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Stichworte handy o2 vertrag vertragsverlängerung
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Kompliment
SamMumm (15.07.2008) 
Ich war auf der Suche nach einem ganz speziellem Handy für meine Vertragsverlängerung.
Da leider keiner der Shops in meiner Nähe das Handy hatte oder in nächster Zeit bekam, rief ich hier an, da ich den Tag eh in der Ecke war.
Das Handy war vorrätig, und wurde sofort für mich zurückgelegt.
Als ich dann ankam mußte ich leider warten. Zwei andere Kunden waren vor mir. Einer der Kunden war gerade in der Beratung. Bei einer Person, die scheinbar nicht genau wußte, was sie wollte, und von Ihrem Lebenspartner noch ständig Ratschläge bekam, die er über Telefon von Bekannten holte. Man kann hier wohl deutlich von einer schwierigen Beratung reden.
Trotz allem war der Berater absolut freundlich und professionell und hat alles geduldig erklärt.
In einer kleinen Pause, in dem die Kundin nochmal die Geräte in Ruhe anschauen wollte, konnte er auch dem zweiten Kunden weiterhelfen.
Nachdem die Kundin sich entschieden hatte, erklärte er noch genau den Vertrag, auch die Punkte auf die man achten sollte, und machte mit der Kundin einen ersten Funktionstest Ihres neuen Handys. Fand ich ausgesprochen gut.
Innerlich fragte ich mich aber, ob das nur deshalb sei, weil die Kundin den “Frauen-Bonus” bekam. Stimmt aber nicht.
Auch bei mir war der Berater absolut freundlich und erklärte mir auch nochmal in meiner Vertragsänderung/-verlängerung die Punkte, die man genauer beachten sollte, und natürlich der Funktionstest des Handys.
All das, kurz vor Feierabend an einem Freitag.
Alles in allem bin ich von dem Laden begeistert. Freundliche Beratung, wo einem auch ehrlich auf einen eventuell günstigeren Tarif hingewiesen wird.
Was will man mehr? Ok, der Laden könnte etwas dichter bei mir liegen, aber so oft habe ich ja keine Vertragsverlängerung.
Stichworte handy, o2, vertrag, vertragsverlängerung
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