Gruga Therme

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  functional-trendfood, 25 Februar 2013:

  hallo, lieber Besucher. das nächste mal bewahren sie doch bitte ihren Quittung des Bistros auf. Für diesen wird Ihnen eine halbe stunde Saunazeit gut geschrieben. Das bedeutet in ihrem Fall hätten sie mit diesem Beleg wohl nicht nachzahlen müssen. Ärgerlich das es so gelaufen ist. Denn auch wir sind der Meinung das die Zeit im Bistro nicht von Ihrer Badezeit abgehen sollte und haben deswegen die halbe stunden Regelung eingeführt

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  Waterpr00f, 7 März 2013:

  Das ist gut zu wissen! Beim nächsten Mal werden wir es so handhaben.

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  functional-trendfood, 7 Januar 2013:

  Es ist ihnen wohl entgangen das Sie in der Gruga Therme keine Liege reservieren? Und was bitte schön spricht dagegen wahrend eines Saunaganges die Liege zu räumen- Sie sind doch auch kein besserer Gast wie jene der "Ihre "Liege gerne nutzen möchte während sie in der Sauna sitzen- Gäste mit ihren Besitzansprüchen verursachen naturgemäß auch Konflikte.
  Und natürlich ist das verzehren von Mitgebrachten Speisen und Getränken im Gastrobereich nicht gestattet- Sie besuchen ja auch keine Konditorei und verzehren dort selbstmitgebrachten Kuchen oder in einer Kneipe selbstmitgebrachtes Bier. An anderer Stelle beschweren Sie sich über das zusammengestrichene Aufgussangebot- aber das der Betrieb einer solchen Anlage Geld kostet und dieses unter anderem durch die Gastronomie verdient wird entgeht augenscheinlich ihrem Verständnis. Sie möchten gerne alle Annehmlichkeiten einer solchen Anlage geniessen ohne sich selber aber an die örtlichen Begebenheiten und Vorschriften anpassen zu wollen, das sehr geehrte Dame, führt zu Stress.
  klaus timm

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  kr71, 9 Januar 2013:

  Hallo!
  Es ist Ansichtfrage: ab wie viel Minuten Abwesenheit eine Reservierung der Liege beginnt: bereits ab 3 Minuten Pipipause oder ab 10 Minuten – Saunagang.
  Es ist Anstandsfrage: wie man die Mitmenschen auf tatsächliche oder vermeintliche Fehlverhalten anspricht.
  Es geht um Einfühlungsvermögen, dass Menschen mit gesundheitlichen Problemen entgegengebracht wird. Ich muss eben mein Wasser direkt nach Saunagang trinken. Die Wartezeit in der Gastronomie sind für mich zu lang.
  Es geht nicht um Geld. Ich bestelle immer das Essen und Getränke in der Saunagastronomie und bringe dorthin nie etwas mit. Ich würde gerne auch obengenannte Wasser bezahlen, wenn es für sofort trinken da wäre.
  Es geht um Verständnis, dass die Vorschriften und Begebenheiten kein Strafgesetzbuch oder Militärordnung sind, und dass gegenseitige Respekt und Menschenwürde nicht weinige große Rolle im Leben spielen.

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  functional-trendfood, 10 Januar 2013:

  Guten Tag werte Dame, das sehe ich anders:

