Werken Spielen Schenken GmbH

Ein schöner Laden. Allerlei Klimbim im unteren Geschoss. Malutensilien, haufenweise Pailletten, viel Ketten und Anhänger zum Selbermachen, Steinchen und Schmuckgegenstände etc. pp..
Man wird auf jeden Fall fündig und sollte unbedingt mal da gewesen sein. Ein Hauch von Kindheit weht einem entgegen.
Großes Plus, super Sache. (:

Das Geschäft ist ein bisschen unübersichtlich, ohne Hilfe eines Mitarbeiters ist man ein wenig orientierungslos. Allerdings bekommt man hier (fast) alles. Das Geschäft ist schon von Anfang an an diesem Ort. Wenn ich in meiner alten Heimat Steglitz bin, mache ich immer einen Abstecher hier her.

Ein ganz großes, traditionelles Spielzeuggeschäft, keiner Kette angehörend, mit vielen Einzel-Abteilungen, für jung bis alt, einer Extra Bastel-Abteilung, sowie Bereichen für Modelleisenbahn und Kunstoffmodellbau. Auch Modellautos kann man hier erhalten. Desweiteren kann man hier jegliches Zubehör für das perfekte Modell bekommen, von zig Pinseln über Leim bis zum kompletten Farbangebot von Revell und Humbrol.

Auch die Mitarbeiter (ich spreche jetzt ausschließlich für die Modellbauabteilung / Kunstoffmodellbau) sind sehr gut informiert, helfen mit Rat und Tat, sind wahrscheinlich alle selber diesem Hobby verfallen und können daher aus Erfahrung sprechen. 

Preisniveau ist gut, Qualität darf auch sein Geld kosten.

Ich machs kurz:
Ich persönlich bin bisher noch nicht mit leeren Händen rausgegangen. Die Preise sind "normal" - keine Schnäppchen, aber auch nicht überteuert.
Die Auswahl so, dass man immer "etwas" findet und nicht vor 1 Million gleicher Dinge steht - für den Laien also vermutlich besser als z.B. für Künstler, aber das kann ich nicht beurteilen.

Die Leute dort sprotzen nicht immer vor liebreiz, aber sie sind hilfsbereit und freundlich genug und wenn sie wollen, können sie auch weiterhelfen. Ausnahmen in beide Richtungen bestätigen natürlich immer die Regel ;)

Also für mich immer die erste Wahl, wenn ich mal wieder was zum Werken, Spielen oder Schenken brauche.

Sehr guter Laden, man muss manchmal lange suchen, aber man findet dann das was man sucht. Die Preise sind leider nicht billig, aber das bedingt sicher die Lage. Ja eng und nicht gabz übersichtlich ist es auch, aber wenn ich was bestimmtes brauche, dann fahre ich aus Rudow dort hin.

so viel klimbim, aber die Stimmung im Geschäft hat was auf "Vorfreude und ein bischen Kindheit"

Es stimmt, das Personal ist manchmal unfreundlich - wobei ich das Berlin-typisch finde... ich denke, die meinen es nicht so.

Ansonsten ist dieses Geschäft ein Klassiker in dem ich schon als Kind war und ich gehe selbst als Erwachsener gerne hinten in die Bastel-Abteilung um mir Kleinigkeiten zu besorgen, für die man nicht extra in den Baumarkt fahren will, z.B. Filzmatten als Geräuschdämmung, Cutter-Messer, Pappe, kleine Styropor-Platten,...

Die Preise empfinde ich als relativ hoch, allerdings spart man sich wie gesagt den Weg in den Baumarkt oder Kunst-Fachgeschäfte. Das Spielwaren-Sortiment hat mir als Kind sehr gut gefallen - inzwischen fällt es mir schwer, dazu eine Meinung zu haben ;)

Suuper schöner laden, großes sortiment ein wahrliches paradies für unsere kiddies. Jedoch ist es dort zuu teuer da ich preise vergleiche war ich da oft bei 5 eur +/- dabei….die kassiererin( eine ältere blonde dame war nicht sonderlich freundlich) guckte komisch als ich nach einer tüte fragte für mein 2,99eur buch. Ein: aufwiedersehen, gab es auch nicht….nicht schön so ein verhalten.

Leider ist das Personal dort derart unfreundlich, dass mich selbst das verlockend große Angebot nicht wieder dort hinziehen wird.

Ich mag diesen Laden überhaupt nicht. Obwohl dort unheimlich viele Mitarbeiter herumwuseln, so beschäftigen sie sich lieber mit lauthaltem Tratschen als mit der Kundenbedienung. Ein "Guten Tag" oder "Auf Wiedersehen" habe ich bei meinen seltenen Besuchen auch noch nicht gehört. Die Preise empfinde ich als viel zu hoch. Die Gänge sind mir zu eng. Es ist unübersichtlich. Es ist einfach nicht schön.

Super Laden! Alles was man zum Spielen und Basteln braucht. Wir kommen immer wieder gerne her...

