Toyota Autohaus S & K GmbH

Einen gebrauchten RAV4 suchend und im Internet stöbernd sind wir auf ein Angebot Ihres Autohauses gestoßen. Ab dann lief alles sehr schnell und unkompliziert.
Da wir von außerhalb kommen, erfolgte die erste Kontaktaufnahme per Mail und per Telefon. Die Kommunikation war wirklich gut und freundlich, die Antworten auf Fragen kamen schnell und zeitnah.
Unser Ansprechpartner war Herr Kröcher, von dem wir später auch persönlich wunderbar betreut wurden:
Ankunft in Lüneburg, Kaffeegenuss, umfangreiches Verkaufsgespräch, Probefahrt, Formalitäten, "feierliche" Übergabe - alles wurde perfekt ausgeführt und wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Am Ende konnten wir dem S & K Autohaus einen Gebrauchtwagen - top in Schuss und zu einem guten Preis - entführen: Zufriedenheit auf beiden Seiten ;-)
Vielen Dank und beste Grüße aus der Hauptstadt in den Norden!

Mein Freund wollte schon lange sein erstes, eigenes Auto haben. Lange überwogen die Bedenken der Koste dem Wunsch. Vor 2 Monaten dann der Entschluss doch ein Auto zu kaufen.
Der Traumwagen viel zu teuer, Versicherung und Steuern nicht bezahlbar.
Mindestens 100 PS, Klimaanlage, gutes Soundsystem waren nun unter anderem die Voraussetzungen für einen Kauf.
Seine Mutter, seine Schwester und die Familien einer sehr guten Freundin von mir fahren seit Jahren Toyota.

Auf deren Anraten folgte unsere Anfrage bei S & K.
Schon am nächsten Tag bekamen wir drei Vorschläge per E-Mail. Darauf sind wir direkt – noch am gleichen Abend – nach Neu Wulmsdorf gefahren, um eins der Autos auf der Außenausstellfläche anzugucken.
Neben dem angebotenen Auto stand dann auch sein jetziges Auto!
Drei Tage später die Probefahrt mit beiden Autos.
Die Entscheidung stand schnell fest.
Ein Toyota Auris in Merlingrau metallic, grade mal 3 ½ Jahre alt.
Die einzigen Mängel: – nur Sommerreifen
– leichter Linksdrall beim Fahren
– angebaute Schmutzfänger (für meinen Freund natürlich ein No-Go ;) )
Die sollten jedoch direkt beseitigt werden. Spureinstellung korrigiert, Schmutzfänger abmontiert, Winterreifen in Top-Zustand organisiert und die Sommerreifen vor Ort eingelagert.
Wenige Tage später dann das Verkaufsgespräch. Alle Unterlagen vorbereitet, top Beratung!

Vor einem Monat war es dann so weit. Wir konnten das Auto abholen!
Als wir in Lüneburg ankamen, stand das Auto blitzeblank poliert zur Abholung bereit.
Der Kaufvertrag unterschrieben, Blumenstrauß und Schlüsselübergabe. Mein Freund, stolz wie Oskar :))
Seit dem bleibt mein Auto recht oft stehen, wir beide sind super zufrieden mit unserem neuen Auto!

Insgesamt: Top Beratung, super schnelle Abwicklung, super Service!
Immer wieder gerne!

das nenne ich kundenfreundlich und kompetent. Bin seit 2 Wochen auf der suche nach einem Kleinwagen für meine Frau und habe mich am 27. Juni 2011 von Herrn Rogler beraten lassen. Sehr angenehm und verbindlich! Beratungsgespräch verlief sehr entspannt und fühlte mich sehr gut Beraten. Die Antworten auf die offenen Fragen sind wie von Herrn Rogler versprochen, später telefonisch geklärt worden. Bis jetzt kann ich 5 Sterne vergeben. Nächte Woche wird mit dem Wage, welches sich meine Frau aussucht Probefahrt realisiert – ein Nachtrag folgt.

19.07.11 Nachtrag
Probefahrt mit Prius – Hybrid-Synergy-Drive erfolgte. Einfach Klasse!!! wennig verbrauch, sehr ruhig und zu meiner Uberraschung minimaler Verbrauch. Fahrverhalten super. Aber jetzt was zu dem Team S&K Toyota in Lüneburg. Bin auf Herrn Rogler geraten, (positiv gemeint). Wie schon foher erwähnt sehr nett und freundlich. Wir mussten etwas auf die Probefahrt warten, sind aber durch das Personall sehr Freundlcih empfangen worden und sofort mit getränken versorgt worden. Super war auch die Spielecke für unsere kleine Tochter. Die Mitarbeiter haben sich um alles gekümmert. (schon 5 Sterne verdient).
Das Gesprechmit Herrn Rogler verlief sehr entspant und ohne Drückausübung. Meine Frau hat sich leider gegen das Auto entschieden, sollte doch etwas größer sein. Von der Zuverlässigkeit, der Vorgehensweise sowie dem Personal sind wir sehr angetan und können nur eine EMPFELUNG aussprächen. Weiter so und vielen Dank – wohlverdiente 5 Sterne!!!!!

