik nicht befinden, da sollte man sich professionell an das Wort "Haustier" halten. Die Kabelage hinter der Empfangstheke in der Huygensstr. könnte übrigens auch besser versteckt werden.
Alles in allem nehme ich jetzt doch lieber längere Wege in Kauf und bekomme dann ein professionelles Gesamt-Paket.
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Kommentar des InhabersStudioBellazza, 13 Dezember 2012: -
Whitefish, 13 Dezember 2012:Liebe Frau Queitsch,
ich stelle hiermit richtig, dass ich die Geschäftsbeziehung von meiner Seite beendet habe und auch darauf hingewiesen habe, dass ich lange genug geduldig war. “Lautstark und ohne Respekt” läßt interpretieren, dass es sich hier um ein Verhalten gehandelt haben könnte, auf das ein Hausverbot erfolgt ist. Dies ist mitnichten so und ich stelle nochmals deutlich fest, dass ich mich zu einem Wechsel entschlossen habe. Ebenso möchte ich feststellen, dass anscheinend nicht jeder Zwischenfall in ihrer Kartei schriftlich festgehalten wird und Sie nicht immer vor Ort sind (und sein können) und so alles mitbekommen. Wenn Ihre Mitarbeiterin darauf, dass ich an einem freien Tag, an dem von ihrer Seite ein Termin platzt, ich meinerseits meine Pläne für den Tag komplett umlege und und ich einige Stunden später nochmals zu Ihnen komme, mit einem profanen “Na also, jetzt hat es ja doch noch geklappt” statt mit einer angemessenen Entschuldigung und freundlichem Entgegenkommen reagiert, ist dies wenig professionell. Langfristige Terminvereinbarungen helfen leider auch nicht, wenn in puncto Terminvereinbarung bereits Unordnung und Unsicherheiten herrschen. Dass Friseurleistung mit Wimpern und Brauen nicht von einer Mitarbeiterin duchgeführt werden dürfen, also zugunsten der Zeit des Kunden, ist bedauerlich, aber ich habe meine Schlüsse gezogen. Es ließe sich noch eine Menge aufzählen, z.B. dass ihre Angestellten auch gerne mal durchlüften, während man als Kunde noch feuchtes Haar hat. Ich habe für mich einen Schluss-Strich gezogen und verschenke jetzt meine Zeit nicht mehr, auch nicht für weitere Gegenargumentationen. Ich habe nach Erfahrungsaustausch mit Bekannten einen neuen Friseur gefunden, vielen Dank. Die Empfehlung, doch “naturbelassen” zu bleiben – ja schönen Dank, finden Sie diese Empfehlung wirklich angemessen und professionell??? Ich empfehle Ihnen dringend, doch in puncto Mitarbeiterführung, Beschwerdemanagement und Terminvergabe an branchenspezifischen Fortbildungen teil zu nehmen, um sich entsprechend fortzubilden und verbessern zu können. Ich wünsche Ihnen jetzt schon ein neues, erfolgreiches Geschäftsjahr mit vielen kundenorientierten Änderungen, auch in Richtung Kommunikation! Ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in Richtung gute Vorsätze! Liebe Grüße, Frau Renken
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Kommentar des InhabersStudioBellazza, 26 August 2012:
Lieber Fritz Mitte, vielen Dank für deine offene und ehrliche Bewertung meines Studios. Wir nehmen uns Kritik sehr zu Herzen und versuchen eventuelle Unzufriedenheit für die Zukunft zu vermeiden. Etwas schade ist es jedoch das deine Freundin uns nicht gleich ehrlich sagen konnte wenn Ihr etwas nicht so gut gefallen hat, da wir generell nach jeder Behandlung uns ein Feedback holen um uns stets und ständig zu verbessern. Wie du schreibst handelte es sich um eine Kosmetik Basis-Behandlung für 35,00€, das ist unser Kurzprogramm in der keine Ampulle und Massage enthalten ist wie aus aushängenden Preislisten im Salon und auch im Internet nach zu lesen ist. Unsere Produkte sind zu 100% dermatologisch getstet und verträglich sogar für Allergiker.Da wir auch höchstes Augenmerk auf die Hygiene legen ist es mir gänzlich unerklärlich wieso sich Komedonen entzünden zumal wir vorher anhand unserer Karteikarte Punkte abfragen um Unverträglichkeiten zu vermeiden und mit Vapozon Dampf die Haut zum Ausreinigen vorbereitet wird damit dies schonender ist. Und genau aus diesem Grund legen wir immer Karteikarten an!
