Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall

Das Sofitel  in der Hamburger Innensatdt (Alter Wall) verfügt über eine sehr schöne, bunt beleuchtete, gut ausgestattete und langgezogene Hotel-Bar. 

Die Bar bietet innen unterschiedliche Sitzmöglichkeiten, das schönste ist aber die Terrasse mit Blick auf das Alsterfleet. Hier kann man den herrlichen Blick auf das Wasser bei einem Longdrink genießen, es gibt auch Fassbier und Cocktails oder einen Wein. Die Bar bietet 60 Weiße, 50 Rote, 12 offen Weine. Es gibt auch eine kleine Karte, außerdem wird leckeres Salzgebäck gereicht. 

Die Bar nennt sich offiziell "Seven Heads Bar". Auch jeden Fall ein lohneneswerter und vor allem sehenswerter Besuch. 

sehr widersprüchliches Erlebnis.... Pluspunkte hat dieses Haus schon - jedoch "5 Sterne"? also Luxus Hotel? da müssten ein paar Schönheitsfehler beseitigt werden
***
mit Sicherheit ist die Lage mitten in Hamburg ein Pluspunkt...ein Katzensprung vom Rathaus bzw. von den Landungsbrücken entfernt
aber die Geschäfts- bzw. Reservierungspolitik? wir haben ca. 1 1/2 Monate im Voraus telefoniert um 5 Nächte ein Luxus-Zimmer zu buchen.
wir hatten schon vermutet, die Seite am Fleet sollte ruhiger sein (an der anderen Seite fährt die oberirdische U-Bahn vorbei), und genau deswegen wollten wir das Fleet-Zimmer haben.
Fehlanzeige: Fleetblick-Garantie gibt es nicht- muss man einfach buchen, anreisen, ankommen und schauen was es sich ergibt
***
und was hat sich denn ergeben? natürlich die "falsche" Seite! - was für eine Nacht bei einer Geschäftsreise (noch) halbwegs in Ordnung wäre, nicht aber bei 5 Nächten mit dem Anspruch, sich ein bisschen zu erholen bzw. wohlzufühlen.
die Sache wurde auch schnell gelöst - wir haben am nächsten Tag ein anderes Zimmer  - diesmal am Fleet - bekommen, nach wie vor frage ich mich wieso kein Zimmer mit garantiertem Fleetblick im Voraus vergeben werden darf. es sind auch nicht wenige Zimmer….
***
sei´s drum: mittlerweile waren wir mit dem Hotel schon zufrieden. Frühstück sehr reichhaltig, Personal zuvorkommend, Fitness und Wellness etwas eng und wenig besetzt (an einem Abend waren die Handtücher aus und die Bedienung eine gute halbe Stunde nicht am Platz) aber na ja, Perfekt kann man (oder muss man) nicht sein
***
was jedoch an Silvester passiert ist, hat in meiner Bewertung dem Sofitel einen Stern gekostet - hätte meine Frau das Review geschrieben, wären wahrscheinlich die Sterne noch weniger gewesen.
das Hotel bot 2 Bewirtungsvarianten an: einmal einen Gala und einmal einen Buffet-Dinner. es war auch keine Frage des Geldes: wir hatten keine Lust aufs lange am Tisch sitzen und entschieden wir uns für die zweite Option
***
klar: es ist ein Buffet-Essen also ich hatte schon meine Ansprüche herabgesetzt, aber was wir gegessen haben hatte nicht mal Kantine-Niveau. einziges positives: als amateurhafter Koch habe ich mich bestätigt gefühlt:  kochen ist nicht jedermanns Sache :-)
***
Liebe Leser: wir haben ein Luxuszimmer reserviert, ok. aber die "zufrieden bin ich nie, meckern möchte ich immer"-Fraktion vertreten wir eigentlich nicht. wir sind sehr pflegeleicht, meine ich.
aber das was im Rahmen des besagten Buffets angeboten wurde...... hier hat sich jemand verplant oder vielleicht hat der Chefkoch zu viel delegiert
Schade eigentlich, weil der Gesamteindruck darunter gelitten hat und es war sowieso einem 5-Sterne Hotel gar nicht (aber gar nicht, aber wirklich gar nicht) würdig....