Unser Wagen war hier für TÜV/AU und Reifenwechsel angemeldet. Kurz vor dem Termin wurde der Wagen in einen Unfall verwickelt und auf unseren Wunsch hin zu S&K gebracht.

Die Abwicklung der Reparatur war einwandfrei. Ich musste nur einmal kurz hin um ein paar Formulare zu unterschreiben, ansonsten hatte ich keinerlei Aufwand. Das Autohaus hat sich um ALLES gekümmert und ich habe nur die Kopien der Rechnungen und das Gutachten erhalten. Binnen weniger Tage hatte ich mein Auto wieder repariert und gereinigt zurück. Mit der Leistung war ich darum vollkommen zufrieden.

Den Punkt Abzug gibt es eigentlich nur für zwei kleine Fauxpas. Das Angebot, welches ich für neue Sommerreifen angefordert hatte, war für die falsche Reifengröße und TÜV/AU wurden nicht gemacht, obwohl das Auto am Termin noch in der Werkstatt war. Im Nachhinein ist es jedoch wohl auf einen Kommunikationsfehler zwischen der Dame an der Info, unserem betreuenden Mechaniker und uns zurückzuführen.

Sonst passte aber alles! Wir haben promt einen neuen TÜV Termin bekommen, meine Freundin einen Leihwagen für den Tag (ohne Aufpreis) und schon am Abend hatten wir den Wagen wieder.

Man hat hier immer das Gefühl, dass die Mitarbeiter wirklich gut und vertrauensvoll mit einem arbeiten wollen. Darum steht für uns fest, wir werden auch das nächste Mal unseren Wagen zu S&K bringen.

Hochgeschätztes S&K – Team in Lüneburg,

Ihr habt mich am 15.04.2011 wieder einmal sprachlos gemacht. Hierfür dann gerne die Höchstwertung mit ***.

In knapp 10 Monaten habe ich mehr als 40.000 Kilometer mit dem Avensis zurückgelegt. Da hat man dann schon, obwohl technisch ja immer alles einwandfrei, wiederholt Kontakt mit Euch gehabt. Ob bei der Gestaltung und Beschriftung des Firmenfahrzeugs, der erforderlichen Winterbereifung etc., auch dort habt Ihr Euch immer engagiert und wirklich positiv präsentiert. Was jedoch am vergangenen Freitag passiert ist, allerhöchsten Respekt von einem ebenfalls engagierten Dienstleister.

Zur Erklärung wie folgt:

Mein Anruf aus der Hamburger Innenstadt um 16:45 h, ob ich wohl noch kurzfristig an diesem Tag zum Räderwechsel „Winter auf Sommer“ zu Euch nach Lüneburg kommen könnte. Diese Kurzfristigkeit bot sich für mich aus der Situation heraus an, mir war aber auch bekannt, daß Ihr um 18:00 h Feierabend habt. Trotzdem habt Ihr Eure Bereitschaft bekundet.

Nun, die Stadt war natürlich an einem Freitag wie diesem voll. Die fast 60 Kilometer bis zu Euch nach Lüneburg hatte ich mir trotzdem mit gut einer Stunde ausgerechnet.

Ich als geborener Hamburger Jung kenne die Schleichwege in Hamburg und Ankunft bei Euch war dann tatsächlich um 17:40 h. Die Sommerreifen hattet Ihr schon aus Eurem Lager geholt, das Auto ging zwecks Reifenwechsel nun an Euch über.

Gegen 18:10 h war soweit alles erledigt, es wurde nun die kleine Rechnung geschrieben. Um 18:15 h verließ ich den Verkaufsraum und wollte in mein Auto einsteigen – mich traf fast der Schlag. Kompliment Leute von S&K, Ihr hattet nicht nur die Reifen gewechselt, sondern - über mittlerweile Einsatz von Überstunden – dann das Fahrzeug auch noch gewaschen.

Hierfür nochmals besten Dank, das war „mega – spitze“ und ich beantrage einen Extrastern für diese Leistung. Bitte weiter so!!!!!

Ich habe mir letzte Woche, mit meiner Familie, einen neuen gebrauchten angeschaut. Wir wurden sehr nett und freundlich bedient, und vor allem gut beraten. Eine sofortige Probefahrt war für das Autohaus kein Problem. Schnell die "roten Nummern" montiert und schon konnten wir eine Runde drehen. Das anschließende Verkaufsgespräch war super und entspannt. Nun steht unser "neuer" vor unserer Tür und können nur eines sagen: "Vielen Dank für alles".

Ich war hier und habe mir Kleinwagen angeschaut. Die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend, eine Probefahrt habe ich spontan machen können. Ich fand das Zusammenspiel mit den Leuten sehr entspannt und hatte hier einmal nicht das Gefühl irgendeines Verkaufsdrucks. Ich habe mich dann später doch für einen Franzosen entschieden, weil meine Firma es so wollte. Privat würde ich aber gern einen iQ kaufen in weiß, weil der so quirlig und agil ist. Mein Favorit.