Die Einwirkzeit von 10-15 Minuten der Maske ist zwingend erforderlich und generell bei jeder ordentlichen Behandlung von der selben Dauer.Unsere Rämlichkeiten sind mit Schalldämmung getrennt sodass eine Geräuschkulisse aus unseren anderen Räumen unmöglich ist zu hören.
Für eventuelle Ruhestörung während der Behandlung entschuldigen wir uns, leider können wir nichts für die Baustelle im Nebenhaus die uns seit ein paar Wochen im Nacken sitzt. Wir versuchen dennoch unser Bestes um jede Behandlung so entspannend wie möglich zu gestalten.
Ich hoffe das ich ein paar Unzufiredenheiten bereinigen konnte und biete Ihnen gern an Ihrer Freundin einen Gutschein zukommen zu lassen. Sollte dies von Interesse sein, schreiben Sie mir einfach eine E-Mail an Info@Studio-Bellazza.de mit dem Namen und Datum wann Ihre Freundin bei uns gewesen ist. Anhand unserer ordenlich angelegten Karteikarte sende ich Ihnen den Gutschein gern zu.
Mit freundlichen Grüßen
Nadine Queitsch, Ihnaberin Studio Bellazza
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Ich habe im Studio Bellazza die Style & Shoot Aktion mitgemacht und bin begeistert. Vorab wurde ich im Studio Bellazza gestylt, geschminkt und meine Haare wurden toll gemacht, im Anschluss ging es zum See wo der Fotograf auf mich wartete. Ich habe noch nie so schöne Bilder gemacht wie hier... klasse! Und der Preis war echt unschlagbar! Unbedingt ausprobieren, es lohnt sich!
Vielen Dank für den tollen Tag an Joachim Schmitt Photography & Studio Bellazza!
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Sehr kompetentes und freundliches Personal im Studio Bellazza.
Auf der Suche nach dem richtigen Studio für Permanent Make Up bin ich zum Studio Bellazza über eine Werbeanzeige bei Groupon gekommen. Die Mitarbeider sind alle sehr freundlich und zuvorkommend. Während ich auf meine Bedienung wartete wurde mir Kaffee und auch verschiedene Getränke angeboten.
Die Mitarbeiterin die mich bediente nahm sich viel Zeit um mit mir in Ruhe alles zu besprechen was zu einem guten Permanent Make Up gehört. Ich fühlte mich gut aufgehoben und lies mir die Augenbrauen und die Lippen machen. Das Ergebnis ist wunderschön geworden. Ich wurde sehr gut beraten und das Ergebnis ist perfekt. Ich kann Studio Bellazza nur weiterempfehlen.Vielen Dank!
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Hey Leute bin auf diesen Laden durch ein echt lustiges Werbeauto gestoßen. Hatte mich danach gleich mal im Internet auf die Suche gemacht, natürlich gleich gefunden und angerufen. Sehr nett am Telefon und ein passenden Termin bekommen war gestern da, der Hammer SUPER schnitt, SUPER Farbe, SUPER Mädels und SUPER Laden!
Kann nur sagen Bewertungen sprechen ja für sich!!! Danke ich kommen auf jeden Fall wieder!!!
Liebe grüßt die Lissi
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Bestes Nagelstudio was ich bisher kenne! Sauber, freundlich, harmonisch und die Nägel sind echt klasse geworden! Top und bestens zu empfehlen!
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Toller Friseursalon vom Design und Ambiente. Die Friseure beherrschen ihr Handwerk sehr gut. Nach meinem ersten Besuch hier werde ICH mit Sicherheit Stammkunde. Weiter sooooo!