***

also ich würde grundsätzlich das Sofitel empfehlen, aber dann im Voraus und vorsichtig die Rahmenbedingungen gut definieren und die Erwartungen herunterschrauben, was wiederum mit der Preisklasse nicht im Einklang steht....

War hier neulich auf einer Tagung. Hmmm... Die Tagung war super. Wird aber hier nicht bewertet, sondern das Sofitel...

Ich kam direkt von einem Kundentermin und hatte leider keine Zeit mehr meine Karre noch irgendwo abzustellen und mit der Bahn zu kommen. Was definitiv eine schlechte Idee war. Dass Hotelparkplätze teuer sind - keine Frage. East hat auch seinen Preis. Allerdings, musste ich ganz schön schlucken als ich dann für den Tag 26€ zahlen durfte. Entschuldigung? Ich wollte nicht den ganzen Stellplatz kaufen, ich wollte da ledigtlich meine Karre für einen Tag parken. ???!!!??? 26€... Eigentlich hasse ich ja Leute, die immer alles in DM umrechnen, aber das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen: 52DM kostet das Parken im Sofitel am TAG! Alter Verwalter... ZWEIUNDFÜNFZIG... Man muss sich mal ausmahlen, was mit 26€ alles Gutes getan werden könnte... http://www.euro-a-day.de/

Naja... Am zweiten Tag war ich schlauer... Das Bahnticket hat mich in etwa 1/10 der Pakgebühren gekostet.

Naja. Zum Rest des services. Das Essen war am ersten Tag gut, am zweiten nicht. Die Küche hatte die Vegetarier vergessen und einfach, weil es ja Platz spart immer das Fleisch auf das Gemüse gelegt. Obwohl extra vegetarisches Essen geordert war, wie mir die Konferenzleitung versicherte. Es musste dann spontan nachgekocht werden. Nudeln mit Sahnesauße. Ehe das zu mir durchgedrungen war hatte ich mir den Bauch schon mit Kroketten vollgeschlagen. Ich hatte eben Hunger... Selbst die Salate waren komplatt alle mit Fleisch oder Fisch. HALLO???!??!??! WIR SICH IN HAMBURG UND NICHT IN IRGENDEINEM KAFF IN OBERBAYERN; WO MAN NOCH NIE WAS VON VEGETARIERN GEHÖRT HAT! HAMBURG!?!?! GRO?STADT?!?!?! Kopf einschalten is wohl nicht so die Stärke der Küche.

Sobald die Vorträge wieder angefangen hatten wurde sofort wieder abgebaut.  Da waren sie sehr schnell. Anders als beim neu bestücken der Getränke in den Konferenzsälen. Das haben sie desöfteren einfach vergessen. Leere Flaschen stapelten sich um den Kühler, einige Getränke waren alle. Lieber mal etwas länger das Essen stehen lassen und die Getränke schneller und zuverlässiger nachfüllen.

Die Krönung kommt aber noch. Ich bin zwischendurch noch in die Tiefgarage um etwas ins Auto zu legen (am ersten Tag). Das rauskommen war allerdings nicht so einfach... Die Enfahrt ist durch ein großes Tor versperrt, das abgeschlossen ist. Man kommt nur mit einem bezahlten Ticket da raus. Der Eingang zum Hotel ist ebenfalls verschlossen, man kommt nur mit Zimmerschlüsel selber rein und eine Klingel hatte ich übersehen. Ich mich also am Fragen, wie ich da raus komme. Da kommt ein Mitarbeiter, öffnet mir die Tür und raunzt mich an, wer ich bin und was ich hier mache. Ähh.. Ich will zur Konferenz... War wohl genügend.. Leiuder fiel mir zu spät ein, dass ich ihm hätte sagen sollen, dass ich verdammt noch mal jemand bin der 26€ am Tag dafür ausgibt, nicht von Angestllten des Hotls angekackt zu werden.