  1.) Bei 3 min Pipipause kommt keiner und bittet Sie Ihre liege frei zu machen
  2.) Im Allgemeinen besteht kein Interesse daran Gäste unfreundlich anzusprechen, vielleicht hatte der Mitarbeiter einen schlechten Tag, oder vielleicht sind Sie zu rechthaberisch oder aber auch nur zu empfindlich.
  3.) Bereits beim Eintritt an der Rezeption besteht die Möglichkeit 1 Lieter Mineralwasser mit Kohlensäure, mit wenig oder keiner Kohlensäure zum Preis von 1,50 zu erstehen, das selbe Angebot besteht in der Aqua-Bar- auch da können Sie die Liter Flasche Wasser und Apfelschorle meines Wissens für 1.50 bereits vor ihrem ersten Saunagang erstehen damit Sie direkt nach ihrem Saunagang ihren Körper wieder Flüssigkeit zuführen können, warum nutzen Sie diese Möglichkeit nicht?
  4.) Sollte man bei gravierenden gesundheitlichen Problemen keine Sauna besuchen.
  5.) Das trinken von Wasser aus Plastikflaschen (Glasflaschen sind aufgrund der Verletzungsgefahr beim zu Bruch gehen derselben nicht erlaubt) stellt im gesamten Sauna und Ruhe Bereich überhaupt kein Problem da.
  6.) Geht es darum das die Hoheit der Deutung der Hausordnung nun mal nicht beim Gast liegt sondern beim Hausherrn. Der Sauna Knigge der Gruga Therme ist Manns- und Frauenshoch beim betreten der Sauna aufgestellt, von daher wissen Sie um die Ordnung in dieser Einrichtung.
  Und Abschließend finde ich es schon mehr wie unverschämt das Sie versuchen den Eindruck zu erwecken in dieser Einrichtung würden die Menschenrechte nicht geachtet.
  Und zum Schluß noch eines : Im allgemeinen begegnen einem die Mitmenschen mit dem selben Respekt den Sie ihrem gegenüber auch zollen- sozusagen, so wie man in den Wald reinruft …
  Also das nächste mal bereits an der Rezeption Wasser besorgen und trinken wo sie wollen, nur halt nicht in der Gastronomie, dieses Wasser ist extra in Literflaschen zu erstehen damit es Ihnen überall, an jeder Liege die Sie gerade besetzen, zu Verfügung steht.

  Mit vorzüglichen Grüßen

  Klaus Timm

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  kr71, 12 Januar 2013:

  Zitat: „das sehe ich anders“
  Hallo!
  Tatsache ist: Sie könnten nichts gesehen haben.
  Da Sie definitiv (am Damentag) währen diesen Geschehnisses nicht dabei waren.
  So sind Ihre Behauptungen, ob jemand unfreundlich, rechthaberisch oder noch anders gewesen sein sollte, sind bodenlose Mutmaßungen.
  Ich habe den Vorfall beschrieben, die ich (sowie meine Begleitung) genau so selbst erlebt habe und nicht in Ordnung fand.
  Beschreiben Sie doch Ihre eigene Erlebnisse, statt am Standpunkt von der Anderen zu sägen.
  Die Freiheit meine persönliche Meinung, zu von mir erlebten Ereignissen, zu äußern belasse ich mir.
  Ihr aggressive und ins Persönliche gehende Schreibstill kann zu keiner konstruktiven Diskussion führen. Wäre es nicht hilfsreich nutzbringende Kritik und Tipps zu geben? (die auch vom Personal der Therme kommen könnten) Z.B. wo die Getränke in Plastikflachen zu kaufen sind. Wenn man schon wegen mitgebrachten Plastikbehälter außerhalb des Gastronomiebereichs ermahnt wird.

  Auch wenn Sie persönlich meine Ansichten nicht mögen und teilen, bleibt meine Auffassung so wie es ist. Pluralismus ist gute Sache. Glauben Sie jeder Medaille hat zwei Seiten. Geschmack- und Meinungsunterschied führen zur Vielfalt.
  Aus unserer Korrespondenz wird deutlich, dass Sie und ich unterschiedliche Prioritätsschwerpunkte im Leben haben. Nach dieser Feststellung hoffe ich, dass Sie Ihr Schreibwut woanders lenken und die Andere mit der feurigen Post erfreuen würden.

  Mit freundlichen Grüßen
  Die werte Dame.

