Grand Hotel Heiligendamm

Ein wunderbares Hotel für eine tolle Zeit!

Wir konnten uns an einem Wochenende von der perfekten Lage, dem grandiosen Hotel-Komplex und dem guten Service überzeugen.

Einige Kleinigkeiten gibt es zu bemängeln, die aber den Genuss und die Erholung in keinster Weise beeinträchtigt haben. Da es sich hierbei um eher persönliche "Animositäten" handelt, kläre ich das direkt mit dem Hotel und möchte es deswegen auch nicht in die Bewertung einfließen lassen.

Einziger Kritikpunkt, den ich sonst noch habe: die Fernsehgeräte könnten mal modernisiert werden. Heutzutage ist ja durchaus ein Flat-TV auch in Hotels mit geringerem Komfort Standard. Uns hat im wunderbar großen Deluxe-Room mit Ostseeblick und Balkon ein Riesen-Röhren-Fernseher erwartet...

Ansonsten: hinfahren, genießen, Seele baumeln lassen! :-)

Das Clubsandwich war sensationell! Einen Stern Abzug gibt es für die Stühle mit den abgegnaddelten Armlehnen ;o)

Beeindruckendes Ensemble direkt am Meer. Sehr gute Küche. Zuvorkommende, aufmerksame Mitarbeiter. Technische Ausrüstung mit Reserven (zB WLan). Für die Sommermonate ist der Weg zu den Restaurants und zum Spabereich außer Haus sicher sehr schön, im Winter finde ich das in einem Fünf-Sterne-Haus eher zweitklassig (deshalb und für das WLan, das erst von einem Techniker im Zimmer installiert werden musste(!!), nur vier Sterne).

Es ist wunderschön auch im eiskalten März. Wir hatten zwei Zimmer im dritten Stock im Grand Hotel, davon eins mit Balkon und Seeblick. Geschmackvoll und den Sternen entsprechend. Der SPA Bereich ist ebenfalls sehr geschmackvoll, selbst in den Umkleiden. Der Saunabereich ist sehr großzügig und mit drei verschiedenen Typen (Dampf, finnische und Bio Sauna). Das Frühstücksbüffet fand ich grandios. Einziger Wermutstropfen war das Abendessen im Kurhaus, welches ich aber separat bewerten werde, um hier keine Abstriche zu machen. Die Nebenkosten sind recht hoch und verdoppelten fast unsere Hotelrechnung, aber dafür gibt es im SPA kostenlos Kaffe und Wasser sowie morgens in der Lobby Kaffee und Saft, wenn man ihn denn wollte. Wir haben uns jeden morgen Kaffee ans Bett bestellt, der sehr zügig und heiß in Silberkännchen serviert wurde und mit 10 Euro pro Person berechnet wurde. Alles in allem war eins wundervoller Aufrnthalt.

Ich hab es sehr genossen. Das Personal war sehr zuvorkommend, es fehlte an nichts, das Essen war top. Die Sterne Abzug gib es nur, weil ich meinen Hund dabei hatte (Ausgebildeter Behindertenbegleithund, ich bin schwerbehindert) und ich offenbar ein "Tierzimmer" hatte. Der Teppich hatte Flecken. Mein Hund bekam zwar einen Korb, aber ich habe noch reichlich Hundehaare vom Vorgänger gefunden. Was nicht soooo schlimm ist, da mein Hund eh nicht drin geschlafen hat. Ich konnte mit meinem Behindertenbegleithund auch nicht in jedes Restaurant, was ich schade fand.

Aber davon abgesehen war alles sehr schön.

Bin immer noch ein Fan des Hotels. Der Service ist wirklich top, aber es ist wichtig, dass man auch selbst ein weni mitdenkt. Wenn man das Hotel verlässt, dann kann man morgens schon um den Wagen bitten und der steht dann vor dem Hoteleingang bereit, das erspart dann die Wartezeit nach dem Checkout. Das gilt auch für Gepäck: Das beste Personal kann icht riechen, dass man auscheckt. Haben beobachtet, dass Gäste auschecken, sich aber vorher nciht melden und sich dann über die Wartezeit auf das Gepäck ärgern...
Es ging alles ruckzuck und alle sind wirklich sehr zuvorkommend.
Man merkt, dass nicht alles 100% auf dem neuesten technischen Stand ist, das muss man vorher wissen. Die Bäder sind schön und großzügig, aber von hightech weit entfernt.
Das Hotel insgesamt mit seiner tollen ruhigen Wasserlage ist immer noch ein weißes Traumschloss und ist in allen Disziplinen nur schwer zu erreichen und ein echtes Topobjekt.
Gastronomie ist auch einwandfrei, aber auch sehr hochpreisig.
Abraten muss ich von der Bar im Hauptgebäude, diese Bar ist für einen Drink ok, aber das Essen ist wirklich sehr schlecht. Haben das reklamiert, dh. zurück gegeben, ein Bier auf's Haus getrunken und dann außerhalb gegessen.

