Dancker der Optiker Ludwig Dancker, Bonn

Insbesondere mangelnde Qualität und schlechter Kundenservice: Nachdem ein Brillenglas bereits nach drei Monaten verkratzte, hat die Firma mir die Schuld zugewiesen ("da haben sie wohl etwas falsch gemacht") statt auch nur die Möglichkeit einzugestehen, selbst einen Fehler oder einen Materialfehler eines Lieferanten zu haben. Ich habe mit der Geschäftsführung Kontakt aufgenommen, die keine andere Position vertreten hat und auf meine Hinweise nicht eingegangen ist. Als trauriger Schlusspunkt wurde mir empfohlen, zu einem anderen Augenoptiker zu gehen. Das kann ich jedem nur empfehlen.

Kontaktlinsen – wieder glücklich

Ich hatte echte Probleme mit meinen Kontaktlinsen und war schon total verzweifelt. Irgendwie habe ich von einer Freundin den Tipp von Dancker der Optiker in der Bonner Innenstadt bekommen. Also war ich an einem Samstag dort und habe mich zunächst einmal erkundigt, ob es eine Möglichkeit zur Verbesserung gibt. (Ich hatte schon große Angst gar keine Linsen mehr tragen zu können).

Die Beratung und Betreuung bei Dancker war echt großartig. Ich habe zwei Tage später einen Termin beim Kontaktlinsen-Spezialisten bekommen. Wir haben zunächst geklärt, welche Probleme auftreten und vor allem wann. Seine Antworten und Einschätzungen hörten sich schon sehr fachkundig an, auf jeden Fall war das ganze mit sehr viel mehr Professionalität verbunden als bei meinem bisherigen Optiker.

Alles wurde an meinen Augen genau angesehen. Im Anschluss habe ich zwei Kontaktlinsen zum Testen bekommen und vor allem wurde mein Pflegemittel um gestellt – er sagte mir, das sind die auf meine Augen und Tragegewohnheiten abgestimmten Produkte. Er sollte Recht behalten. Alles hat sich seither verbessert und meine Kontaktlinsenprobleme sind verschwunden. Das nenne ich super Kompetenz.

Optiker Dancker hat zudem einen sehr großzügigen Kontaktlinsenraum. Alles wirkt sehr modern und ausgeklügelt – vor allem die Messgeräte (so was habe ich bisher noch nicht gesehen). Auch der Laden sonst ist ein echter Hingucker. Im Anschluss habe ich mir noch eine klasse Sonnenbrille gegönnt. Tolle Auswahl. Und Danke noch einmal, dass ich mir hier so unkompliziert und fachmännisch geholfen wurde.

Ok, hier nun mein erster Beitrag…
Optiker gibts natürlich viele in Bonn, aber nur einen wie Dancker, DER Optiker - so lautet der hauseigene Slogan ;-)

Die Firma gibt es schon über 120 Jahre, und das ist schon eine ganze Menge. Die Mitarbeiter sind zwar nicht ganz so alt, aber schon alle viele Jahre dabei, zumindest 15 Jahre, denn so lange gehe ich schon dahin.

Neben einem ordentlichen Sortiment, was es natürlich bei anderen Optikern auch geben mag, spricht meiner Meinung nach die nicht aufgesetzte Freundlichkeit der Mitarbeiter für ein gutes Arbeitsklima und dass man beim Rausgehen in der Regel die Tür aufgehalten bekommt ist zwar old-school aber doch erfrischend freundlich. Der Inhaber ist noch selbst aktiv im Laden, auch das ein gutes Zeichen.

Hervorragend ist die Abteilung Kontaktlinsen, die ich auch schon diverse Male weiterempfohlen habe. Die Linsen sind natürlich etwas teurer als im Netz, aber wenn mal was ist, kann man immer direkt vorbeikommen (was online immer schwierig ist ;-)). Wobei: einen Online-Shop gibts wohl auch, habe ich aber noch nicht ausprobiert.

Nett ist im hinteren Teil des Ladens, der kürzlich renoviert wurde, die “Ahnengalerie”, da hängen noch Rezepte und Zahlbelege von Adenauer und Co. Übrigens trifft man dort auch schon gerne mal die Bonner Politprominenz wie bspw. Klaus Kinkel, Außenminister a.D.

Mein Fazit: Dancker ist wirklich einen Besuch wert und eine schöne Ausnahme im zunehmenden Einheitsbrei der Bonner Innenstadt. Und: Wer keine Brille braucht, ist hier klar im Nachteil ;-)