Leider ein Geschäft der "alten Schule". Dunkel, eng und überteuert. Schade, dass man dort nicht versteht, dass sich kleine Geschäfte heute eigentlich nur über Qualität und Service abheben können. Gerade der Service ist bei "Werken Spielen Schenken", naja sagen wir es freundlich, sehr ausbaufähig. Die meisten MitarbeiterInnen wirken, selbst wenn der Laden sonst leer ist, bei Fragen, als ob man sie belästigt, unfreundlich und arrogant. Kulanz bei Umtausch/Rückgabe ist dort nicht existent. 
Warum also dort einkaufen?
Leider ist auch der einzige freundliche Mitarbeiter, der mir dort in den letzten Jahren begegnet ist, für Menschen im Rollstuhl oder mit Kinderwagen nicht zu erreichen, da es keinen Fahrstuhl zur Modelbauabteilung gibt und der einzige Weg hinunter über eine enge Wendeltreppe führt.

hier bekommt man alles, was das Bastlerherz begehrt.

Den Laden gibt es schon eine gefühlte Ewigkeit. Für exotische Bedarfe oder wenn man gar keine Idee mehr hat lohnt es sich vorbeizukommen und zu wühlen. Die Modellbauecke ist vollgestopft und hat mächtig viel Auswahl. Zum Teil ist das Shop-Konzept ein wenig angestaubt. Ewig wird es erfolgreich so nicht mehr weitergehen, dann muss mal ein anderes moderneres Ladenkonzept umgesetzt werden. 

Werken Spielen Schenken lebt heute noch davon, dass eigentlich sonst thematisch nicht zusammen angebotenen Dinge hier an einem Platz zu finden sind. Aber Werken oder Spielen oder Schenken habe ich bei Spezialisten jeweils schon besser gesehen.

die Auswahl ist gigantisch…

Ich war das erste Mal hier und gerade das verwinkelte machte mir besonders Entdeckerspaß. Klar, wenn man was bestimmtes sucht und niemand fragen kann ist es lästig. Für den Kinderwagen ist es schon etwas eng und auf die andere Ebene zu kommen wird schwierig (gibt es einen Aufzug?).

Ich empfand das Personal als ok und die Dame an der Kasse war freundlich. Das Sortiment erscheint wirklich sehr umfangreich zu sein. Ich habe nichts zu meckern. Wir kauften eine Handpuppe, die nicht billig war, aber die Internetrecherche ergab, dass man sie nur einen Euro billiger bekommen hätte.

die vier Sterne gehen an die untere Etage. Dort im Verborgenen, Ober- und Unterwelt getrennt durch eine enge Wendeltreppe, wirken die kompetenten Herren der Modellbauabteilung. Es gibt kaum einen Anbieter, den sie nicht im programm haben, das wirkt sich leider auch auf die viel zu enge Verkaufsfläche aus (expandieren in den U-Bahnbereich Schloßstr.?) . Das reichhaltige Zubehör, von der ichtige Farbe, über Pinsel bis zum Abklebeband sucht seinesgleichen in Berlin.

Liebe Eltern, geht lieber zu Spiele Max, Toys R Us oder Karstadt!
1. Viel zu eng ist es da.
2. Wenig Spielzeug Angebote.
3. Überteuert.
4. Unfreudlichkeit (wie von anderen zuvor erwähnt wurde)
5. Was mir heute dort passiert ist: Mein Sohn ist 2 Jahre alt und ist in die “Bücherecke” gegangen und hat eine untere Schranktür aufgemacht und so ein Quizkartenspiel rausgenommen und die Tür wieder zu gemacht. Da kam die alte, extrem hochnäsige (wie der Bösewicht in Disney Filmen) Angestellte zu uns und meinte dass man nichts von da unten rausnehmen darf, und ich meinte er mag einfach nur die Tür vom Schrank und sie meinte das kann er ja zu hause machen aber hier nicht. In dem Augenblick war mein Sohn sehr verängstig und hat sich hinter mir versteckt. Und ich warte darauf dass die Frau entlich etwas Abstand nimmt damit wir aus dem Bücherraum rausgehen können aber sie blieb beharrlich an uns kleben, dass mein Sohn ja bloß nicht die Schranktür wieder aufmacht. (In den Schränken befinden sich Bücher etc. zur Aufbewarung und Lagerung, damit die Verkäufer ausverkaufte Bücher aufstocken können). Ich habe dann meinen Sohn zur Hand genommen und binn an ihr vorbei und da fängt sie auch an plötzlich loszugehen und entfernt sich ziemlich weit von uns und ohne mir ins Gesicht zu gucken sagt sie ich sollte meine große Playmobil Tüte falten und einstecken, ich frage WARUM? Sie sagt dass ich das nicht müsse, es aber vorteilhaft wäre (das ganze sagt sie mir nicht mal ins Gesicht sondern tut so desinteressiert). Da fängt mein kleiner Sohn an nach seinem Vater zu rufen, der bei den Puzzles war. NIE WIEDER! Man kann ja strikt sein, man kann ja auch konsequent sein, aber das alles mit einem Lächeln im Gesicht, oder mehr Sympathie wäre wünschenswert. Die Frau hatte Angst dass ich was von dort klaue und in meine riesige Playmobil Tüte packe, ich nehme an das ist der Grund. Oder weil die Tüte viel Platz einnimmt? Ich wieß nicht..sie hat mir nicht gesagt warum ich meine Tüte falten solle. Keiner bei Karstadt, Spiele Max oder Toys R Us hat jemals was gesagt, weder zu mir noch zu dem Verhalten meines Sohnes. UNFREUNDLICH sind die das bei Spielen Schenken, wenn ihrs nicht glaubt geht mal hin und siehts für euch selbst, wenn ihr Glück habt ist Cruella DeVille da und ihr könnt ihr meine Grüße ausrichten.