Tolles Hotel mit viel Geschichte und einer absoluten Top Lage. Für 250 Millionen Euro hergerichtet ist es sicherlich eines der teuersten Hotels Europas. Zumindest von der Ausstattung. Schade das Fehler im Management dazu geführt haben das die Beteibergesellschaft Insolvenz anmelden musste. Ob es das Hotel im Jahr 2013 noch geben wird ist fraglich. Wer kann sollte hier einfach mal ein Wochenende verbringen. Fünf Sterne.

Ein Hotel, das sicherlich alle Wünsche erfüllen kann.
Personal sehr freundlich und zuvorkommend.

Wie immer: you get what you pay!!!

Update 01.03.2012
Alles so, wie es sein soll! In diesem Jahr sind meine Erfahrungen mit dem Heiligendamm-Personal nach einigen Jahren des Durchhängens ausnahmslos positiv. So würde ich heute meine Einschätzung von 2008 wiederholen können: “Die ganze Anlage strotzt nur so vor Freudlichkeit und Service. Überall Gute Geister, die einem behilflich sind.” Da die Anlage nun doch schon einige Jahre alt ist ist vielleicht auch noch wichtig zu erwähnen, dass es keine unangenehmen Abnutzungsspuren gibt. Der Spa ist (2011) ganz neu eingerichtet und auch andere Bereiche werden offenbar regelmässig renoviert. Die Küche ist weiterhin vom Feinsten und auch der Röhrenfernseher in der von mir bevorzugten Suite hat inzwischen ausgedient und wurde durch einen flachen Kollegen seiner Gattung ersetzt. Für mich dieses Jahr 5 Sterne Plus, Heligendamm!

Update 16.03.2011
Mensch Heiligendamm. Nachdem ich mir bei meinem letztjährigen Besuch einen Kommentar verkniffen habe möchte ich dieses Jahr doch einmal darauf hinweisen, dass Ihr mal das beste Hotelpersonal auf dem Planeten Deutschland hattet. Inzwischen ist davon nicht mehr viel übrig. Eure Mitarbeiter sind bis auf wenige Ausnahmen ausgesprochen unaufmerksam geworden und nur noch durchschnittlich freundlich. Bitte hier zum alten Niveau zurückfinden! Davon abgesehen: alles prima und mir immer noch für 5 Sterne gut.

Update 28.02.2009
Habe das Hotel diese Woche wieder besucht. Auch nach dem Ende der Marketingpartnerschaft mit der Kempinski Kette ist das Grand Hotel unverändert hochwertig. Das Haus wird nun Inhaber-geführt, was ja kein Nachteil sein muss.

Da ich es mir nach dem letzten Besuch nicht gemerkt und hier auch nicht notiert hatte, hier noch folgender Hinweis: Alle Zimmer sind mit kostenlosem LAN/Internet ausgestattet. Es empfiehlt sich, ein LAN Kabel dabei zu haben, das aber an der Rezeption auch ausgeliehen werden kann. Kostenloses und offenes WLAN gibt es nur in der Lobby, der Bar und den Tagungsräumen.

10.11.2008
Das berühmte “G8” Hotel! Um es geich vorweg zu nehmen: Die Demonstranten sind abgezogen, der Zaun wurde wieder abgebaut, die nagelneuen Zufahrtsstrassen sind geblieben. Meine Ankunft vor Ort: Nachts um 3°° Uhr. Dennoch ist jede Menge Personal in der Lobby. Mein Wagen wird geparkt und ich werde zur Suite geleitet. Schätzungsweise 80 m2 gross ist meine für drei Tage vorübergehende Ostesee- Bleibe.