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Hallo Ihr Lieben,
Ihr seid einfach super! Werde auch die nächsten Jahre ein treuer Kunde bleiben. Macht weiter so....bis dann, Euer JeJe
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Ich muss meinen Vorgängern recht geben: das Ambiente ist schön.Aber leider kann die Qualität nicht mithalten...Der Preis für Nagelmodelage ist ziemlich stolz, dafür halten sie nicht lange (der erste fiel nach zwei Tagen ab). Zwar wurde er kostenlos ersetzt, dabei hat die Dame aber nicht ordentlich heruntergefeilt sondern über Reste des alten drüber gepinselt (das kann zu Nagelpilz führen!).Weiter wollte ich in meine Haarverlängerung einen Stufenschnitt bringen. Leider wurde soviel abgeschnitten, dass ich mir die Verlängerung hätte sparen können...
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Kommentar des InhabersStudioBellazza, 11 Mai 2011:
Vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Kritik,das ist uns sehr wichtig, denn nur so kann man Fehler verbessern.
Da wir für jeden unserer Kunden eine ausführliche Karteikarte sowohl für die Nagelmodellage als auch für Haardienstleistungen führen mussten wir jedoch feststellen das niemand mit einer Haarverlängerung zum Schneiden und Nagelmodellage bei uns war!
Sollte es dennoch einmal zu Unzufriedenheit unserer Kunden kommen bitten wir darum bitte gleich offen und ehrlich darüber zu sprechen. Unseren Mitarbeitern ist ein Feedback sehr wichtig und fragen deshalb jeden Kunden nach der Bandlung ob alles zu seiner Zufriedenheit war.
Wir bitten höflichst Fakebewertungen zu unterlassen und weisen darauf hin das jede, sowohl auch diese, anhand der IP Adresse geprüft und strafrechtlich verfolgt bzw zur Anzeige gebracht wird.
Ihr Team Studio Bellazza -
sexylu, 29 Mai 2011:Das finde ich sehr gut. Leider treiben sich im Internet viele Spinner rum! Aber Neid muss man sich erarbeiten. Also lasst euch nicht unterkriegen!
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DMS314, 9 August 2012:Bewertungen ob Positiv oder Negativ die durch User mit nur einem 1 Beitrag abgegeben werden sind sowieso als Kritisch zu betrachten da hier davon auszugehen ist das sowohl Positiv als auch Negativ eine Meinung gebildet werden soll die nicht den tatsächlichen Gegebenheiten entspricht.
1 Beitrag
Hallo ihr Lieben, hab im Internet bei Groupon einen Gutschein ersteigert. Für einen Haarschnitt mit Waschen, Schneiden, Färben & Föhnen und muss echt sagen dafür das ich noch nie vorher was von Studio Bellazza gehört habe, bin ich sehr zu frieden und für die Leistung und das Ambiente was man dort geboten bekommt, Ein Traum! Ich komme aus Delitzsch und muss ein ganz schönes Stück fahren. Aber in meinen Augen lohnt sich der Weg! Weiter so ein ganz dickes Lob...
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1 Beitrag
War gestern bei einem jungen Mann (Sebastian) zum Haare schneiden, ich muss zu geben am Anfang etwas skeptich aber dass was er dann mit meinen Haaren gemacht hat, der absolute Wahnsinn! Bin mehr als zufrieden und ICH komme auf jeden Fall wieder.
Eure Manja
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Ich war zum ersten mal im studio bellazza in huygensstraße 5. War von dem freundlichen empfang überwälltigt und von einem kompetenten personal umgeben, die mir einen neuen Look empfohlen haben. Farbe und Schnitt ist perfekt. Studio ist nur zu empfehlen .....ich komme auf jedenfall gern wieder..
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Klasse Laden, pure Erholng, liebe Mitarbeiter einfach TOP!
Macht weiter so!
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lissimy, 16 Dezember 2011:Kann ich nur Bestädigen…
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Absolut toller Laden, wohne gleich um die Ecke und bin normaler weißer mit meiner alten Kosmetikerin zu Frieden. Aber dort ist das Ambiente bei langen nicht so schön. Endlich ein Laden wo ich alles habe Friseur, Kosmetik und Nägel also besser geht es ja wohl nicht! Bin sehr sehr zu Frieden und kann Studio Bellazza nur weiter Empfehlen!
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Pure Erholung, der Laden ist sehr schön und die Mitarbeiter sehr freundlich. Die Behandlungen sind sehr professionell und man kann sich richtig erholen.
Bin sehr zu frieden und empfehle diesen Laden gerne weiter!
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