Zahnarztpraxis Burmeister und Landenberger

Leider kann ich an dieser Zahnarztpraxis kein gutes Haar lassen.
Im Wartezimmer geht langsam die Tapete ab -> trotz der gelben Farbe.
Und das Personal (Sprechstundenhilfe) ist eine einzige "Katastrophe"- unprofessionell bis in die Spitzen.
Wie der ärztliche Service ist kann ich nicht beurteilen, denn bis dahin habe ich es erst gar nicht geschafft, denn vorher bin ich bereits genervt gegangen.

Einen Tag vorher hatte ich (Privatpatient) angerufen und nach einem Termin gefragt - für eine Sache die 10 Minuten geht (weiss ich aus Erfahrung).
Mein eindrücklicher Hinweis, das ich dafür meine Mittagspause "opfere"und ob es auch passt wurde mit "Ja ja kein Problem" seitens des Personals abgetan.
Gesagt getan und pünktlich zum Termin erschienen - Wartezimmer war leer.
Der Bitte "im Wartezimmer" Platz zu nehmen bin ich nachgekommen.

Als sich nach 35!!!! Minuten noch nichts tat - dafür draussen bei den Mitarbeitern fröhlich gelacht und getratscht wurde - habe ich die ganze Aktion abgebrochen.

Einziger Kommentar der Sprechstundenhilfe - "es wäre doch jetzt gleich losgegangen ... ich hab sie doch eh nur dazwischen geschoben"!
Wie soll man das verstehen? Wurde man bewusst getäuscht ("Ja ja kein Problem")? Will man Privatpatienten noch mitnehmen?

Für mich ein nicht hinzunehmender Zustand.
In anderen Praxen wird man entweder darauf hingewiesen das es länger dauern kann, oder eine nette Sprechstundenhilfe kommt und sagt es dauert leider noch länger etc. - von alldem bei der Praxis Burmeister und Landenberger nichts.

Nicht mal als ich ging kam ein Wort der Entschuldigung, sehr schlechter Service, daher ein Stern (muss man geben) sonst hätte ich null Sterne gegeben.