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Liebe Frau Lorenz,
vielen Dank für Ihre persönliche und unsachliche Meinung. Wenn Sie schon Bewertungen abgeben, dann bitte auch wahrheitsgemäß und nicht nur emotional denn…..
zu Ihrem Satz, ich bin jeden Morgen aufs neue genervt, wenn ich mir meine Augenbrauen anschaue, dass ich hier nun doch ein paar Zeilen loswerden will.
Antwort: Sie waren schon genervt über Ihre Augenbrauen als Sie zu mir kamen. Das war auch der Grund ihres Besuches bei mir.
Zu ihrem Satz: Angefangen hat es mit einer Empfehlung durch eine sehr gute Arbeitskollegin, die anfangs auch noch recht angetan war von der Behandlung von Tatti. Später sollte sich herausstellen, dass auch die Kollegin mindestens genau so entsetzt / enttäuscht war von der Permanent-Make-up Erstellung wie ich.
Antwort: Ihre Kollegin hat sich mir gegenüber bis heute nicht negativ bezüglich meiner Arbeit geäußert. Ihre Kollegin war das erste Mal am 01.08.2011 bei mir – und Sie am 19.03.2012 – also 8 Monate später. Wieso sollte Ihre Kollegin Sie weiter empfehlen, wenn Sie 8 Monate unzufrieden gewesen wäre!
Zu Ihrem Satz: Ich bezahlte – vereinbarungsgemäß und leider ohne Quittung – 250,— Euro für die Korrektur meiner Brauen (später wurde mir unterstellt, nur 150,— Euro gezahlt zu haben): " wir machen das so lange, bis Du zufrieden bist. Es ist mir wichtig, dass Kunden bei mir gut bedient werden" … sprach und damit hatte Tati auch mein Vertrauen.
Antwort: Die 250 € wurden Ihnen beim bezahlen auf meiner Terminvisitenkarte Quittiert.
Wenn Sie eine Quittungsbeleg oder eine Rechnung brauchen, dann müssen Sie sich an mich wenden.
Zu ihrem Satz: Wir vereinbarten Härchen-Nachzeichnung, passende Farbe (braun bzw. Coffee) und Form.
Leider habe ich festgestellt, dass es sich bei der sog. Härchen-Nachzeichnung um eine ganz normale Stechung handelte, keinesfalls Härchenzeichnung. Aber leider habe ich dies nicht bemängelt, sondern hingenommen.
Ebenso die Farbe: diese war nicht Coffe sondern grau
Form: konnte ich akzeptieren.
Antwort: Sie konnten dies nicht bemängeln, da Sie eine Härchennachzeichnung erhalten haben. Diese wurde wie immer bei mir mit Originalfarben vorgezeichnet. Sie waren mit Form und Art und Farbe (Härchenzeichnung) vorher als auch nachher mehr als zufrieden.
Sie wurden vor dem Pigmentieren darauf aufmerksam gemacht, dass die Farbe anschließend etwas heller rüberkommt, und das es Stoffwechselbedingt zu Veränderungen der Farben kommen kann.
Ich kann nichts für Ihren Stoffwechsel, kein Permanent Stylist kann das. Dies wird Ihnen auch jeder Profi bestätigen. Sollten sie sich nicht mehr daran erinnern, können Sie dies gerne bei mir nachlesen, da Sie den Behandlungsvertag, wo alles noch einmal ganz genau drin steht, vorher Unterschrieben haben.
Nochmal……das die Farbe durch Ihren Stoffwechsel ausgraute dafür kann ich nichts!!!!!!!!
Zu ihrem Satz:
Bei meinem 4. Besuch wurde mir dann klargemacht, ich sollte zusätzlich noch einmal 50 Euro Materialkosten draufzahlen. Ich finde das einfach frech. Die erste Aussage “Kundenzufriedenheit ist mir wichtig” wurde für mein Empfinden damit zunichte gemacht.
Von meiner Kollegin weis ich ebenfalls von diversen Besuchen (8 Mal) bei Tatti – auch bei ihr wurde die Vereinbarung der Härchennachzeichnung nicht eingehalten sowie weitere Bemängelungen wie “Verstechen” mit anschließender Korrektur durch ein hautfarbenes Tattoo, welches mit bloßem Auge jetzt klar und deutlich zu erkennen ist.
Das ist absolut unprofessionell.
Ich – und auch meine Kollegin – haben nun Lehrgeld gezahlt – und das viel zu viel.
Eine gut gemeinte Empfehlung von meiner Kollegin, für die sie sich jetzt schämt.
Antwort: Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Prämisse, aber wenn jemand bis zum dritten Termin zufrieden war, und dann wegen 50 € nachbezahlen unsachlich und aggressiv wird…..was soll ich dazu sagen? Irgendwann ist dann mal gut.
Ihre Kollegin war nicht 8 x, sondern 6 x bei uns, Ihre Kollegin wurde vorgezeichnet und danach pigmentiert genau so, wie Sie es zu diesem Zeitpunkt haben wollte.
Abschließend wäre zu sagen, wir finden es beschämend, wie sich Menschen verändern, wenn Sie nicht das bekommen, was Sie erzwingen wollen.
Mit freundlichen Grüßen
Tati
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