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Liebe Kundin “NetteBrünette”,
es tut uns sehr leid, dass Sie unser Brautatelier enttäuscht verlassen mussten!
Leider ist es nicht möglich, alle Wünsche und jede Erwartung zu erfüllen! Es kann auch nicht jede Braut sofort ihr Traumkleid finden. Viele nehmen einen weiten Weg auf sich, kommen extra deshalb nach München um uns zu besuchen – und ich kann es ohne zu übertreiben behaupten, dass unsere Bräute unser Atelier weder enttäuscht, noch unglücklich verlassen würden (das, obwohl sicherlich nicht jede Braut ihr Traumkleid bei uns findet – gut und höflich beraten fühlen sich aber alle). Und das bestätigen sicherlich auch alle weiteren Beiträge auf dieser Seite!
Man muss sich sicherlich erst mal über den Laden UND über das Sortiment INFORMIEREN. Es reicht nicht aus, lediglich einen Termin zu vereinbaren. Wenn man die Websites anschaut, spart man sich den oft langen Weg (wie Sie sagen, dass Sie deshalb „extra nach Haar rausgefahren sind“), und man kann sich ein Bild machen. Diese ausführliche Information, was hier bemängelt wird, kann man sicherlich nicht am Telefon bieten (wobei die meisten Damen über Gr. 42 UND einem Budget unter 500 EUR dies bei einer Brautkleidsuche schon von sich aus erwähnen und anfragen, ob man denn sowas überhaupt anbietet…).
Dass Sie als „Begrüßung“ die Schuhe ausziehen mussten, kann man wohl beim Betreten eines Brautladens, wo weiße, empfindliche Kleider verkauft werden, verstehen – vorausgesetzt, dass die Besitzer einen Wert auf die Sauberkeit und das makellose Aufbewahren der Kleider legen.
Weiterhin tut es mir sehr leid, wenn ich den Eindruck erweckt habe, dass es kein Kleid für Sie gäbe! Gemeint war, dass WIR aktuell lediglich ein einziges Modell für Sie da hätten (Gr. 46, gebraucht UND unter 500 EUR), was auch angeboten wurde. Dass Sie keine Chance hätten ein Brautkleid zu finden wurde nicht erwähnt und war sicherlich auch nicht gemeint.
Dass Sie den Blick von oben nach unten kritisieren, kann ich nicht verstehen! Das gehört leider zu unserenm Job! WIE könnte ich Sie denn beraten ohne Sie anzuschauen? Ich möchte der Braut ja nicht ausschließlich ein Kleid verkaufen, „ein Geschäft machen“ (was uns jetzt wohl „entgangen ist“, wie Sie es schreiben…), sondern sie möglichst gut und typgerecht beraten! Für mich ist das Ganze nicht bloß ein Geschäft und ich denke, dass das alle Meinungen weiter unten bestätigen…
Wie auch immer – es freut uns sehr, dass Sie am Hauptbahnhof so schnell fündig geworden sind und wünschen Ihnen in Ihrem Traumkleid einen wundervollen Hochzeitstag und alles Gute!
Brautatelier Stella Sposa
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