Ich hab die Zimmer jetzt nicht gesehen, aber wenn das 5 Sterne sein sollen, dann haben Louis Jacob, Süllberg, East, Vier Jahreszeiten und Empire Riverside ja wohl 8-10 Sterne verdient....

Ich war Gast im Tagungsbereich des Sofitels in Hamburg. Es war ein sog. Investorenfrühstück. Die Vorträge waren klasse, doch stehen diese hier leider nicht zur Bewertung an, sondern das Sofitel. Es macht einen guten Eindruck, sowohl von außen, als auch im Eingangsbereich. Ich fühle mich zwar nicht persönlich wahrgenommen, wenn ich den Laden betrete, das muss ja aber auch nicht immer sein, denn man findet sich eigentlich gleich zurecht.

Auch der Tagungsbereich entspricht dem, was ich von so einem Haus erwarte. Edles Ambiente, etwas kühl, aber das muss diese zeitlose Architektur wohl sein. Enttäuscht war ich vom Frühstück. Kaffee gab es reichlich, doch die Brötchen waren etwas einfallslos. Die hätte ich mir auch im Imbiss gegenüber im Bahnhof Rödingsmarkt kaufen können. Die Joghurtsachen waren mit eindeutig zu süß. So habe ich mich ans frische Obst gehalten. Das war tatsächlich frisch, lecker und in Hülle und Fülle zu bekommen.

Daher: mein Frühstück war etwas eintönig nur so mit Kaffee und Obst. Ich hatte etwas anderes erwartet.

Das Sofitel in Hamburg wirbt gerne damit, ein "luxuriöses Hotel" zu sein, trägt es ja auch fünf Sterne. Bei diesem Anspruch erwarte ich jedoch gerade, dass auf Kleinigkeiten wert gelegt wird. Leider versagt es gerade bei diesen auf ganzer Linie.

Es fängt schon bei der Ankunft an. Wir kamen an einem regnerischen Tag mit dem Taxi an, fuhren vor und weit und breit war niemand zu sehen. Kein Concierge, der einem die Koffer abnimmt, keine Begrüßung, nichts. Erst als wir direkt am Empfang standen, nahm man uns wahr. Nach dem Einchecken wurden wir mit den Key-Cards "entlassen". Erst auf Nachfrage teilte man uns mit, in welche Richtung wir denn überhaupt gehen müssen, um unser Zimmer zu finden. Wer hier denkt, in einem 5-Sterne-Haus wird das Gepäck auf's Zimmer gebracht, der muss sich ein anderes Hotel suchen. Im Zimmer selbst mussten wir uns dann mangels Begleitung natürlich auch alles selbst erschließen.

Als Zimmer hatten wir ein "Luxury Zimmer", das ist zwei Kategorien über dem normalen Zimmer, danach kommen nur noch Suiten. Mit knapp über 30 qm ist es angenehm groß und gut geschnitten. Das Bett ist recht groß und hat sehr "bauschige" Bettauflagen, die etwas gewöhnungsbedürftig, letztlich aber erstaunlich bequem sind. An einer Seite steht eine Art Design-Einbauwand, die neben dem Kleiderschrank und dem Safe auch den Fernseher, die Minibar und einzelne Fächer beherbergt. In einem dieser Fächer findet sich die Nespresso-Maschine, die bei dieser Zimmerkategorie üblich ist. Vor der Einbauwand steht ein Schreibtisch und eine Zweiercouch mit stylischem Fußhocker. Durch die großen Fenster schaut man wahlweise auf den Fleet oder die Stadt. Beide Richtungen sind jedoch gleichermaßen zu empfehlen.

