APW Lehmann-Automobile GmbH

Super Erfahrung gemacht (März 2013) mit dem Werkstattleiter Kai Zimmermann, vom Autohaus Lehmann Hamburg Wellingsbüttel. Herr Z. hat mir in mehreren Fällen bewiesen, dass kundenorientiertes Verhalten in seiner Werkstatt oberste Priorität hat. 

Bietet günstig nicht vorhandene PKW an, um Kunden zu locken. Habe Termin vereinbart, um vorbereitet empfangen zu werden. Ich mußte mir einenTag freinehmen, um den Termin wahrzunehmen. Vielen Dank! Verkäufer gab mir das Gefühl, dass ich ihn störe und er froh ist, wenn ich wieder weg bin. Wollen die Herren dort Autos verkaufen oder was? Den beworbenen Wagen hat angeblich der Chef verkauft, ohne etwas zu sagen. Ich hau mich weg... Setzt falsche Bilder auf die Portale (Wagen mit besserer Ausstattung ohne Hinweis). Braucht tagelang um neues Angebot zu machen. Das bin ich nicht gewöhnt. Man muß nachfragen. Hat es dann "vergessen". Macht dann "Ersatzangebot" das weit teurer ist, als das Fangangebot, obwohl der PKW um einiges älter und mit schlechterer Ausstattung ist. Das Fangangebot steht immer noch auf den Portalen. TIP: Mal wechseln, dann fällt es nicht so auf. Darauf hingewiesen, dass das Verhalten doch recht ungewöhnlich sei, bekommt man schnippische Antworten. Ich weiß nicht, was man tun muß, um dort als Kunde ernst genommen zu werden. Und die nächste Autokrise ist im Anmarsch...

Ich hoffe meine Bewertung wird dort gelesen und man arbeitet an der Besserung.

Ich habe mit dem Autohaus Lehmann Automobile nur gute Erfahrungen gemacht, inzischen habe ich dort mein zweites Auto gekauft und bin sehr zufrieden. Besonders gut gefallen hat mir die persönliche Atmosphäre im Autohaus und der kompetente Service in Verkauf und Werkstatt! Vorbehaltlos zu empfehlen!

Hhhhmmm, meine Erfahrungen im Verkauf sind sehr gut. Habe dort einen Chevy gekauft, alles reibungslos und glatt. Zusagen eingehalten. Kompetente Beratung. Fahren auch noch einen Jeep Cherokee aus 2008, waren dort immer in der Werkstatt, zuvorkommender Service, keine Probleme mit ausgeführten Reparaturen, etc…Aber wies in den Wald ruft, so schallts auch wieder raus.

Super Werkstatt. Habe mir vor kurzem einen 300C gekauft und war das erste Mal dort. Sehr netter Meister, der selbst erst seit kurzem da ist. Bodenständiger Typ und nicht so ein Vertreter, der einem jeden sch…. andrehen will. Komme wieder!

wenig kulant (offensichtliche Materialschwaeche), schlecht durchgefuehrte Reparaturen (intakte Lautsprecher werden fuer 70 Eur gewechselt – anschl. knarrt die Amatur weiter), Rueckruf nach Stunden (wenn ueberhaupt) und das beste: Keine Probefahrten in den Spitzenmodellen (obwohl man selbst eins faehrt).
1a Saftladen. Schade!

Ich kann die vorangegangenen schlechten Bewertungen nicht bestätigen. Bin seit Jahren dort Kunde und habe bislang immer gute Erfahrtungen gemacht. Und das obwohl ich nicht gerade den neuesten Chrysler fahre.
Auch vor Kurzem haben sie mich zum Reifenwechsel schnell dazwischengeschoben, obwohl eigentlich kein Termin frei war!

Sehr unseriöser Betrieb!!! Hält Versprechungen nicht ein, sogar schriftliche Angebote werden mit Ausreden widerrufen. Lassen lange auf Antwort warten. Rundherum schlechter Kundenservice und nicht zu empfehlen!

Um keine Ausrede verlegen… Zusagen werden nicht eingehalten… Widersprüchliche Fehlerdiagnosen… Fehlerhafte Reparaturen… Dies sind meine Erfahrung mit dieser wirklich schlechten Werkstatt… Hab ich schon diese gewisse überhebliche Verhalten erwähnt? Danke, aber nein Danke! 1 Stern ist noch zu viel!

Das kann ich leider gar nicht bestätigen! Ich bin bereits seit 4 Jahren Kunde dort und habe es leider noch nie erlebt, dass man echten Kundenservice dort erllebt... Schlechter Service und Qualität. Sogar ein Mietwagen kostet dort 40,- und man bekommt dafür nur einen ollen Dodge Caliber...
Aber am schlimmsten war es letzten Freitag, da hatte ich eine Panne und habe dort angerufen um vom Mechaniker zu erfahren, ob ich mit meinem Auto überhaupt noch zur Werkstatt fahren darf oder lieber abschleppen oder auch abschleppen lieber ganz lassen soll, also besser mit Transporter.... ich habe geschlagene 3 Stunden auf seinen Rückruf gewartet !!! Nein, eigentlich hat er sich gar nicht mehr gemeldet !!!! Vor lauter Verzweiflung habe wir den Wagen dann zusammen mit meinem Mann und meine Bruder in eine nahegelege nicht Chrysler-Werkstatt geschleppt und dort wurde mir dann endlich geholfen! Ergebnis war, dass sich der Keilriemen in seine Bestandteile aufgelöst hat und das bei 69.000 KM!!!!! Und der Werkstattheini hat sich bis dahin immer noch nicht gemeldet!!! Um ca. 17:30, also 4 Stunden später hat mein Mann dann ncoh mal dort angerufen und komischer Weise den Werkstattheini auch endlich ans Telefon bekommen (komisch, ich denk er hat keine Zeit), aber dann hatte es sich auch erledigt... da fahr ich bestimmt nicht mehr hin! Das nenne ich die absolute Oberfrechheit. Ich bin dor tbereit Kunde un dhabe einen Notfall und werde nciht mal kurz zurückgerufen !!!!!!!!!! Also, wenn das Kundenservice ist, dann bin ich der Weihnachtsmann! Das nenne ich wirklich das aller letzte !!!!!! Kann ich niemanden empfehlen, wenn ihr eine Notlage habt, werdet ihr eisklat im Stich gelassen !!!!!! Sucht euch am besten ne andere Werkstatt oder gleich ein anderen Hersteller !!!!!!!!! Da ist sogar Mercedes billiger in der Wartung und Reparatur und ich spreche hier aus eigener Erfahrung!!!!

Hier sieht man, dass ihnen die Kundenzufriedenheit auf der erste Stelle steht. Sehr nettes Personal, kvalifizierte Mitarbeiter die saubere Arbeit machen und alles geht schneller als man denkt. Beratung fast umsonst, Preis - Leistung: top! Und der Hammer ist, dass man sein Wagen sogar nach Hause von netten und sauberen Fahrern immer punktlich geliefert kriegt!