Die Suite ist sehr stilvoll eingerichtet und bietet alles, was 5- Sterne Plus Hotels so bieten: Frisches Obst, Nicht Mini- sondern Maxibar, digitale Gebäudetechnik (eVorhänge, Klimaanlage und so), Bademantel und Pantoffeln sowieso. Marmor-/Granitbad eine Couchgarnitur, ein super bequemes Bett usw.

Die ganze Anlage strotzt nur so vor Freudlichkeit und Service. Überall Gute Geister, die einem behilflich sind. Der Spa, ein Traum der Entspannung. Nirgendwo störende Raucher, sondern ein eigenes “Raucher-Gebäude” als Raucher oder Zigarren Bar gestaltet.

Man könnte noch stundenlang schwärmen. Stellen Sie sich einfach das Beste vom Besten vor. Das triffts und übertriffts dann auch hier und da. Eines allerding, wird man sich kaum vorstellen: Der Preis ist für diese Leistung aussergewöhnlich erschwinglich!

Dass QYPE hier eigentlich 12 Sternchen zur Vergabe vorsehen müsste, ist ja sicher kar.

Es gibt wohl kein besseres Hotel an der Ostseeküste, mit diesem Service und Ambiente. Von der Begrüßung, über die Restaurants, Servicekräfte, Zimmer, Spa-Bereich ein absolutes Grandhotel, welches seinem Namen gerecht wird.Wir kommen jedenfalls wieder…

Sehr schönes Hotel – vielleicht das schönste in D bzgl. Lage und Gebäude.

Leider hält weder der Service noch die Küche mit dem Anspruch des Top-Hotels mit (gut aber eben nur gut). Nebensaison-vermutlich viele Aushilfen im Einsatz.

Sehr schöne Suite mit Meerblick und sehr guter Ausstattung.

Fazit: Wiederholungsgefahr dennoch hoch

Wir waren am WE 28.5.11 dort und waren sehr angetan vom Ambiete, von der Ausstattung, den Annehmlichkeiten und der Freundlichkeit des Personals. Über die Lage etc. ist hier ja schon viel geschrieben worden.
Was uns allerdings missfiel, was der Ablauf im Kurhaus Restaurant: Vom Betreten des Restaurants bis zum Servieren der Vorspeise vergingen sage und schreibe 35 Minuten, als die leeren Teller dann abgeräumt waren, saßen wir bereits 1 Std. und 30 Minuten! Der Hauptgang ließ weitere 35 Min. auf sich Warten. Für das Dessert gingen dann lediglich 10 Minuten ins Land, allerdings nach erfolger Reklamation und offenbar unter äußerster Anstrengung des Personals. Ich erwarte einfach, dass Probleme beim Ablauf kommuniziert werden, der Service hätte sagen können: Wir haben heute ein besonders großes Gastaufkommen und für Ihre Wartezeit reichen wir Ihnen ein Glas Champagner. Schade, dass hier kein aktives Vorgehen zu sehen war sondern nur eine Reaktion.
Insgesamt ein wunderbares Haus mit einem herrlichen Frühstücksbüffet mit einer reichhaltigen Auswahl an wirklich exquisiten Wurstsorten, Marmeladen, Heißgetränken und Brot und einer großen Terrasse mit Blick auf die Ostsee, schöner geht's wirklich nicht. Wir kommen sicher wieder und sind überzeugt, dass es dann auch beim Abendessen reibungslos klappt.

Wir haben Erholung gesucht ... und gefunden. Das Hotelmanagement und natürlich alle Angestellten tun ihr Bestes, um den Gast zu verwöhnen, und das auf so freundliche, unkomplizierte und offene Art, wie ich es mir anfänglich bei einem Grandhotel nicht vorstellen konnte. Schade, dass wir morgen schon wieder abreisen. Es war wunderbar!

Ohne Frage ein super Hotel, gehört absolut zu den Besten nicht nur in Deutschland. Super um mal ein paar Tage abzuschalten (Tipp: Im Herbst unter der Woche kommen) und einfach nichts zu tun außer etwas Frischluft schnappen und den Wellness-Bereich nutzen (außen rum gibt es wirklich nichts, ich sehe das aber eher als Vorteil an).

