Europcar

Schade, dass ich den Beitrag von Berlinator nicht vor der Reise gelesen habe. Dabei bin ich doch aktiver Qyper - Asche auf mein Haupt! Ich hätte mir viel Ärger ersparen können.

Also noch einmal zum Mitschreiben: Hände weg von Europcar, wer am Tel Aviver Flughafen ein Mietwagen übernehmen möchte. Die Erfahrungen, die Berlinator 2011 gemacht hat, sind immer noch aktuell. Bei mir war es sogar noch schlimmer: unter der Telefonnummer im Buchungsgutschein, die mir zu einem Transfer zum Vermieterbüro verhelfen sollte, war nur ein hebräisch sprechender Anrufbeantworter erreichbar!!! Kein Transfer, kein Büro, kein Mietwagen!

Um mir den Kurztrip nach Israel nicht total zu versauen, haben wir uns nicht lange geärgert, sondern direkt bei einem Büro der Konkurrenz am Flughafen gebucht. Es war auch nicht teurer, der Service war kompetent und freundlich, und wir hatten nach 15 Minuten ein Auto.

Die Reklamation wegen Nichtlieferung der Leistung bei Europcar Deutschland (mein Vertragspartner) lässt immer noch auf sich warten. Dort heißt es jetzt schon seit sechs Wochen:"wir benötigen noch etwas Zeit!".

Ach ja: ein Stern ist immer noch mindestens einer zu viel!

Wer über Europcar reserviert, der landet in Israel bei einem Subunternehmer. Dieser hat im Gegensatz zu Sixt, Hertz, Avis, Eldan, Thrifty & Co. keinerlei Autos am Ben Gurion Flughafen vorrätig. Zudem muss man sich nach der Ankunft erst einmal zu einem abgelegenen Schalter durchschlagen und durchfragen. Von dort wird man dann von einem Fahrer in das so genannte Europcar-Office in der entfernten Airport-City gebracht., wo dann ziemlich mühsam der Vertrag erstellt wird. in dem sich dann statt der reservierten und per Email bestätigten "alle km inkl./"unlimited mileage" plötzlivj ein Tarif mit 250 km pro Tag findet. Keiner der Angestellten konnte erklären, warum das nun so ist. Was den Zeitverlust bei diesem abstrusen Check-In angeht, kann man sagen, dass Kunden anderer Autovermieter wohl schon nahe Jerusalem kutschieren, wenn man hier endlich loskommt. Bei der Rückgabe ist es das gleiche zeitraubende Verfahren: Eine Autoabgabe ist wieder nur hier in der Airport City möglich, von der man dann wieder zum Flughafen gefahren wird. Ach ja, der Höhepunkt war dann die Rechnung. Nun, einen Monat nach Rückgabe des Wagens, habe ich noch immer keine Abrechnung erhalten, trotz etlicher Emails und Anrufe bei Europcar.

Was Israel angeht, kann ich derzeit nur raten: Finger weg von Europcar!