Das Bad ist endlich mal kein Schlauch, sondern ein großzügig geschnittener Raum, mit ebenerdiger Regendusche, einer separaten Badewanne, Klo und einer Seite mit einem Waschbecken und Ablageflächen. Da es sich hier nicht um ein Tageslichtbad handelt, wurde die Wand auf der Seite zu den Fenstern zum Zimmer durch ein schmales Glaselement vom Boden bis zur Decke unterbrochen. So kann das Licht durch die Fenster, durch das Zimmer durch das Glaselement in das Bad fallen. Ein nettes Designelement.

Ansonsten gilt bei dem optisch gefälligen Design allerdings eher "function follows form". Das fängt bei der Einbauwand an, die eine miniaturisierte Schublade für eine kleine Flasche Rotwein, aber nicht für Kleidung hat. Oder die Ecke mit dem Waschbecken im Bad, die zwar in einem Doppelzimmer ist, funktional aber eher Platz für eine Person bietet. Oder der bereits erwähnte Hocker, der zwar stylisch, aber ebenso praktisch ist, wie ein Fußballspiel mit einem Rugby-Ei.

A propos "Doppelzimmer": wenn ich eine Nespressomaschine in einem Doppelzimmer habe, dann wäre es recht praktisch, wenn man mit seinem Partner abends mal einen Espresso trinken könnte. Jetzt sieht aber der Standard vor, dass jedes Zimmer täglich nur drei Kapseln bekommt: eine mit Espresso, eine mit Espresso ohne Koffein und einen Lungo (das ist normaler Kaffee). Und jetzt? Soll ich mit meinem Partner nun Armdrücken machen, wer den einzigen Espresso bekommt? Wir haben dem Zimmerservice dann einen Zettel geschrieben und darum gebeten, dass wir statt des koffeinfreien Espressos noch einen weiteren, normalen Espresso bekommen. Als Quittung hatten wir dann am nächsten Tag erstaunlicherweise ausschließlich koffeinfreie Espressos. Wie es dazu kam, stellten wir dann fest, als wir den Zimmerservice in unserem Zimmer antrafen. Der Angestellte verstand kaum bis gar kein Deutsch. Wenigstens verstand er das Schild "bitte nicht stören". Denn, wie in verschiedenen Rezensionen im Internet bereits angemerkt wurde, hängt man das Schild nicht an die Türe, steht am Wochenende schon mal um halb Acht Uhr morgens der Zimmerservice vor dem Bett.

So ging es dann munter weiter, denn so einige Dinge klappten von Anfang an nicht. Der Stöpsel aus dem Waschbecken ließ sich nicht lösen, also rief ich bei der Rezeption an. Dann kam ein Mann, popelte den Stöpsel mit dem Schraubenzieher aus dem Becken und meinte "Stöpsel kaputt"... ach. Dann sollte irgendeine Technik kommen, die aber nicht kam. Dafür hat der Zimmerservice den Stöpsel wieder ins Becken gesteckt - hurraaa! Also habe ich wieder bei der Rezeption angerufen. Bei denen habe ich übrigens sehr oft angerufen, sei es wiederholt wegen des Stöpsels, weil die Bademäntel Kindergrößen hatten, dann erst einer und nach einem weiteren Anruf der zweite Mantel gegen Erwachsenengrößen ausgetauscht wurde. Oder weil die Minibar trotz Preisen, die einem Strip-Schuppen gleich kamen, wärmte statt kühlte. Im Scherz meinte ich nach einer Woche Aufenthalt, dass unser Zimmer nun endlich bezugsbereit sei. Wenn ich nicht dafür zahlen müsste, könnte ich sogar darüber lachen.

Eine richtige Unverschämtheit leistet sich das Sofitel Hamburg aber bei den Inklusivleistungen des Zimmers. Dass das WLAN zwar inklusive ist, man aber für schnelles WLAN extra zahlen muss: geschenkt. Aber dass für das teuerste Doppelzimmer mit "Mineralwasser" als Inklusivleistung geworben wird, man aber nur zur Begrüßung am ersten Tag eine 1-Liter-Flasche bekommt und fortan zahlen muss, läuft für mich schon unter Täuschung.

