Leider sehr enttäuschend, einmal und nicht wieder!!!
Wir waren heute abend zu dritt im Zanzi Afrika. Wir hatten für 19 Uhr einen Tisch reserviert und waren kurz vor 7 dort. Wir wurden freundlich begrüßt und zu unserem Tisch geführt. Soweit so gut.
Als die Kellnerin uns die Karten brachte und wir kurz darauf die Getränke bestellten fiel mir auf, dass sie irgendwie ein wenig motzig/genervt wirkte (was mir später auch die Freundin, mit der ich dort war, bestätigte).
Wir bekamen unsere Getränke recht schnell und bestellten dann gleich Vor- und Hauptspeise. Die Vorspeisen kamen nach nicht all zu langer Zeit. Meine beiden Begleiter hatten die Injera Wraps mit Spinat bzw. die Erdnuss-Spinat-Creme-Suppe. Sie fanden es beide gut, vor allem die Suppe war üppig, lecker und noch mit einem Garnelen-Spieß garniert.
Meine Vorspeise, die 3 Samosas mit Fleisch, war enttäuschend. Zum einen waren sie extrem klein, zum anderen kenne ich Samosas eigentlich eher mit einem anderen, weicheren Teig (diese waren aus Blätterteig), aber vielleicht isst man sie in Südafrika so?! Naja, auf jeden Fall hätte ich mir für 4,50 eine etwas größere Portion erwartet.
Dann kam die lange Dürre! Wir waren ja wie gesagt um 7 Uhr im Restaurant, welches auch den ganzen Abend nicht ausgebucht war (!!), aber unsere Hauptspeise erhielten wir um halb 9, also 1 1/2 Stunden nachdem wir ankamen! Wir Männer waren in der Zwischenzeit schon fast verhungert.
Einen Kommentar der Bedienung zur langen Wartezeit bzw. eine Entschuldigung gab es nicht.
Meine Begleiter hatten zum einen das Putenfleisch mit Gemüse in Curry-Sauce und als Beilage Reis bestellt, zum anderen den Spinat mit Erdnuss-Sauce und dazu Reis. Ich hatte das Tilapiafilet und Riesengarnelen(!!) mit Safrangemüse und Couscous bestellt (was sich die Kellnerin auch extra auschrieb, da Couscous eigentlich nicht als Beilage zu dem Gericht auf der Karte stand).
Mir fiel auf, dass inzwischen die Kellnerin gewechselt hatte und dass die erste Kellnerin von keinem einzigen Gericht auf der Karte die Nummer kannte (was mal bei ein oder zwei Gerichten passieren kann, aber nicht bei allen, das wirkt einfach unprofessionell und so viele Gerichte sind es ja nun nicht auf der Karte!)
Zum Hauptgang: Der Spinat mit Erdnuss-Sauce war gut, keine Beschwerden.
Aber nun leider die nächste Kritik. Ich hatte ja wie gesagt Coucous bestellt, mein Freund Reis zu seinem Hauptgang.
Gebracht wurde ihm der Couscous, mir der Reis. Als ich die Kellnerin darauf ansprach, bot sie uns an uns je eine Portion extra zu bringen damit wir nicht auf dem Tisch unsere Beilagen auf den anderen Teller balancieren müssen (was uns schon freute).
Eine Entschuldigung für die Verwechslung gab es nicht!
Als sie dann wiederkam teilte sie uns mit, dass es doch nicht ginge und sie die extra Portionen wenn dann auch extra berechnen müsse! Das war uns dann doch zu blöd, denn es war ja nicht unsere Unachtsamkeit.
Kundenfreundlichkeit/Kulanz und Aufmerksamkeit also total Fehlanzeige.
Gut, dann tauschten wir unsere Beilagen also doch mit unserem Besteck so gut es ging von Teller zu Teller.
Das Putenfleisch mit Beilagen war nach Aussage gut. Mein Hauptgang war soweit auch gut, nur dass ich ihn mir etwas stärker gewürzt gewünscht hätte. Das Tilapiafilet war lecker und sehr weich. Das Gemüse war ok, genauso wie der Couscous.
Die Riesengarnelen (laut Karte), drei an der Zahl, waren definitiv keine Riesengarnelen, sondern einfache Garnelen - enttäuschend!!!
Nachdem dann in der Zwischenzeit eine dritte Kellnerin zu unserem Tisch kam bestellten wir schließlich die Rechnung.
Dies wurde zur Kenntnis genommen, nach ein paar Minuten kam dann wieder eine der anderen Kellnerinnen zu unserem Tisch und fragte wer denn was einzeln gegessen habe! Dabei dachte ich mir nur, das sollte ja eigentlich die Bedienung, bei der wir am Anfang bestellt hatten, wissen. Kein Wunder wenn dauernd eine andere Person zu uns kommt, dass sie keinen Überblick mehr haben, bzw. wird sowas nicht normalerweise in der Kasse boniert und dann ausgedruckt?!
Naja, nachdem auch diese Hürde geklärt war, dauerte es nochmal eine halbe Ewigkeit bis dann wieder die allererste Kellnerin zu uns kam und die Rechnung brachte.
Dabei verwechselte sie noch die Rechnungen von meinem Freund und meiner Freundin (was ja auch mal passieren kann, aber wenn man organisiert ist und nicht dauernd andere Kellnerinnen schickt, passiert sowas wohl eher selten).
Wir wollten dann nur noch zahlen und raus aus dem Laden, nachdem wir von den 2 Stunden Aufenthalt etwa 1 1/2 Stunden mit warten zugebracht hatten.
Als es ans zahlen ging, wollten wir aufgrund des Verlaufs des Abends eigentlich kein Trinkgeld geben.
Als jedoch mein Freund seine Rechnung (15,60) begleichen wollte und der Kellnerin das Geld gab und nichts von Trinkgeld erwähnte, besaß die Kellnerin noch die Dreistheit, zu sagen "Ich gehe von 16 Euro aus".
Völlig perplex über diesen Kommentar sagte mein Freund nur "ja", damit wir möglichst schnell gehen konnten.
Zwischen Tür und Angel bekamen wir dann noch 3 kleine Amarula-Plastikflaschen in die Hand gedrückt mit dem Kommentar "Sie gehen schon?". Leider weiß ich nicht, ob das jeder Gast bekommt oder ob das jetzt nur für uns war.
FAZIT: Leider ein totaler Flopp. Wäre eine schöne Möglichkeit gewesen eine Lücke in der Frankfurter Gastroszene zu schließen und ein afrikanisches Restaurant zu führen, das Speisen aus ganz Afrika anbietet, aber nicht mit so einem Service und auch beim Essen bestehen noch Verbesserungsmöglichkeiten! Absolut unprofessionell und nicht gastorientiert!
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