o2 Shop Erfurt Anger

Ich bin nun schon seit einigen Jahren Kunde und war am Anfang auch sehr zufrieden. Doch im Laufe der Zeit haben sich die Bedingungen und Strategien sehr verschlechtert. Nicht nur die Internetseite, auf der man seine Tarife ansehen und ggf. verändern kann ist sehr unübersichtlich. Der direkte Kundenservice ist allerdings dermaßen schlecht, dass er schon fast wieder grotesk wirkt. Als ich in EF zu Besuch bei Verwandten war, habe ich mich auch in besagtem Shop beraten lassen wollen, da meine Vertragsverlängerung bevor stand und ich eine Alternative zu den Online-Angeboten erfragen wollte. Es ging um ein Smartphone (android), dass ich gerne als Optionshandy nach 2 Jahren haben wollte. Der Tarif, den der Mitarbeiter mir andrehen wollte, wäre 20€ teurer gewesen und hätte einige Flats nicht beinhaltet, als der den ich jetzt habe. Das Smartphone (allerdings windows) gäbe es dazu. Nein. Danke. Ich wollte eigentlich nur ein Smartphone android. Und dann kam der Hammer: Ich hätte, wenn ich mich sofort für den neuen Tarif entschieden hätte einen Gutschein in Höhe von 50€, mit dem ich dann zum Händler meiner Wahl hätte gehen können um mir ein android zu kaufen. Jeder weiß natürlich, was die ohne vertrag so kosten. Ich wäre dem Verkäufer, der schon Drückermethoden an den Tag gelegt hat fast in die Augen gegangen. Wieder zu Hause angekommen, habe ich mich an den Computer gesetzt, mich durch die Website gewurschtelt und ein android gefiúnden: 100€ und die Tariferweiterung kostete auch nur 5€ mehr statt 20€. Bei solchen Methoden ist es kein wunder, wenn Shops aufgrund mangelnder (Lauf-)Kundschaft schließen müssen. Eigentlich ist nicht mal der angebotene Gutschein einen Stern wert.