Ehrlich gesagt sprechen für das Sofitel nur zwei Dinge: die Lage und das Frühstück.

Die Lage ist für einen Stadttrip ideal, liegt das Sofitel doch direkt in der Innenstadt von Hamburg. Museen, das Rathaus, Einkaufsmeilen und Co. sind damit sogar zu Fuß innerhalb weniger Minuten zu erreichen. Und wenn man mal weiter weg möchte, kommt man mit der nahe gelegenen Bahn praktisch in alle Ecken von Hamburg und Umgebung.

Im Internet wird an vielen Orten bemängelt, dass das Frühstück zu teuer sei. Mag sein, dafür ist es aber auch tadellos. Bis auf eine Frau, die immer schaute, als habe man ihr den Tag versaut, waren alle Mitarbeiter flink, aufmerksam und sehr freundlich. Von der Begrüßung über die Platzzuweisung bis hin zum frisch gepressten Orangensaft plus Heissgetränk fing jeder Tag prima organisiert und betreut an. Danach machten wir uns auf zum Buffet, das von Tag zu Tag zwar nicht sehr abwechslungsreich war, aber von allem etwas bot. Besonders gut hat mir gefallen, dass das Angebot sehr ausgesucht war und nicht nur Standard geboten wurde. Auch die Brot- und Brötchenauswahl hat mich durchaus positiv überrascht. An einer Stelle wurden Eierspeisen auf Wunsch frisch zubereitet und hier bekam ich gleich am ersten Tag eines der am besten zubereiteten Spiegeleier der letzten Jahre. Wegen des schönen Ambientes des lichtdurchfluteten Raumes, der netten Mitarbeiter und der tollen Auswahl, haben wir immer viel Zeit beim Frühstück verbracht.

Zusammenfassend kann man also nur sagen, dass das Sofitel entweder für das Gebotene zu teuer ist oder dringend nachbessern sollte. Letzteres sollte eigentlich kein Problem sein, handelt es sich doch nur um Details. Jedoch um Details, die ein 5-Sterne-Haus letztlich ausmachen. In erfolgreichen Häusern dieser Kategorie werden z.B. Zimmer vor dem Neubezug anhand einer Checkliste überprüft. Geht man so vor, muss sich ein Gast während seines Aufenthalts auch nicht mit dem Melden von etlichen Mängeln herumschlagen. Dass solche Standardprozesse im Sofitel Hamburg nicht existieren, mussten wir leider erfahren.

Wenn ich mir hier die vielen positiven Beiträge anschaue, stelle ich fest: Wir waren wohl beim letzten Besuch zur falschen Zeit am falschen Ort.

Weltweit liebe ich SOFITEL - es ist immer gleich - die Erwartungen die ich als Vielreisender habe, werden mehr als zufriedenstellend erfüllt. Es ist die Freundlichkeit, das Bemühtsein um das Wohl des Gastes gepaart mit dem französichem Charme.

Wiederholt waren wir auch Gast hier am Alten Wall. Der letzte Besuch war einfach nur enttäuschend - und sicher diesmal für mich in diesem Hause auch der letzte Besuch.

Schade  wenn ein Aufenthalt in froher Erwartung beginnt und in einer Enttäuschung endet. Wer in ein  5 Sterne Haus investiert sollte auch die Ausgaben für besser geschulte Mitarbeiter nicht scheuen und den Gästen dazu verhelfen, dass die Ansprüche, welche die Kategorie preislich herausfordert, auch erfüllt werden.

Vom Empfang bis zur Verabschiedung, ich bin im Besitz der Accor Platin Karte und glaube dies wirklich beurteilen zu können, nur enttäuschend. Ob es der Gästebindung dient, den Verzicht auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft so weit zu treiben, wage ich wirklich zu bezweifeln.