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  functional-trendfood, 13 Januar 2013:

  Hallo

  Ich bin ja nicht unbedingt nicht betroffen, das kann ich als Gastronomischer Leiter des Hauses Kur vor Ort ja auch nicht sein.
  Deswegen rege ich ja an die Flasche Wasser an der Rezeption, also da wo sie Ihre Eintrittskarte lösen, zu kaufen. Oben, bei Frau Kabu von der Rezeption, kostet die Liter Flasche Wasser sogar nur 80 Cent, und unten an der Theke der Sauna Bar- also bei Frau Gabriel, kostet die Flasche Wasser 1,50 Euro.
  Die Tatsache ist ich bin auch Montags da, wenn auch nicht als Gast in der Sauna.
  Aber nur als Beispiel:
  Am 08.01.2012 war ich gerade unten als 2 Damen an unsern Saunameister mit Namen Falk heran traten um sich zu beschweren das im Japan Haus alle Liegen mit Handtüchern belegt waren ohne das auch nur irgend jemand auf einer der Liegen lag.(Stellen Sie sich vor Sie währen eine dieser suchenden Damen gewesen.) Zu den Obliegenheiten unserer Saunameister gehört es diesem Sachverhalt nachzugehen. Wenn sich vor Ort der Sachverhalt so bestätigt werden Sie Tätig, dies ist ein Teil ihres Aufgabenfeldes, auch Sie währen sicherlich dankbar wenn Sie zum Ruhen eine Liege suchen und der Bademeister oder Bademeisterin ihnen eine, die Augenscheinlich mit einem Handtuch reserviert wurde, frei macht.
  Aus meinen täglichem erleben kenne ich die Mitarbeiter unseres Hauses als ausgesprochen freundlich, ich bin da wesentlich grober geschnitzt, leider. Ich trage mein Herz auf der Zunge und bin es gewohnt die Dinge beim Namen zu nennen
  Sehen Sie meine Meinung mag Sie ja stören, sowie mein Schreibstil auch, dennoch habe ich Ihnen ja schon in meinem letzten Beitrag geschrieben wo Sie Getränke zum sofort Verzehr bei uns im Hause Kaufen können. Und natürlich will ich es nicht so stehen lassen das unser Personal unfreundlich ist, sie bemühen sich sogar um ausgesprochene Höflichkeit. Und der Mitschwingende Vorwurf wir würden die Würde des Menschen nicht achten ist dann doch mit Kanonen auf Spatzen geschossen- diese Aussage von Ihnen ist nun wirklich nicht wahr, ich betrachte diese sogar als böswillig und diskriminierend. Und natürlich ist es unser Recht die Hausordnung so auszulegen wie wir diese verstanden wissen möchten. Unser bestreben ist es nicht und wird es auch nicht sein unsere Gäste zu Verärgern. Auch eine eventuelle Räumung einer Liege dient ja in erster Linie der Gästezufriedenheit und nicht dem Verärgern unserer in der übergroßen Mehrheit hoch geschätzten Gäste.
  Sollten Sie dennoch einmal Zu uns ins Haus kommen werde ich Ihnen gerne helfend zu Seite stehen was das Beschaffen von Wasser betrifft. Und natürlich können wir uns auch gerne mal 5 Min. bei einem Wasser hinsetzen und unterhalten.
  Und zum Schluss:
  Kritik ist immer dann am konstruktivsten wenn in dieser Kritik auch Mitgeteilt wird was man besser machen könnte. Überschriften a la : ACHTUNG UNFREUNDLICHES PERSONAL sind da eher kontraproduktiv. Sie können Ihre " Erlebnisse" nicht einfach verallgemeinern und universal feststellen das Personal ist unfreundlich. Das Sie das Diensthabende Personal an ihrem Besuchstage so empfunden haben lässt ja nicht den Schluss zu das dies immer und auf jeden zu trifft, unserer zugegeben manchmal sehr hohen Besucherzahlen sprechen doch dafür das man sich bei uns wohl fühlt. Und nun wirklich zu guter letzt wir werden auch dieses und nächstes Jahr an der Vergrösserung der Ruhebereiche arbeiten um mehr Ruheflächen und natürlich Liegen anbieten zu können.. wir sind also ständig im Wandel und in Bewegung.
  Und da wir ein gemeinnütziges Haus betreiben versickert das Geld auch nicht in irgendwelchen Taschen sondern wir investieren es in “Steine und Beine” soll heissen in Einrichtung Ausstattung und Personal.
  Ich wünsche mir das diese Ausführung nun von Ihnen als das wahrgenommen wird als was es gemeint ist, nämlich deeskalierend und versöhnend. Mit freundlichem

  Gruß Klaus Timm

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