Guten Tag!
Heute hatte ich das Erlebnis der besonderen Einkaufsart.
Ein älterer Verkäufer an der Kasse.
Mitten im Bezahlvorgang unterbricht er diesen, um einer Kundin im hinteren Teil der Etage zuzurufen, welche Batterien in welche Kinderkasse kommen und welche Kinderkasse vielleicht ohne Batterien auskommen könnte ect.

Ich wartete mehrere Minuten auf mein Wechselgeld, leicht besorgt nicht rechtzeitig zur Arbeit zu kommen.
Dies teilte ich ihm in einer seiner Wortschwallpausen freundlich mit.
Daraufhin äffte er mich nach,sagte laut, er müsse auch zur Arbeit, gab mir eine Riesentüte für ein kleines Malbuch, warf den Bon hinein, das Wechselgeld auf den Tisch und verabschiedete mich mit einem lauten, barschen
" Na, Aufwiedersehen dann! "
Schade.
Werken- Spielen- Schenken war meine (w,50 Jahre, Mutter und Oma)
erste Anlaufadresse für Spiel- und Bastelwaren.
Meine drei kleinen Enkelkinder werden nun keine Dinge mehr aus diesem Laden bekommen. Auch meine beiden Töchter sehen in Zukunft von Einkäufen ab.
Eine meiner Töchter erzählte von einer lauten Unterhaltung zwischen Angestellten in der Bastelabteilung, die von erotischen Abenteuern in Zwingerclubs berichteten.
Meine vierjährige Enkeltochter hörte gespannt zu.
Einige Verkäuferinnen bedienen mit Henkersmienen, ohne jegliche Freundlichkeit.
Schade.
Werken- Spielen- Schenken legt keinen Wert auf Kundenbindung durch geschultes, empathisches Personal und somit auch keinen Wert auf ihre Kundschaft.
Schade.
Ich gehe nun woanders hin, oder bestelle über´s Internet.
So macht manches Einzelhandelsgeschäft sich kaputt.
Freundlichkeit ist möglich, denn ich spreche aus Erfahrung und bin selbst Einzelhandelskauffrau.
Das Kassenerlebnis hatte ich am 17.01.2012 um 14 Uhr an der Kasse am rechten Eingang.
Auf keinen Fall " Auf Wiedersehen"

Leider habe ich bei Werken Spielen Schenken bisher nur schlechte Erfahrungen machen müssen. Jedesmal fällt mir unangenehm auf, dass das Personal nicht freundlich freudig auf die Kunden zugeht wie es heutzutage erwartet wird, sondern man das Gefühl hat man “stört” und muss froh sein, wenn man bedient wird. Man wird nie gefragt, ob Hilfe nötig ist. Ich muss immer verzweifelt nach Personal suchen und warten bis ich endlich an der Reihe bin – auch wenn es “nur” um einen kurzen Hinweis geht und nicht um ein langes Beratungsgespräch…..Wenn man versucht sich kurz zwischenzuschalten wird man “erzogen” (Standardspruch “Guten Tag erstmal!”) und zurechtgewiesen. Aber selbst wenn man ganz brav ist sind die Reaktionen ziemlich säuerlich und kurz angebunden.

Der Ansturm von Kunden ist sicher auch groß – trotzdem sollte man nicht den Eindruck haben der Laden hätte Freundlichkeit nicht mehr nötig.

Gestern mussten wir etwas zurückgeben und haben bei dem Rückbuchvorgang länger an der Kasse warten müssen, weil das System Probleme hatte. Die Kunden hinter uns haben sich lautstark über uns beschwert ohne das eingegriffen worden wäre – dabei war es schließlich nicht unsere Schuld. Die Kassiererin wirkte auch genervt als sei es eine Zumutung wirklich etwas zurückgeben zu wollen (und dann auch noch gleichzeitig etwas zu kaufen tz tz tz)….wirkten alle überfordert. Brauchen vielleicht mehr Personal.

Unpraktisch finde ich auch, dass es getrennte Bereiche von Basteln und Spielen gibt. Zur Kasse kann man dann nur getrennt gehen und nichts aus der anderen Abteilung bezahlen oder zurückgeben.

Ich habe den Eindruck Werken spielen schenken hat keine Kunden mehr nötig. Mein Fazit daher: Euer Geld lieber woanders hin tragen!!
Werken Spielen Sauertopf lieber umgehen. Ich habe mir jedenfalls fest vorgenommen auch im größten Weihnachtsstress nicht mehr dort zu kaufen.
Rikki