Als Gastgeber muss man sich den Ansprüchen der Gäste bewusst sein, es bedarf den Geist der Zeit nicht zu vergessen. Hotelbetreiber sollten auch wissen, dass man zum guten Aufenthalt für das Wohlbefinden und die Stimmung der Gäste zu sorgen hat. Man muß dem Gast ein Erlebnis verkaufen. Dann kommt er auch gerne wieder.

Hier begegnet man genervten, fahrigen augenrollenden Rezeptionisten. Der gesamte Empfang arbeitet ohne den erkennbaren Ehrgeiz, besonders gastfreundlich zu sein. Dies ist mir bei den bisherigen Besuchen nicht aufgefallen, weil ich durch leider viele, aber extern vorbildlich gut organisierteTermine und Transfers geplagt war und so das Hotel lediglich als Schlafstätte genutzt habe.

Die gesamte Rezeption ist bestensfalls bemühte Komparserie - blasiert arrogant und verfällt in eine "Kollege kommt gleich" Mentalität.

In allen SOFITEL Häusern habe ich mich bisher immer wieder staunend an einer Art Rundum-Betreuung  erfreut, da werden dem Gast manche Wünsche von den Augen abgelesen, Wünsche, die man noch gar nicht geäußert hat.  Klasse !

Hier tun die Mitarbeiter ihr Bestes - einem das Wiederkommen zu vermiesen. Auf angebrachte Kritik reagiert man ungnädig. Man vermisst jeden Ausflug von Herzlichkeit. Man ist einfach mehr auf Selbstdarstellung als auf Dienst am Gast bedacht.

Fazit:  Die Mitarbeiter der Rezeption erkennt man an dem bemüht gelangweilten Blick, angestrengt Verachtung für die Gäste vortäuschend, die hier sowas wiederum immer noch für cool und angesagt halten - eines haben sie nicht geschafft: 

Uns die Freude an dieser wunderschönen, geliebten Stadt zu nehmen.

Habe das Sofitel für eine Veranstaltung besucht zum zweiten mal und es hat alles wieder gestimmt!

Schönes Hotel in bester Lage am Fleet. Großräumige und edle Zmmer, guter Service. Ich habe hier sowohl übernachtet, an Seminaren teilgenommen oder einfach nur in der Bar gesessen. Man fühlt sich immer wohl.

Das Frühstücksbuffet ist in der Tat etwas überteuert, wenn auch sehr gut. Für ein gemütliches und ausgiebiges Frühstück am Wochenende würde ich das zahlen, für das schnelle Frühstück vor dem Büro nicht.

Toll ist der Duft, der in allen Sofitel Hotels versprüh wird und man sich immer wieder “zuhause” vorkommt. Gute Idee.

Modern und elegant. Netter Service im Restaurant. Zwar etwas umständlich und noch nicht so sehr erfahrene Mitarbeiter, aber äußerst freundlich zu unseren Kindern. Interessante Speisen, frisch und modern. Guter Kongressservice.

Sehr moderne gemütliche Zimmer. Insgesamt nur etwas “farblos”. Wir haben Silvester dort gefeiert. Das Essen war perfekt. Von der hoteleigenen Anlegestelle ging es mit dem Boot zu den Landungsbrücken mit einer super Aussicht auf das Feuerwerk. Zum
Frühstück kann ich nichts sagen, da wir dieses ausgelassen haben.

Das Hotel ist ordentlich und hat eine sehr gute, zentrale Lage. Bei dem Preis kann man das aber auch erwarten. Das Empfangspersonal ist sehr höflich und freundlich, auch wenn die Portiers in ihren seltsamen grauen Jacken aussehen, wie das SEK mit kugelsicheren Westen im Einsatz; ich bin jedesmal erschrocken, wenn einer auf mich zukam.

Allerdings gibt es Einiges anzumerken, was mir nicht gefallen hat.