Anlage, Service, Zimmer, Gastronomie haben 5 Sterne verdient, die Preise liegen entsprechend auf dem Niveau vergleichbarer Häuser (wobei off-season die Zimmerpreise z.T. wirklich günstig sind).

Wunderschönes Hotel. Hat was von Nesthäckchen. Allerdings echt weg vom Schuss. Drumherum gibt es nicht besonders viel. Mit Kindern bestimmt ganz toll. Schöne Angebote. Wovon ich nicht so begeistert war, war der SPA Bereich. Die Dame, die mich behandelt hat war sehr unfreundlich und "lästerte" über den G8 Gipfel Besuch was mich ehrlich gesagt nicht interessiert hat. Nachdem ich das gesagt habe war sie dann noch unfreundlicher.

Einfach grandios, wir haben wirklich auch gar nicht zu bemängeln.
Ein so tolles Personal haben wir noch nie erlebt und bei all der Ettikette waren alle auch nett und herzlich.

Perfekt und immer wieder!!

Wir waren Sylvester Gäste des Grandhotel Heiligendamm. Es hat uns (wieder einmal) sehr gut gefallen. So gut, dass wir gleich für unseren Sommerurlaub reserviert haben. Okay, hätte ich vorher von dieser Facebook-Aktion gewusst, wäre ja ein Upgrade drin gewesen- schade.
Aber zum Thema: Wie gesagt, wir fühlen uns immer sehr wohl und das liegt zum allergrößten Teil an der Freundlichkeit und Umsichtigkeit des Personals in Heiligendamm. Dafür gebürt den Mitarbeitern ein ganz großes Lob! Und ein dickes Danke für die schöne Zeit sowiso.
Okay, wenn Ihr noch was kritisches lesen wollt: Nachdem unser Auto vom etwas entfernten Hotelparkplatz geholt wurde, durfte ich es erst mal mit meiner Plastikparkscheibe freikratzen. Die Wagenmeister (sonst sehr hilfsbereit) sahen es, aber waren wohl etwas im Stress....
Wir freuen uns schon sehr auf den Sommer, dann wird die Strandbar "getestet"!
Liebe Grüße aus Jena.

eine MICE Location der ganz besonderen Klasse ....wir sind gespannt auf das Tasting und die Hoteltour.......für weitere Rückfragen werden wir uns gerne an Benedikt Winkels wenden, der uns schon im Karlson in Berlin
von Heiligendamm vorgeschwärmt hat !
mail to benedikt.winkels@grandhotel-heiligendamm.de

wir werden kommen, sehen und staunen......

Das Ambiente und der Service sind wirklich einzigartig. Auch wenn man kein Hotelgast ist, hat man zu keiner Zeit den Eindruck, als Gast zweiter Klasse behandelt zu werden - im Gegenteil.

Wir hatten eine köstliche Sanddorn-Torte und eine ebenso gute Tarte au Chocolat mit Crème Brulée-Kern. Hierzu bleibt m. E. allerdings anzumerken, dass es streng genommen "nur" ein Crème Patissière-Kern war, denn das Besondere an einer Crème Brulée ist eigentlich der Caramel-Überzug, den man (bzw. ich) nicht wirklich schmecken/bemerken konnte. Ich finde "Tarte au Chocolat mit Crème Patissière-Kern" klingt ebeson gut. Dies tut dem Ganzen aber keinen Abbruch. Ich würde mit jederzeit wieder etwas dort gönnen.

Wir waren kurz nach unserer Hochzeit als Gäste des Direktors in Heiligendamm. Der Service war der Ambiente entsprechend, das Zimmer sehr schön.

Am Abend waren wir im Sterne-Restaurant und wurden sehr freundlich betreut. Etwas anstrengend ist es schon, jeden Schluck Wasser einzeln eingeschüttet zu bekommen, aber das gehört zum Konzept.

Nächsten Morgen, beim Frühstück auf der Sonnenterrasse, war es wunderschön.

Die Seebrücke ist vergleichbar mit Ahlbeck oder Heringsdorf, daher nichts außergewöhnliches für jene Gäste, die schon mal auf Usedom waren.

Besonders zu erwähnen ist der nahegelegene Golfplatz Wittenbeck!! Traumhaft schön mit Meerblick und sehr preisgünstig.

Wir fahren am 30./31.8.2010 wieder hin!