Dass am Samstag deutlich vor 9 Uhr bereits die Putzfrau im Zimmer steht, fand ich etwas ungemütlich. Damit hatte ich nicht gerechnet und deshalb auch kein Schild rausgehängt; naja, sie hat mit mir wohl auch nicht gerechnet ;-). Ich muss gestehen, sie hat geklopft, aber ich habe halt noch tief und fest geschlafen.

Das Frühstück im Hotel habe ich ausfallen lassen, denn 24 EUR/Person finde ich unverschämt teuer. Direkt vor der Tür gibt es Starbucks und Balzac, das reicht mir vollkommen, da bin ich mit 10 EUR für zwei Personen rausgegangen.

Insgesamt hat mir das Ambiente nicht gefallen. Ich stehe gerade bei Hotels durchaus auf „modern“. Aber dieses Hotel treibt einen in die Depression. Es gibt praktisch keine Farben, alles ist grau und schwarz, kaum mal weiß. Die Gänge sind düster, die Wellnessabteilung ist eine kaum beleuchtete Höhle. Wie in den Grabkammern einer Pyramide kommt man sich vor. In Sauna und Dampfbad glimmen nur Nachtlichter. Einzig in den Zimmern gibt es ein wenig Farbe: das Wandbild im Bad und den TV, wenn er eingeschaltet ist. Gut, dass man die Zimmerfenster nicht öffnen kann, sonst würden die Gäste wahrscheinlich reihenweise rausspringen.

Zusätzlich fand ich die wenigen Fotografien, die teilweise in Überformat die Wände zieren, unansehnlich, hässlich und stillos. (Ein großes Format macht ein schlechtes Bild nicht besser, das gilt für Malerei und Fotografie gleichermaßen.)

Das Fazit für mich: Ein ordentliches, aber recht teures Hotel, doch leider sehr ungemütlich und wenig einladend. Nächstes Mal komme ich nicht mehr hierher.

Vorweg: Den einen Stern Abzug gibts nur, weil beim Frühstück
a) das Servicepersonal total unfreundlich war
b) an 2 von 3 Tagen es nicht auf die Bahn gebracht hat, dass wir zum Frühstück rechtzeitig einen Tee hatten (und das in Hamburg!!). Einmal war das Wasser im Samowar leer und bis das neue wieder heißt war, waren wir mit Frühstück fertig. Am nächsten Tag gab es keinen Samowar (weil den gibt es wochenends nicht!), vom Personal wurden wir konsequent ignoriert und dann hats ewig gedauert

Ansonsten: Wir waren positiv überrascht. Insbesondere, dass das hotel so auf kleine Gäste eingestellt war. Ein passender Kinderbademantel auf dem Zimmer, ein Kuscheltier, Kinderbadelatschen. Sobald wir irgendwo aufgetaucht sind, egal ob im Spa oder im Restaurant, gab es aktive Ansprache ans Kind, Malsachen, etc.

Das Zimmer war einwandfrei. Sauber. Der Spabereich ebenfalls. Die Mitarbeiterinnen im Spa-Bereich sehr bemüht. Auch eine späte Massage am Anreisetag wurde noch kurzfristig organisiert.

Wir hatten ein Wochenend-Arrangement, das Preis-Leistungs-Verhältnis war sehr gut.

FAZIT: Wir kommen gerne wieder!

Ich finde das Sofitel Hamburg Alter Wall ganz großartig. Die Lage ist perfekt, die Zimmer und der Spa-Bereich sind sehr schön, der Service freundlich, das Frühstück sehr gut, die Betten höchst komfortabel. Was braucht man mehr? Ich würde jederzeit wieder hier einchecken.

Ich war nur zwei Nächte im Sofitel-Hamburg und war wirklich begeistert. Das Zimmer etwas kleiner, aber sehr gemütlich eingerichtet. Und der SPA-Bereich ist wirklich zum Entspannen. BEGEISTETRUNG PUR!

Mein Freund hatte Geburtstag und ich habe ihm eine Nacht (mit mir;)) im Sofitel geschenkt. Dazu ein Rosenblüten Bad zu zweit und eine Massage.
Es war einfach klasse.
Auch die Lage ist toll und das Bett so kuschelig wie auf einer Wolke;)
Die Bar ist sehr schlicht gehalten, da gehen wir lieber um die Ecke wohin.

Wir haben 3 DZ in diesem Hotel gebucht gehabt – mit Kids dabei, Stadtbesichtigung, Musical etc. von Sonntag bis Mittwoch diese Woche.

Das ist Hotel ist super!
Tolle Bar, freundliche Mitarbeiter, Zimmer sehr schön.
Ideal Lage, da alles zu Fuss erreichbar – Speicherstadt, Hafenrundfahrt, Shopping – alles um die Ecke.

4 statt 5 Sterne aber dafür, das man beim Frühstück 26 Euro bezahlen muss, auch Gäste ab 12 Jahre. Das ist richtig teuer, denn in der Regel kann man morgens garnicht soviel frühstücken.

Und wenn man weiss, das Frühstück der reine Gewinn für Hotels ist, wenn diese noch Restaurant etc. haben, da die Verwertungskette dann ideal ist, dann sind 26 Euro pro Person zuviel!

Gruss
Helmut

Das Dorint kann ich für Hamburg nur empfehlen. Die Lage ist super, egal ob man mit öffentlichen Verkehrmitteln oder Auto reist (Tiefgarage).
Die Zimmer sind durchweg großzügig, sauber und sehr modern eingerichtet.
Der Frühstückssaal ist ebenfalls sehr modern, das Frühstück selbst Standard für ein Vier-Sterne-Hotel.
Leider sind die Mitarbeiter nicht die freundlichsten - hier dürfte es ein wenig mehr sein.
Wer modern und stilistisch eingerichtete Hotels mag, ist hier gut aufgehoben.

Ich kenne das Hotel von Tagungen oder ähnlichen. Dieses Mal statteten wir nur der sonnigen Außenterrasse einen Besuch ab, waren zum Eis eingeladen.

Eiskarte? Fehlanzeige? Das liegt aber nur daran, dass es täglich wechselndes Eis gab. Und was für welches? Cassis-Sorbet, Tiramisu - Granatapfel-Sorbet, Tonka-Nuss und Pfirsich-Sorbet. Hmmmm! Wir waren zu fünft, konnten also alles verschiedene probieren. Die nette Bedienung schien anfangs etwas überfordert, kam nach unserem Eiswunsch Ewigkeiten nicht wieder. Wahrscheinlich musste sie erst die Eissorten auswendig lernen ;), klappte aber nichts ganz. Nicht weiter schlimm, wenn es hier nicht ein 5-Sterner wäre. Auch wenn man den Anspruch auf Perfektion gar nicht stellt, sie sollte dennoch vorhanden sein.

Das Eis jedoch war eine Pracht, alles noch schön dekoriert mit echten Blumenblüten. Einfach ein Genuss. Und ein Hingucker! Sollte man mal ausprobieren.
Zum Kaffe gab es sogar noch kleine Praliné auf Silbertabletts, dazu verschiedene Zuckervariationen - alles einem Hotel dieser Klasse angemessen. An einem sonnigen Tag mit Blick aufs Wasser so ein Verwöhn-Erlebnis. Einfach himmlisch!

Heute hatte ich eine Schulung in einem der Konferenzräume mit Mittagessen im "Le Bistro" des Hotels. Ich bin von der Qualität und dem hohen Standard ganz angetan. Sogar das Toilettenpapier ist am Ende gefaltet, so viel Wert auf Service wird dort gelegt.

Eine tolle Atmosphäre und ein schöner Ausblick auf das Wasser eines Kanals der Stadt.

Immer wenn wir in HH sind übernachten wir entweder im Sofitel oder im Side.

Immer im Nichtraucherzimmer mit Blick auf den Fleet.

Das Zimmer und das Frühstück ist tadellos aber nicht herausragend.

Der Service ist schnell und zuvorkommend. Immer gern wieder.